Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых?

ЛизаБизнес

Тур с возвратом

Как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Из-за коронавируса пришлось отменить долгожданный отдых? Самоизоляция и закрытые границы заставили тысячи людей изменить свои планы. И даже если некоторые страны откроют двери для туристов, большинство предпочтет остаться дома из опасений заболеть. То же касается и поездок по собственной стране. А как быть, если тур заранее оплачен? К сожалению, туроператоры аннулируют поездки, но не спешат возвращать деньги, потраченные на раннее бронирование. Как вернуть средства за отмененный из-за пандемии тур?

Виды компенсации

Туристические фирмы зачастую не могут вернуть деньги, потому что у них просто нет в наличии средств. Сегодня государство в качестве поддерживающих мер выделяет туроператорам субсидии, в частности за невозвратные авиабилеты. Также для компенсации турфирмы могут использовать средства из Фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, это касается лишь несостоявшихся поездок в страны из специального перечня, опубликованного на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Всего таких стран 102. Кроме того, возможность вернуть деньги предоставляется только за поездки, срок которых выпадает на период с начала введения ограничений до 1 июня 2020 года. Помимо возврата денежных средств, турфирмы предлагают своим клиентам еще два варианта компенсации за отмененный тур:

Перенести сроки поездки на более поздний период по договоренности с клиентом – с сохранением стоимости, названия отеля и длительности тура.

Оформить депозит или сертификат. Это похоже на «замораживание» денег с целью их использования для приобретения тура в будущем, если в настоящий момент ты не можешь определиться со сроками и направлением поездки. По статистике, компенсация «натурой» сегодня наиболее востребована. Более 70% туристов предпочитают перебронировать свой тур или депонировать деньги для использования в будущем.

Как сделать возврат

Напиши заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг. Его можно составить в произвольной форме, указав причину аннулирования тура и реквизиты для возврата денег.

Отправь заявление в турфирму. Лучше это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, чтобы ты всегда могла подтвердить факт обращения в турфирму. Форма такого заявления, как и другая полезная информация по этой теме, есть на сайте Ассоциации «Турпомощь» (tourpom.ru). Туроператор обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Получи деньги на карту. Если ты не согласна с суммой компенсации, можно оспорить действия туроператора в суде. Но даже если все в порядке, будь готова к тому, что ждать возврата придется до 8 месяцев.

Причины отказа

Есть лишь три причины, по которым могут отказать в компенсации: неполный комплект документов, недостоверные сведения в документах и несоответствие требованиям по срокам и стране.

Как отменить бронь

Если ты планировала поездку самостоятельно

1. ЕСЛИ ТЫ ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР В ОТЕЛЕ или апартаменты без помощи турфирмы, вернуть деньги будет сложно. Без проблем можно только заранее отменить неоплаченную бронь или бронь с возможностью отмены. Вероятность возврата за отмену невозвратной брони крайне мала: в таком случае вступает в силу правило «Возврата на усмотрение отеля».

2. НА ПОРТАЛЕ BOOKING.COM ДЛЯ ОТМЕНЫ БРОНИ без штрафа нужно кликнуть на кнопку «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». Сайт сам отправит письмо в отель с просьбой вернуть деньги за нереализованное бронирование. Решение о возврате средств будет приниматься в индивидуальном порядке. Портал Airbnb.com ввел систему гибкого бронирования, чтобы помочь хозяевам отелей и туристам соблюсти их интересы. Отказаться от бронирования без штрафа можно за 24 часа до даты заезда.

3. ОТМЕНА АВИАПЕРЕЛЕТА. Из-за пандемии авиакомпании изменили правила возврата денег за аннулированные авиабилеты. Чаще всего возвращают в виде депозита или ваучера, который можно использовать в будущем для оплаты авиабилетов. Если билет был оплачен картой, можно попробовать использовать возвратный платеж (чарджбек), обратившись с заявлением в банк.

Наталья Шумакова, консультант проекта по повышению уровня финансовой грамотности вашифинансы.рф

Фото: sebra/stock.adobe.com. Источник: интернет-ресурс Минфина РФ вашифинансы.рф

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Что блокирует нашу сексуальную энергию и как ее освободить Что блокирует нашу сексуальную энергию и как ее освободить

Может ли сексуальная энергия просто исчезнуть?

Psychologies
«Страсть в стоге сена» «Страсть в стоге сена»

Как «Тихий Дон» ругала и хвалила советская, эмигрантская и западная критика

Weekend
28, Пётр и ослик 28, Пётр и ослик

Рассказ Григория Служителя — про путешествие в прошлое на троллейбусе

Afternoon Seasons of life
Трофейный ресурс Трофейный ресурс

Что получил СССР в качестве компенсации от Германии по итогам войны

Эксперт
Переходим на летнее время Переходим на летнее время

7 актуальных задач, которые легче решить под ярким солнцем

Лиза
Французское влияние в мягком подбрюшье России Французское влияние в мягком подбрюшье России

Как Париж выстраивает стратегическое партнерство с государствами Средней Азии

Монокль
Роли исполняли Роли исполняли

Несколько дримкаров, прошедших кастинги в популярные фильмы

Men Today
Михалковы Михалковы

Династия Михалковых: от успеха в кино до признания в ресторанном бизнесе

Караван историй
«Болезни Империи. Как пытки рабов и зверства во время войн изменили медицину» «Болезни Империи. Как пытки рабов и зверства во время войн изменили медицину»

Почему во время Крымской войны большинство солдат погибало в госпиталях

N+1
«А он, мятежный, просит бури» «А он, мятежный, просит бури»

Самые опасные места океанов, как смогли их покорить. Беседа с Федором Конюховым

Вокруг света
Что делать, если угнали машину: полиция, страховая, кредиторы и эвакуаторы Что делать, если угнали машину: полиция, страховая, кредиторы и эвакуаторы

Памятка на случай, если кража автомобиля уже произошла и пора действовать

ТехИнсайдер
Атмосфера жизни Атмосфера жизни

Загородный подмосковный дом с интерьером вне времени

SALON-Interior
Что случилось с семьей Гитлера и где живут потомки фашиста? Интересные факты Что случилось с семьей Гитлера и где живут потомки фашиста? Интересные факты

Почему родственники Гитлера решили навсегда прервать зловещую фамилию?

ТехИнсайдер
Спортивная фигура Спортивная фигура

Прежде чем начать заниматься, нужен контекст. И форма

Afternoon Seasons of life
Правила цветочного короля Правила цветочного короля

Цветочный король Борис Горкунов — о правилах ведения бизнеса

Монокль
Франшиза: Что скрывается за этим словом? Франшиза: Что скрывается за этим словом?

Франшиза — идеальный рецепт успеха или сложная система с подводными камнями?

Наука и техника
Агата Кристи, вооруженные каскадеры и мощные моторы: как работала сирийская «дорога Нэрнов» Агата Кристи, вооруженные каскадеры и мощные моторы: как работала сирийская «дорога Нэрнов»

История создания автобусного маршрута от Бейрута до Багдада братьями Нэрнами

ТехИнсайдер
По вертикальной траектории По вертикальной траектории

Об одной вещи, без которой жизнь горожанина превратится в кошмар

Наука и жизнь
Женщины, которые слишком много думают: почему мы так зацикливаемся на негативе Женщины, которые слишком много думают: почему мы так зацикливаемся на негативе

Почему женщины зацикливаются на тревожных мыслях? Ищем ответы в книге психолога

Forbes
Причины таяния льдов Арктики. Астрономический фактор Причины таяния льдов Арктики. Астрономический фактор

Каковы причины таяния льдов Арктики и нынешнего потепления климата

Наука и жизнь
«Мы не воюем, мы работаем» «Мы не воюем, мы работаем»

О службе в Афганистане и Чечне, а также о специфике работы советских погранвойск

Монокль
Атлантические крепости Третьего рейха Атлантические крепости Третьего рейха

Атлантический вал: порты-крепости и их роль в обороне Третьего рейха

Наука и техника
Цветок троллей Цветок троллей

Купальница европейская: когда одна стоит, и то мимо не пройдёшь

Наука и жизнь
Если ты аэрофоб Если ты аэрофоб

Как перестать бояться летать на самолетах

Лиза
Компания в кризисе: как не утонуть, когда все вокруг рушится? Компания в кризисе: как не утонуть, когда все вокруг рушится?

Как сохранить самообладание и профессионализм, когда компания в кризисе?

Inc.
Слава: «Я всегда мечтаю о том, что может сбыться» Слава: «Я всегда мечтаю о том, что может сбыться»

25 лет на сцене — певица Слава по праву может гордиться этим достижением

Добрые советы
Летняя косметичка: что убавить, что прибавить Летняя косметичка: что убавить, что прибавить

Как пережить жару и сохранить красоту? Золотые правила ухода

Добрые советы
Ирина Старшенбаум: «Не хочется в очередной раз говорить о том, как все плохо» Ирина Старшенбаум: «Не хочется в очередной раз говорить о том, как все плохо»

Ирина Старшенбаум — о трудностях перевоплощения в инфантильного персонажа

Ведомости
«Увидимся через 25 лет»: почему третий «Твин Пикс» не то, чем кажется, и как Дэвиду Линчу удалось вновь перевернуть представление о сериалах «Увидимся через 25 лет»: почему третий «Твин Пикс» не то, чем кажется, и как Дэвиду Линчу удалось вновь перевернуть представление о сериалах

Как Дэвид Линч снова доказал, что сериалы могут быть настоящим киноискусством

Правила жизни
Краткая жизнь немецкого Vogue: почему не удалось построить империю глянца в Германии Краткая жизнь немецкого Vogue: почему не удалось построить империю глянца в Германии

Почему немецкая версия Vogue стала самым дорогостоящим провалом Конде Наст?

Forbes
Открыть в приложении