Президент сети частных клиник «Медси» про любовь и конфликты в медицине

GQБизнес

Елена Брусилова

Президент группы компаний «Медси» — о конфликтах между подчиненными, любви к менеджерам и стереотипах о частной медицине.

Шерстяное пальто, Max Mara; костюм из вискозы, Marina Rinaldi; кожаные монки, Santoni; металлические цепочки с палладиевым напылением; кулоны из металла с разноцветными кристаллами, все Dior.

У Елены Брусиловой внушительный послужной список — от руководителя различных департаментов до вице-президента компаний. Она топ-менеджер со стажем, при этом первое высшее образование получила в медицинском институте. В 2014 году Брусилова в качестве президента возглавила одну из крупнейших сетей частных клиник в стране.

Как превосходить ожидания

Три года назад, когда я возглавила «Медси», у меня не было опыта управления настолько большим коллективом — в компании тогда работало шесть с половиной тысяч человек. Она была убыточной, финансовая ситуация на рынке — сложной. Курс доллара вырос в два раза, а у нас были валютные контракты. Мне пришлось во все глубоко вникнуть, уволить слабых и сформировать сильную команду. А самое главное — не бояться. Сейчас многие говорят, что не ожидали таких хороших результатов и прорыва. Я никак не отвечаю на подобные комментарии, просто улыбаюсь.

Как быть женщиной-руководителем

Не думаю, что есть разница между женщинами-руководителями и мужчинами-руководителями. Разве что женщины более эмоциональны.

Как медицинское образование помогает в бизнесе

Первое образование я получила в Ленинградском медицинском институте. В медицине учат внимательно выслушать пациента, понять причину проблемы, изучить ее, поставить диагноз и вылечить. То же самое с любой бизнес-проблемой. Нужно разложить ее на составляющие, понять, найти хорошего управленца для этой задачи и решить ее. Вообще медицинские вузы выпускают людей с очень хорошим аналитическим и критическим мышлением. Это помогает.

Как преодолеть недоверие клиентов

Главные стереотипы о частной медицине — это дорого, недоступно, а врача волнует не диагноз, а выручка. Пациенты переживают, что им предлагают дополнительные услуги, которые не требуются для постановки диагноза и лечения. Бороться с такими стереотипами нужно с помощью четких правил. Во-первых, мы требуем от врачей следовать международным медицинским стандартам. Они не могут назначить больше исследований или недодиагностировать. Во‑вторых, модель общения врача с пациентом должна строиться по партнерской схеме: первый объясняет пациенту план лечения и диагностики, а второй осознанно следует ему. Наконец, мы регулярно оцениваем работу врачей.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Плот больного воображения Плот больного воображения

Яхтсмен Дональд Краухерст – самый загадочный горемыка яхтенного спорта

Maxim
Снежные кошки Снежные кошки

Окажутся ли занесенные снегом обледеневшие дороги по зубам Jaguar

АвтоМир
Добро пожаловать! Добро пожаловать!

С чего начинается дом? С прихожей!

Лиза
Оружие для любого американца — то же самое, что шляпа для ковбоя Оружие для любого американца — то же самое, что шляпа для ковбоя

Почему владение оружием остается неотъемлемым правом американцев

СНОБ
Будь готов, генацвале! Будь готов, генацвале!

Знакомимся с культурными, кулинарными и историческими традициями Грузии

Quattroruote
«Я всегда хотел быть героем» «Я всегда хотел быть героем»

Интервью с актером Владимиром Яглычем

OK!
Поселок старых большевиков Поселок старых большевиков

Адвокат Добровинский вспомнил, что были у него в Париже политические убеждения

Tatler
Некоторые женятся Некоторые женятся

Что заставляет людей быть вместе и чего ждать от брака в будущем?

Psychologies
Матросская вышина Матросская вышина

Илья Лагутенко – о морях, кораблях, новом альбоме и Центробанке

Esquire
Mitsubishi Pajero Mitsubishi Pajero

Технически сложный автомобиль отнюдь недешев в содержании

АвтоМир
Анна Алексеева: Забытый зажим, неправильный диагноз. 5 историй о врачебных ошибках Анна Алексеева: Забытый зажим, неправильный диагноз. 5 историй о врачебных ошибках

Истории об ошибочных действиях медиков, которые стоили пациентам здоровья

СНОБ
Землянам, до востребования Землянам, до востребования

Солнечную систему посетил объект, прилетевший к нам от другой звезды

Популярная механика
«Игра в рулетку». Четыре истории о домашних родах «Игра в рулетку». Четыре истории о домашних родах

Люди, выбравшие необычные места для естественных родов, рассказали свои истории

СНОБ
Начнем с малого Начнем с малого

Домашние тренировки для мамы с ребенком

Glamour
Хорошие Маннеры Хорошие Маннеры

Сказочный замок главных сестричек Англии

Tatler
«Ненавижу, когда говорят, что нужно беречь себя» «Ненавижу, когда говорят, что нужно беречь себя»

Максим Аверин — пример артиста, который не боится ломать стереотипы

Добрые советы
Почему американцы так любят оружие Почему американцы так любят оружие

Колумнист «Сноба» дает исчерпывающее объяснение любви американцев к оружию

СНОБ
Пятьдесят черепах Пятьдесят черепах

История о женщине, которая спасает черепах, занесенных в Красную книгу

СНОБ
Слиться с бобом Слиться с бобом

О чем думают спортсмены перед олимпийским стартом в Корее

Русский репортер
Гречка Гречка

История Насти Ивановой достойна того, чтобы быть снятой в сериале «Винил»

Esquire

Сеанс психотерапии для читателя

Psychologies
Семен Слепаков: Иногда я чувствую себя грустным неприкаянным слоном Семен Слепаков: Иногда я чувствую себя грустным неприкаянным слоном

Интервью с Семеном Слепаковым о том, кто такой герой нашего времени

СНОБ
Четыре комнаты Четыре комнаты

Четыре новых отеля, приглашающих окунуться в жизнь мегаполисов Европы и Азии

AD
Секс, наркотики, экзистенциализм Секс, наркотики, экзистенциализм

Жан-Поль Сартр – не такой философ, как все

Maxim
Илья Федотов-Федоров Илья Федотов-Федоров

Художник Илья Федотов-Федоров знает ответы на многие странные вопросы

Esquire
Саша Щипин: Спасись и сохранись Саша Щипин: Спасись и сохранись

«Видоизмененный углерод» — слишком добротный и сбалансированный сериал

СНОБ
Диана Крюгер: “Производство кино в Америке — очень большой и обезличенный процесс” Диана Крюгер: “Производство кино в Америке — очень большой и обезличенный процесс”

Диана Крюгер рассказала о том, каково это — впервые  сыграть на родном языке

Esquire
Давид Фельдман: Четыре вида террора. Как государства и одиночки управляют обществом Давид Фельдман: Четыре вида террора. Как государства и одиночки управляют обществом

Как и когда террор стал методом управления обществом?

СНОБ
Всеволод Иванов Всеволод Иванов

Из всех советских писателей Всеволод Иванов был наиболее плодовит

Дилетант
Средство от укусов Средство от укусов

Главная нечисть Голливуда Роберт Паттинсон уходит в артхаус

GQ
Открыть в приложении