Как заставить начало разговора работать на результат

kiozk originalsБизнес

Первая минута

Как заставить начало разговора работать на результат

Автор: Крис Феннинг — эксперт в области деловой коммуникации, автор книги «Продуктивная электронная переписка: секреты простого общения на работе». Создатель уникальной методики по развитию коммуникативных навыков, помогающей командам, руководителям и экспертам находить общий язык и взаимодействовать друг с другом. Его практические рекомендации используются в проектном управлении как стартапами, так и крупными компаниями, например Google и НАТО.

0:00 /
1056.052

Для кого эта книга?

В каждой деловой беседе решающим фактором является ее начало, или первая минута.

В первые 60 секунд любого разговора у нас есть возможность произвести неизгладимое впечатление — устанавливая контакт с аудиторией и задавая тон для последующей коммуникации. Упуская этот ценный момент, мы рискуем потерять внимание слушателей и столкнуться с двусмысленностью и недоразумениями, что может быть более чем критично в деловых кругах. Искусство первого впечатления — важный навык для всех, кто хочет научиться без затруднения делиться информацией, убеждать и достигать целей.

Автор книги «Первая минута» на основе опыта более двадцати тысяч проведенных в деловой и технической сферах переговоров предлагает проверенные коммуникационные приемы, которые помогут произвести сильное впечатление, увлечь собеседников и повысить эффективность любого взаимодействия.

Вы научитесь грамотно упаковывать сложные идеи в четкие и лаконичные сообщения, а также поймете важность обратной связи и контроля времени для гибкой коррекции хода беседы в моменте. Будь то составление письма, проведение встречи или даже ответ на спонтанный вопрос во время презентации — эти техники помогут добиться успеха в любом виде коммуникации, а также укрепить вашу профессиональную репутацию.

Из обзора вы узнаете, как:

  • захватить внимание аудитории всего за 15 секунд;
  • быстро переходить к сути, не отклоняясь от темы;
  • с успехом использовать один прием для любых дискуссий, электронных писем, презентаций и собеседований.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Первая минута» в полном объеме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к ее самостоятельному изучению.

Искусство фрейминга для полного взаимопонимания

Представьте ситуацию: вам нужно презентовать на совещании новые важные сведения, которые могут кардинально изменить ход проекта. Вы начинаете говорить, но спустя время слушатели, потеряв нить сообщения, начинают заваливать вас вопросами по пунктам, до которых вы еще даже не дошли. 

Почему? Ответ кроется в неудачном фрейминге.

Теперь представьте ту же картину иначе: вы открываете свое послание с краткого названия проекта, рассматриваемой проблемы и предположительных вариантов решения — и все это за первые пятнадцать секунд! Именно так и выглядит фрейминг — простой, но мощный инструмент, который помогает упорядочить свои мысли относительно обсуждаемой темы и позволяет собеседникам предельно быстро перейти к конкретным действиям.

Фрейминг должен быть важной составляющей любого вида общения, будь то короткая беседа в коридоре или официальное выступление. В его состав входят три компонента: контекст, намерение и ключевое послание.

В начале с помощью контекста вы фокусируете внимание собеседников на предмете обсуждения. Это может быть что-то простое — название проекта или главная тема — нечто, на чем аудитории изначально необходимо сосредоточиться. 

Затем обозначьте намерение — что конкретно ожидаете от собеседников: вам нужна свежая информация, конкретное решение или вы просто делитесь статусом обсуждаемой темы? Уточняя этот момент, вы помогаете слушателям понять, как им реагировать на сообщение. Например, если вашей команде придется перенести сроки проекта, предупредите об этом в начале своего послания, а не в конце. Вы зададите нужный тон обсуждения, и аудитория при этом будет готова к последствиям. 

Третий компонент — ключевое послание — является, пожалуй, наиболее важным. Это ядро вашей коммуникации, суть, которую нужно донести до аудитории. Ключевое послание должно излагаться кратко и как можно раньше в начале беседы, чтобы акцентировать внимание. К примеру, если при смещении дедлайна под угрозой срыва может оказаться значимый этап проекта, начните с этого, четко направляя обсуждение в нужное русло. 

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Уи, шеф! Уи, шеф!

Сверхпопулярный светский спот — морское бистро Crevette

Собака.ru
Ковровая резня Ковровая резня

«Ужасающий-3»: масштабное возвращение клоуна-маньяка

Weekend
Сила воли: что мешает нам добиваться цели Сила воли: что мешает нам добиваться цели

Проблема отсутствия силы воли – в образе жизни, который ее ослабляет

Psychologies
Почему произошло извержение вулкана Хунга-Тонга в 2022 году Почему произошло извержение вулкана Хунга-Тонга в 2022 году

Что послужило причиной крупнейшего извержения вулкана в 2022 году?

ТехИнсайдер
Нация умных людей Нация умных людей

История израильского экономического чуда

kiozk originals
Не так страшен чертеж Не так страшен чертеж

Сергей Кузнецов о важности эмоций в архитектуре и неизбежности плотной застройки

Men Today
Ядерный грипп Ядерный грипп

Легендарная болезнь, унесшая жизней больше, чем обе мировые войны

Maxim
Ученые показали, что кожа может восстанавливаться без шрамов Ученые показали, что кожа может восстанавливаться без шрамов

Можно ли выращивать новые волосяные фолликулы в коже?

ТехИнсайдер
Куда приводят мечты: почему позитивные мысли не работают Куда приводят мечты: почему позитивные мысли не работают

Почему «позитивный настрой» приводит к негативным результатам

Esquire
Autodesk ушел в историю: чем заменить? Autodesk ушел в историю: чем заменить?

Американская компания Autodesk покинула российский рынок еще в 2022 году

Наука и техника
Актриса Ирина Темичева: «Самая большая глупость, что я слышала, это то, что все мужчины изменяют» Актриса Ирина Темичева: «Самая большая глупость, что я слышала, это то, что все мужчины изменяют»

Актриса Ирина Темичева раскрывает секрет долгих и счастливых отношений

Maxim
«Серьезно?!» ИК-обогреватель крутая штука, но он может быть опасен – как избежать вреда «Серьезно?!» ИК-обогреватель крутая штука, но он может быть опасен – как избежать вреда

Как пользоваться инфракрасными обогревателями

ТехИнсайдер
Зачем в старых пятиэтажках делали окно между кухней и ванной комнатой Зачем в старых пятиэтажках делали окно между кухней и ванной комнатой

Для чего строили небольшое окно, расположенное между кухней и ванной?

ТехИнсайдер
Квантовая готовность: ждет ли бизнес новая технологическая революция Квантовая готовность: ждет ли бизнес новая технологическая революция

Существует риск проспать квантовую революцию, считает Андрей Скорочкин

Forbes
«Я клоун по жизни». Актриса Ирина Горбачева о «Храбром сердце», продюсерском кино и духовных практиках «Я клоун по жизни». Актриса Ирина Горбачева о «Храбром сердце», продюсерском кино и духовных практиках

Ирина Горбачева — о любимых фильмах, сковывающих амплуа и эзотерике

СНОБ
Надежная защита Надежная защита

Как помочь организму ребенка подготовиться к холодам?

Лиза
Обсессивно-компульсивное расстройство: что это такое, как распознать и чем лечить Обсессивно-компульсивное расстройство: что это такое, как распознать и чем лечить

Как распознать грань, после которой наши ритуалы мешают жить?

Psychologies
Дождь со снегом Дождь со снегом

Автомобили в объективе фотографа Бориса Косарева

Автопилот
Искусство соединять Искусство соединять

Пентхаус с нестандартной планировкой и смелыми сочетаниями фактур

SALON-Interior
«Его три дочери»: драма о сестринстве с Элизабет Олсен, Наташей Лионн и Кэрри Кун «Его три дочери»: драма о сестринстве с Элизабет Олсен, Наташей Лионн и Кэрри Кун

Как фильм «Его три дочери» переосмысляет тему сестринства

Forbes
«Жертвы» одного хита: как складываются судьбы музыкантов с одной популярной песней «Жертвы» одного хита: как складываются судьбы музыкантов с одной популярной песней

Psychologies вспоминает судьбы нескольких «артистов одного хита»

Psychologies
Как сделать полотенца снова мягкими и пушистыми: 4 действенных способа Как сделать полотенца снова мягкими и пушистыми: 4 действенных способа

Что делать, если полотенца со временем стали жесткими (точно не выбрасывать!)

ТехИнсайдер
Чем привлекает SERES M7? Прежде всего запахом Чем привлекает SERES M7? Прежде всего запахом

Тест-драйв премиального китайского кроссовера SERES M7

4x4 Club
Спуститься с небес: как технологии космоса влияют на нашу жизнь Спуститься с небес: как технологии космоса влияют на нашу жизнь

Как навигатор, упаковки для кофе и сковородки связаны с космосом?

СНОБ
«В реальности жести побольше» «В реальности жести побольше»

Зака Абдрахманова о своем дебюте «Папа умер в субботу»

Weekend
Разбитую чашку можно склеить: 4 урока от пар, которые развелись и снова поженились Разбитую чашку можно склеить: 4 урока от пар, которые развелись и снова поженились

Даже самый болезненный развод не «запирает» наглухо дверь вашей былой любви

Psychologies
Отпуск на водах Отпуск на водах

Какова цена оздоровительного путешествия

Деньги
История развития морских беспилотников. Часть 3 История развития морских беспилотников. Часть 3

О создании подводного беспилотника Судного дня и о других морских беспилотниках

Наука и техника
Шерстяные аристократы: все самое важное и интересное, что следует знать о британских кошках Шерстяные аристократы: все самое важное и интересное, что следует знать о британских кошках

Чем британские коты отличаются от своих сородичей?

ТехИнсайдер
Секты, инфоцыганство, мошенничество: о чем новый фильм Ксении Собчак «Осторожно, коучи» Секты, инфоцыганство, мошенничество: о чем новый фильм Ксении Собчак «Осторожно, коучи»

В рамках кинофестиваля «Горький Fest» прошел показ фильма «Осторожно, коучи»

Psychologies
Открыть в приложении