Все об эмпатии, или умении понимать внутреннее состояние другого человека

Добрые советыПсихология

Я бы на вашем месте

Текст: Елена Коровушкина

«Счастье — это когда тебя понимают», — писал в сочинении герой фильма «Доживем до понедельника». Приходите вы вечером с работы уставшая и грустная, а вместо упреков и вопросов про ужин вам предлагают чашку чая, плечо и носовой платок — разве не благодать? Хорошо, когда рядом есть люди, которые умеют выслушать, посочувствовать и посмотреть на мир вашими глазами. Эта способность и называется эмпатией

Умение понимать внутреннее состояние другого человека — это когнитивная сторона эмпатии. А способность переживать чувства окружающих как свои собственные — эмоциональная.

Биологические механизмы эмпатии связывают с работой зеркальных нейронов, открытых итальянскими нейрофизиологами в 90-х годах прошлого века. Вы наверняка замечали, что младенцы улыбаются в ответ на улыбку взрослого или заражаются плачем от других кричащих малышей. Примерно так, заставляя нас «зеркалить» чужие действия и эмоции, и работают эти нейроны.

Все предсказуемо начинается в раннем детстве. Если в семье не принято говорить о чувствах, более того — ими пренебрегают, то эмпатия и эмоциональный интеллект будут развиты плохо. Человек, конечно, сможет различать базовые переживания вроде страха и злости, но для более сложных случаев ему не хватит ни опыта, ни словарного запаса. «Иногда на психотерапевтических сеансах клиентов приходится буквально учить азбуке эмоций: выдавать им список из нескольких десятков слов, а потом объяснять их значение», — рассказывает наш эксперт Николай Медведев, психолог, гештальт-терапевт, соучредитель Центра групповой терапии The Sun.

Зачем она нужна

Представьте себе Васю и Петю. С Васей вы легко находите общий язык, он спокойно принимает вашу точку зрения. А Пете все нужно долго и сложно объяснять, но даже после этого он не до конца понимает, чего вы, собственно, от него хотите. Да и вообще, ваши желания и чувства его мало волнуют. С кем вы будете охотнее дружить, строить отношения и вести дела?

Развитая эмпатия помогает лучше адаптироваться в обществе и взаимодействовать с окружающими. Любому важно, чтобы его выслушали и поняли, поэтому эмпатов любят, с ними хотят общаться. И наоборот, тяжело долго находиться рядом с человеком, который чуть что норовит забраться на собственную колокольню и оттуда нести миру истину. Особенно сложно, если речь идет о близких людях. Вы не сумеете переучить взрослого человека, но можете помочь «настроить» умение понимать вас. Для этого важно не замыкаться в себе и не ждать, что кто-то «сам догадается». Лучше проговаривать чувства и объяснять реакции: «Когда случилось то-то, я почувствовала себя так-то. Для меня это важно, потому что...»

В последнее время все чаще говорят о важности эмпатии в построении бизнеса. Можно составить отличный план, просчитать все риски, найти инвесторов и запустить дело. До тех пор, пока вы не поставите себя на место потенциального клиента, не поймете, что ему нужно, как его завлечь и чем удержать, вы вряд ли добьетесь серьезного успеха. Как говорил Стив Джобс: «Будьте ближе к своим клиентам. Будьте настолько близки, чтобы знать, чего хотят ваши покупатели, до того, как они сами это осознали».

Врожденной способностью к эмпатии обладают 98–99% людей

Всегда ли она хороша

У медали есть и обратная сторона. Эмпат чувствует чужую печаль и мучается по-настоящему. У Чехова есть рассказ «Припадок». Начинается он весьма фривольно: трое студентов отправляются в поисках приключений к женщинам легкого поведения. Главный герой, про которого сказано, что «он обладает тонким, великолепным чутьем к боли», так живо представляет себе унижение и страдания проституток, что с ним случается нервный припадок. Это, конечно, крайний случай, но развитая эмпатия действительно дело непростое. Она мешает нам принимать осмысленные, рациональные решения. Например, жалостливые люди могут отдать последнее под влиянием момента, решаются на усыновление, не представляя себе, какой это труд, и не рассчитав силы. Эмпатия порой толкает человека (чаще женщину) в нездоровые отношения. Желание понять, помочь, спасти иногда заставляет жен подолгу жить с мужьями-абьюзерами. Развитая эмпатия может привести к эмоциональному выгоранию. Особенно это касается представителей помогающих профессий: врачей, медсестер, психологов, социальных работников. Поэтому важно найти золотую середину между «я забочусь о собственном психологическом благополучии» и «меня волнует счастье других».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

6 способов защиты от болезни Альцгеймера 6 способов защиты от болезни Альцгеймера

Есть полезные привычки, которые помогут сохранить ясность ума

Psychologies
Джинсы- Джинсы-

За какими модными мастхэвами "охотились" 40 лет назад

Cosmopolitan
“Развивайте в детях доброту и терпимость” “Развивайте в детях доброту и терпимость”

Мы делаем все, что, по нашему представлению, поможет детям стать счастливыми

Psychologies
Самые запоминающиеся образы с фестиваля Coachella Самые запоминающиеся образы с фестиваля Coachella

Главные тренды – круглые очки, обнаженный торс и гавайские рубашки

GQ
Поймай меня, если сможешь Поймай меня, если сможешь

Вместе со специалистами разбираемся в том, что такое удача

Psychologies
Формула против Серого Формула против Серого

Почему единственный русский гонщик «Формулы‑1» беспокоится о фигуре

GQ
Тарелка профессора Роя: бескрылый летательный аппарат Тарелка профессора Роя: бескрылый летательный аппарат

В США получен патент на «летающую тарелку»

Популярная механика
Нефть и песок. Зачем наследному принцу Саудовской Аравии американские деньги Нефть и песок. Зачем наследному принцу Саудовской Аравии американские деньги

Саудовской Аравии пришлось потратить $200 млрд, чтобы свести концы с концами

Forbes
На уровне Венесуэлы. Россия поднялась в мировом рейтинге гражданств На уровне Венесуэлы. Россия поднялась в мировом рейтинге гражданств

Аналитики обнаружили рост привлекательности российского гражданства

Forbes
Авто на удачу Авто на удачу

Арендуем машину на отдыхе как профи

Cosmopolitan
Игрокам приготовиться: российский киберспортивный стартап привлек более $1 млн инвестиций Игрокам приготовиться: российский киберспортивный стартап привлек более $1 млн инвестиций

Компьютерные игры тоже требуют обучения

Forbes
«Второй Волоколамск хотите?» Как Коломна пытается не стать столицей мусорного протеста «Второй Волоколамск хотите?» Как Коломна пытается не стать столицей мусорного протеста

Проблемы с мусорными полигонами превратили Подмосковье в самый горячий регион

СНОБ
Лучший бармен 2017 года о коктейлях на лето и стереотипах про девушек в баре Лучший бармен 2017 года о коктейлях на лето и стереотипах про девушек в баре

Лучшим барменом 2017 года стала Кейтлин Стюарт из Royal Dinette в Ванкувере

GQ
Еда как награда, диалог и табу и ее роль в истории человечества Еда как награда, диалог и табу и ее роль в истории человечества

Как менялись смысл и значение еды со времен древних скандинавов до наших дней

СНОБ
Американская дочь Американская дочь

Как Дженнифер Лоуренс морили голодом и к чему это привело

GQ
В Питере — ждут. Гергиев и Мацуев в программе ПМЭФ-2018 В Питере — ждут. Гергиев и Мацуев в программе ПМЭФ-2018

Культурная программа Петербургского международного экономического форума

Forbes
«Торжество любви над ненавистью». Как женщина из Бурунди спасла 30 тысяч детей от гибели «Торжество любви над ненавистью». Как женщина из Бурунди спасла 30 тысяч детей от гибели

«Сноб» рассказывает историю Маргерит Баранкитс, которая спасла тысячи детей

СНОБ
Страховое бессилие. Почему водители отказываются от ОСАГО Страховое бессилие. Почему водители отказываются от ОСАГО

В чем причина падения спроса на обязательное автострахование?

Forbes
За гранью обыденного: тест Infiniti Q60 S За гранью обыденного: тест Infiniti Q60 S

Купе, которому удалось пробиться сквозь все бюрократические преграды

Популярная механика
Олег Табаков. Вспоминая маэстро Олег Табаков. Вспоминая маэстро

Олег Павлович Табаков – народный артист во всех смыслах

Лиза
Посол женственности Посол женственности

Актриса Анна Цуканова-Котт скоро станет мамой во второй раз

OK!
Хабиб против Конора. Как разгорелся самый громкий скандал в истории UFC Хабиб против Конора. Как разгорелся самый громкий скандал в истории UFC

В жизни бойца UFC Хабиба Нурмагомедова выдалась невероятно насыщенная неделя

Forbes
Слепой десятипальцевый метод всего: 10 навыков, которыми обязан владеть каждый мужчина Слепой десятипальцевый метод всего: 10 навыков, которыми обязан владеть каждый мужчина

Проверь, насколько хорошо ты освоил базовые функции собственных пальцев

Maxim
Основатели Lamoda: «Мы хотим стать номером один на рынке моды в СНГ» Основатели Lamoda: «Мы хотим стать номером один на рынке моды в СНГ»

Четверо молодых немцев пришли осваивать рынок онлайн-торговли в России

Esquire
Как экономить топливо: приемы экономичного вождения Как экономить топливо: приемы экономичного вождения

Как снизить расход наших нынешних машин

Популярная механика
Вылечить женский алкоголизм: личная история Вылечить женский алкоголизм: личная история

Психолог Юрий Сорокин написал книгу о том, что мы привыкли считать табу

СНОБ
Вызов Илону Маску. Супруги Филевы стали владельцами «Морского старта» Вызов Илону Маску. Супруги Филевы стали владельцами «Морского старта»

К ноябрю 2018 года планируется доставить и собрать ракету «Зенит-3SL»

Forbes
Всегда быстрый: тест Audi RS 5 Coupe Всегда быстрый: тест Audi RS 5 Coupe

Audi RS 5 нового поколения стала гораздо быстрее и симпатичнее

Популярная механика
Му-музыка и небо в алмазах Му-музыка и небо в алмазах

В Театре наций состоялась премьера «Му-Му» в постановке Дмитрия Крымова

СНОБ
Оумуамуа, или 1I/2017 U1: первый объект, прилетевший с другой звезды Оумуамуа, или 1I/2017 U1: первый объект, прилетевший с другой звезды

Солнечную систему посетил объект, прилетевший к нам от другой звезды

Популярная механика
Открыть в приложении