Распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и как их избежать

Inc.Бизнес

Как избежать ошибок на переговорах

Переговоры — это тонкая работа с интересами, ожиданиями и эмоциями собеседника, где успех зависит не только от условий сделки, но и от умения вести диалог. Всё решают нюансы. Одна неточная формулировка, и партнер теряет доверие. Один пропущенный вопрос, и сделка срывается.

Текст: Наиля Мингалеева

1360-x-900_oshibki-v-peregovorah.jpg
Фото: Unsplash

Ошибки совершают не только новички. Даже опытные переговорщики иногда действуют на автомате, забывая уточнить полномочия собеседника или вовремя подвести итоги встречи. Результат — недосказанность, раздражение и досадное ощущение, что «почти договорились, но что-то пошло не так».

Эта статья — практическое руководство для тех, кто хочет учиться на чужих ошибках, а не на своих. Мы разберем распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и покажем, как их избежать.

Ошибки при личных переговорах

Личные встречи — это не только обмен словами, но и считывание эмоций, мимики, языка тела. Ошибки здесь многослойны: от непонимания потребностей собеседника до неосознанного невербального давления. Разберем основные просчеты.

Недостаточная подготовка

Если вы приходите на встречу без четкой цели, не изучили контекст и партнера, ваша позиция выглядит слабой. Вы упускаете нить разговора, теряетесь при возражениях и в целом выглядите неубедительно.

Как избежать: заранее проанализируйте цели собеседника, его роль в организации и саму компанию: сайт, соцсети, отзывы. Сформулируйте цель встречи, минимальные и максимальные условия, подготовьте аргументы с цифрами. Продумайте, какие вопросы может задать партнер, и заготовьте на них ответы.

Невербальные сигналы

Мимика и поза говорят о вас больше, чем слова. Скрещенные руки, хмурое выражение лица, опущенный взгляд, скованность или чрезмерная жестикуляция сигнализируют о напряженности, неуверенности или закрытости.

Как избежать: держитесь уверенно, но расслабленно. Поддерживайте открытые позы, смотрите в глаза 7–10 секунд, затем мягко отводите взгляд. Жесты — плавные и естественные, тон — спокойный и уважительный.

Перебивание и доминирование

Желание «захватить инициативу» в разговоре может обернуться тем, что собеседник почувствует себя неуслышанным. Перебивание, длинные монологи и игнорирование реплик вызывают раздражение и создают барьер.

Как избежать: дайте партнеру выговориться. Слушайте активно: кивайте, перефразируйте, задавайте уточняющие вопросы. Например: «Если я вас правильно понял, вы хотели бы получить поставку раньше?» Это вызывает доверие.

curated-lifestyle-hQgu_8jsyQw-unsplash.jpg
Фото: Unsplash

Жесткая привязка к сценарию

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

На Марсе будут расти дома: ученые придумали способ, который решит проблему колонизации На Марсе будут расти дома: ученые придумали способ, который решит проблему колонизации

Как строить из того, что предлагает сам Марс?

Inc.
Накопительную часть пенсии «молчунов» могут перевести в ПДС автоматически Накопительную часть пенсии «молчунов» могут перевести в ПДС автоматически

О существенных изменениях для инвесторов и клиентов банков и финансовых компаний

Деньги
Рост трафика на 17 600%: почему вайбкодинг помогает бизнесу, но вредит айтишникам Рост трафика на 17 600%: почему вайбкодинг помогает бизнесу, но вредит айтишникам

Вайбкодинг: полезный инструмент для бизнеса и угроза для IT-мира

Inc.
Газ, вода и стальные трубы Газ, вода и стальные трубы

Как российский рынок выпуска ТБД исчерпал текущий потенциал

Монокль
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
Музыка волн Музыка волн

Примеры того, как гаджет перевернул музыкальную индустрию

Правила жизни
Дача под боком Дача под боком

Идеи оформления балкона, которые перенесут тебя за город

Лиза
7 причин любить морковный сок 7 причин любить морковный сок

Свойства морковного сока, которые делают его отличным дополнением к рациону

ТехИнсайдер
Геометрическая прогрессия Геометрическая прогрессия

Всем — лагом: скандинавский принцип умеренности перекочевал в бьюти

Собака.ru
Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений

Как не спутать борщевик его с безобидными товарищами

Maxim
Нарыли контент Нарыли контент

Звездные фермеры, которые учат выращивать урожай и разводить скот

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Лечение изнутри: 5 продуктов, которые следует есть при солнечном ожоге Лечение изнутри: 5 продуктов, которые следует есть при солнечном ожоге

Какие продукты могут ускорить процесс заживления кожи при солнечном ожоге

ТехИнсайдер
Селективное развитие Селективное развитие

Как развиваются научные исследования в селекции и генетике для развития АПК

Ведомости
55 и вперед: как «серебряное поколение» адаптируется под новые карьерные треки 55 и вперед: как «серебряное поколение» адаптируется под новые карьерные треки

Как «серебряное поколение» адаптируется к новым карьерным реалиям

Forbes
Colossal возродит новозеландских моа Colossal возродит новозеландских моа

Colossal Biosciences заявила о планах возродить новозеландских моа

N+1
Парфюмерный этикет: летние страницы Парфюмерный этикет: летние страницы

Летний парфюм – это история, рассказанная языком деликатного шлейфа

Лиза
Ценить свой труд: как Шарлотта Гилман призывала женщин к экономической независимости Ценить свой труд: как Шарлотта Гилман призывала женщин к экономической независимости

Как Шарлота Гилман боролась за женскую свободу вне домашних стен

Forbes
Китайцы распробовали российское вино Китайцы распробовали российское вино

Санкции — это новые точки роста

Эксперт
Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес

Как не оказаться на грани банкротства из-за культурных различий и стереотипов

Inc.
Узорочье древних славянок Узорочье древних славянок

Древняя мода: как выглядела одежда на Руси до XIII века

Знание – сила
Это что за лабубу? Это что за лабубу?

Какие игрушки выбирают дети и почему

Новый очаг
Такой бал Такой бал

Как устроить бал выпускнику даже там, где это кажется невозможным

Новый очаг
Поп-стоицизм: как античная философская школа стала модной в современном мире Поп-стоицизм: как античная философская школа стала модной в современном мире

Как учение стоиков стало трендом и причем тут КПТ?

Forbes
В поиске общих интересов В поиске общих интересов

Пересечение интересов США и России возможно в энергетике и климатической сфере

Ведомости
Снижение конденсационных следов от самолетов назвали важной климатической мерой Снижение конденсационных следов от самолетов назвали важной климатической мерой

Чтобы снизить влияние авиации на климат, лучше сосредоточиться на следах

N+1
«Медицина стала точной наукой» «Медицина стала точной наукой»

Революция в изучении человека и новые методы терапии рака: мнение профессора РАН

Монокль
История профессора Либреску! Он пережил Холокост и пожертвовал собой при стрельбе в университете История профессора Либреску! Он пережил Холокост и пожертвовал собой при стрельбе в университете

История профессора Ливиу Либреску — это не просто рассказ о героизме

ТехИнсайдер
Спрос на российскую высокотехнологичную продукцию растет Спрос на российскую высокотехнологичную продукцию растет

Ставка — на локализацию

Эксперт
Вода, еда, ночлег: что могут требовать туристы, попавшие в авиационный коллапс Вода, еда, ночлег: что могут требовать туристы, попавшие в авиационный коллапс

Как вести себя туристам во время авиационных коллапсов

Forbes
Инвестиции для ленивых Инвестиции для ленивых

Как развиваются индексные фонды в России и мире

Деньги
Открыть в приложении