Мы подскажем, что делать, если…

ЛизаПутешествия

Путешествие / Гид

Спокойствие, только спокойствие!

Потеряла паспорт? Не увидела свой чемодан на багажной ленте? Пропустила самолет? Мы подскажем, что делать, если…

Опоздала на пересадку

В том случае, если ты сама задержалась в Duty Free и не успела на рейс, билет придется покупать заново. Если это произошло по вине авиаперевозчика (из-за погоды или технической неисправности самолета), он обязан бесплатно отправить тебя в конечный пункт назначения следующим самолетом либо пересадить на один из рейсов своих партнеров. В целом схема та же, что и при задержке рейса. Тебе обязаны предоставить…

  • Сразу – комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми. Плюс обеспечить хранение багажа.
  • Через 2 часа – прохладительные напитки, 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте.
  • Через 4 часа – горячее питание. Далее кормить каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
  • Через 6 часов в ночное время и через 8 часов днем – гостиничный номер, завтрак плюс трансфер.

Мест на рейсе нет

Многие авиакомпании, особенно в высокий сезон, продают больше билетов, чем может вместить самолет. Поэтому иногда возникает такая ситуация, когда билет у тебя есть, а вот мест на рейсе уже нет. Если такое происходит, ответственность несет перевозчик. Ведь это нарушение договора, который заключается при покупке билета. За неисполнение компания обязана уплатить штраф в размере 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более половины стоимости билета. Если перелет входил в состав тура, приобретенного у турфирмы, претензии следует предъявить ей.

Вообще, лучшее, что можно сделать, чтобы избежать этой ситуации, – как можно раньше зарегистрироваться на рейс.

Потеряла паспорт

Поможет консульство РФ. Главное – доказать, что ты – это ты. Пригодится любой документ, но лучше с фотографией: водительские права, пропуск в офис, медполис. Если никаких документов при себе нет, в консульство нужно привести двух человек, которые смогут подтвердить, как тебя зовут. В качестве свидетелей могут выступить гид, метрдотель и пр. Консульство в любом случае решит проблему, но при отсутствии свидетелей временное удостоверение будут делать дольше. Действует такой документ в течение 15 дней. По прибытии в Россию следует прийти с ним в ОВД, заплатить штраф за утерю паспорта (на все про все – три дня с момента возвращения) и начать оформлять новый загранпаспорт.

Потерялся багаж

Рядовая ситуация, особенно если летишь пересадочным рейсом. Не пугайся: багаж находят почти в 95% случаев за 2–3 дня! Не обнаружив свой чемодан на ленте транспортера, отправляйся в службу по розыску багажа (стойка Lost&Found). Здесь помогут заполнить заявление на розыск.

Для этого нужно предоставить свой паспорт, номер рейса, которым ты летела, а также багажный отрывной листок, который при регистрации в аэропорту клеят на посадочный билет или обложку паспорта. Также тебя попросят описать личные вещи: цвет и размер чемодана, его марку, количество колес и пр. особые приметы. Хорошо, если к багажу была прикреплена именная бирка. В конце заявления указывается твой контактный телефон, адрес отеля, апартаментов, виллы, где ты остановишься, а также адрес постоянного места проживания в родной стране. В течение 21 дня авиакомпания обязана найти твой багаж и бесплатно его доставить, если ты находишься в ближайшем от аэропорта городе.

Ценные и дорогие вещи не стоит сдавать в багаж! Клади все в ручную кладь, которая всегда с тобой.

Важно!

Всем тем, у кого потерялся багаж, авиакомпания обязана предоставить набор первой необходимости. В него входит расческа, минитюбик зубной пасты, мыло и шампунь и т.д.

Как сохранить загранпаспорт?

Сделай несколько копий первой страницы документа с фотографией и ФИО, а также визы. Положи копии в разные места: на дно багажа, в ручную кладь. Можно дать копию своему спутнику.

В отеле дали номер ниже категории

При себе необходимо иметь документальное подтверждение брони, в которой указана категория номера. В этом случае отель, как правило, стремится замять ситуацию и предоставляет постояльцу нужный номер. Если его нет, могут даже повысить категорию, предложить снизить стоимость проживания или предоставить другие бонусы. Но если в твоей брони стоит фраза upon availability («при наличии свободных мест»), тут уж прав отель и придется согласиться на то, что дают.

Не пустили за рубеж

Из-за задолженности тебя развернули на границе? Увы, тут уже ничего не изменишь. Отлаженной системы оплаты долгов прямо в аэропорту нет, хотя ее тестируют и пытаются внедрить. Поэтому пока придется забыть об отдыхе. Если ты уже имела несчастье попасть в базу данных невыездных, но с долгами рассчиталась, держи при себе справку из службы судебных приставов об отсутствии задолженности и окончании исполнительного производства против тебя.

Как проверить, есть ли у тебя долги? Зайди на сайт Федеральной службы судебных приставов. fssprus.ru

Багаж повредили

Если твой багаж повредили в процессе перевозки, сфотографируй чемодан после получения. Претензию ты можешь написать в течение 3–7 дней, но лучше сделать это сразу в аэропорту. Авиакомпания обязана отремонтировать старый чемодан, если это возможно, либо возместить стоимость нового чемодана. Правда, рассчитывать на дорогой кожаный Louis Vuitton не стоит.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как сочетать цвета в интерьере кухни. Советы и правила Как сочетать цвета в интерьере кухни. Советы и правила

Правильные цветовые сочетания помогут сделать кухню более комфортной

Лиза
Диетолог из Гарварда назвала 5 видов продуктов, которые заставляют вас чувствовать себя уставшими и тревожными Диетолог из Гарварда назвала 5 видов продуктов, которые заставляют вас чувствовать себя уставшими и тревожными

Какие продукты могут вызвать тревогу и усталость

Inc.
Грязь под крышей мира Грязь под крышей мира

Что ждет Катманду в ближайшем будущем?

Вокруг света
Сати Спивакова: «Спустя целую жизнь я наконец-то занимаюсь любимым делом» Сати Спивакова: «Спустя целую жизнь я наконец-то занимаюсь любимым делом»

Сати Спивакова о том, как вернулась на театральную сцену спустя много лет

Эксперт
Убийство нацистской семьи Убийство нацистской семьи

Снимок убитой нацистской семьи сделан в австрийской столице Евгением Халдеем

Дилетант
Свет по шнурку. Оптоволокно – что такое, как работает и зачем нужно Свет по шнурку. Оптоволокно – что такое, как работает и зачем нужно

Как удалось передать свет по проводам, и почему именно свет?

Цифровой океан
«Люди делают свою биографию в той или иной степени сознательно» «Люди делают свою биографию в той или иной степени сознательно»

Филолог Игорь Пильщиков вспоминает о Юрия Лотмана и Тартуско-московскую школу

Arzamas
Начнём с того, что нельзя доверить другим секс и еду: как перестать брать задачи на себя и начать делегировать Начнём с того, что нельзя доверить другим секс и еду: как перестать брать задачи на себя и начать делегировать

Нельзя доверить другим секс и еду: как научиться делегировать обязанности?

VC.RU
Возвращение королей. Ультралюкс из прошлого, возрожденный в наши дни Возвращение королей. Ультралюкс из прошлого, возрожденный в наши дни

Кто и зачем возвращает забытые супербренды Delage и Hispano-Suiza

РБК
Режиссер Яна Гладких о сериале Amore more Режиссер Яна Гладких о сериале Amore more

О консерватизме русской публики и поиске того, что делает человека счастливым

СНОБ
«И вся эта смерть продолженье» «И вся эта смерть продолженье»

О чем и как писал поэт Алексей Цветков

Полка
Правила жизни Шер Правила жизни Шер

Шер. Певица и актриса. Вот правила ее жизни

Правила жизни
Физики постримили игру с помощью ридберговских атомов Физики постримили игру с помощью ридберговских атомов

Американские физики использовали газ атомов в качестве приемной антенны

N+1
Сгладить ситуацию Сгладить ситуацию

Причины появления растяжек на теле и как с ними бороться

Лиза
Как экономить, если денег и так ни на что не хватает? Способы, которые работают Как экономить, если денег и так ни на что не хватает? Способы, которые работают

Как экономить еще сильнее, если ты уже экономишь?

The Voicemag
«Где они все?» Ученые объяснили, почему инопланетяне до сих пор не прилетели на Землю «Где они все?» Ученые объяснили, почему инопланетяне до сих пор не прилетели на Землю

Астробиологи попытались разрешить парадокс Ферми

Вокруг света
Топ-6 бесплатных VPN-расширений для браузера Chrome Топ-6 бесплатных VPN-расширений для браузера Chrome

Самые популярные и надежные VPN-сервисы для Chrome

CHIP
«Ну не меняться же мне из-за каждого идиота!»: крылатые фразы киногероев Олега Янковского, которые стыдно не знать «Ну не меняться же мне из-за каждого идиота!»: крылатые фразы киногероев Олега Янковского, которые стыдно не знать

Самые крылатые фразы киноперсонажей Олега Янковского

Maxim
Вегетососудистая дистония и старческое слабоумие: 5 диагнозов, существующих только в России Вегетососудистая дистония и старческое слабоумие: 5 диагнозов, существующих только в России

В России до сих пор ставят диагнозы, которые не признают во всем остальном мире

Psychologies
Страдающее искусство: 7 громких случаев арт-вандализма Страдающее искусство: 7 громких случаев арт-вандализма

Громкие случаи нападения на искусство

Правила жизни
Теоретики уточнили частоты переходов в пионном гелии Теоретики уточнили частоты переходов в пионном гелии

Детальное вычисление энергий и ширин нескольких уровней пионного гелия

N+1
«Живое и неживое: В поисках определения жизни»: Почему сложно найти границу между двумя царствами «Живое и неживое: В поисках определения жизни»: Почему сложно найти границу между двумя царствами

Почему непросто провести четкую границу между живым и неживым

N+1
«Я помогу ему написать одну книгу»: как жена писателя пожертвовала своей карьерой «Я помогу ему написать одну книгу»: как жена писателя пожертвовала своей карьерой

Что делать, если всю жизнь тебя воспринимают как тень твоего гениального мужа?

Forbes
10 неожиданных фактов о современной космонавтике 10 неожиданных фактов о современной космонавтике

Интересные и неожиданные факты о современной космонавтике

TechInsider
Среди благовоний времен династии Тан оказались ладан и алойное дерево Среди благовоний времен династии Тан оказались ладан и алойное дерево

Китайские ученые исследовали образцы, обнаруженные в храме Фамэнь

N+1
«Город не для семейных»: айтишник уехал в Тбилиси, но вернулся в Минск «Город не для семейных»: айтишник уехал в Тбилиси, но вернулся в Минск

Через месяц жизни в Тбилиси айтишник принял решение вернуться домой

VC.RU
Вам письмо Вам письмо

В Антарктиде, на Эвересте, под водой – самые необычные почтовые отделения мира

Вокруг света
Идем сажать картошку Идем сажать картошку

8 самых урожайных сортов катошки, а также благоприятное время для посадки

Лиза
Открываем сезон: 10 съедобных грибов и как их отличить от ложных Открываем сезон: 10 съедобных грибов и как их отличить от ложных

На что обратить внимание в сезон «тихой охоты»?

TechInsider
АвтоВАЗ снова русский АвтоВАЗ снова русский

Специалисты из России вновь будут править АвтоВАЗом

Эксперт
Открыть в приложении