Как искусственный интеллект захватывает один из ключевых рынков

РБКHi-Tech

Движение вокруг недвижимости

Как искусственный интеллект захватывает один из ключевых рынков

Автор: Сергей Малофейкин, основатель нейросети для мониторинга и цифровизации бизнеса VIJU

В США с помощью ИИ уже заключают миллиардные сделки с недвижимостью. В России мы пока к этому идем. Нейросети неизбежно станут главным помощником строителей, риелторов и покупателей, считает основатель нейросети VIJU Сергей Малофейкин.

Искусственный интеллект давно используют на Западе для оценки стоимости недвижимости. Там никого не удивишь чат-ботом, который помогает заключать договоры. К примеру, в США популярен сервис HomeLight. Он подбирает для пользователя риелтора, проживающего поблизости. В Великобритании востребован портал недвижимости Zoopla. Он позволяет, не прибегая к услугам оценщиков, мгновенно определить стоимость недвижимости.

Нейросети анализируют огромные массивы данных и, в отличие от человека, делают это быстро. Крупнейшие игроки рынка недвижимости США уже заключают с помощью ИИ сделки на миллиарды долларов. Так, Zillow Group (Z) Рича Бартона и Ллойда Фринка захватила значительную долю рынка продажи недвижимости, которую раньше занимали традиционные игроки. На портале компании размещены данные по 110 млн объектов в США. В 2022 году ее выручка составила $1,96 млрд.

В онлайн-услуги Z входит оценка стоимости, отслеживание ее динамики за нужный период, сопоставление с ценами на другие дома в районе. Также компания предоставляет вид объекта с воздуха и подробную информацию о нем. Zillow Group использует искусственный интеллект почти во всех бизнес-процессах. Голосовой помощник, «умный» чат-бот и другие технологии нейросети помогают пользователям Z выбирать дома так, как будто они общаются со своими друзьями, близкими или риелтором. Вполне возможно, скоро и в России квартиры будут покупать и продавать на маркетплейсах в один клик, как сегодня одежду и обувь.

Мастер на все руки: что ИИ уже может предложить игрокам рынка недвижимости

Согласно данным Министерства строительства, в 2022 году в России ввели в эксплуатацию 102,7 млн кв. м недвижимости—на 11% больше, чем в 2021-м. Это стало абсолютным рекордом за всю историю страны, хотя прошлогодний показатель тоже был рекордным. Ни внешние ограничения, ни пандемия не помешали застройщикам стать настоящим локомотивом экономики.

Однако покупатели очень осторожно относятся к покупке жилья в кризис. По оценке компании Remind, в сегменте новостроек спрос снизился на 14%, а на рынке вторичной недвижимости—на 12%. Частично ситуацию исправили меры государственной поддержки. Благодаря льготным ставкам по ипотеке в 2023 году спрос начал восстанавливаться.

Работы стало больше у всех: застройщикам нужно продать возведенные квадратные метры, риелторам—своевременно предоставлять актуальную информацию о многочисленных объектах недвижимости, а покупателям—делать выбор из большого количества вариантов. На помощь участникам рынка недвижимости пришли нейросети. Они развиваются огромными темпами. По данным Bloomberg, рынок искусственного интеллекта к 2032 году вырастет в 32 раза и достигнет $1,3 трлн. Сегодня темпы его роста составляют 42% в год.

От подбора материалов до дизайна: перспективные ИИ-проекты на российском рынке

ИИ на российском рынке недвижимости только развивается. Помимо нашего проекта в этой сфере есть множество других игроков. Вот некоторые из них:

  • Mastermind — система городского планирования для архитекторов, дизайнеров и девелоперов. Ее еще в 2015 году разработала компания Genpro Даниила Катриченко. Mastermind оценивает перспективы земельного участка и генерирует сотни вариантов объемного плана и дизайна застройки по заданным параметрам. Это экономит архитектору время.
  • Best Structural Solution (BSS) — продукт для финансовой оптимизации конструктивных решений жилых зданий. BSS анализирует множество предложений продавцов строительных материалов и генерирует оптимальный вариант, отображает экономическую выгоду в сотни тысяч и даже миллионы рублей в зависимости от масштабов проекта. Разработчик—также компания Genpro.
  • GloraXApp — сервис по поиску и подбору недвижимости для риелторов и покупателей. Он работает по принципу маркетплейса: пользователь вводит критерии и видит подходящие объекты. При этом здесь очень разветвленная система фильтров. Пользователь может отсеять объекты, отталкиваясь от отделки, наличия меблировки, кладовых, машино-мест, кондиционера, стиральной и посудомоечной машин и даже «возраста» мебели или цвета стен.

У платформы есть цифровой помощник Lora. Он помогает с заключением сделки: может выслать пример договора, рассказать, какие нужны документы для банка. В GloraXApp оцифровано все, вплоть до подписания кредитного договора. Заявка на ипотеку направляется одновременно 28 банкам. Решение приходит, как правило, в течение суток.

Проект стартовал в 2022 году. Его запустил Андрей Биржин, один из собственников строительной компании Glorax Development.

Робот против человека: так ли безупречен ИИ

Однако, несмотря на все возможности, искусственный интеллект не лишен недостатков.

Нейросеть не всегда верно понимает запросы пользователей. Она хорошо отвечает на правильные и точные формулировки. Например, «однокомнатные квартиры в ЖК «Видный». Если же ввести запрос, который можно истолковать двояко— например, «квартира со стиральной машиной и отдельным санузлом», то можно получить интересное предложение.

Почти все нейросети узкоспециализированные. Одна нейросеть анализирует цены на строительные материалы, другая помогает искать объекты, третья, как наша сеть, помогает оптимизировать бизнес-процессы и контролировать их на объекте. Универсальных помощников, которые умеют выполнять все задачи, пока нет.

Не все нейросети превосходят возможности простых поисковиков. Казалось бы, работают они одинаково: ты запрашиваешь объект недвижимости, ИИ выдает список. Для того чтобы он мог предоставить пользователю более интеллектуальную, персонализированную выдачу, ему нужно обучаться, а для этого нужна большая база данных, в том числе по поведению клиентов, их предпочтениям и т.д. Не у всех застройщиков она есть. А значит, первое время, пока нейросеть не накопит нужные знания, помощник тоже будет довольно примитивным.

У нейросети нет эмоционального интеллекта, эмпатии, душевности, способности почувствовать индивидуальные предпочтения клиента. А это важно тем, кто делает крупную покупку.

Вместе, а не вместо: заменит ли нейросеть маркетплейсы

Игроки рынка опасаются: искусственный интеллект создаст единую базу недвижимости, и потребность в маркетплейсах отпадет. Но это не более чем заблуждение. Рынок регулирует конкуренция. Пока она есть, на нем будут появляться новые участники со своими предложениями для клиентов, в том числе разные сервисы, в основе которых лежит работа нейросети.

«Убить» конкуренцию и собрать в единую базу все объекты недвижимости способно только жесткое государственное регулирование. А такой сценарий вызывает скепсис у всех участников рынка. Ведь в этом никто не заинтересован.

Максимум, что произойдет, — уход с рынка мелких маркетплейсов за счет вытеснения их крупными. Но ИИ тут ни при чем. Крупные игроки регулируют рынок, и они уже внедряют возможности нейросетей, а вот мелкие из-за отсутствия технологических возможностей, вполне вероятно, в этом вопросе не смогут составить им конкуренцию.

С помощью ИИ

Девелоперы и агентства недвижимости:

  • формируют базы данных;
  • опрашивают аудиторию;
  • общаются с потенциальными клиентами;
  • собирают статистику и проводят аналитику;
  • автоматизируют рутинные процессы.

Инвесторы составляют рейтинги перспективных объектов для вложений.

Финансовые организации отслеживают динамику стоимости квадратного метра и делают прогнозы.

Банки оценивают кредитоспособность заемщиков.

Собственники ищут подходящие под их критерии объекты недвижимости и продают свои, а также сопоставляют стоимость благодаря технологии «умного» поиска с множеством критериев и фильтров.

При этом на российском рынке недвижимости ИИ все же главным образом используется для общения с потенциальными покупателями. Девелоперы, агентства и риелторы с его помощью:

  • выясняют истинные желания клиентов — то, как те представляют себе идеальное предложение;
  • анализируют звонки;
  • оценивают качество сервиса вплоть до мелочей: тон, дружелюбие менеджера и т.д.

Фундамент будущего: что ждет российский рынок недвижимости

Думаю, вскоре ИИ кардинально изменит рынок недвижимости.

Нейросети научатся прогнозировать изменение цен. Например, если нейросеть сообщит, что в следующем квартале однокомнатные квартиры в Москве подорожают на 10%, инвесторы смогут поспешить с вложением средств, а покупатели недвижимости—со сделкой. Люди смогут принимать решение о покупке недвижимости в перспективных регионах на основе реальных данных.

Процесс строительства станет более безопасным для самих застройщиков и их работников, а контролирующим органам станет легче убедиться, что на объекте соблюдаются все строительные нормы — онлайн с помощью нейросети.

ИИ научится не только анализировать большие объемы данных, но и на основе этого делать правильные выводы: понимать, какая информация имеет первостепенное, а какая — второстепенное значение. Это поможет и маркетологам застройщиков, например, при отслеживании качества лидов (заявок).

Сервисы могут стать универсальными. В таком случае одна нейросеть сможет покрыть 90% потребностей большинства пользователей, как делают «Яндекс» или «Сбер» в своей сфере. Но вполне вероятен и другой сценарий: сервисы останутся узконаправленными, но глубоко экспертными.

Иллюстрация: Midjourney

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Что стимулирует спрос на композитные материалы Что стимулирует спрос на композитные материалы

Как развитие технологий влияет на рынок композитных материалов

РБК
Атмосферная старина Атмосферная старина

Аутентичный, атмосферный интерьер, где много воздуха и архитектурных конструкций

Идеи Вашего Дома
БИНТИ БИНТИ

Репетиции прогулок по Луне, охлаждающая краска и древнейшая горная порода

Наука и жизнь
Светлана Землякова: «Иногда мне важнее, чтобы люди узнали об этом тексте» Светлана Землякова: «Иногда мне важнее, чтобы люди узнали об этом тексте»

Светлана Землякова — о том, как она создает свои спектакли

Монокль
Слово главного редактора Слово главного редактора

Моя первая личная ассоциация со словом «капитал» — Карл Маркс

СНОБ
В море из садка: зачем производитель черной икры отпускает осетров на волю В море из садка: зачем производитель черной икры отпускает осетров на волю

Почему BelugaFarm считает себя должником Каспия

Forbes
Зоологи впервые обнаружили беременную большеротую акулу Зоологи впервые обнаружили беременную большеротую акулу

В руки зоологов впервые попала беременная самка пелагической большеротой акулы

N+1
Как правильно сочетать пиво с едой Как правильно сочетать пиво с едой

Открываем новые вкусовые горизонты в сочетаниях алкоголя с едой

Maxim
Танки на колесах Танки на колесах

Есть ли перспектива у так называемых «колесных танков»?

Обозрение армии и флота
Очень важные персональные данные Очень важные персональные данные

На что повлияет ужесточение наказания за незаконный сбор личных данных граждан

Монокль
«Лучший контент производят телевизионные люди» «Лучший контент производят телевизионные люди»

Будущее телевидения, онлайн-платформ и то, как на нем скажется смена эпох

Правила жизни
Кокошник дамы червей Кокошник дамы червей

Как образ Великой княгини Ксении Александровны стал прототипом игральной карты

Seasons of life
Оперативная память. День Победы и его цифровые образы Оперативная память. День Победы и его цифровые образы

Какие образы войны предлагают паблики и форумы о Великой Отечественной войне?

Знание – сила
Пока все дома Пока все дома

Что стоит за страстью к порядку?

Лиза
«Я работаю волшебником». Один день из жизни Деда Мороза «Я работаю волшебником». Один день из жизни Деда Мороза

Заглянем в гости к главному Деду Морозу столицы

Лиза
Плечо для внешней торговли Плечо для внешней торговли

Рост российского несырьевого неэнергетического экспорта — в числе приоритетов

РБК
Сквозные и критические: как изменилась стратегия развития технологий Сквозные и критические: как изменилась стратегия развития технологий

Сектор инноваций в России продолжает развиваться благодаря господдержке

РБК
Изучают детскую анимацию, картины и тренды в TikTok: как институт Pantone выбирает «цвет года» и зачем Изучают детскую анимацию, картины и тренды в TikTok: как институт Pantone выбирает «цвет года» и зачем

«Тот, кто управляет цветом, управляет миром»

VC.RU
Затянуть ниже пояса Затянуть ниже пояса

Алиса Загрядская о том, что такое телесные иерархии и как они связаны с юмором

Правила жизни
«Мода — это язык мира» «Мода — это язык мира»

Карина Нигай о пути в моду, любимых брендах и новых целях

OK!
Лети и смотри Лети и смотри

Кино Михаила Калатозова как история СССР, борьбы идеологий и покорения неба

Weekend
Регина Тодоренко: «Не нужно бояться менять свою жизнь к лучшему!» Регина Тодоренко: «Не нужно бояться менять свою жизнь к лучшему!»

Регина Тодоренко считает, что каждый – творец собственной жизни

Добрые советы
Новые отношения Новые отношения

После развода кажется, что новый брак почти невозможен, да и нужен ли?

Новый очаг
Сын Макконахи, король Англии, защитник Арракиса: экранная эволюция Тимоти Шаламе Сын Макконахи, король Англии, защитник Арракиса: экранная эволюция Тимоти Шаламе

Кинокритик Елена Зархина проследила экранный путь актера Тимоти Шаламе

Правила жизни
Как кибернетические протезы делают общество лучше и справедливее Как кибернетические протезы делают общество лучше и справедливее

Как технологии делают жизнь людей проще и комфортнее

ФедералПресс
Треугольник печали Треугольник печали

Как устроены любовные треугольники

Men Today
Крабле-бумс Крабле-бумс

Вся правда о крабовых палочках

Лиза
Дом, который построил страх Дом, который построил страх

Как устроен хоррор от крыши до фундамента

Weekend
Обретенная история Обретенная история

Книга Михаила Бирюкова о Мстёре — поселке иконописцев — и настоящем чуде

Seasons of life
Накопленный провал Накопленный провал

Накопительная пенсионная система провалилась как инструмент сбережений

Монокль
Открыть в приложении