От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

kiozk originalsБизнес

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Автор: Тони Шей – американский бизнесмен, венчурный капиталист, CЕО онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com. Популярный спикер и один из самых успешных предпринимателей в США

0:00 /
1120.218

После окончания Гарварда Тони Шей запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования она достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за $1,2 млрд. На первый взгляд может показаться, что предпринимателю просто повезло, но очевидно, что он упорно работал и знает много о том, как заставить бизнес расти. Его видение включает в себя яркий, отличающийся от других, бренд, процесс продвижения талантов и творческую рабочую среду. Все это держится на общем веселье и высоком уровне обслуживания клиентов. В книге «Доставляя счастье» Шей подробно описывает некоторые секреты своего успеха, в том числе то, как он и его команда сделали Zappos настолько популярным. Шей считает, что «доставлять счастье» – это философия, которую каждый может применить не только к бизнесу, но и другим сферам жизни.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Доставляя счастье» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Для кого эта книга?

«Доставляя счастье» – история предпринимателя Тони Шея и его суперуспешной компании Zappos – очень вдохновляющая книга. Как понять, какую сферу деятельности выбрать? Как не бояться рисковать? Как найти преданных и верящих в общее дело сотрудников? Как угодить клиенту и сделать так, чтобы он вернулся? Должна ли быть у вашего бизнеса «сверхидея» и почему «философия компании» – это не просто красивые слова? – Обо всем этом из первых рук вы узнаете от автора этой книги.

Первые шаги

Тони Шей вырос в округе Марин, который находится за мостом Золотые Ворота к северу от Сан-Франциско. Его родители, родом из Тайваня, возлагали большие надежды на то, что их трое сыновей преуспеют в учебе и музыке. Для них успехом считалось образование в одном из вузов Лиги Плюща и степень доктора наук. Старший сын Тони был отличником в школе и мечтал о том, как бы разбогатеть. Он начал свое первое деловое предприятие, ферму дождевых червей, когда ему было всего девять лет! При поддержке родителей он купил около 100 червей – за $33,45.

Тони представлял себе постоянно умножающийся товар, но, увы, наполненный грязью ящик для червей, который он построил на заднем дворе, позволил всем его жителям ускользнуть. Несколько лет спустя Тони увидел в журнале Boys’ Life рекламу машинки для изготовления значков. Он написал издателям книги «Бесплатные вещи для детей» и попросил включить его объявление в их следующее издание. Редакторы опубликовали рекламу, и родители купили Тони эту машинку за $50. Дети, которые присылали фотографию, конверт с маркой для возврата и $1 США, получали в ответ значок. Запчасти стоили 25 центов, так что Тони получал по 75 центов чистой прибыли и заработал $200 в первый же месяц – большие деньги для ребенка! Когда Тони надоело делать значки, он передал бизнес своему младшему брату.

«Если вы правильно поймете бизнес-культуру, то большинство других вещей (например, отличное обслуживание клиентов, создание долгосрочного бренда, или увлеченные сотрудники и клиенты) будет происходить естественным образом», – считает Тони Шей.

Хотя Тони и получал хорошие оценки в старших классах, он сосредотачивал всю свою энергию на увеличении прибыли. Сначала он зарабатывал $6 в час, тестируя видеоигры для Lucasfilm. Затем начал зарабатывать $15 в час, создавая программное обеспечение для компании GDI. Горя желанием начать собственное дело, Тони вновь решил отправлять товары по почте. Он разработал «магический фокус» и решил оповестить об этом всех возможных клиентов, разместив дорогое рекламное объявление (это обошлось аж в $800!) в журнале Boys’ Life. Тони быстро получил свой первый заказ и выручку в $10. Но, к сожалению, этот заказ остался единственным, и магический бизнес пошел по тому же пути, что и ферма с червями.

Бездельники в колледже

К радости родителей, Шей поступил в Гарвард. Но оказавшись там, он в основном совершенствовался в прокрастинации, просмотре телевизора, общении с друзьями, видеоиграх и том, как избегать работы. При этом он как-то умудрялся не вылететь из колледжа. Как ему это удавалось? Ну, например, он пропускал лекции по изучению Библии, так как учитель выставлял оценку по результатам итогового экзамена. И когда до конца семестра оставалось две недели, Тони организовал онлайн учебную группу, предложив каждому участнику изучить две или три из ста возможных тем экзамена.

Он собрал ответы в блокноты, которые продал участникам по $20 за каждый. Таким образом, Тони сделал отличное учебное пособие, заработал деньги, хорошо сдал экзамен и узнал ценность краудсорсинга. Так называется привлечение к решению проблем широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах.

Учась в Гарварде, Шей продолжал мечтать о руководстве собственным бизнесом. Он и его сосед по комнате Санджей стали продавать еду в одном общежитии. Друзья перепродавали гамбургеры из Mcdonald's и расширились до производства пиццы. Одним из их лучших клиентов стал студент по имени Альфред. Каждый вечер он покупал по меньшей мере одну пиццу с пепперони. Много лет спустя Тони узнал, что Альфред перепродавал пиццу по кусочкам.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Тонкое искусство пофигизма Тонкое искусство пофигизма

Парадоксальный способ жить счастливо

kiozk originals
В водах Кутубу В водах Кутубу

Как живут потенциальные новообращенные в далекой стране

Огонёк
Семь навыков высокоэффективных людей Семь навыков высокоэффективных людей

Мощные инструменты развития личности

kiozk originals
Как совместить приятное с полезным: ароматерапия для души и тела Как совместить приятное с полезным: ароматерапия для души и тела

С чем едят, то есть нюхают, ароматерапию?

Cosmopolitan
«В начале было кофе. Лингвомифы, речевые „ошибки“ и другие поводы поломать копья в спорах о русском языке» Почему некоторые слова перестают склоняться «В начале было кофе. Лингвомифы, речевые „ошибки“ и другие поводы поломать копья в спорах о русском языке» Почему некоторые слова перестают склоняться

О том, почему некоторые слова в русском языке теряют возможность склоняться

N+1
Ни шляпки, ни ножки: что нужно знать об отравлении ядовитыми грибами Ни шляпки, ни ножки: что нужно знать об отравлении ядовитыми грибами

Как выглядит отравление ядовитыми грибами и что делать, чтобы с ним справиться

Cosmopolitan
Начало бесконечности Начало бесконечности

Объяснения, которые меняют мир

kiozk originals
Ахиллесова пята: как даже «умный шагомер» может превратиться в дьявола Ахиллесова пята: как даже «умный шагомер» может превратиться в дьявола

Особенности человеческой психики, которые побуждают нас отвлекаться

Forbes
Пруст и кальмар Пруст и кальмар

История и наука читающего мозга

kiozk originals
Его прекрасная леди Его прекрасная леди

О любви первого президента СССР выходит спектакль. Что известно

Vogue
Стив Джобс, Николь Ричи и другие: кого из знаменитостей усыновили Стив Джобс, Николь Ричи и другие: кого из знаменитостей усыновили

Знаменитости, воспитанные приемными родителями

Cosmopolitan
Как позаботиться о здоровье печени? 5 умных шагов Как позаботиться о здоровье печени? 5 умных шагов

Как снизить риск возникновения проблем с печенью?

Playboy
Дыба и кнут царевича Алексея Дыба и кнут царевича Алексея

Четыре месяца царь Пётр вел следствие, выбивая из сына показания пытками

Дилетант
Тепловой хаос вернул квантовую систему в неизвестное прошлое Тепловой хаос вернул квантовую систему в неизвестное прошлое

Обращение во времени произвольного, неизвестного квантового состояния

Популярная механика
Омолаживающие нити: какой эффект, кому нужны и мифы вокруг них — мнение эксперта Омолаживающие нити: какой эффект, кому нужны и мифы вокруг них — мнение эксперта

Самые популярные вопросы о нитях

Cosmopolitan
От лапши в стакане — к списку Forbes. Как Бинод Чаудхари стал первым и единственным непальским миллиардером От лапши в стакане — к списку Forbes. Как Бинод Чаудхари стал первым и единственным непальским миллиардером

Как заработал свои миллиарды потомственный бизнесмен Бинод Чаудхари

Forbes
Вароша — застывший во времени «город-призрак» на Кипре Вароша — застывший во времени «город-призрак» на Кипре

А ведь когда-то он был одним из самых популярных курортов в мире

Maxim
«Если бы речь шла только об отрицании, пароход современности далеко бы не уплыл» «Если бы речь шла только об отрицании, пароход современности далеко бы не уплыл»

Андрей Хржановский о Шостаковиче, Мейерхольде, Гоголе, «Дау» и других не таких

Weekend
Аргументы и факты Аргументы и факты

Сложно поверить, но этот интерьер замышлялся хозяевами как черно-серый

AD
От шелка до кремния От шелка до кремния

10 лидеров, которые объединили мир

kiozk originals
Стала актрисой из-за измены любимого и еще 9 фактов о жизни Зои Бербер Стала актрисой из-за измены любимого и еще 9 фактов о жизни Зои Бербер

После выхода на экраны «Реальных пацанов» всем стало понятно — звезда родилась

Cosmopolitan
Почему Баба — яга, Змей — Тугарин, а Лиса — Патрикеевна? Почему Баба — яга, Змей — Тугарин, а Лиса — Патрикеевна?

Неожиданное происхождение имен персонажей русских сказок

Maxim
«Гнездо» перевернутых ролей: фильм, где Джуд Лоу живет на содержании у жены, притворяясь миллионером «Гнездо» перевернутых ролей: фильм, где Джуд Лоу живет на содержании у жены, притворяясь миллионером

«Гнездо» — индидрама про смену традиционных гендерных ролей

Forbes
Как подготовить ребёнка к школе: пособие для родителей Как подготовить ребёнка к школе: пособие для родителей

Полезные лайфхаки о том, как помочь ребёнку адаптироваться к школьным реалиям

Cosmopolitan
Миры миров Миры миров

Как стать президентом в мультивселенной

Популярная механика
Тайная жизнь деревьев Тайная жизнь деревьев

Что они чувствуют, как они общаются – открытие сокровенного мира

kiozk originals
Лечить простуду, а не залечивать ребёнка Лечить простуду, а не залечивать ребёнка

Почему дети становятся «часто болеющими» и как правильно лечить детские простуды

Здоровье
Интервью с инвестиционным директором РВК Алексеем Басовым Интервью с инвестиционным директором РВК Алексеем Басовым

Интервью с инвестиционным директором РВК Алексеем Басовым

СНОБ
Все четыре стороны Все четыре стороны

Героини осенних кинопремьер о сексе, моде, детях

Vogue
Точка опоры: как перестать бояться быть собой? Точка опоры: как перестать бояться быть собой?

Означает фраза «Будь собой» с психологической точки зрения?

Cosmopolitan
Открыть в приложении