Травля на работе: как уцелеть в недружелюбном коллективе
Зависть к чужому успеху, конкуренция за престижную должность или за лучшее место в офисе. Естественное для любого сообщества соперничество иногда принимает патологические формы.
Травлю во взрослом коллективе называют моббингом. Его жертвами становятся 32% сотрудников. «Суть та же, что и в группе детей: преследование, притеснение, изоляция того, кто не вписывается в группу по каким-либо критериям (нелояльный, любимчик, богатый или бедный), — поясняет гештальт-терапевт и оргконсультант Елена Павлюченко. — Такой сотрудник идентифицируется как „чужой“, и агрессивное поведение в его адрес воспринимается как допустимое».
В отличие от детской травли моббинг редко доходит до физического насилия
«Взрослые люди лучше осознают социальные нормы и понимают, что жертва может обратиться за помощью в правовые инстанции, — рассказывает социальный психолог Светлана Федотова. — Атаки приобретают более изощренные формы: газлайтинг, назначение невыполнимых сроков для реализации задач с последующей жесткой критикой, клевета, сокрытие информации».
Что вызывает моббинг
Моббинг — социальная болезнь. Питательной средой для него служат негативный фон в организации и стиль руководства. «Начальник может игнорировать и даже поощрять моббинг по отношению к отстающим работникам с целью их перевоспитания, проверки или увольнения, — отмечает Светлана Федотова. — Если в компании нет информационной прозрачности или происходят резкие перемены (смена руководства, трансформация подразделения, сокращение), у сотрудников возникает тревога и ощущение бессилия. И они ищут „козла отпущения“, на которого можно безболезненно перенаправить агрессию».
Личностные качества работников также имеют значение
Инициаторов моббинга отличает нестабильная самооценка, отсутствие эмпатии и саморефлексии. А объектом нападок чаще становится человек необщительный, раздражительный или, наоборот, застенчивый, неспособный себя защитить.