Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

РБК

Гаджеты — Катастрофа

Сгоревший флагман

Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

Текст: Полина Русяева

Представленный 2 августа в Нью-Йорке смартфон должен был стать лучшим за всю историю бренда — так его позиционировали представители Samsung. 19 августа он поступил в продажу в десяти странах мира: покупатели сметали новинку с такой скоростью, что корпорация перенесла дату начала продаж в других странах «из-за высокого спроса», в том числе в России, где старт был намечен на конец августа.

Но уже 24 августа обладатель нового флагмана пожаловался на взрыв Note 7, а всего за первые две недели продаж поступило более 30 жалоб. Представители Samsung пытались держать марку: проблемные случаи называли единичными, а безопасность устройства — безусловной. Тактику компания сменила лишь в начале сентября: в Samsung признали наличие масштабной проблемы, обнаружили причину в виде перегрева аккумуляторов, разорвали контракт с производителем батарей и начали отзыв устройств.

Через две недели после старта продаж Samsung объявила о замене проданных Note 7, а через месяц — о снятии их с производства

К середине сентября корпорация вернула себе 2,5 млн смартфонов — более половины проданных к тому моменту. Одновременно представительства Samsung по всему миру принялись менять возгорающиеся Galaxy Note 7 на аналогичные и вроде бы безопасные устройства из новой партии. Представители корпорации рапортовали: 90% пользователей, пожелавших заменить устройство, снова выбирали новинку. Но уже через несколько дней после возобновления продаж появились сообщения о возгорании уже «безопасных» смартфонов.

Реакция последовала незамедлительно. Комиссия по безопасности потребительских товаров США порекомендовала пользователям отключить новинку и прекратить заряжать устройство. Операторы Verizon, T-Mobile, AT&T прекратили продажи Galaxy Note 7. Одна за другой авиакомпании мира просили обладателей новинки Samsung отключать устройство в самолете или не проносить его на борт. На фоне заявления американских властей капитализация Samsung 12 сентября упала на 11%, или на $22 млрд. К началу октября акции отыграли падение, но уже 10 октября корпорация официально объявила о прекращении глобальных продаж и производства Note 7, объяснив решение «заботой о безопасности пользователей». Владельцам смартфона рекомендовано отключить питание и прекратить использование устройства.

До сих пор ни один мировой производитель не проводил массовый отзыв и не останавливал выпуск презентованного гаджета. Попадались модели с бракованными деталями, например, у Nokia и Ericsson, но аппараты подлежали ремонту, не представляли угрозы и не приводили производителя к фиаско.

Аналитики подсчитывают возможные потери Samsung: около $10 млрд — решение непредвиденных неприятностей (данные Strategy Analytics в The New York Times), порядка $211 млрд — имиджевые потери в долгосрочной перспективе (опрошенные Reuters эксперты). Будет ли Samsung предпринимать новую попытку производства «безопасного Note 7», не ясно. Инвесторы верят в корпорацию: ее капитализация 11 октября составляла $194,5 млрд, а 1 августа, до начала катастрофы, — $198,8 млрд.

Фото: Getty Images

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Готовим трансфер современных технологий в Россию Готовим трансфер современных технологий в Россию

«Скопинфарм» инвестировала в создание фармацевтического производства в России

РБК
Великое ухо Великое ухо

Чем славен радиотелескоп Аресибо

N+1
Рапсодия для моногорода Рапсодия для моногорода

В Выксе состоялся грандиозный арт-перформанс — открытие фрески Эрика Булатова

Forbes
Правила жизни Венсана Касселя Правила жизни Венсана Касселя

Правила жизни французского актера Венсана Касселя

Esquire
Время Селесты Время Селесты

Главное музыкальное открытие года — лондонская певица Селеста

Vogue
Пищевая полиция: как одержимость здоровым питанием становится болезнью Пищевая полиция: как одержимость здоровым питанием становится болезнью

Диетолог Елена Мотова — о панической боязни съесть лишнюю конфету

Reminder
Отпуск по обмену Отпуск по обмену

Восстановление дома 1485 года постройки

AD
Что делать, если забыл пароль от роутера? Что делать, если забыл пароль от роутера?

Как быть, если вы забыли пароль от собственной домашней сети Wi-Fi?

CHIP

Выход четвертого сезона сериала “Корона” вызвал интерес к жизни принцессы Дианы

Cosmopolitan
Стив Фуллер: «“Государство 2.0” будет киборгом, но человек все равно останется неотъемлемой частью политического процесса» Стив Фуллер: «“Государство 2.0” будет киборгом, но человек все равно останется неотъемлемой частью политического процесса»

Интервью со Стивом Фуллером, известным британским социологом

Эксперт
Мы в домике Мы в домике

Герои, которые хранят у себя в каминах огонь светской жизни

Tatler
«Давайте их куда-нибудь сдадим». Неожиданные итоги родительского опроса «Давайте их куда-нибудь сдадим». Неожиданные итоги родительского опроса

Касательно подростков мнение родителей единодушно — всех в интернат!

СНОБ
Чем вредны заменители сахара и есть ли полезные альтернативы Чем вредны заменители сахара и есть ли полезные альтернативы

Заменители сахара могут негативно влиять на сердце и сосуды

РБК
Мартин Лютер Мартин Лютер

Бунтарь в эпоху потрясений

kiozk originals
Китай запустил аппарат «Чанъэ-5» для доставки лунного грунта на Землю — это первая подобная миссия за 40 лет Китай запустил аппарат «Чанъэ-5» для доставки лунного грунта на Землю — это первая подобная миссия за 40 лет

Запущенная Китаем ракета соберет грунт на Луне и вернется на Землю с образцами

TJ
Ответственная за моду: Мирослава Дума Ответственная за моду: Мирослава Дума

Мирослава Дума вернулась в качестве соосновательницы бренда Pangaia

Glamour
История одной песни: советско-германский плагиат «Марш авиаторов», 1923 История одной песни: советско-германский плагиат «Марш авиаторов», 1923

Вот это детектив: то ли фашисты украли у нас песню, то ли мы у фашистов

Maxim
Фарш энтузиасток Фарш энтузиасток

Те, кто освоил рыбные фрикадельки, могут претендовать на гастрономические лавры

Огонёк
Мечты сбываются Мечты сбываются

Известные люди рассказывают о том, что хорошего случилось с ними в 2020 году

Домашний Очаг
Curiosity нашел на Марсе признаки древнего наводнения Curiosity нашел на Марсе признаки древнего наводнения

Оно могло быть вызвано падением астероида

National Geographic
IT как оружие: нужно ли нам защищать свои лица так же, как мы защищаем свои счета IT как оружие: нужно ли нам защищать свои лица так же, как мы защищаем свои счета

Отрывок из книги «IT как оружие» о том, как IT-индустрия изменила наш мир

Inc.
Детское чтение: золотой век книжной иллюстрации Детское чтение: золотой век книжной иллюстрации

Путеводитель по детской иллюстрации с начала 1920-х по начало 1930-х годов

Полка
Сказки на ночь: 19 книг, которые помогут ребенку уснуть Сказки на ночь: 19 книг, которые помогут ребенку уснуть

Любимые книги, которые стоит читать перед сном

Seasons of life
Как сказать начальнику, что ты перерабатываешь: 4 главных нюанса неудобного разговора Как сказать начальнику, что ты перерабатываешь: 4 главных нюанса неудобного разговора

Не бойся говорить начальнику о переработках прямо

Playboy
Тарт татен с картошкой и корнеплодами Тарт татен с картошкой и корнеплодами

Ноябрь — сезон необычных пирогов

Weekend
«Никогда не принимайте важных решений, если в обсуждении не участвует женщина»: уроки от миллиардера Леонарда Лаудера «Никогда не принимайте важных решений, если в обсуждении не участвует женщина»: уроки от миллиардера Леонарда Лаудера

Отрывок из руководства для начинающих предпринимателей Леонарда Лаудера

Forbes
7 признаков того, что вы не нарцисс 7 признаков того, что вы не нарцисс

Живет ли нарцисс в каждом из нас?

Psychologies
Цель визита в Россию: осмотр достопримечательностей Цель визита в Россию: осмотр достопримечательностей

Главные герои сериала «Шерлок в России» Максим Матвеев и Владимир Мишуков

OK!
Почему мясо нельзя с хлебом, а кофе с молоком, или Что мешает усвоению питательных веществ? Почему мясо нельзя с хлебом, а кофе с молоком, или Что мешает усвоению питательных веществ?

Как избежать дефицитных состояний будущей маме?

9 месяцев
Сон как самая большая загадка эволюции. Почему мы спим, зачем и можем ли этого не делать? (Спойлер: ученые не знают) Сон как самая большая загадка эволюции. Почему мы спим, зачем и можем ли этого не делать? (Спойлер: ученые не знают)

Что вообще такое сон, для чего он нам и почему все животные так в нем нуждаются?

Популярная механика
Открыть в приложении