От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

kiozk originalsБизнес

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Автор: Тони Шей – американский бизнесмен, венчурный капиталист, CЕО онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com. Популярный спикер и один из самых успешных предпринимателей в США

0:00 /
1120.218

После окончания Гарварда Тони Шей запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования она достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за $1,2 млрд. На первый взгляд может показаться, что предпринимателю просто повезло, но очевидно, что он упорно работал и знает много о том, как заставить бизнес расти. Его видение включает в себя яркий, отличающийся от других, бренд, процесс продвижения талантов и творческую рабочую среду. Все это держится на общем веселье и высоком уровне обслуживания клиентов. В книге «Доставляя счастье» Шей подробно описывает некоторые секреты своего успеха, в том числе то, как он и его команда сделали Zappos настолько популярным. Шей считает, что «доставлять счастье» – это философия, которую каждый может применить не только к бизнесу, но и другим сферам жизни.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Доставляя счастье» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Для кого эта книга?

«Доставляя счастье» – история предпринимателя Тони Шея и его суперуспешной компании Zappos – очень вдохновляющая книга. Как понять, какую сферу деятельности выбрать? Как не бояться рисковать? Как найти преданных и верящих в общее дело сотрудников? Как угодить клиенту и сделать так, чтобы он вернулся? Должна ли быть у вашего бизнеса «сверхидея» и почему «философия компании» – это не просто красивые слова? – Обо всем этом из первых рук вы узнаете от автора этой книги.

Первые шаги

Тони Шей вырос в округе Марин, который находится за мостом Золотые Ворота к северу от Сан-Франциско. Его родители, родом из Тайваня, возлагали большие надежды на то, что их трое сыновей преуспеют в учебе и музыке. Для них успехом считалось образование в одном из вузов Лиги Плюща и степень доктора наук. Старший сын Тони был отличником в школе и мечтал о том, как бы разбогатеть. Он начал свое первое деловое предприятие, ферму дождевых червей, когда ему было всего девять лет! При поддержке родителей он купил около 100 червей – за $33,45.

Тони представлял себе постоянно умножающийся товар, но, увы, наполненный грязью ящик для червей, который он построил на заднем дворе, позволил всем его жителям ускользнуть. Несколько лет спустя Тони увидел в журнале Boys’ Life рекламу машинки для изготовления значков. Он написал издателям книги «Бесплатные вещи для детей» и попросил включить его объявление в их следующее издание. Редакторы опубликовали рекламу, и родители купили Тони эту машинку за $50. Дети, которые присылали фотографию, конверт с маркой для возврата и $1 США, получали в ответ значок. Запчасти стоили 25 центов, так что Тони получал по 75 центов чистой прибыли и заработал $200 в первый же месяц – большие деньги для ребенка! Когда Тони надоело делать значки, он передал бизнес своему младшему брату.

«Если вы правильно поймете бизнес-культуру, то большинство других вещей (например, отличное обслуживание клиентов, создание долгосрочного бренда, или увлеченные сотрудники и клиенты) будет происходить естественным образом», – считает Тони Шей.

Хотя Тони и получал хорошие оценки в старших классах, он сосредотачивал всю свою энергию на увеличении прибыли. Сначала он зарабатывал $6 в час, тестируя видеоигры для Lucasfilm. Затем начал зарабатывать $15 в час, создавая программное обеспечение для компании GDI. Горя желанием начать собственное дело, Тони вновь решил отправлять товары по почте. Он разработал «магический фокус» и решил оповестить об этом всех возможных клиентов, разместив дорогое рекламное объявление (это обошлось аж в $800!) в журнале Boys’ Life. Тони быстро получил свой первый заказ и выручку в $10. Но, к сожалению, этот заказ остался единственным, и магический бизнес пошел по тому же пути, что и ферма с червями.

Бездельники в колледже

К радости родителей, Шей поступил в Гарвард. Но оказавшись там, он в основном совершенствовался в прокрастинации, просмотре телевизора, общении с друзьями, видеоиграх и том, как избегать работы. При этом он как-то умудрялся не вылететь из колледжа. Как ему это удавалось? Ну, например, он пропускал лекции по изучению Библии, так как учитель выставлял оценку по результатам итогового экзамена. И когда до конца семестра оставалось две недели, Тони организовал онлайн учебную группу, предложив каждому участнику изучить две или три из ста возможных тем экзамена.

Он собрал ответы в блокноты, которые продал участникам по $20 за каждый. Таким образом, Тони сделал отличное учебное пособие, заработал деньги, хорошо сдал экзамен и узнал ценность краудсорсинга. Так называется привлечение к решению проблем широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах.

Учась в Гарварде, Шей продолжал мечтать о руководстве собственным бизнесом. Он и его сосед по комнате Санджей стали продавать еду в одном общежитии. Друзья перепродавали гамбургеры из Mcdonald's и расширились до производства пиццы. Одним из их лучших клиентов стал студент по имени Альфред. Каждый вечер он покупал по меньшей мере одну пиццу с пепперони. Много лет спустя Тони узнал, что Альфред перепродавал пиццу по кусочкам.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Путешествие длиной в жизнь Путешествие длиной в жизнь

Уроки, которые я выучил за 15 лет руководства компанией Walt Disney Company

kiozk originals
Убийственный «гипер» Убийственный «гипер»

Все об аэродинамике самого перспективного оружия

Популярная механика
Тонкое искусство пофигизма Тонкое искусство пофигизма

Парадоксальный способ жить счастливо

kiozk originals
Плачу от техно Плачу от техно

Правда ли, что смартфон вреден для нашей кожи?

Glamour
Жизнь и смерть Жизнь и смерть

После всех своих странствий Эдуард Лимонов возвращается в Москву

Esquire
Уличная мода: как герои фильмов Гая Ричи балансируют между гардеробами бандита и джентльмена Уличная мода: как герои фильмов Гая Ричи балансируют между гардеробами бандита и джентльмена

Как костюмы гангстеров из фильмов Гая Ричи дают фору костюмам Джеймса Бонда

Esquire
В чем разница между обаянием и харизмой. Отрывок из книги Вероники Хранеко, эксперта по публичным выступлениям В чем разница между обаянием и харизмой. Отрывок из книги Вероники Хранеко, эксперта по публичным выступлениям

Как грамотно донести мысль и повысить коммуникативные способности?

СНОБ
Нам всем нужен феминизм Нам всем нужен феминизм

Дискуссия о равенстве полов

kiozk originals
Как американцы становятся долларовыми миллионерами к 40 годам и почему это не происходит в России Как американцы становятся долларовыми миллионерами к 40 годам и почему это не происходит в России

Уйти из офиса и больше не работать ни дня в своей жизни — такое возможно?

СНОБ
10 самых нелепых теорий заговоров: мир под властью рептилоидов 10 самых нелепых теорий заговоров: мир под властью рептилоидов

Подборка самых нелепых и уморительных теорий конспирологов по всему миру

Популярная механика
Процесс над салемскими ведьмами: 150 обвиненных, 19 повешенных Процесс над салемскими ведьмами: 150 обвиненных, 19 повешенных

22 сентября 1692 года были казнены последние восемь «ведьм»

Maxim
Наблюдаемое количество гравитационных линз на порядок превысило прогноз симуляций Наблюдаемое количество гравитационных линз на порядок превысило прогноз симуляций

Общепринятые представления о свойствах темной материи отныне под сомнением

N+1
Непоколебимый Непоколебимый

Ваш сценарий финансовой свободы

kiozk originals
Марта Кетро о том, как справляться с чужими страхами, которые тебе навязывают Марта Кетро о том, как справляться с чужими страхами, которые тебе навязывают

Что делать, если тебя запугивают окружающие?

Cosmopolitan
Карьерное самоубийство: три главные ошибки гендиректоров, которые приводят к увольнению Карьерное самоубийство: три главные ошибки гендиректоров, которые приводят к увольнению

Как вести себя, чтобы продержаться в заветном кресле как можно дольше

Forbes
Не делай так: 9 невероятно пошлых жизненных ситуаций Не делай так: 9 невероятно пошлых жизненных ситуаций

Жизненная пошлость – вовсе не обязательно глобальная пошлость

Cosmopolitan
Иметь или быть? Иметь или быть?

Как современное общество стало материалистическим

kiozk originals
Глава из книги Нэнси Сталкер «Япония. История и культура» Глава из книги Нэнси Сталкер «Япония. История и культура»

Как японская культура проникла в европейскую жизн

СНОБ
Дорогу молодым Дорогу молодым

Популярные способы омолаживания кожи лица

Лиза
Из-за отравления Навального может сорваться «Северный поток-2». Что это значит? Из-за отравления Навального может сорваться «Северный поток-2». Что это значит?

У «Газпрома» достаточно мощностей для перекачки газа и без «Северного потока-2»

Forbes
Как повысить иммунитет: 12 способов, доступных каждой Как повысить иммунитет: 12 способов, доступных каждой

Сомневаешься в своей способности противостоять болезням?

Cosmopolitan
Сюртсей — самый молодой остров на планете, за которым постоянно следят ученые Сюртсей — самый молодой остров на планете, за которым постоянно следят ученые

Остров, который моложе, чем твоя бабушка!

Maxim
НЕ НОЙ НЕ НОЙ

Только тот, кто перестал сетовать на судьбу, может стать богатым

kiozk originals
Эти 5 книг Уоррен Баффетт рекомендует каждому, и вот почему Эти 5 книг Уоррен Баффетт рекомендует каждому, и вот почему

Книги, которые Баффетт особенно любит и советует прочитать всем без исключения

Inc.
Нарушение обмена веществ: почему растет вес и портится кожа Нарушение обмена веществ: почему растет вес и портится кожа

Как понять, что с обменом веществ начались проблемы, и что делать потом?

Cosmopolitan
Шаровой смеситель: главное водопроводное изобретение Шаровой смеситель: главное водопроводное изобретение

Алекс Манукян подарил миру водопроводный кран, который открывается одной рукой

Популярная механика
Экс-аналитик HSBC из России подала в суд на банк из-за гендерной дискриминации Экс-аналитик HSBC из России подала в суд на банк из-за гендерной дискриминации

Сотрудницу HSBC уволили из-за жалобы на дискриминацию женщин в компании

Forbes
Джон Леннон Джон Леннон

Правила жизни музыканта Джона Леннона

Esquire
Как зарождался Spotify Как зарождался Spotify

Отрывок из книги «Как Spotify подвинул Apple и изменил музыкальную индустрию»

СНОБ
Без обгоревшего носа: 5 процедур, которые сделают тебя богиней пляжа Без обгоревшего носа: 5 процедур, которые сделают тебя богиней пляжа

Сделай перед отпуском несколько процедур – и оставайся королевой 2 недели!

Cosmopolitan
Открыть в приложении