Какие паттерны мышления руководителей устарели и чем их заменить

РБКБизнес

Тахир Базаров: «Переплавьте тревогу в любознательность»

Какие паттерны мышления руководителей устарели и чем их заменить

Автор: Тахир Базаров, доктор психологических наук, профессор МГУ им. М.В. Ломоносова, эксперт платформы DoTherapy при Московском институте психоанализа

Автор: Тахир Базаров, доктор психологических наук, профессор МГУ им. М.В. Ломоносова, эксперт платформы DoTherapy при Московском институте психоанализа

Позиция руководителя сопряжена с вызовами, страхами, стрессом. А поскольку он влияет на подчиненных, ему нужно уметь справляться не только со своими, но и с их эмоциями. Рассказываем, как быть устойчивым, несмотря на страхи.

Настоящее время можно охарактеризовать двумя понятиями: неопределенность и неизвестность. Для всех, в том числе для руководителей, на сегодняшний день большим стрессом оказалось полное обесценивание планирования. Осознать, что есть множество факторов, которые невозможно учесть, пришлось еще в начале пандемии. Теперь это осознание укрепилось.

Если планировать не получается, что же тогда остается?

Только одно — быть готовым к грядущему. Это предполагает смену фокуса внимания с внешнего на себя. Думать нужно не о том, что происходит вокруг, а что будешь делать ты, что бы ни произошло.

Для руководителя в этом ключе важно научиться управлять самим собой, при этом быть устойчивым к тому, что происходит, чтобы сохранять некую константу для коллектива. То есть быть антихрупким, как говорит Нассим Талеб в своей работе «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса».

Формула устойчивости

Я предпочитаю формулу из двух пунктов, которая сейчас может многим помогать.

1. Любопытство

Любопытствующий субъект всегда больше готов к неожиданным событиям, в то время как те, у кого есть готовая программа, как правило, проигрывают.

Любопытствующие люди всегда в поиске — новой информации, необычных решений, парадоксов.

Среди руководителей, которых я встречаю, любознательные и любопытные, бывало, теряли бизнес, но никогда не теряли самообладания. Они не нуждались в серьезной психотерапевтической поддержке, медикаментах, не впадали в зависимости и т. д.

Любопытство позволяет видеть мир шире, таким, какой он есть: неоднозначным, непослушным. Если ты его так видишь и принимаешь, то есть шанс выйти на следующий этап.

2. Изумление

Сама мысль, что ты способен совершить открытие, и соответствующее внутреннее состояние дают силы для действий. Если любопытство — это «пальпация» внешнего мира всеми пальцами, то изумление — внутренняя энергия, которая создает уникальное состояние для человека — ключ к готовности.

Отсюда возникает установка: «Я готов, моя энергия превалирует, мне все равно, что грядет, я открыт ко всему». Такая внутренняя открытость обычно заканчивается озарением, и это озарение делает человека благодарным. Благодарные люди удивительно сильны и притягательны для других, вокруг них появляется что-то вроде позитивной ауры. Благодарный человек привлекателен, он легко решает самые сложные задачи, потому что он готов их решать.

«Священные коровы» руководителей

Адаптация — это сложный процесс: я адаптируюсь к среде или адаптирую среду под себя?

Есть разные стратегии:

  • чисто адаптивная, реактивная (попытка вернуться к прошлому);
  • проактивная (попытка понять будущее);
  • интерактивная (адаптация в широком смысле, когда я сам создаю будущее).

Но ключевой пункт, с которым руководителям сейчас стоит разобраться, — отказаться от «священных коров», тех привычек и паттернов мышления и поведения, которые устарели.

Можно выделить три таких «священных коровы».

1. Эффективность

Традиционное понятие эффективности — соотношение прибыли и затрат — уже неактуально. А если ты ничего не производишь, то бессмысленно эту разницу считать.

Выгода состоит не в том, чтобы при меньших затратах произвести продукцию. Выгода в том, чтобы просто произвести, чтобы хватило оборудования, сырья. Точка безубыточности сегодня рассматривается как приз. В какой-то степени это переориентация на выживание производства.

2. Качество

Мы долго акцентировали внимание на качестве. Хотя зачастую это все было только на бумаге, оно требовало времени. Сегодня же нужны просто работающие изделия, иначе мы точно не выживем.

3. Конкурентоспособность

Раньше мы говорили про маркетинг, про потребителя, которого должны привлечь.

Сейчас нужно искать себя в цепочке тех, кто жив и активен. Происходит ориентация не на конечного потребителя, а на участников рынка. Бизнес вынужден больше сотрудничать, искать партнерства. Кто-то задает стандарты, кто-то им соответствует. Мы учимся друг у друга. Те, кто не способен сотрудничать, просто не выживут.

Что взамен?

Главное — определить критические ресурсы, отсутствие или недостаток которых способны остановить бизнес.

Поскольку ресурсы, тем более критические, бесплатными не бывают, придется кое от чего отказаться или по крайней мере притормозить. Перейти от стратегических планов к тактическим действиям. Все это неизбежно вызовет сопротивление значительной части персонала, и для претворения этих решений в жизнь понадобится изрядная политическая воля руководства.

В крупных и даже средних компаниях неизбежны внутренние разногласия, вплоть до противоречий. Может сложиться впечатление, что люди существуют в разных хронотопах, то есть временах и местах. У кого-то — кризис и мобилизация, у кого-то — все по-прежнему, нечего волноваться, у кого-то — катастрофа. В текущей ситуации важный критический ресурс — синхронизация (она же гармонизация, или синергия). Задача лидера — сподвигнуть персонал на объединение, отказ от привычных размолвок. Переселить всю компанию в единый, пусть непривычный и тревожный, но работоспособный хронотоп. Следует преобразовать систему отношений, принятия решений и действий в компании — создать «культуру перемен».

Если человек начинает влиять на происходящее, привлекать к этому других людей, включаться в процессы, которые интересны другим, то велика вероятность, что все получится. В менеджменте это называется «управление событиями». При таком сценарии управленец режиссирует будущее, сам прогнозирует события.

Типы руководителей по реагированию

Психологи часто говорят, что каждая организация — воплощение неврозов ее руководителя. Организация состоит из людей, и как бы мы ни пытались соответствовать стандартам, все равно человеческое и невротическое будет присутствовать.

Любая компания на все турбулентности и сложности будет реагировать так же, как ее руководитель. В наших исследованиях совершенно очевидно выделились четыре типа руководителей в зависимости от их реагирования на изменения.

Реактивные, которые испытывают страх, тревогу, делают эмоциональные прогнозы, что все будет плохо, из-за чего сильно истощаются. При этом главные страхи этого типа— заболеть, переутомиться, выгореть и что-то не успеть или не смочь сделать.

Консервативные, которым свойственны неприятие, сопротивление, желание удержать то, что было, борьба за стабильность. Их страх — делегировать.

Реализующие, которые гибки, ориентируются на саму ситуацию, чувствуют выгоду от того, что происходит, рациональны, спокойны, для них очень важны действия. Страх этого типа — потерять сотрудников, даже по болезни.

Инновационные, для которых неопределенность — родная стихия, правила и упорядоченность их раздражают. Страх этого типа — изоляция, вакуум, отсутствие новых стимулов, вероятность упустить что-то новое.

Все эти типы могут формироваться, прорабатываться и видоизменяться. Консерватор может дополнять себя качествами реализующего и т.д. А страхи каждого типа — не качества, с которыми нужно бороться, их надо просто осознавать и учиться с ними жить.

Как обуздать страхи

Руководителю стоит помнить, что он не сам по себе, а у него команда, люди, которые в него верят и в нем нуждаются.

Мы с коллегами исходим из формулы «трех С»:

1. самоопределение (кто ты, какие у тебя роли);

2. самоорганизация (определение возможностей, целей и путей их достижения для себя и команды);

3. синхронизация (быть в танце с жизнью — не только слышать мелодию, но и чувствовать партнеров).

Сейчас наиболее грамотные руководители поняли, что нужно создавать атмосферу целеустремленности в коллективе. Не всем сотрудникам это может нравиться, но при таком подходе меньше людей сталкиваются с выгоранием.

В помощь управленцу будет и целесообразность — понимание, как соотносятся вклад и цель.

Хамелеон — самое постоянное животное. Это вокруг него все меняется, а он постоянен по отношению к этим изменениям. Так и руководитель сегодня должен сохранять постоянство в своей способности меняться и реагировать в зависимости от меняющихся обстоятельств. Переплавьте тревогу в любознательность.

Да, управлять своим любопытством — непростая задача. Но с целеустремленностью и помощью других людей это точно возможно.

Фото: из личного архива

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Секреты китайского автомира. Что полезно знать о машинах из Поднебесной Секреты китайского автомира. Что полезно знать о машинах из Поднебесной

Почему Китай поставляет нам машины уже прямиком из будущего?

СНОБ
Прогулки по Мурому Прогулки по Мурому

Муром – древний город, в котором жили Петр и Феврония

Лиза
Андрей Шапенко: «Счастливому руководителю проще вдохновить своих коллег» Андрей Шапенко: «Счастливому руководителю проще вдохновить своих коллег»

Зачем лидеру искать путь к счастью и транслировать ценности своим подчиненным?

РБК
Путешествия по стране могут стать драйвером экономики Путешествия по стране могут стать драйвером экономики

Туристическая отрасль получила шанс на динамичное развитие

РБК
Так сложились звезды Так сложились звезды

Как устроена индустрия поздравлений от знаменитостей

GQ
Больше витаминов Больше витаминов

Топ-9 полезных соков и когда пить их не рекомендуется

Лиза
Михаил Задорнов: «Видно, как ухудшается управление компаниями» Михаил Задорнов: «Видно, как ухудшается управление компаниями»

Почему не все компании в России ощущают рост процентных ставок?

РБК
Мамские амбиции Мамские амбиции

Самое главное, чему стоит учить ребенка с ранних лет

Лиза
Тонкое взаимодействие Тонкое взаимодействие

Интерьер дома, построенного по индивидуальному проекту, сложился подобно пазлу

Идеи Вашего Дома
«Может шить, готовить, говорить»: о чем писали поэтессы второй половины ХХ века «Может шить, готовить, говорить»: о чем писали поэтессы второй половины ХХ века

На протяжении долгого времени голоса женщин в литературе были почти не слышны

Forbes
«Это же подросток»: почему нельзя запрещать гаджеты детям в период пубертата «Это же подросток»: почему нельзя запрещать гаджеты детям в период пубертата

Отрывок из книги «Это же подросток!» — как жить и общаться с взрослеющими детьми

Forbes
Как научиться просыпаться по утрам без будильника? Как научиться просыпаться по утрам без будильника?

Как «запрограмировать» свои внутренние часы на нужный вам график?

ТехИнсайдер
Как включить режим разработчика на Android и iPhone Как включить режим разработчика на Android и iPhone

Зачем нужен режим разработчика в смартфоне, и как его включить

CHIP
Как магазины становятся умными Как магазины становятся умными

О том, как нейросеть VIJU мониторит ритейл

Деньги
3 вещи, которые старят и прибавляют вес женщинам после 40 лет: мнение эксперта 3 вещи, которые старят и прибавляют вес женщинам после 40 лет: мнение эксперта

Гардероб после сорока лет — это не сплошные правила и отказы

VOICE
Древнерусская невеста: как выходили замуж и устраивали свадебные пиры на Руси Древнерусская невеста: как выходили замуж и устраивали свадебные пиры на Руси

На Руси свадьба была делом общесемейным, поэтому заключались браки как сделки

Forbes
Физик разобрался в стабильности нити стрингшутера Физик разобрался в стабильности нити стрингшутера

Физик экспериментально и теоретически исследовал вращение нити в стрингшутере

N+1
Рассказ из сборника Анны Матвеевой «Армастан. Я тебя тоже» Рассказ из сборника Анны Матвеевой «Армастан. Я тебя тоже»

Воспоминание о лете и юности в Свердловске — в рассказе Анны Матвеевой

СНОБ
Пересадка головы, шкала Апгар и первая русская больница: 6 книг об открытиях в медицине и людях, которые их совершили Пересадка головы, шкала Апгар и первая русская больница: 6 книг об открытиях в медицине и людях, которые их совершили

Книги издательской группы «Альпина» о врачах-первопроходцах

ТехИнсайдер
Доклад ООН: 90% людей в мире живут с предрассудками о мужчинах и женщинах Доклад ООН: 90% людей в мире живут с предрассудками о мужчинах и женщинах

Насколько гендерные стереотипы распространены по всему миру?

Forbes
Математики нашли девятое дедекиндово число. В нем оказалось 42 знака Математики нашли девятое дедекиндово число. В нем оказалось 42 знака

Математики рассчитали значение девятого числа Дедекинда

N+1
Книги жалоб Книги жалоб

Ярмо жизни и тень рая в прозе Людмилы Петрушевской

Weekend
Реальная любовь Реальная любовь

Пара — это когда два человека соединяются в одно целое

Seasons of life
«В России в принципе не очень хорошо с памятью» «В России в принципе не очень хорошо с памятью»

Как бывший журналист пытается вернуть одному селу его прошлое

Weekend
Любовь, перверсия и смерть. Как писал Эгон Шиле Любовь, перверсия и смерть. Как писал Эгон Шиле

Как жил и писал Эгон Шиле

СНОБ
«Еще скажи — Вивальди на титры поставить» «Еще скажи — Вивальди на титры поставить»

Как звукорежиссеры создают эмоции в кино

Weekend
Братья наши равные Братья наши равные

Как президент США хотел защитить природу, а оказалось, что не от кого

Weekend
Рефрейминг: как научиться видеть хорошее в плохом — раздвиньте рамки Рефрейминг: как научиться видеть хорошее в плохом — раздвиньте рамки

Рефрейминг: что это такое и как работает, объясняет клинический психолог

Psychologies
Вместо Google Docs: 5 сервисов для совместной работы с документами Вместо Google Docs: 5 сервисов для совместной работы с документами

Предлагаем хорошие альтернативы Google Docs

CHIP
Аномальная планета пережила смерть своей звезды: космическая тайна Аномальная планета пережила смерть своей звезды: космическая тайна

Каким-то чудом эта планета продолжает существовать

ТехИнсайдер
Открыть в приложении