Когнитивная психология хорошего дизайна

kiozk originalsДизайн

Дизайн привычных вещей

Когнитивная психология хорошего дизайна

Автор: Дональд Норман – американский ученый в области когнитивистики, дизайна и пользовательской инженерии, преподаватель, соучредитель и консультант Nielsen Norman Group. Среди других его книг – бестселлеры «Эмоциональный дизайн» и «Жизнь в сложном мире»

0:00 /
1088.862

Для кого эта книга?

Многим кажется, что дизайн – это украшательство, способ сделать вещи симпатичнее. На самом деле настоящий дизайн призван сделать нашу жизнь удобнее. Например, знаете ли вы, что шведы потратили десятки лет на изучение домохозяек, чтобы понять, как производить наиболее эффективные и эргономичные предметы мебели и бытовой техники? Они же вычислили оптимальное расположение многих предметов в доме, которое позволяет экономить уйму времени. Научно доказано, что, если вы активно готовите, правильное расстановка так называемого «рабочего треугольника» – плиты, мойки и холодильника – освободит вам несколько часов ежемесячно. Дональд Норман расскажет, как дизайн помогает нам в повседневных делах.

Секреты, спрятанные в хорошем дизайне.

Вы когда-нибудь были озадачены таким простым устройством, как пульт от телевизора? Или чувствовали стыд после того, как не смогли открыть стеклянную дверь – после трех попыток? Толкать, тянуть или все же толкать? Как же эта штука работает?

Не волнуйтесь, вы ни в чем не виноваты. Проблема не в вашей глупости, а в плохом дизайне.

Чаще всего люди не понимают продукт именно из-за плохого дизайна. Мы расскажем, как правильный дизайн помогает пользователям легко и интуитивно понять новый продукт, и как дизайнеры могут использовать интеллектуальные принципы хорошего дизайна для создания отличных продуктов.

Также вы узнаете:

  • как из-за плохого дизайна один человек застрял между двумя стеклянными дверями;
  • как найти первопричину любой проблемы – но это потребует некоторой работы;
  • как исправление простой ошибки в конструкции помогло спасти жизнь пассажиров самолета.

Сложные в использовании вещи – провал дизайнеров, а не глупость пользователей.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой при попытке запустить новое устройство, например, начать пользоваться пультом от недавно приобретенного телевизора? Если так, то вы не одиноки. Многие люди испытывают трудности с использованием, казалось бы, простых повседневных вещей и часто считают, что проблема заключается в них самих. На самом деле вся беда – в плохом дизайне.

Плохой дизайн – результат пренебрежения отношениями между пользователями и технологиями; хороший дизайн объединяет технологии и людей.

Представьте себе пульт дистанционного управления. Он способен подключать и контролировать все устройства – DVD-плееры, спутники, игровые консоли. Это часть домашней развлекательной системы. Но в попытке подключиться к такому большому количеству устройств дизайнеры создают пульты, полные непонятных кнопок и опций, что затрудняет их использование.

И хотя люди могут думать, что они слишком глупы, чтобы использовать простой пульт от телевизора, настоящий виновник – дизайн, который не может помочь пользователю и разобраться с технологиями.

Так откуда же берется плохой дизайн?

В современном мире одной из главных причин этого является невероятно быстрое развитие технологий.

Вспомните, как за последние пятнадцать лет изменились сотовые телефоны. Они перешли с сенсорных панелей на сенсорные экраны, и их основная функция больше не сводится только к телефонным звонкам: теперь в смартфонах есть набор и отправка сообщений, фотоаппарат, электронная почта. Конечно, удобно иметь все на одном устройстве, но это неизбежно приводит к его чрезмерному усложнению.

Постоянно меняющийся и развивающийся характер технологий делает более трудным для дизайнеров создание новых продуктов, которые были бы по-прежнему просты в использовании. Вот почему дизайнеры всегда должны помнить, что какой бы революционной ни была технология, если ее трудно или невозможно использовать, она будет бесполезна для потребителя.

Хороший дизайн учит человека пользоваться вещью.

Вы когда-нибудь ставили на компьютер новую программу, а потом пытались разобраться, как она работает, и вам приходилось постоянно обращаться к сложной инструкции? Знайте, это была плохо написанная программа.

Почему?

Потому что дизайнеры должны создавать продукты, которые удобны для любого пользователя – даже для «чайника».

Когда люди сталкиваются с новой технологией, скажем, газонокосилкой, им не нужно тратить много времени, чтобы научиться ею пользоваться. И человек сразу может пользоваться устройством – в данном случае, начать косить газон. Хороший дизайн позволяет учиться по ходу дела.

Большинство людей просто скажут: «Прочтите инструкцию!» – Однако инструкции по эксплуатации зачастую слишком абстрактны и сложны для понимания.

Так каково же решение?

Один из способов помочь потребителям научиться использовать продукты – дать им четкие знаки или подсказки.

Возьмем, к примеру, обычную дверь. По умолчанию у нас нет проблем с ее использованием: мы поворачиваем ручку и толкаем или тянем дверь в направлении, которое нам указывают петли.

Но иногда даже эта простая задача оказывается нам не по силам.

Без специальной таблички даже дверь может стать проблемой. Часто непонятно, тянуть ее или толкать. А если дверь сделана из стекла и не имеет ручки, мы можем вдруг понять, что толкаем ее не с той стороны.

Одного человека это привело к неловкой ситуации: на стеклянной двери он не нашел никаких признаков того, куда ее толкать, и в результате оказался в ловушке между двумя такими дверями!

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Почему современные тренды ЗОЖ чаще всего ошибочны Почему современные тренды ЗОЖ чаще всего ошибочны

С чего на самом деле надо начинать заботу о своем здоровье

СНОБ
10 книг, которые можно осилить за один вечер 10 книг, которые можно осилить за один вечер

Короткие книги, способные ударить под дых

Esquire
Почему теракты во Франции так важны для России Почему теракты во Франции так важны для России

Почему проблемы во Франции вызывают дискуссии у россиян?

СНОБ
Многие считают кокосовое масло суперфудом. Так ли это? Многие считают кокосовое масло суперфудом. Так ли это?

О пользе и вреде кокосового масла, а также о биохакинге

Reminder
Как решить любую проблему:6 психологических лайфхаков Как решить любую проблему:6 психологических лайфхаков

О том, как решить свою проблему, не поедая мамонта

Cosmopolitan
Цивилизация с нуля Цивилизация с нуля

Что нужно знать и уметь, чтобы выжить после всемирной катастрофы

kiozk originals
Необычные отношения смоковницы и насекомых-опылителей Необычные отношения смоковницы и насекомых-опылителей

Осы-агаониды могут откладывать яйца в завязях женских цветков фигового дерева

National Geographic
Разожги мой огонь Разожги мой огонь

Интимные отношения могут дарить вдохновение, но могут и гасить его

Psychologies
Когда гений и злодейство cовместимы Когда гений и злодейство cовместимы

Унести из телевизионной студии чемодан с деньгами? Не так-то просто

Playboy
Теория разумного пофигизма. 13 правил счастья в семейной жизни Теория разумного пофигизма. 13 правил счастья в семейной жизни

Как сосуществовать вместе долго и счастливо?

Maxim
Остаться при своих Остаться при своих

Когда надо начинать волноваться из-за выпадения волос? Объясняют специалисты

Glamour
5 подсказок для изменившего партнера 5 подсказок для изменившего партнера

Как восстановить отношения после измены?

Psychologies
Яд в истории. Чем политические отравления отличаются от «простых» убийств Яд в истории. Чем политические отравления отличаются от «простых» убийств

Яды как оружие в борьбе с противниками — прием, известный с древних времен

СНОБ
Удобство, выгода и подводные камни: компании рассказывают о работе с самозанятыми Удобство, выгода и подводные камни: компании рассказывают о работе с самозанятыми

Как работать с самозанятыми специалистами и что нужно знать, нанимая их

Inc.
В гостях — хорошо? В гостях — хорошо?

Почему критиковать отечество — естественно и необходимо

GQ
Без вины виноватая Без вины виноватая

Чувство вины способно разрушить нашу жизнь

Лиза
13 самых знаменитых чисел 13 самых знаменитых чисел

Арифметика на грани астрологии

Maxim
Как, где и зачем делать прививку от гриппа Как, где и зачем делать прививку от гриппа

Что такое прививки от гриппа, насколько они эффективны и как их сделать?

Cosmopolitan
Правила жизни Мишель Уильямс Правила жизни Мишель Уильямс

Мишель Уильямс: конфуз — мой любимый тип юмора

Esquire
Ты – мне, я – тебе Ты – мне, я – тебе

Секс как валюта и способ манипуляции

Cosmopolitan
Вспомнить все: почему мы забываем наши сны Вспомнить все: почему мы забываем наши сны

Забывать сны - это нормально. Но почему!?

Популярная механика
Тельняшки, бикини и мини: как Брижит Бардо задала стиль Французской Ривьеры Тельняшки, бикини и мини: как Брижит Бардо задала стиль Французской Ривьеры

Топ стильных образов главной кинозвезды Франции

Esquire
Невзлетевший продукт подсказал новый рынок: россияне придумали сервис для диабетиков Undermyfork и привлекли $400 тысяч Невзлетевший продукт подсказал новый рынок: россияне придумали сервис для диабетиков Undermyfork и привлекли $400 тысяч

Приложение, которое позволяет узнать уровень сахара в еде

VC.RU
Ликбез: все мифы и научные факты о мужском организме Ликбез: все мифы и научные факты о мужском организме

Какие мифы о мужчинах правда, а какие — выдумка?

Популярная механика
«Девушку с жемчужной сережкой» нарисовали наностолбиками с изменяемой яркостью «Девушку с жемчужной сережкой» нарисовали наностолбиками с изменяемой яркостью

Физики научились работать со светотенью при рисовании с помощью наноструктур

N+1
Кофе с молоком: самые красивые смешанные пары звезд Кофе с молоком: самые красивые смешанные пары звезд

Любовь не ведает ни возраста, ни расстояний, ни национальных различий

Cosmopolitan
Татьяна Пилецкая Татьяна Пилецкая

Прима театра «Балтийский дом» и народная артистка России вернулась на киноэкраны

Собака.ru
9 сумасшедших фактов о фильме «Пролетая над гнездом кукушки» 9 сумасшедших фактов о фильме «Пролетая над гнездом кукушки»

Поговорим о фильме про гнездо кукушки

Maxim
На Луне запустят прыгающий транспортёр, питаемый водой со спутника На Луне запустят прыгающий транспортёр, питаемый водой со спутника

Исследователи рассматривают возможность использования льда с южного полюса Луны

National Geographic
11 самых нелепых случаев использования компьютерной графики в кино 11 самых нелепых случаев использования компьютерной графики в кино

Иногда компьютерная графика только портит фильм

Maxim
Открыть в приложении