Эксперты обсудили ведущие практики по внедрению инклюзивной культуры

РБКБизнес

«Предстоит навести новые мосты между бизнесом, обществом и особенными людьми»

На ESG-конгрессе РБК эксперты обсудили ведущие практики по внедрению инклюзивной культуры

Автор: Евгения Кузнецова

Адаптация, социализация и трудоустройство особых групп, создание и интеграция продуктов и цифровых сервисов для людей с инвалидностью, эйджизм — эти и другие вопросы обсудили эксперты и предприниматели на Втором конгрессе ответственного бизнеса, организованном РБК в конце октября. Основные дискуссии по этой теме прошли в ходе сессии «DE&I. Практики DE&I: взгляд бизнеса и общества».

Корпоративная ценность инклюзии

Под инклюзивностью понимают создание равных общественных возможностей для каждого человека вне зависимости от его ограничений, состояния здоровья и возраста. В корпоративном секторе DE&I (Diversity, Equity, and Inclusion) — это политика ведения бизнеса, которая внедряет параметры разнообразия, равенства и инклюзии. Благодаря ей соискатели получают доступ к социализации через трудоустройство, а компании — старательных сотрудников. Согласно данным McKinsey за 2019 год, компании с инклюзивной политикой работают на 36% лучше.

По данным исследования Culture Amp, многие работодатели (81%) считают необходимым внедрять культуру инклюзивности, но треть из них (34%) не обладают для этого достаточными ресурсами. Одной из компаний, которые столкнулись с такой проблемой, стала «Северсталь», рассказала в ходе дискуссии руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь-инфоком» Анастасия Царская: «Этой проблемой можно заниматься точечно, как мы делаем сейчас, но на деле это должна быть долгосрочная политика. И из-за нехватки ресурсов эта тема, к сожалению, часто отходит в работе на второе место».

Руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС Елена Серегина отметила, что тема инклюзии распространяется практически на любого человека, а важной составной частью социализации особых групп является именно трудоустройство. «Наша ответственность как работодателей перед обществом состоит в том, чтобы сделать условия равными для всех, чтобы каждый человек без исключений мог найти свое место, быть востребованным и счастливым», — подчеркнула Серегина.

Слова эксперта МТС подтверждают цифры из исследования Jobvite — крупного онлайн-сервиса по подбору персонала. 40% рекрутеров заявили, что кандидаты отказываются от собеседования или предложения о работе из-за отсутствия разнообразия в организации.

Борьба с эйджизмом как инструмент DE&I

Директор департамента внешних коммуникаций En+ Group Ольга Санарова назвала борьбу с эйджизмом одним из важных вопросов: «Неспроста в Трудовом кодексе появилась норма, при которой работодатель не имеет права ставить в вакансии возраст».

Исследования ВОЗ показывают, что каждый третий человек сталкивался с эйджизмом. И тут можно выделить две очевидно дискриминируемые категории: пожилых людей и молодежь.

«Более старший возраст — это опыт и мудрость, а более ранний — это кроме инновационного мышления, конечно, энергия и напористость, которые нужны в любой компании», — уверена Санарова. Разобраться с возникающими проблемами можно при помощи корпоративных университетов, считает она.

С Санаровой согласились и другие участники сессии. Основатель компании «Баба-Деда.ру» Анастасия Лазибная рассказала, что сейчас из-за оскудения рынка работодатели начали нанимать «непопулярные» категории работников, у которых тем не менее возникают проблемы с интеграцией. «Здесь большой соблазн для больших компаний начать быстрый наем, ограничившись только вебинарами про DE&I, но этого недостаточно, — рассказала она. — Правильно было бы оценить, к чему действительно готова компания, сделать диагностику и начать образовательные курсы».

«Для этого нужно проводить образовательные мероприятия для руководителей и HR-специалистов, создавать новые системы подготовки управленцев, — продолжила тему директор по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям МТС Екатерина Фролова. — Например, в МТС действуют HR-инициативы по обучению, адаптации руководителей и команд для работы с инклюзивными целевыми аудиториями. Эти проекты уже показали результат: более 70% сотрудников цифрового холдинга выступают за прием на работу возрастных кандидатов и людей с инвалидностью».

Инклюзивность также необходима для эффективных коммуникаций между потребителями и бизнесом, отметила руководитель управления по устойчивому развитию компании «Магнит» Надежда Галактионова. В компании сотрудникам предлагается пройти курсы в академии «Магнита», где их обучают общению с людьми с особенностями здоровья. В этом году курс прошли уже 200 тыс. представителей персонала магазинов.

Известный ученый в области нейронауки Татьяна Черниговская заявила, что в компаниях необходимо создавать разновозрастные команды, так как это положительно сказывается на эффективности работы. «У мозга есть такое свойство, которое называется «пластичность», то есть способность нейронной сети физически меняться под воздействием идущей на нее информации, — пояснила она. — Чем моложе мозг, тем пластичность больше. Однако мы знаем и другие примеры: так, академик Дмитрий Лихачев и в старости обладал абсолютно кристальным мышлением, мощнейшей памятью».

Именно поэтому работодатели, которые не нанимают людей, исходя из их возраста, ошибаются, заявила Черниговская: «И те люди, которые не берут на работу молодых, «потому что они безответственные», абсолютно неправы».

Подобные программы реализуют и в «Сколково». По словам профессора бизнес-практики Школы управления Елены Витчак, ее студенты в том числе учатся взаимодействовать в разновозрастных командах: «Нас окружает очень сложный контекст, в котором принципиально важны слова, общение, сочувствие, неравнодушие, внимание к другому человеку и понимание, что все очень разные».

Эмпатия и забота как вектор развития DE&I

Директор дивизиона «Качество жизни» Агентства стратегических инициатив (АСИ) Александр Пироженко заявил, что главным трендом современного трудоустройства считает растущую в обществе эмпатию. Он напомнил о проекте АСИ «Открыто для всех», инклюзивный договор с которым подписали уже 68 компаний. «Мы провели исследование и выяснили, что, по самым скромным оценкам, российские компании теряют 5 млрд руб. еженедельно из-за того, что их услуги и товары не адаптированы для людей с инвалидностью», — отметил Пироженко.

Представитель МТС Екатерина Фролова также отметила, что сейчас инклюзивность подразумевает в том числе «заботу о ментальном и физическом благополучии людей, которые работают с компанией, вне зависимости от того, что происходит в турбулентном мире».

Она подчеркнула, что, согласно исследованиям, в компаниях, где есть инклюзивная и многообразная среда, процент эффективности работы в среднем выше почти на 30%.

Председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев назвал проблему инклюзии для инвалидов настолько комплексной, что без помощи бизнеса государство решить ее не сможет. «Давайте обращать внимание на людей с инвалидностью, — призвал он. — Всем нужно стараться бороться с теми стереотипами, которые у них есть».

Менеджер по устойчивому развитию VK Ксения Топоркова рассказала о том, что компания работает с направлением доступности сервисов. Для этого, убеждена Топоркова, сотрудники VK должны точно понимать, для каких людей нужно адаптировать сервисы. «Мы выпустили словарь инклюзивных терминов для внутреннего обращения для того, чтобы сотрудники понимали, какую терминологию мы используем», — добавила представитель VK.

Участники сессии выявили реперные точки в формировании инклюзивной среды в ее многообразии. «Нам предстоит решить множество вопросов, навести новые мосты между бизнесом, обществом и особенными людьми в создании инклюзивной культуры для того, чтобы путь социализации, адаптации и трудоустройства был для всех максимально прозрачным и комфортным. А значит, и эффективным»,  резюмировала директор по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям МТС Екатерина Фролова.

Фото: Андрей Любимов / РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Язык в поисках понятия о себе Язык в поисках понятия о себе

Можно спорить о начальной точке, когда любой язык стал пониматься как система

Знание – сила
Александр Ведяхин: «Сегодня рынок акций отражает геополитические риски» Александр Ведяхин: «Сегодня рынок акций отражает геополитические риски»

Александр Ведяхин о том, как новые условия влияют на частные инвестиции

РБК
Ирина Калабихина: «Демографический взрыв уже у нас за спиной» Ирина Калабихина: «Демографический взрыв уже у нас за спиной»

Экономист Ирина Калабихина — что с нами будет дальше и хватит ли всем места?

РБК
Похудеть без тренировок и диет: проверенные способы избавиться от лишнего веса Похудеть без тренировок и диет: проверенные способы избавиться от лишнего веса

Наука знает эффективные способы похудеть

ТехИнсайдер
Тракты — это не только «Игра престолов»: чем Екатеринбург удивил девушку из Владивостока Тракты — это не только «Игра престолов»: чем Екатеринбург удивил девушку из Владивостока

Неожиданные параллели у городов, которые разделяет 5000 километров

Вокруг света
«Мне нужен масштаб!» «Мне нужен масштаб!»

Как Amirchik ворвался в мировой Shazam

OK!
Гадом буду Гадом буду

История победы одного ситкома над историей с большой буквы

Weekend
Офис — боль Офис — боль

Какие болезни грозят белым воротничкам

Лиза
Бои семейного значения Бои семейного значения

Вроде бы что может быть естественнее семейной жизни? Ан нет!

Дилетант
Болезнь Альцгеймера поражает женщин больше, чем мужчин: почему? Болезнь Альцгеймера поражает женщин больше, чем мужчин: почему?

Женщины больше, чем мужчины, рискуют умереть от болезни Альцгеймера

Psychologies
Секреты старых мастеров Секреты старых мастеров

Новая жизнь советов советским автовладельцам

Автопилот
Спагетти «Уплывшие рыбки» Спагетти «Уплывшие рыбки»

Это так вкусно, что об «уплывших» морепродуктах и задуматься не успеваешь

Weekend
Танцевальная чума: как танец убивал людей и поднимал демографию Танцевальная чума: как танец убивал людей и поднимал демографию

Танцевальная чума 1518 года

ТехИнсайдер
Чемпион, ракета, тихий троечник: как хвалить подростков в зависимости от типа личности Чемпион, ракета, тихий троечник: как хвалить подростков в зависимости от типа личности

Когда похвала полезна, а когда может принести подростку вред?

СНОБ
Ее секреты Ее секреты

Регина Тодоренко — о мечтах, страхах, блогерстве и пути в большое кино

OK!
Почему акула выплевывает свой желудок и не умирает? Почему акула выплевывает свой желудок и не умирает?

Когда акулы подвергаются стрессу, они иногда «выплевывают» желудок

ТехИнсайдер
Записки отельера: история о невесте на час, или почему в гостиничном бизнесе необходимы сотрудники с разнообразными навыками Записки отельера: история о невесте на час, или почему в гостиничном бизнесе необходимы сотрудники с разнообразными навыками

Как интерес к личной жизни гостей отеля иногда спасает от лишних проблем

Правила жизни
Любить по-взрослому: как общаться, чтобы отношения стали крепче — 3 правила Любить по-взрослому: как общаться, чтобы отношения стали крепче — 3 правила

Как выстроить общение, чтобы любовь и близость со временем становились глубже

Psychologies
«Скрытно использует элегантный стиль»: топ-5 самых ярких образов Кейт Миддлтон в 2022 году «Скрытно использует элегантный стиль»: топ-5 самых ярких образов Кейт Миддлтон в 2022 году

Эксперты выбрали самые интересные выходы Кейт Миддлтон в 2022 году

VOICE
Восстановить тело и справедливость Восстановить тело и справедливость

Как пластические хирурги могут помочь восстановить ваше тело

Собака.ru
Интеллект на службе насилия: как ученые становятся невольными участниками конфликтов Интеллект на службе насилия: как ученые становятся невольными участниками конфликтов

Почему наука и технологии работают не только на созидание и мирное развитие?

Forbes
Не только рубль: деньги в России Не только рубль: деньги в России

Рассказываем краткую историю российских денег

Культура.РФ
Маленькие и неприхотливые Маленькие и неприхотливые

Нет времени ухаживать за домашними питомцами, но завести кого-нибудь хочется?

Лиза
Макияж, массаж, упражнения: как скорректировать форму носа без хирургии Макияж, массаж, упражнения: как скорректировать форму носа без хирургии

Иногда форму носа хочется изменить. Как это сделать?

РБК
Электромобили наших прадедов: какими были первые электромобили Европы и США Электромобили наших прадедов: какими были первые электромобили Европы и США

Пятерка машин с электрическими моторами, которые стали предвестниками Tesla

CHIP
Куклы, сделанные из мертвых детей: история Анатолия Москвина, окружившего себя телами подростков Куклы, сделанные из мертвых детей: история Анатолия Москвина, окружившего себя телами подростков

Куклы из детей: нервы сдавали даже у следователей, которые видели многое

VOICE
Пассивная агрессия в интернете: как распознать и противостоять Пассивная агрессия в интернете: как распознать и противостоять

Как понять, что собеседник — токсичный для вас человек?

Psychologies
5 захватывающих семейных саг, которые стоит прочесть 5 захватывающих семейных саг, которые стоит прочесть

Масштабные произведения, не уступающие классическим романам о семьях

СНОБ
Археологи нашли древнюю баню на римской вилле в Англии. Вам туда захочется! Археологи нашли древнюю баню на римской вилле в Англии. Вам туда захочется!

Новые свидетельства роскошного образа жизни британцев обнаружены в Ратленде

ТехИнсайдер
«Не допрос, а исповедь» «Не допрос, а исповедь»

Кульминация операции в отношении «антисоветской интеллигенции»

Дилетант
Открыть в приложении