Как вернуть деньги за некачественный товар или услугу

ЛизаОбщество

В своем праве

Как вернуть деньги за некачественный товар или услугу

Некачественный товар, приобретенный в магазине, – всегда проблема и неприятность, причем как для покупателя, так и для продавца. Это также касается и плохо оказанных услуг. Но часто происходит так: люди, купившие просроченный товар или вещь с дефектом, считают: если сразу не заметили этого, то в дальнейшем некачественный товар вернуть будет сложно или практически невозможно. Но это не так – вернуть брак можно и нужно, тем более что подобные случаи четко регулируются правом.

Что говорит закон

Важно знать, что продажа некачественного товара является прямым нарушением действующего российского законодательства. А намеренное введение покупателя в заблуждение относительно товара (попытка замаскировать недостатки, скрыть реальный срок годности и т. п.) грозит предпринимателю штрафом до 500 тыс. руб. В России отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров регулируются Законом №2300-I «О защите прав потребителей». Этот документ устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ или услуг) надлежащего качества и безопасных для здоровья и жизни потребителя.

Гарантийный срок

В случае приобретения некачественного товара самый разумный вариант – воспользоваться своим правом и вернуть деньги. Или обменять разочаровавшую тебя покупку на товар надлежащего качества. В первую очередь необходимо понять, сколько дней прошло с момента покупки товара, и выяснить, не истек ли его срок годности или гарантийный срок. Если срок не установлен правилами или инструкциями, он по умолчанию составляет два года. Но существуют и исключения из правил. Например, если речь идет о технически сложном товаре – компьютерах, ноутбуках, автомобилях, мотоциклах, телефонах и т. д. Тогда на возврат выделяется ограниченный срок – всего 15 дней с момента покупки. Но претензии можно предъявить и позже – если ты обнаружишь в процессе эксплуатации существенные недостатки товара.

Причины возврата

Если ты решила действовать и хочешь вернуть или обменять некачественную вещь, в первую очередь, обратись в магазин, где она была приобретена, и спокойно объясни, почему ты приняла решение вернуть товар. Аргументированный диалог нередко приводит к быстрому разрешению проблемной ситуации. Конечно, чтобы быть уверенной в своей правоте, надо знать, какие недостатки товара являются основанием для его возврата или обмена. Вот самые основные.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Диета одного дня Диета одного дня

Сутки в неделю без животных продуктов – в чем польза

Лиза
Едем в Гагры? Едем в Гагры?

Самые популярные курорты СССР, где отдыхали наши бабушки и дедушки

Лиза
Хорошая «сделка»: страны НАТО взяли под козырек Хорошая «сделка»: страны НАТО взяли под козырек

Подготовка к войне — дело очень инертное

Монокль
Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели

Bed rotting: обычная лень или способ восстановить силы?

Forbes
От аэропорта до курицы От аэропорта до курицы

Джон Кеннеди стало одним из самых популярных имен для наречения улиц и школ

Дилетант
Кто живет на чердаке Кто живет на чердаке

Как оформить квартиру в стиле лофт, не ломая стены

Лиза
Такой бал Такой бал

Как устроить бал выпускнику даже там, где это кажется невозможным

Новый очаг
«Помогает настроить оптику на созерцание»: герои культуры — о том, как полюбить академическую музыку «Помогает настроить оптику на созерцание»: герои культуры — о том, как полюбить академическую музыку

Советы слушателям-новичкам, как слушать академическую музыку

Правила жизни
Культурная программа Культурная программа

Нужна ли ребенку культурная программа и в каком объеме

Новый очаг
Фокус внимания Фокус внимания

Разговор с актрисой Лизой Шакирой о вере, надежде и любви

OK!
«Думающие» ИИ-спутники сами выбирают момент съемки Земли «Думающие» ИИ-спутники сами выбирают момент съемки Земли

Как работает система, позволяющая спутникам анализировать обстановку

ТехИнсайдер
Палеобиологи прочитали протеом жившего больше 20 миллионов лет назад носорога Палеобиологи прочитали протеом жившего больше 20 миллионов лет назад носорога

Ученые выделили фрагменты древних белков из зубной эмали миоценового носорога

N+1
Ностальгический вайб: какие звезды из 1990-х переживают новую волну популярности Ностальгический вайб: какие звезды из 1990-х переживают новую волну популярности

Почему артисты, дебютировавшие около 30 лет назад, снова становятся хедлайнерами

Forbes
«Британский Шиндлер»: история Николаса Уинтона, спасшего 669 детей от нацистов «Британский Шиндлер»: история Николаса Уинтона, спасшего 669 детей от нацистов

Николаса Уинстона, британского филантропа, не просто так называют «Шиндлером»

ТехИнсайдер
Ромео и Джульетта. Еще раз про любовь Ромео и Джульетта. Еще раз про любовь

Откуда взялся сюжет «Ромео и Джульетты»? И зачем писать письмо героине Шекспира?

Караван историй
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
Обнаружено, что верблюжье молоко уменьшает тяжесть астмы Обнаружено, что верблюжье молоко уменьшает тяжесть астмы

Как употребление верблюжьего молока снижает тяжесть астмы

ТехИнсайдер
Пример заразителен Пример заразителен

Как гаджеты могут стать наркотиком и почему их не стоит обвинять во всех бедах

Правила жизни
Что нужно помнить о DDoS-атаках и как от них защититься? Объясняет эксперт! Что нужно помнить о DDoS-атаках и как от них защититься? Объясняет эксперт!

DDoS-атаки — орудие самых злостных хакеров. Как защитить свои устройства?

ТехИнсайдер
В центре нашей Галактики обнаружены загадочные обьекты. Они могут раскрыть главную тайну Вселенной В центре нашей Галактики обнаружены загадочные обьекты. Они могут раскрыть главную тайну Вселенной

Новый способ пролить свет на загадку темной материи

Inc.
Жук-лягушка, не знающий вывихов Жук-лягушка, не знающий вывихов

Как работает механизм блокировки вывиха у жуков-лягушек Sagra femorata

Наука и жизнь
Спрос на российскую высокотехнологичную продукцию растет Спрос на российскую высокотехнологичную продукцию растет

Ставка — на локализацию

Эксперт
Роботы против дефицита Роботы против дефицита

Роботизация помогает бизнесу, но требует новых специалистов

Ведомости
Униженные, оскорбленные и обиженные Униженные, оскорбленные и обиженные

Как писатели задевали близких своими произведениями

Weekend
Стимулы вместо принуждения Стимулы вместо принуждения

Чем биржевая торговля сельхозпродукцией может быть интересна бизнесу

Агроинвестор
Мамин голос Мамин голос

Каким мамин голос может остаться в памяти детей

Новый очаг
По зову Азова По зову Азова

Пляжи, достопримечательности и лучшие места для туризма на Азовском море

Лиза
Олег Фомин: «Абдулов говорил коллегам: «Да ладно, расслабьтесь, Фома все придумает» Олег Фомин: «Абдулов говорил коллегам: «Да ладно, расслабьтесь, Фома все придумает»

Я понимал, что надо рыть носом землю, пока есть силы и здоровье

Коллекция. Караван историй
Печать дьявола Печать дьявола

В модной индустрии тоже есть свои инновации, и одна из них – 3D-печать

Правила жизни
Колорадские жабы оказались под угрозой из-за высокого спроса на их психоактивный яд Колорадские жабы оказались под угрозой из-за высокого спроса на их психоактивный яд

Почему снижается численность колорадских жаб

N+1
Открыть в приложении