Твою квартиру залили соседи? Не впадай в панику

ЛизаДом

Домашний потоп

Твою квартиру залили соседи? Не впадай в панику. Четкие и юридически грамотные действия помогут минимизировать ущерб

Первое, что нужно сделать, обнаружив капающую с потолка воду, — остановить потоп. Но не бежать сразу к соседям, а сначала позвонить в аварийно-диспетческую службу. Они обязаны зарегистрировать твой звонок и в течение двух часов устранить источник залива. А вот после этого можно подсчитывать потери и бороться за компенсацию ущерба.

Что нужно делать

Акт о заливе. Этот документ должен быть составлен и подписан комиссией в составе инженера и представителей управляющей организации в течение 12 часов после твоего обращения. По закону соседи, если залив произошел из их квартиры, обязательно должны при этом присутствовать. Если их нет на месте, необходимо хотя бы формально их уведомить, например, телеграммой (это обязанность управляющей компании). Если этого не сделать, соседи впоследствии могут оспорить составленный Акт, что не в твоих интересах.

Независимая экспертиза. Получив на руки Акт, ты сможешь увидеть, кто именно является виновником залива – управляющая компания или соседи. Но, в любом случае, прежде чем предъявлять претензии к виновнику, необходимо получить независимое экспертное заключение с указанием суммы ущерба. Это могут сделать юридические компании, которые специализируются на решении подобных проблем.

Досудебная претензия. Это первый шаг, попытка урегулировать спор мирным путем. Документ обязателен в ситуации, когда виновник — управляющая компания, и желателен при выяснении отношений с соседями. Образец можно найти в Интернете. Если виновник залива согласен удовлетворить твои требования, это нужно зафиксировать в соглашении, где указать сумму и сроки выплаты.

Исковое заявление в суд. Если виновник отказывается платить, нужно обращаться в суд. В этом случае закон на твоей стороне. Главное, чтобы у тебя на руках был Акт о заливе и заключение независимой экспертизы.

Виновата управляющая компания?

Маргарита
Чернявская,
адвокат

Не стоит бояться вступать в борьбу с управляющей компанией, если, будучи виновной в заливе, она откажется компенсировать ущерб. Более того, этот вариант для тебя даже выгоден. Закон РФ «О Защите прав потребителей» выступает исключительно на стороне граждан. А это значит, что кроме возмещения ущерба, ты вправе требовать возмещения неустойки, морального вреда, а также штрафа в размере 50% от взысканной суммы за отказ виновника решить вопрос в досудебном порядке. При этом ты освобождаешься от уплаты пошлины, а все судебные расходы ложатся на управляющую компанию.

Имеешь право! Вопрос эксперту

Из-за задолженности по оплате коммуналки в СНТ мне ограничили подачу воды и электроэнергии. Я все оплатила, а подачу так и не возобновили. Что делать? (Елена К., г. Можайск)

Нужно подать письменную претензию в правление СНТ, приложив к ней квитанции об оплате, с требованием возобновить подачу электроэнергии и воды в течение десяти дней. Если требование не будет выполнено, можно обратиться в суд. При этом лучше продолжать платить членские взносы, чтобы доказать суду свою легитимность. 

Я живу на первом этаже многоквартирного дома. Прямо под моим окном установили большую урну для мусора. Имели право сделать это без моего согласия? (Василиса А., г. Астрахань) 

Да, имели. По правилам эксплуатации жилфонда, на территории каждого домовладения должны быть установлены урны для мусора. Другой вопрос – если эти урны не очищаются от мусора, как минимум, раз в сутки. Кроме того, урну обязаны еще и периодически промывать. Если этого не делают, нужно жаловаться в местные органы власти.

Есть вопрос к юристу? Ответ ищи на сайте pravo.rg.ru.
Александр Московкин, руководитель правового блока «Российской газеты»

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru; «Российская газета»

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Океан гор Океан гор

Где побывать и что попробовать в Адыгее

Лиза
Генно-модифицированные островковые клетки прижились у пациента без иммуносупрессии Генно-модифицированные островковые клетки прижились у пациента без иммуносупрессии

Успех эксперимента по пересадке генно-модифицированных аллогенных бета-клеток

N+1
Как новенькая Как новенькая

10 проверенных способов отмыть пригоревшую кастрюлю

Лиза
Роман Михайлов: Страна в то время быстро лепила себя, как из пластилина Роман Михайлов: Страна в то время быстро лепила себя, как из пластилина

Режиссер Роман Михайлов — о снах и сказочных 90-х

Ведомости
Алексеевцы Алексеевцы

Русская революция пришла в образе бунта тыловых гарнизонов

Дилетант
Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать Почему скрипят тормоза у машины и что с этим делать

Почему возникает скрип тормозов и когда он действительно требует внимания

РБК
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать Что такое отложенный налог на прибыль и зачем его учитывать

Как работает отложенный налог на прибыль

Inc.
10 фильмов про Супермена, от худших к лучшим 10 фильмов про Супермена, от худших к лучшим

Самые лучшие и самые худшие фильмы про Супермена

Maxim
Чем ты это сказала? Чем ты это сказала?

Кто говорит с нами из колонок?

Men Today
Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос

Институт астрономии РАН запустит УФ-обсерваторию и создаст лунную базу

Наука и жизнь
Что скрывается за модным словом «роялти» ? Что скрывается за модным словом «роялти» ?

Пассивный доход на интеллектуальной собственности: как работает роялти?

Наука и техника
Жабрей и зябра, они же пикульники Жабрей и зябра, они же пикульники

Пикульники — настоящие джентльмены среди растения, хотя и каждый со своим нравом

Наука и жизнь
Космическая пыль в междупланетном пространстве Космическая пыль в междупланетном пространстве

Наука в годы войны: астроном Фесенков об астероидах и космической пыли

Наука и жизнь
Каннибалы 5600 лет назад съели в Атапуэрке 11 человек Каннибалы 5600 лет назад съели в Атапуэрке 11 человек

Ученые проанализировали многочисленные человеческие кости из пещеры Эль-Мирадор

N+1
«Налоговая лазейка» и верные клиенты: как Джеффри Эпштейн сделал свое состояние «Налоговая лазейка» и верные клиенты: как Джеффри Эпштейн сделал свое состояние

Хотите узнать способ, благодаря которому Джеффри Эпштейннакопил свое состояние?

Forbes
«Рапунцель» и «Румпельштильцхен»: как сказочницы сочиняли совсем не детские истории «Рапунцель» и «Румпельштильцхен»: как сказочницы сочиняли совсем не детские истории

О шести сказочницах, которые говорили о женской судьбе

Forbes
Мальчик и дерево Мальчик и дерево

Как важно держаться корней в прямом и переносном смысле

Men Today
Устричный гриб, его собратья и однофамильцы Устричный гриб, его собратья и однофамильцы

Где растёт вёшенка и кто её лесные «однофамильцы»

Наука и жизнь
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
Рассказ солдата Рассказ солдата

Воспоминания Георгия Немчинова о войне на передовой

Знание – сила
Кто живет на чердаке Кто живет на чердаке

Как оформить квартиру в стиле лофт, не ломая стены

Лиза
Без паники Без паники

Как не дать гиперответственности превратить жизнь в постоянный стресс

Лиза
Владимир Потанин: «Деньги — это просто строительный материал» Владимир Потанин: «Деньги — это просто строительный материал»

Владимир Потанин о жизни, главных качествах бизнесмена и жадности

Men Today
Матери шимпанзе научили потомков общению Матери шимпанзе научили потомков общению

Этологи обнаружили, что коммуникация шимпанзе формируется под влиянием матери

N+1
Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»… Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»…

Беседа с Константином Кедровым о немецком философе Гегеле

Знание – сила
Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели Когда консьерж — это бот: 7 HotelTech-стартапов, меняющих отели

Тренды и стартапы в HotelTech-индустрии, которое меняет пользовательский опыт

Inc.
Где дружба — система, а помощь — профессия! Где дружба — система, а помощь — профессия!

Зачем успешным людям идти в благотворительность?

Men Today
Огненный гигант: какой вулкан самый большой в мире Огненный гигант: какой вулкан самый большой в мире

Какой вулкан считается самым высоким, самым большим, самым опасным, самым-самым?

ТехИнсайдер
Почему поколение Z уходит из корпораций и выбирает франшизы Почему поколение Z уходит из корпораций и выбирает франшизы

Почему зумеры выбирают вместо корпоративной стабильности предпринимательство?

Forbes
Открыть в приложении