Как китайские стримеры помогают росту экономики и почему им наступает на пятки ИИ
Феномен китайских онлайн-стримеров, которые зарабатывают миллионы за считанные секунды, получил в прошлом году новое развитие. С появлением новых технологий в области искусственного интеллекта компании начали рассматривать альтернативы в виде виртуальных инфлюенсеров, которые могут говорить на разных языках и обходятся дешевле живых людей. Рассказываем, откуда появилась потребность в цифровых блогерах в Китае и каковы их перспективы.
Электронная коммерция сейчас — одно из самых динамично развивающихся направлений китайской экономики. По данным министерства коммерции КНР, рынок онлайн-торговли Китая одиннадцатый год подряд занимает по объему первое место в мире и за 2023-й вырос на 11%, до $2,17 трлн.
В большой степени такие впечатляющие финансовые успехи в этой области достигаются благодаря популярному в Китае и набирающему популярность во всей Азии лайвстрим-шопингу. Сейчас в стране с помощью инструмента live commerce продается все: от фермерских продуктов до автомобилей. Согласно MIT Technology Review, более 500 млн китайцев ежедневно проводили время за просмотром онлайн-трансляций в 2022 году, именно этот инструмент онлайн-маркетинга принес продажи на сумму $4,6 трлн. Это означает, пишет издание, что более четверти всех онлайн-покупок в Китае через интернет были совершены в ходе таких трансляций.
В условиях жесточайшей конкуренции бренды ищут новые способы увеличения продаж и привлечения клиентов. В уже привычных онлайн-трансляциях, во время которых блогеры или лидеры мнений (Key Opinion Leader — KOL) могли часами обсуждать и тестировать продукцию, произошли изменения. Популярная блогерша Чжэн Сянсян с 5 млн подписчиков зарабатывала в 2023 году по $14 млн в неделю с помощью так называемой «быстрой продажи» — она демонстрирует в своих стримах товары буквально за секунды и довела эту технику до совершенства. В итоге эффективность ее метода привлекла внимание площадки, на которой она занималась продажами, и с 27 октября Douyin (китайская версия TikTok) запретил такой тип быстрых продаж, объяснив это защитой прав потребителей.
Ускорение процесса торговли — не единственная уловка к которой прибегают китайские бренды и блогеры. В последние годы с развитием искусственного интеллекта в Китае в секторе онлайн-торговли на смену реальным людям постепенно приходят дипфейк-продавцы — искусственно сгенерированные клоны настоящих стримеров.
Феномен KOL
Формат Live-commerce возник в 2016 году с запуском Taobao Live от всемирно известной компании Alibaba. Сегодня этот новый подход в коммерции дает возможность покупать товары в режиме реального времени и взаимодействовать с ведущим прямо во время видеотрансляции. Впоследствии Taobao Live стала лидером рынка прямых эфиров в Китае — на ее долю в 2021 году приходилось 80% стримов.
Здесь же стали набирать популярность эфиры не только с блогерами-стримерами, которые получили известность за счет активной работы в соцсетях и поэтому были способны влиять на мнение аудитории, но и со знаменитостями: блогерша Viya и американская звезда реалити-шоу Ким Кардашьян в 2019 году, согласно отчету Alibaba, продали 150 000 флаконов духов за считанные секунды.
С началом пандемии Covid-19 в начале 2020 года ретейлеры в Китае бросились нанимать или обучать собственных ведущих прямых трансляций для продажи продуктов. Некоторые блогеры, такие как, например, «король губной помады» Ли Цзяци или уже упомянутая Viya стремительно набрали популярность и заработали целые состояния благодаря лайвстримам.
Viya, которая по утверждению фанатов, может продать абсолютно все, в 2020 году продала на Taobao возможность принять участие в запуске космической ракеты на космодроме в Ухане за 40 млн юаней ($6 млн). Позднее ее оштрафовали на $210 млн за уклонение от уплаты налогов на сумму в $110 млн. Как писал тогда Bloomberg, такое давление со стороны государства на блогеров, занимающихся онлайн-продажами, могло бы отпугнуть бренды от активного использования стримингового маркетинга в Китае. Однако эти методы продаж по-прежнему не только эффективны, но и широко распространены.
KOL и лайвстримы особенно популярны среди зуммеров, на поколение которых приходится 16,5% населения Китая. В Сингапуре наблюдается схожая тенденция: стандартному шопингу на статических веб-сайтах электронной коммерции, таких как Lazada, представители поколения Z предпочитают прямые трансляции в TikTok, во время которых стримеры по четыре часа за сессию общаются со своей аудиторией. Среди молодой аудитории пользуется успехом этот формат, объединяющий шопинг и развлечение (shoppertainment), поскольку обеспечивает им эмоциональное вовлечение, пишет CNBC. При этом, как отмечает Rest of World, этот тренд в основном набирает популярность в странах Азии, таких как Вьетнам, Пакистан и Индонезия, а попытки раскрутить его в западных странах не увенчались успехом.