С какими неочевидными вызовами сталкиваются создатели ИИ-помощников в России

Правила жизниHi-Tech

Дизайн ИИ: как устроен виртуальный ассистент и кто его создает

Записала Ксения Сергиенко. Фотограф Елизавета Филенкова

Говоря о дизайне предметов, «Правила жизни» не могли обойти стороной героев, которые в ближайшем будущем могут появиться в каждом доме, – умные устройства с виртуальными ассистентами. Поговорили с людьми, которые создают одного из самых популярных ИИ-помощников в России. И рассказываем, с какими неочевидными вызовами сталкиваются команды, объединяя технологии и человечность.

Интерес к голосовым помощникам стал расти в середине прошлого десятилетия, когда появились Siri и Alexa. Они открыли пользователям новый способ взаимодействия со своими устройствами. Разумеется, эти ассистенты были рассчитаны в первую очередь на американскую аудиторию, говорящую на английском языке.

Российские компании также начали активно разрабатывать продукты в этом направлении. По данным «Медиалогии», сегодня самый обсуждаемый виртуальный ассистент в стране – Алиса. В 2023 году ее ежемесячно использовали в среднем более 77 млн человек, чтобы, например, задать интересующий вопрос, включить музыку или поболтать о жизни.

С чего все начиналось?

Разрабатывать «помощницу» начали в Яндексе в 2016 году – как виртуального ассистента для русскоговорящей аудитории, адаптированного под культурный контекст. Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса», рассказал, что в компании решили сделать ставку на эмоциональную связь с пользователем. А для этого нужно было придумать персонажа, с которым можно разговаривать, как с другом. Так появилась Алиса.

«Перед продуктом стояла задача вызывать эмоцию. В реальной жизни человек без сарказма и юмора, который не может ответить остро, мало кому запоминается. Поэтому эти черты мы и решили заложить в Алису».

Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса»

Будущему ассистенту нужно было придумать полноценную личность – с самого начала над этим трудилась большая команда разработчиков. Чтобы запомнить все особенности Алисы, их записывали в «библию персонажа». В ней хранятся данные о том, что она любит, какую музыку слушает (спойлер: ассистент – меломан) и даже как относится к физическим нагрузкам и еде. Например, Алиса «не переваривает» сельдерей и брокколи, зато обожает спаржу и соленую карамель. Ее психологический возраст – 35 лет, а живет она в виртуальном доме на серверах Яндекса.

ИИ-апгрейд

Сейчас ассистент легко поддерживает диалог и может рассказать о себе, а вот пять лет назад это было проблематично. Несмотря на то что Алиса с самого начала работала на основе нейросетей, на тот момент их уровень развития не позволял выполнять сложные команды, поэтому она не всегда могла помочь пользователям и часто отшучивалась: «Я пока не умею это делать, но разработчик Алексей обещал меня научить».

При этом команда непрерывно работала над расширением функционала ассистента, пока, по словам Андрея Плахова, технического директора Алисы, компания «не начала упираться в потолок технологических возможностей того времени».

Все кардинально изменилось, когда произошел глобальный прорыв и широкая общественность получила доступ к генеративному искусственному интеллекту (ГИИ). В отличие от обычного ИИ, который выполняет конкретные команды, генеративный ИИ способен справляться со сложными, разнообразными задачами: например, создавать новый контент, давать более развернутые ответы. Уже в 2023 году Яндекс представил собственную большую языковую модель YandexGPT.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«В мире еще есть что-то, способное заинтересовать» «В мире еще есть что-то, способное заинтересовать»

Отец Андрей Щенников рассказал о том, как живет церковь в эпоху потребления

Правила жизни
Игрушки для взрослых: почему зумеры полюбили кукол и пупсов и как на этом заработать Игрушки для взрослых: почему зумеры полюбили кукол и пупсов и как на этом заработать

Из-за чего молодые люди полюбили игрушки и как бизнес этим пользуется

Forbes
Антидворянец: Нобели Антидворянец: Нобели

История одной семьи, повлиявшей на дизайн целых городских районов

Правила жизни
Шпана, гопники, хулиганы: как кинематограф работает с темой «пацанства» Шпана, гопники, хулиганы: как кинематограф работает с темой «пацанства»

Как с темой «пацанства» работает кинематограф и какие этапы эволюции она прошла

Правила жизни
Татьяна Ким: «Планы на Ближний Восток, Азию и Африку остаются в силе» Татьяна Ким: «Планы на Ближний Восток, Азию и Африку остаются в силе»

Чего ждут подростки от e-commerce, зачем сейлерам наружная реклама

РБК
Изменение вектора: как политика отразится на новом поколении Изменение вектора: как политика отразится на новом поколении

Почему власти стали уделять такое внимание развитию подрастающего поколения?

ФедералПресс
Профессия Профессия

Смешные, дикие и просто увлекательные истории от агентов известных актеров

Правила жизни
7 стадий секса: что нужно знать 7 стадий секса: что нужно знать

Как понимание цикла сексуальных реакций поможет улучшить отношения в паре

Psychologies
Роман Чекушов: «Мы открыли для себя новые рынки» Роман Чекушов: «Мы открыли для себя новые рынки»

О работе в условиях санкций и выстраивании новых логистических цепочек

ФедералПресс
Не до шуток: почему умирает жанр ситкомов и какой будет комедия положений будущего Не до шуток: почему умирает жанр ситкомов и какой будет комедия положений будущего

Почему зрители больше не хотят смотреть ситуационные комедии?

Forbes
«Я не люблю своего ребенка»: что делать, если это про вас «Я не люблю своего ребенка»: что делать, если это про вас

Нелюбовь: что делать, если ваш ребенок не вызывает у вас эмоций?

Psychologies
Мария Орлова: «Чтение – это в первую очередь удовольствие» Мария Орлова: «Чтение – это в первую очередь удовольствие»

Как привить ребенку любовь к чтению – не обязательно расти на классике

Grazia
Вместе мы фруктовый сад: как работают стволовые клетки в косметике Вместе мы фруктовый сад: как работают стволовые клетки в косметике

Как могут быть полезны стволовые клетки яблони, черешни или кактуса?

Правила жизни
Нейтроны нарушили неравенство Леггетта — Гарга Нейтроны нарушили неравенство Леггетта — Гарга

Нейтроны подтвердили свою квантовую природу

N+1
«Изменилось только название» «Изменилось только название»

Андрей Пантюхов о том, чего стоило компании расставание с бывшим владельцем

РБК
«Понадобилось 60 лет»: как Япония осмысливает военные преступления прошлого «Понадобилось 60 лет»: как Япония осмысливает военные преступления прошлого

Как Япония подходит к проблемному разговору о вине и ответственности за прошлое

Forbes
«Дизайн-завод»: реинкарнация арт-кластера в Москве «Дизайн-завод»: реинкарнация арт-кластера в Москве

«Дизайн-завод»: как небольшое местечко в Москве превратилось в арт-район

Psychologies
«Книги, кофе и другие измерения»: уникальный магазин в Верхней Пышме «Книги, кофе и другие измерения»: уникальный магазин в Верхней Пышме

Книжный магазин, аналогов которому в Свердловской области нет

Psychologies
Снижение самооценки и панические атаки: чем опасно позитивное мышление Снижение самооценки и панические атаки: чем опасно позитивное мышление

Стоит ли придерживаться позитивного мышления? Отвечает гештальт-терапевт

Psychologies
Мир Шрёдингера Мир Шрёдингера

«Черный пес»: китайский неовестерн о сломе времен

Weekend
Соленое тесто для поделок Соленое тесто для поделок

Что можно смастерить из соленого теста?

КАНТРИ Русская азбука
Ученый Горелов рассказал, как найти утечки тепла в доме Ученый Горелов рассказал, как найти утечки тепла в доме

Есть ли польза от бесконтактного термометра, где искать «мостики холода»?

ТехИнсайдер
Радиоэлектронная борьба в армиях стран НАТО Радиоэлектронная борьба в армиях стран НАТО

Программы развития радиоэлектронной борьбы в России и США

Обозрение армии и флота
6 способов «похудеть» мужа незаметно для него 6 способов «похудеть» мужа незаметно для него

Как помочь своему мужу похудеть без насилия над ним?

Psychologies
10 вещей, которые лучше всего чистить спиртом: мнение профессиональных клинеров 10 вещей, которые лучше всего чистить спиртом: мнение профессиональных клинеров

Что можно чистить спиртом, а что — нет?

VOICE
«Дашь сиську потрогать?»: таксист снимал на видео, как домогался к клиенткам «Дашь сиську потрогать?»: таксист снимал на видео, как домогался к клиенткам

Что можно сделать в ситуации, если вас домогаются?

Psychologies
«А это мысль!» «А это мысль!»

Что такое инсайт и как его получить

Лиза
Удаляют себе ногти на ногах! Вот на какие жертвы идут бегуны Канады ради победы Удаляют себе ногти на ногах! Вот на какие жертвы идут бегуны Канады ради победы

Профессиональные спортсмены подвергают свои тела экстремальным практикам

ТехИнсайдер
Со своим вкусом Со своим вкусом

Как придать уксусу или соли необычный вкус без особых усилий

Bones
Сладкая жизнь Сладкая жизнь

Белок – но сладкий. Может ли такое быть? Да!

ТехИнсайдер
Открыть в приложении