Как умело подобранные плей-листы помогают клиентам расставаться с деньгами

РБКБизнес

Слушай и трать: как музыка влияет на продажи и популярность бренда

Ученые уверены, что мы охотнее покупаем новые вещи под влиянием музыки. Разбираемся, как умело подобранные плей-листы помогают клиентам расставаться с деньгами и почему одни бизнесмены предпочитают включать для посетителей джаз, а другие — шансон.

Оля Степанян

755990518266211.jpg

Аудиомаркетинг — серый кардинал бизнеса. Наверняка вы не часто анализируете, какая музыка играет в заведении, магазине или другом общественном пространстве и уж тем более — как она на вас влияет. Тем временем аудиомаркетинг — практически незримо — выполняет две важные задачи: вызывает эмоциональную привязку клиента к бренду, регулирует уровень продаж и делает бренд узнаваемым (вспомните хотя бы заставку 20th Century Studios или джингл McDonald’s). Он используется в совершенно разных сферах: от кофеен и ресторанов до заправок и городских пространств. Менеджеры, используя разные метрики, вычисляют усредненный портрет посетителя (пол, возраст, интересы) и подбирают музыкальный фон, который может ему понравиться. Исследование Ройтлингенского университета показало, что с умом подобранная музыка увеличивает доверие к бренду и его ценность в глазах клиентов.

«С нами не часто делятся данными, метриками, — сообщает Виктор Христенко, сооснователь Muzlab, крупнейшего стриминг-сервиса для бизнеса. — В "Лукойле" мы проводили собственный соцопрос с привлечением студентов социологического факультета ВШЭ. Работаем над технологией computer vision, чтобы по камерам делать срез аудитории. Магазины типа Zara рисуют портрет аудитории с помощью фокус-групп и инфракрасных рамок на входе. Но чаще всего плей-лист составляется по субъективным критериям».

755990510755113.jpg

Василий Филатов — худрук Sound Design Pro и основатель Sound Design Institute — утверждает, что портрет аудитории — понятие очень приблизительное: «Нельзя быть на 100% уверенными, кто к вам зайдет. В одном месте могут оказаться (и зачастую оказываются) люди с диаметрально противоположными музыкальными вкусами. Нужно понимать, что их эмоции зависят не просто от плей-листа, а от звукового фона в целом: как звук отражается от стен конкретного пространства, насколько громко в нем разговаривают, насколько громко шумит кофемашина. Поэтому звуковой дизайн — более перспективное направление, чем плей-лист, составленный по желанию бренд-менеджера или владельца бизнеса». Но обо всем по порядку.

Muzlab как раз и появился на фоне полного раздрая в музыкальном оформлении сетевого бизнеса: музыку в основном ставили с флешек, а охранник одного ювелирного магазина все время включал шансон — мол, если уж и дежурить там сутками, то под любимый блатняк.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«Освобождая руки»: как русский импрессионизм дал дорогу экспериментам «Освобождая руки»: как русский импрессионизм дал дорогу экспериментам

История одиночек, для которых импрессионизм стал инструментом для экспериментов

РБК
Неделя в Москве: как увидеть знаковые места столицы. Часть первая Неделя в Москве: как увидеть знаковые места столицы. Часть первая

Маршруты для идеального путешествия по Москве

Культура.РФ
Мужчины придут сами: почему ТЦ не пытаются привлечь самых перспективных покупателей Мужчины придут сами: почему ТЦ не пытаются привлечь самых перспективных покупателей

Каких покупателей стараются привлекать торговые центры?

Forbes
Бойбэнд Бойбэнд

Феномен кулачных боев – одного из главных трендов российского YouTube этого года

Esquire
Как повысить самооценку и обрести уверенность? 11 советов психолога Как повысить самооценку и обрести уверенность? 11 советов психолога

Заниженная самооценка мешает нам строить здоровые отношения и карьеру

Psychologies
В развитии туберкулеза нашли вторую латентную стадию В развитии туберкулеза нашли вторую латентную стадию

Благодаря этому врачи смогут точнее подбирать лекарства для пациентов

N+1
Несгибаемая боярыня Несгибаемая боярыня

Боярыня Морозова пыталась бороться с церковной реформой

Дилетант
От селфи до пластики — один шаг От селфи до пластики — один шаг

Стремление к физическому совершенству стало навязчивой идеей XXI века

Psychologies
Что у тебя на сердце? Что у тебя на сердце?

Как распознать сердечную недостаточность?

Лиза
«Я же говорила!»: как распознать мнимую уверенность «Я же говорила!»: как распознать мнимую уверенность

Все мы слышали фразы вроде «А ведь я предупреждал!»

Psychologies
Если ребенка вырастила бабушка: особенности воспитания Если ребенка вырастила бабушка: особенности воспитания

Что происходит, когда ребенка окончательно отдают на воспитание бабушке?

Psychologies
10 слов про Китай 10 слов про Китай

10 ключевых концепций, лежащих в основе трансформации Китая

kiozk originals
«Это экзит, а не инвестиции»: зачем основатели продали «Кухню на районе» и что получат «Сбербанк» и Mail.ru Group «Это экзит, а не инвестиции»: зачем основатели продали «Кухню на районе» и что получат «Сбербанк» и Mail.ru Group

Краткая история сервиса «Кухню на районе» и мнения участников рынка

VC.RU
Богатый папа, бедный папа Богатый папа, бедный папа

Чему учат детей богатые родители – и не учат бедные

kiozk originals
Как научиться водить машину с нуля Как научиться водить машину с нуля

Стереотипы о женщинах за рулём отправляем на свалку. Как легко научиться водить

Cosmopolitan
Зря разделась! 9 забавных ситуаций, в которые попадали актеры на съемках Зря разделась! 9 забавных ситуаций, в которые попадали актеры на съемках

Актеры нередко попадают в забавные ситуации или подшучивают друг над другом

Cosmopolitan
Уравнение с переменными. Три мнения о Land Rover Discovery Sport Уравнение с переменными. Три мнения о Land Rover Discovery Sport

Редакторы Autonews — об обновленном Land Rover Discovery Sport

РБК
Юрий Власов собрал аккумулятор, который конкурирует с продуктами Tesla. Он дорого стоит и долго окупается. Примет ли его рынок? Юрий Власов собрал аккумулятор, который конкурирует с продуктами Tesla. Он дорого стоит и долго окупается. Примет ли его рынок?

История стартапа Юрия Власова Watts Battery

Inc.
Кожа не как у младенца Кожа не как у младенца

Почему некоторые взрослые до сих пор пользуются детским кремом?

Glamour
Почему человечество страдает от кариеса и можно ли с этим бороться Почему человечество страдает от кариеса и можно ли с этим бороться

Кариес – это инфекция, которой сегодня заражены практически все жители планеты

Популярная механика
CRISPR-редактирование превратило самцов в стерильных реципиентов чужой спермы CRISPR-редактирование превратило самцов в стерильных реципиентов чужой спермы

Ученые опробовали генетический метод стерилизации на свиньях, козлах и быках

N+1
«Ежовые рукавицы» низкой инфляции: какие риски таит медленный рост цен «Ежовые рукавицы» низкой инфляции: какие риски таит медленный рост цен

У низкой инфляции может быть ряд побочных эффектов

Forbes
«Как я стала писателем и сценаристом, несмотря на дисграфию» «Как я стала писателем и сценаристом, несмотря на дисграфию»

История Арины Чунаевой, которая всегда хотела стала писателем

Psychologies
Кристофер Нолан: филолог, кинематографист-самоучка, брат бандита и режиссер корпоративных обучающих фильмов (недорого) Кристофер Нолан: филолог, кинематографист-самоучка, брат бандита и режиссер корпоративных обучающих фильмов (недорого)

Рассказываем о творческом и жизненном пути Кристофера Нолона

Esquire
Почему Кремль боится санкций США и не боится Евросоюза Почему Кремль боится санкций США и не боится Евросоюза

Неуступчивость в отношениях с Евросоюзом работает

СНОБ
Икигай Икигай

Японские секреты долгой и счастливой жизни

kiozk originals
Сила воли Сила воли

Как перестать искать отговорки и перейти от желаний к действиям

kiozk originals
13 самых знаменитых чисел 13 самых знаменитых чисел

Арифметика на грани астрологии

Maxim
Сору не место в избе: почему надо говорить о домашнем насилии Сору не место в избе: почему надо говорить о домашнем насилии

Почему надо говорить о домашнем насилии, если ты с ним столкнулась

Cosmopolitan
10 необычных Porsche 10 необычных Porsche

Говорим о нестандартных Porsche

Популярная механика
Открыть в приложении