В чем смысл и выгода в поддержке старого софта и устройств

РБКHi-Tech

Незабытое поколение

В чем смысл и выгода в поддержке старого софта и устройств

Автор: Мария Решетникова

Фото: Lutsenko_Oleksandr / Shutterstock / FOTODOM

В это трудно поверить, но до сих пор движением поездов в Германии управляет ОС Windows 3.11, выпущенная в начале 1990-х. Под стать немецким машинистам около 5% владельцев компьютеров по всему миру работают с неподдерживаемыми версиями Windows, а порядка 70% обладателей мобильных девайсов пользуются устаревшими версиями Android. При этом чиновники в разных странах и крупнейший авиапроизводитель хранят важную информацию на давно забытых дискетах. Разбираемся, почему зависимость от вчерашних технологий — это не всегда плохо и как регуляторы рынка заставляют компании продлевать жизнь устройствам позапрошлых поколений.

«Окна» в прошлое

Многие компании и госпредприятия по всему миру продолжают использовать устаревшие IT-системы и оборудование. Например, немецкая компания Deutsche Bahn работает с операционной системой MS-DOS и ее графической оболочкой Windows 3.11 для управления сетью железных дорог. На ней работает система для машинистов, которая демонстрирует техданные скоростных поездов в реальном времени. Система считается критически важной.

Проблема заключается в том, что MS-DOS поддерживалась Microsoft до 2006 года, а Windows 3.11 — и вовсе лишь до 2001 года. Сейчас сложно найти системных администраторов, которые могли бы обеспечить работу этих систем.

Однако Deutsche Bahn работает с таким софтом, поскольку он совместим с системами старых поездов — ICE 1 и ICE 2, которые выпустили в 1991 и 1995 году. Для того чтобы перейти на современные компьютеры и софт, требуется заменить и сами поезда.

Этот пример далеко не единственный. Самолеты Boeing 747 получали обновления навигационных данных на 3,5-дюймовых дискетах, пока американская компания не решила отказаться от их производства в 2022 году. По данным отраслевого портала Travel Radar, аналогичным образом работает обновление систем на бортах Boeing 737.

Министерство обороны США до 2020 года применяло дискеты для координации ядерных сил страны, а японское правительство до 2024 года требовало от министерств обмениваться документами только на таких носителях. В обоих случаях от дискет пришлось отказаться лишь из-за того, что их производство сильно сократилось и носителей перестало хватать.

Почему компании и госструктуры сознательно предпочитают пользоваться старыми технологиями? Дело в том, что первые операционные системы не поддерживали удаленные обновления, поэтому вероятность зависаний и иных сбоев у них гораздо ниже, а современные хакерские атаки «по воздуху» не представляют для них угрозы.

Законное продление жизни

Сложнее обстоит ситуация с медицинскими устройствами и имплантами. Например, в 2022 году сотни пациентов с имплантом сетчатки Argus II компании Second Sight остались без поддержки из-за того, что обанкротившаяся компания прекратила обслуживать устройства. До этого пациенты неоднократно обвиняли производителя в том, что он выпустил некачественные импланты. Теперь им нужно выбрать: сохранить прикрепленный к глазу нерабочий имплант или же взять на себя риски, связанные с его удалением сторонней организацией. Сбои в работе Argus могут привести к полной потере зрения и мешать таким процедурам, как МРТ.

Люди и организации делают выбор в пользу конкретной компании часто из-за регуляторных требований. Например, в США производители должны пройти сертификацию со стороны Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA). Однако требования регулятора не содержат конкретных формулировок по поводу технической поддержки медицинских девайсов. Также в них не прописаны обязательства компаний при банкротстве или в иных ситуациях. После нескольких громких инцидентов FDA пытается решить проблему. Регулятор в 2024 году представил список из первых 39 устройств, которые утверждены для программы полного жизненного цикла поддержки.

Отдельная проблема — расплывчатые формулировки в законодательстве разных стран, которые оговаривают срок службы таких устройств. В частности, в европейском и американском законодательстве расходятся трактовки термина «конец срока службы» (EOL).

Все это приводит к тому, что у пользователей медицинских устройств нет законодательно закрепленных гарантий. Показательная история — многолетний скандал с некачественными имплантами в ЕС. Местным пациентам предлагали не прошедшие необходимые испытания и сертификацию импланты бедра Zimmer, робопротезы RoboDoc, импланты стимуляции мозга Brio и другие. Эти устройства ломались, вызывали травмы и даже смерти, но после судебных процессов, длившихся несколько лет, пострадавшие получали лишь небольшие компенсации.

В Китае регулирование медицинских изделий выстроено строже. Срок службы таких устройств регламентируется отдельным документом — Руководством по технической экспертизе срока службы активных медицинских изделий. Согласно ему уже на стадии регистрации медицинских изделий компании должны доказать, что они прослужат именно столько лет, сколько указано в документации.

В России большую часть рынка медтехники и устройств занимает импортная продукция, а на ввоз такого оборудования не распространяются санкции. При этом для импорта требуется зарегистрировать его в государственном реестре медицинских изделий, предоставив сертификаты качества и соответствия, которые уже выдали зарубежные регуляторы. Таким образом, гарантия на эти устройства и условия их ремонта соответствуют зарубежным. Кроме того, в 2023 году Росздравнадзор разрешил использовать для ремонта медтехники неоригинальные запчасти.

Право на ремонт и поддержку

В сфере потребительской электроники в последние годы намечаются позитивные тенденции: многие производители добровольно продлевают срок поддержки различных устройств и даже дают право на самостоятельный ремонт. Так поступила Apple, которая в 2021 году открыла доступ к оригинальным запчастям, инструментам, руководствам по ремонту и диагностике своей продукции по всему миру. Владельцы устройств компании могут купить запчасти в течение 5–10 лет с момента прекращения продаж линейки. Некоторые крупные компании заключают партнерства со специалистами по ремонту, чтобы продлить срок службы своих девайсов. Этот путь выбрали Lenovo, Motorola, Valve, Samsung и Google.

Фото: VVVproduct / Shutterstock / FOTODOM

Принимаются и законы, закрепляющие право на ремонт. Ряд американских штатов требует, чтобы компоненты, руководства и другая необходимая информация были доступны в течение семи лет после релиза любого продукта стоимостью более $100. В ЕС в 2023 году одобрили новые правила, которые требуют оснащать смартфоны, ноутбуки и другую технику съемными аккумуляторами для их легкой замены. Также теперь вендоры должны бесплатно заменять или ремонтировать некачественные устройства в течение двух лет после продажи, а после ремонта срок гарантии продлевается на 12 месяцев.

В России, несмотря на санкции и параллельный импорт, продолжает работать закон «О защите прав потребителей». Он предусматривает, что покупатель может потребовать от продавца, импортера или производителя отремонтировать или заменить устройство, если оно сломалось или работает со сбоями. Такие претензии можно предъявлять в период гарантийного срока или срока годности товара.

Отдельные стартапы начинают производить полностью модульную технику — ее элементы можно заменить дома без специального оборудования. Нидерландская компания Fairphone выпустила уже пятое поколение модульных смартфонов с пятилетней гарантией, операционные системы которых будут обновлять на протяжении десяти лет.

Еще один путь — предлагать бесплатную замену устаревших устройств или давать купоны со скидками на покупку новых. Крупные компании идут на такие меры и при устаревании программного обеспечения девайсов, даже если гарантийный срок поддержки истек.

Однако в случае с софтом поддержка устройств не может быть бесконечной, поскольку требования к «железу» растут вместе с добавлением новых опций. Ресурс с характерным названием Endoflife отслеживает сроки поддержки различных программ и операционных систем. Для обновлений безопасности этот период обычно не превышает восьми лет.

Также компании могут поддерживать устаревший софт, но на платной основе. Microsoft предложила такой вариант компаниям, работающим на системах с Windows 10, официальная поддержка которой прекратится в 2025 году.

«Умные» дома и глупые ошибки

Самая плачевная на сегодняшний день ситуация наблюдается в сфере устройств «умного» дома. Производители не всегда строят под них свои собственные экосистемы, поскольку это долго и дорого. В этом случае они не могут гарантировать бесперебойную работу даже новых гаджетов. С подобной проблемой столкнулись пользователи экосистемы «Сбера», когда в 2022 году китайская Tuya отключила им доступ к своему облаку из-за риска вторичных санкций. Новые устройства не подключались через приложение «Сбер Салют», хотя старые продолжали работать. «Сберу» пришлось заняться разработкой своего облака, а клиенты несколько месяцев не могли пользоваться устройствами.

Еще одна проблема связана с закрытием компаний. В 2022 году так поступил производитель Insteon. Тогда компания отключила сайт, фирменное приложение и серверы, а ее клиенты остались с неработающими устройствами. Проблема решилась спустя полгода благодаря тому, что Insteon выкупило сообщество энтузиастов. Чтобы восстановить работу устройств, пользователям нужно купить новый хаб для управления «умным» домом и ежемесячную подписку.

Отдельная проблема кроется в совместимости протоколов «умного» дома, на которых работают устройства разных производителей. Компании пытаются внедрить в свои системы поддержку универсального протокола Matter, с которым в рамках «умного» дома могли бы работать устройства Apple, Google, Phillips и другие. Однако полной совместимости между девайсами нет до сих пор, и пользователи сталкиваются с ошибками в работе «умного» дома при попытке перевести его работу на этот протокол.

Поддержка на перспективу

В сфере техники проблема устаревания решается путем замены и переработки неработающих устройств. Большинство производителей предлагают сдать старую технику в обмен на скидку. Подобные программы есть и у продавцов гаджетов. Кроме того, дистрибьюторы развивают направление утилизации бытовой техники, в том числе крупногабаритной.

Ведущие бренды выпускают новые продукты с использованием переработанных материалов. Lenovo, Dell и Nokia предлагают смартфоны и ноутбуки с элементами из переработанного пластика и алюминия. Одновременно они развивают технологии, которые позволят устройствам служить дольше. Например, отрасль устройств для хранения данных начинает производить накопители нового типа, которые работают вдвое дольше обычных жестких дисков, до 30 лет, и при этом производят в несколько раз меньше выбросов углерода.

Компании пока неохотно продлевают сроки поддержки программ. Microsoft агрессивно продвигает для пользователей новую ОС Windows 11 с функциями искусственного интеллекта, хотя большинство пользователей предпочитают работать с Windows 10. Вероятно, эту ситуацию смогут изменить законодатели. В ЕС в 2024 году заработал закон о цифровых рынках (DMA), который требует от крупных поставщиков софта и ОС создавать более открытые и конкурентные экосистемы.

Фото: Silviu Matei / Shutterstock / FOTODOM

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Я же тебе говорила! Я же тебе говорила!

Фразы в воспитании, от которых вреда больше, чем пользы

Лиза
Хищения в особо крупных Хищения в особо крупных

Русский авангард вечно оказывается в криминальной хронике, что с ним не так?

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Антропологи реконструировали верхнюю челюсть жившего 115 тысяч лет назад ребенка Антропологи реконструировали верхнюю челюсть жившего 115 тысяч лет назад ребенка

Палеоантропологи сделали виртуальную реконструкцию верхней челюсти ребенка

N+1
«Симпатия»: как построить приют для собак на фоне политического кризиса «Симпатия»: как построить приют для собак на фоне политического кризиса

Отрывок из книги Родриго Бланко Кальдерона «Симпатия»

Forbes
Бизнес предложил поправки в законопроект о майнинге Бизнес предложил поправки в законопроект о майнинге

Представители криптоиндустрии недовольны положениями законопроекта о майнинге

Forbes
10 автомобилей Джеймса Бонда — от худшего к лучшему 10 автомобилей Джеймса Бонда — от худшего к лучшему

Автомобили — важная часть любого фильма о Джеймсе Бонде. А какими они были?

Maxim
Тревожная демография: как резкое снижение рождаемости влияет на глобальную экономику и кто на этом зарабатывает Тревожная демография: как резкое снижение рождаемости влияет на глобальную экономику и кто на этом зарабатывает

Как связаны глобальная экономика и снижение рождаемости?

Inc.
Коллаж всего Коллаж всего

Иван Горшков: большой визуальный взрыв

Weekend
Странная новая мода: зачем пилоты выключают двигатели перед приземлением Странная новая мода: зачем пилоты выключают двигатели перед приземлением

Как заходили на посадку раньше и почему мода включать двигатели появилась сейчас

ТехИнсайдер
Чем полезна черемша: 5 свойств Чем полезна черемша: 5 свойств

Черемша — суперфуд, который можно есть не только в маринованном виде

РБК
Спускался к «Титанику», подлодке «Курск» и на дно Северного Ледовитого океана. Интервью с подводником и Героем России Евгением Черняевым Спускался к «Титанику», подлодке «Курск» и на дно Северного Ледовитого океана. Интервью с подводником и Героем России Евгением Черняевым

Евгений Черняев рассказал, что увидел во время погружения к подлодке «Курск»

СНОБ
10 вещей, по которым мы скучаем в современных автомобилях 10 вещей, по которым мы скучаем в современных автомобилях

Ностальгируем, вспоминая функции в машинах, которые так и остались в прошлом

Maxim
Грянет майский гром Грянет майский гром

Мы встретились с одной из главных звезд проекта «Майор Гром» Сергеем Горошко

Men Today
Не для того, чтобы вернуться: почему появилась традиция бросать монеты в море и фонтаны? Не для того, чтобы вернуться: почему появилась традиция бросать монеты в море и фонтаны?

Зачем раньше бросали монеты в воду и откуда вообще пошла эта традиция

ТехИнсайдер
Как избавиться от заевшей в голове песни: 3 простых шага Как избавиться от заевшей в голове песни: 3 простых шага

Практический способ стряхнуть наваждение от заевшей песни

Psychologies
8 грубейших ошибок во время глажки белья, которые допускают все без исключения: узнайте, что портит ваши вещи 8 грубейших ошибок во время глажки белья, которые допускают все без исключения: узнайте, что портит ваши вещи

Как не стоит гладить белье, если вы не хотите испортить ткань и свое настроение

ТехИнсайдер
4 принципа, которые делают финнов счастливыми (и помогут вам!) 4 принципа, которые делают финнов счастливыми (и помогут вам!)

Поговорки, помогающие понять, почему финны — самый счастливый народ в мире

Psychologies
Рассказ о трех олигархах: как главы Samsung, Hyundai и Lotte вывели Корею из нищеты Рассказ о трех олигархах: как главы Samsung, Hyundai и Lotte вывели Корею из нищеты

Отрывке из книги корееведа Андрея Ланькова «Не только кимчхи»

Forbes
«Конец мира — это только начало: Экономика после краха глобализации» «Конец мира — это только начало: Экономика после краха глобализации»

Как деглобализация повлияет на важнейшие промышленные материалы

N+1
5 загадочных смертей великих русских писателей и поэтов 5 загадочных смертей великих русских писателей и поэтов

Истории из мира литературы, которые остаются неразгаданными и полными тайн

Maxim
Нерадужное будущее: 5 сериалов-антиутопий, правдоподобно показывающих возможные сценарии для человечества Нерадужное будущее: 5 сериалов-антиутопий, правдоподобно показывающих возможные сценарии для человечества

Рассказываем о самых интересных сериалах-фантазиях о ближайшем будущем

Правила жизни
Почему желтеет маникюр и как избежать изменения цвета лака для ногтей Почему желтеет маникюр и как избежать изменения цвета лака для ногтей

Как предотвратить желтизну маникюра со стойким покрытием

VOICE
История, как женщина в Чехии нашла клад со средневековыми монетами! Вас поразит их количество История, как женщина в Чехии нашла клад со средневековыми монетами! Вас поразит их количество

Обнаруженные серебряные монеты, известные как денье

ТехИнсайдер
«Как я встретил ее маму»: психологический разбор героев нового фильма «Как я встретил ее маму»: психологический разбор героев нового фильма

«Как я встретил ее маму»: характеры и мотивы главных героев

Psychologies
Макаронная революция: как «Макфа» отошла «Росимуществу» и какие еще бизнесы оказались в руках государства Макаронная революция: как «Макфа» отошла «Росимуществу» и какие еще бизнесы оказались в руках государства

Росимуществу перешло более десятка крупных производственных холдингов

Inc.
Виды и типы мотоциклов: какие бывают и как называются Виды и типы мотоциклов: какие бывают и как называются

Какие мотоциклы бывают и чем они отличаются между собой?

РБК
Женская манипуляция. Всегда ли это нужно и как не увлечься психологическими играми Женская манипуляция. Всегда ли это нужно и как не увлечься психологическими играми

Где та тонкая грань между неэкологичными манипуляциями и женской мудростью?

Лиза
Как определить забитый катализатор не снимая его. Признаки Как определить забитый катализатор не снимая его. Признаки

Все о проверке катализатора: признаки неисправности и способы ремонта

РБК
8 предметов в спальне, которые нарушают ваш сон: избавьтесь от них немедленно 8 предметов в спальне, которые нарушают ваш сон: избавьтесь от них немедленно

Именно эти предметы в спальне нарушают ваш сон

ТехИнсайдер
Что скрывает черная повязка на правом глазу Кутузова? Все это время нас вводили в заблуждение Что скрывает черная повязка на правом глазу Кутузова? Все это время нас вводили в заблуждение

Мы разобрались, откуда растут ноги у исторической ошибки глаза Кутузова

ТехИнсайдер
Открыть в приложении