Как заставить начало разговора работать на результат

kiozk originalsБизнес

Первая минута

Как заставить начало разговора работать на результат

Автор: Крис Феннинг — эксперт в области деловой коммуникации, автор книги «Продуктивная электронная переписка: секреты простого общения на работе». Создатель уникальной методики по развитию коммуникативных навыков, помогающей командам, руководителям и экспертам находить общий язык и взаимодействовать друг с другом. Его практические рекомендации используются в проектном управлении как стартапами, так и крупными компаниями, например Google и НАТО.

0:00 /
1056.052

Для кого эта книга?

В каждой деловой беседе решающим фактором является ее начало, или первая минута.

В первые 60 секунд любого разговора у нас есть возможность произвести неизгладимое впечатление — устанавливая контакт с аудиторией и задавая тон для последующей коммуникации. Упуская этот ценный момент, мы рискуем потерять внимание слушателей и столкнуться с двусмысленностью и недоразумениями, что может быть более чем критично в деловых кругах. Искусство первого впечатления — важный навык для всех, кто хочет научиться без затруднения делиться информацией, убеждать и достигать целей.

Автор книги «Первая минута» на основе опыта более двадцати тысяч проведенных в деловой и технической сферах переговоров предлагает проверенные коммуникационные приемы, которые помогут произвести сильное впечатление, увлечь собеседников и повысить эффективность любого взаимодействия.

Вы научитесь грамотно упаковывать сложные идеи в четкие и лаконичные сообщения, а также поймете важность обратной связи и контроля времени для гибкой коррекции хода беседы в моменте. Будь то составление письма, проведение встречи или даже ответ на спонтанный вопрос во время презентации — эти техники помогут добиться успеха в любом виде коммуникации, а также укрепить вашу профессиональную репутацию.

Из обзора вы узнаете, как:

  • захватить внимание аудитории всего за 15 секунд;
  • быстро переходить к сути, не отклоняясь от темы;
  • с успехом использовать один прием для любых дискуссий, электронных писем, презентаций и собеседований.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Первая минута» в полном объеме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к ее самостоятельному изучению.

Искусство фрейминга для полного взаимопонимания

Представьте ситуацию: вам нужно презентовать на совещании новые важные сведения, которые могут кардинально изменить ход проекта. Вы начинаете говорить, но спустя время слушатели, потеряв нить сообщения, начинают заваливать вас вопросами по пунктам, до которых вы еще даже не дошли. 

Почему? Ответ кроется в неудачном фрейминге.

Теперь представьте ту же картину иначе: вы открываете свое послание с краткого названия проекта, рассматриваемой проблемы и предположительных вариантов решения — и все это за первые пятнадцать секунд! Именно так и выглядит фрейминг — простой, но мощный инструмент, который помогает упорядочить свои мысли относительно обсуждаемой темы и позволяет собеседникам предельно быстро перейти к конкретным действиям.

Фрейминг должен быть важной составляющей любого вида общения, будь то короткая беседа в коридоре или официальное выступление. В его состав входят три компонента: контекст, намерение и ключевое послание.

В начале с помощью контекста вы фокусируете внимание собеседников на предмете обсуждения. Это может быть что-то простое — название проекта или главная тема — нечто, на чем аудитории изначально необходимо сосредоточиться. 

Затем обозначьте намерение — что конкретно ожидаете от собеседников: вам нужна свежая информация, конкретное решение или вы просто делитесь статусом обсуждаемой темы? Уточняя этот момент, вы помогаете слушателям понять, как им реагировать на сообщение. Например, если вашей команде придется перенести сроки проекта, предупредите об этом в начале своего послания, а не в конце. Вы зададите нужный тон обсуждения, и аудитория при этом будет готова к последствиям. 

Третий компонент — ключевое послание — является, пожалуй, наиболее важным. Это ядро вашей коммуникации, суть, которую нужно донести до аудитории. Ключевое послание должно излагаться кратко и как можно раньше в начале беседы, чтобы акцентировать внимание. К примеру, если при смещении дедлайна под угрозой срыва может оказаться значимый этап проекта, начните с этого, четко направляя обсуждение в нужное русло. 

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

20 вещей, которые могут тебе пригодиться в постели 20 вещей, которые могут тебе пригодиться в постели

Объекты и явления, при помощи которых твой секс будет еще великолепнее

Maxim
4 японских принципа, которые спасут вас от тревоги 4 японских принципа, которые спасут вас от тревоги

Как думаете, что можно назвать лучшим лекарством от тревожности?

Psychologies
Правила здорового сна: уберите от кровати гаджеты и яблоки Правила здорового сна: уберите от кровати гаджеты и яблоки

Удается ли вам спать достаточное количество часов?

Psychologies
Повторение сотворения Повторение сотворения

Тавтология как главный прием Киры Муратовой

Weekend
6 признаков глупого человека 6 признаков глупого человека

Как понять, кого нужно избегать? Да и нужно ли на самом деле?

Psychologies
Новые книги о животных и растениях Новые книги о животных и растениях

Выбор Игоря Гулина в подборке новых книг о животных и растениях

Weekend
Достучаться до небес Достучаться до небес

Заключенный концлагеря угоняет с их секретной военной базы бомбардировщик

Вокруг света
За что мы любим The Cure: чертова дюжина синглов великой группы За что мы любим The Cure: чертова дюжина синглов великой группы

Знаковые синглы группы The Cure и ее непростой путь

СНОБ
Внутренний ребенок: по дороге к себе Внутренний ребенок: по дороге к себе

Давным-давно жило-было наше детство с волшебниками, волками и темными лесами...

Psychologies
Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы

С чем сталкиваются женщины в кризисных ситуациях и где найти силы продолжать

Forbes
Очень скучное кино: почему список рекомендуемых фильмов вряд ли понравится школьникам Очень скучное кино: почему список рекомендуемых фильмов вряд ли понравится школьникам

Почему список фильмов, рекомендованных для школьников, очень скучный

Forbes
Между нами тает лед Между нами тает лед

Михаил Сергачев о том, с чего начинался его собственный путь на льду

Men Today
«Криминальному чтиву» Тарантино 30 лет. Вспоминаем, как создавался культовый криминальный роман «Криминальному чтиву» Тарантино 30 лет. Вспоминаем, как создавался культовый криминальный роман

«Криминальное чтиво»: создание и влияние культовой картины Тарантино

Правила жизни
Шерстяные аристократы: все самое важное и интересное, что следует знать о британских кошках Шерстяные аристократы: все самое важное и интересное, что следует знать о британских кошках

Чем британские коты отличаются от своих сородичей?

ТехИнсайдер
Древний скелет позволил ученым разгадать тайну формирования населения Японии! Древний скелет позволил ученым разгадать тайну формирования населения Японии!

Современный геном Японии сформировался из протокорейцев и населения Дзёмон

ТехИнсайдер
Как найти своего мужчину и почему мы не тех выбираем Как найти своего мужчину и почему мы не тех выбираем

Не складывается личная жизнь? Возможно, ты сама создаешь препятствия

Лиза
В чем секрет долголетия? Все зависит от того, с кем вы проводите время В чем секрет долголетия? Все зависит от того, с кем вы проводите время

Почему социальные животные, как правило, живут дольше остальных?

ТехИнсайдер
Фонотека Фонотека

Композиторы, чей вклад в создание киношедевра не уступает режиссерскому

Правила жизни
Лагерные бараки, бандитская любовь и потомственная печница — какое кино показали на фестивале «Маяк» Лагерные бараки, бандитская любовь и потомственная печница — какое кино показали на фестивале «Маяк»

Фильмы «Маяка», которые точно стоит увидеть

СНОБ
«Синдром Питера Пэна»: как понять, что ты имеешь дело с мужчиной, который так и не повзрослел «Синдром Питера Пэна»: как понять, что ты имеешь дело с мужчиной, который так и не повзрослел

Что такое синдром Питера Пэна и что делать, если твой партнер инфантилен?

VOICE
Вадим Тишин Вадим Тишин

Художник Вадим Тишин открывает невидимые миры и носит в сердце незабудку

Собака.ru
Донорские кроветворные клетки оказались не склонны накапливать мутации после пересадки Донорские кроветворные клетки оказались не склонны накапливать мутации после пересадки

Клетки доноров оказались не склонны накапливать мутации

N+1
10 предметов, которые нельзя чистить средством для мытья стекол (хотя кажется, что можно) 10 предметов, которые нельзя чистить средством для мытья стекол (хотя кажется, что можно)

Каким предметам можно навредить жидкостью для мытья стекол?

VOICE
Все против всех Все против всех

Не пытка, а силовой допрос. Не война, а операция по поддержанию порядка…

Дилетант
Китайская доходность: что происходит с облигациями в юанях Китайская доходность: что происходит с облигациями в юанях

Рынок юаневых облигаций мог бы заменить закрытый рынок евробондов

Forbes
28 вопросов, которые сближают с людьми 28 вопросов, которые сближают с людьми

Как создать условия, чтобы близкий человек открылся вам.

Psychologies
Как отстаивать свое мнение и не бояться получить отказ: техники работы со страхом Как отстаивать свое мнение и не бояться получить отказ: техники работы со страхом

Боитесь отстаивать свое мнение, но хотите научиться это делать?

Psychologies
Алина Кугуш Алина Кугуш

Перформер Алина Кугуш в фэшн-арт-объект превращает себя сама

Собака.ru
Уйти или остаться Уйти или остаться

Почему даже самым красивым знаменитостям изменяют партнеры

Лиза
«История двух сестер»: что нужно знать про корейского режиссера Ким Джиуна «История двух сестер»: что нужно знать про корейского режиссера Ким Джиуна

Фильм Ким Джиуна оказал огромное влияние на корейский кинематограф

СНОБ
Открыть в приложении