Когнитивная психология хорошего дизайна

kiozk originalsДизайн

Дизайн привычных вещей

Когнитивная психология хорошего дизайна

Автор: Дональд Норман – американский ученый в области когнитивистики, дизайна и пользовательской инженерии, преподаватель, соучредитель и консультант Nielsen Norman Group. Среди других его книг – бестселлеры «Эмоциональный дизайн» и «Жизнь в сложном мире»

0:00 /
1088.862

Для кого эта книга?

Многим кажется, что дизайн – это украшательство, способ сделать вещи симпатичнее. На самом деле настоящий дизайн призван сделать нашу жизнь удобнее. Например, знаете ли вы, что шведы потратили десятки лет на изучение домохозяек, чтобы понять, как производить наиболее эффективные и эргономичные предметы мебели и бытовой техники? Они же вычислили оптимальное расположение многих предметов в доме, которое позволяет экономить уйму времени. Научно доказано, что, если вы активно готовите, правильное расстановка так называемого «рабочего треугольника» – плиты, мойки и холодильника – освободит вам несколько часов ежемесячно. Дональд Норман расскажет, как дизайн помогает нам в повседневных делах.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Дизайн привычных вещей» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Секреты, спрятанные в хорошем дизайне.

Вы когда-нибудь были озадачены таким простым устройством, как пульт от телевизора? Или чувствовали стыд после того, как не смогли открыть стеклянную дверь – после трех попыток? Толкать, тянуть или все же толкать? Как же эта штука работает?

Не волнуйтесь, вы ни в чем не виноваты. Проблема не в вашей глупости, а в плохом дизайне.

Чаще всего люди не понимают продукт именно из-за плохого дизайна. Мы расскажем, как правильный дизайн помогает пользователям легко и интуитивно понять новый продукт, и как дизайнеры могут использовать интеллектуальные принципы хорошего дизайна для создания отличных продуктов.

Также вы узнаете:

  • как из-за плохого дизайна один человек застрял между двумя стеклянными дверями;
  • как найти первопричину любой проблемы – но это потребует некоторой работы;
  • как исправление простой ошибки в конструкции помогло спасти жизнь пассажиров самолета.

Сложные в использовании вещи – провал дизайнеров, а не глупость пользователей.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой при попытке запустить новое устройство, например, начать пользоваться пультом от недавно приобретенного телевизора? Если так, то вы не одиноки. Многие люди испытывают трудности с использованием, казалось бы, простых повседневных вещей и часто считают, что проблема заключается в них самих. На самом деле вся беда – в плохом дизайне.

Плохой дизайн – результат пренебрежения отношениями между пользователями и технологиями; хороший дизайн объединяет технологии и людей.

Представьте себе пульт дистанционного управления. Он способен подключать и контролировать все устройства – DVD-плееры, спутники, игровые консоли. Это часть домашней развлекательной системы. Но в попытке подключиться к такому большому количеству устройств дизайнеры создают пульты, полные непонятных кнопок и опций, что затрудняет их использование.

И хотя люди могут думать, что они слишком глупы, чтобы использовать простой пульт от телевизора, настоящий виновник – дизайн, который не может помочь пользователю и разобраться с технологиями.

Так откуда же берется плохой дизайн?

В современном мире одной из главных причин этого является невероятно быстрое развитие технологий.

Вспомните, как за последние пятнадцать лет изменились сотовые телефоны. Они перешли с сенсорных панелей на сенсорные экраны, и их основная функция больше не сводится только к телефонным звонкам: теперь в смартфонах есть набор и отправка сообщений, фотоаппарат, электронная почта. Конечно, удобно иметь все на одном устройстве, но это неизбежно приводит к его чрезмерному усложнению.

Постоянно меняющийся и развивающийся характер технологий делает более трудным для дизайнеров создание новых продуктов, которые были бы по-прежнему просты в использовании. Вот почему дизайнеры всегда должны помнить, что какой бы революционной ни была технология, если ее трудно или невозможно использовать, она будет бесполезна для потребителя.

Хороший дизайн учит человека пользоваться вещью.

Вы когда-нибудь ставили на компьютер новую программу, а потом пытались разобраться, как она работает, и вам приходилось постоянно обращаться к сложной инструкции? Знайте, это была плохо написанная программа.

Почему?

Потому что дизайнеры должны создавать продукты, которые удобны для любого пользователя – даже для «чайника».

Когда люди сталкиваются с новой технологией, скажем, газонокосилкой, им не нужно тратить много времени, чтобы научиться ею пользоваться. И человек сразу может пользоваться устройством – в данном случае, начать косить газон. Хороший дизайн позволяет учиться по ходу дела.

Большинство людей просто скажут: «Прочтите инструкцию!» – Однако инструкции по эксплуатации зачастую слишком абстрактны и сложны для понимания.

Так каково же решение?

Один из способов помочь потребителям научиться использовать продукты – дать им четкие знаки или подсказки.

Возьмем, к примеру, обычную дверь. По умолчанию у нас нет проблем с ее использованием: мы поворачиваем ручку и толкаем или тянем дверь в направлении, которое нам указывают петли.

Но иногда даже эта простая задача оказывается нам не по силам.

Без специальной таблички даже дверь может стать проблемой. Часто непонятно, тянуть ее или толкать. А если дверь сделана из стекла и не имеет ручки, мы можем вдруг понять, что толкаем ее не с той стороны.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Заразительный Заразительный

Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными

kiozk originals
Почему корпорации должны участвовать в образовательных процессах Почему корпорации должны участвовать в образовательных процессах

Должны ли корпорации самостоятельно решать проблему кадрового голода

СНОБ
Эмоциональный интеллект Эмоциональный интеллект

Новое представление о том, что значит быть «умным»

kiozk originals
Мелкие ставки Мелкие ставки

Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть

kiozk originals
Опростившееся государство и конец «теории малых дел» Опростившееся государство и конец «теории малых дел»

Нет больше «малых дел», есть живая жизнь и есть мир государственной фальши

СНОБ
Mercedes-Benz рассекретил новый флагманский седан Mercedes-Benz рассекретил новый флагманский седан

Mercedes-Benz презентовал седан S-класса седьмого поколения

Популярная механика
История Бога История Бога

Четыре тысячи лет исканий в иудаизме, христианстве и исламе

kiozk originals
10 самых безумных грузов, перевезенных по воздуху 10 самых безумных грузов, перевезенных по воздуху

Авиаперевозки, не поддающиеся никакой классификации.

Популярная механика
Всем нужен отдых: 7 способов снять усталость глаз после компьютера Всем нужен отдых: 7 способов снять усталость глаз после компьютера

Несколько очень простых способов, как снять усталость с глаз после экрана

Cosmopolitan
Топлес: самые интересные научные факты о женской груди Топлес: самые интересные научные факты о женской груди

Она сводит с ума, кормит и даже спасает жизнь

Популярная механика
32 вопроса, которые стоит задать бабушке с дедушкой 32 вопроса, которые стоит задать бабушке с дедушкой

Насколько хорошо вы на самом деле знаете своих дедушек и бабушек?

Psychologies
Крафтовая революция: сможет ли в России появиться гастропатриотизм Крафтовая революция: сможет ли в России появиться гастропатриотизм

Как локальный патриотизм в России становится гастрономическим

Forbes
Иерусалим. Биография Иерусалим. Биография

Как история Иерусалима влияет на каждого из нас

kiozk originals
Все краски жизни Все краски жизни

Кэрол Иган привнесла в традиционный американский дом жизнерадостное настроение

AD
Если ребенка вырастила бабушка: особенности воспитания Если ребенка вырастила бабушка: особенности воспитания

Что происходит, когда ребенка окончательно отдают на воспитание бабушке?

Psychologies
Прыжок в карьеру Прыжок в карьеру

Cергей Гилев о том, каково это – в 40 лет проснуться востребованным актером

Esquire
Почему одни страны богатые, а другие бедные Почему одни страны богатые, а другие бедные

Происхождение власти, процветания и нищеты

kiozk originals
В работу с головой В работу с головой

Паттерны успеха от IT-специалиста

kiozk originals
Родители хотели мальчика: несчастливое детство принцессы Дианы Родители хотели мальчика: несчастливое детство принцессы Дианы

Детство Дианы Спенсер не отличалось множеством счастливых моментов

Cosmopolitan
Вошли в моду Вошли в моду

Можно ли начать карьеру в фешен-бизнесе с нуля?

Cosmopolitan
Одна вокруг света. Золотой треугольник, где сходятся границы трех стран — Мьянмы, Тайланда и Лаоса Одна вокруг света. Золотой треугольник, где сходятся границы трех стран — Мьянмы, Тайланда и Лаоса

87-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко и ее собаки

Forbes
5 легендарных мечей, которые до сих пор целы 5 легендарных мечей, которые до сих пор целы

Эти легендарные мечи можно увидеть собственными глазами!

Maxim
Солнцестояние на острове проклятых: о чем новый сериал «Третий день» с Джудом Лоу Солнцестояние на острове проклятых: о чем новый сериал «Третий день» с Джудом Лоу

«Третий день» — оккультный триллер про альтернативную историю и Брекзит

Esquire
Персидская хромированная сталь оказалась на 1000 лет старше европейской Персидская хромированная сталь оказалась на 1000 лет старше европейской

Ученые доказали, что хромированную сталь научились ковать в Персии еще в XI веке

N+1
Одна вокруг света: рисовые поля и лаосские пионеры Одна вокруг света: рисовые поля и лаосские пионеры

89-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко и ее собаки

Forbes
8 ошибок в фильмах, специально оставленных режиссерами 8 ошибок в фильмах, специально оставленных режиссерами

Мелкие оплошности, которые оставили в фильмах, чтобы порадовать фанатов

Maxim
Непоколебимый Непоколебимый

Ваш сценарий финансовой свободы

kiozk originals
Ольга Слободская: «У КГБ к группе «Кино» всегда были вопросы» Ольга Слободская: «У КГБ к группе «Кино» всегда были вопросы»

Интервью с секретарем Ленинградского рок-клуба, где начался путь «Кино»

Esquire
Суперпозиция порядка помогла получить информацию из шума Суперпозиция порядка помогла получить информацию из шума

Классические каналы с этой задачей справиться не могут

N+1
«Там точно будет новый президент»: как участники списка Forbes реагируют на события в Белоруссии «Там точно будет новый президент»: как участники списка Forbes реагируют на события в Белоруссии

Forbes поговорил с предпринимателями, у которых есть бизнес-интересы в Беларуси

Forbes
Открыть в приложении