Распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и как их избежать

Inc.Бизнес

Как избежать ошибок на переговорах

Переговоры — это тонкая работа с интересами, ожиданиями и эмоциями собеседника, где успех зависит не только от условий сделки, но и от умения вести диалог. Всё решают нюансы. Одна неточная формулировка, и партнер теряет доверие. Один пропущенный вопрос, и сделка срывается.

Текст: Наиля Мингалеева

1360-x-900_oshibki-v-peregovorah.jpg
Фото: Unsplash

Ошибки совершают не только новички. Даже опытные переговорщики иногда действуют на автомате, забывая уточнить полномочия собеседника или вовремя подвести итоги встречи. Результат — недосказанность, раздражение и досадное ощущение, что «почти договорились, но что-то пошло не так».

Эта статья — практическое руководство для тех, кто хочет учиться на чужих ошибках, а не на своих. Мы разберем распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и покажем, как их избежать.

Ошибки при личных переговорах

Личные встречи — это не только обмен словами, но и считывание эмоций, мимики, языка тела. Ошибки здесь многослойны: от непонимания потребностей собеседника до неосознанного невербального давления. Разберем основные просчеты.

Недостаточная подготовка

Если вы приходите на встречу без четкой цели, не изучили контекст и партнера, ваша позиция выглядит слабой. Вы упускаете нить разговора, теряетесь при возражениях и в целом выглядите неубедительно.

Как избежать: заранее проанализируйте цели собеседника, его роль в организации и саму компанию: сайт, соцсети, отзывы. Сформулируйте цель встречи, минимальные и максимальные условия, подготовьте аргументы с цифрами. Продумайте, какие вопросы может задать партнер, и заготовьте на них ответы.

Невербальные сигналы

Мимика и поза говорят о вас больше, чем слова. Скрещенные руки, хмурое выражение лица, опущенный взгляд, скованность или чрезмерная жестикуляция сигнализируют о напряженности, неуверенности или закрытости.

Как избежать: держитесь уверенно, но расслабленно. Поддерживайте открытые позы, смотрите в глаза 7–10 секунд, затем мягко отводите взгляд. Жесты — плавные и естественные, тон — спокойный и уважительный.

Перебивание и доминирование

Желание «захватить инициативу» в разговоре может обернуться тем, что собеседник почувствует себя неуслышанным. Перебивание, длинные монологи и игнорирование реплик вызывают раздражение и создают барьер.

Как избежать: дайте партнеру выговориться. Слушайте активно: кивайте, перефразируйте, задавайте уточняющие вопросы. Например: «Если я вас правильно понял, вы хотели бы получить поставку раньше?» Это вызывает доверие.

curated-lifestyle-hQgu_8jsyQw-unsplash.jpg
Фото: Unsplash

Жесткая привязка к сценарию

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Раскрыт секретный рецепт римского бетона, который пережил тысячелетия Раскрыт секретный рецепт римского бетона, который пережил тысячелетия

Чем состав и технология производства римского бетона отличались от современного

Inc.
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Сложный стартап и звездный статус: почему Селены Гомес пока нет в списке миллиардеров Сложный стартап и звездный статус: почему Селены Гомес пока нет в списке миллиардеров

Бизнес-портфель Селены Гомес, главные активы и точки роста

Forbes
Астероидные кольца, сила гравитации и сжатие звездного облака: откуда взялась Луна Астероидные кольца, сила гравитации и сжатие звездного облака: откуда взялась Луна

Почему ни одна из гипотез не может объяснить, как на самом деле «родилась» Луна

Maxim
Что делать, если змея заползла на дачу: краткий совет и полный гайд для тех, кто любит животных Что делать, если змея заползла на дачу: краткий совет и полный гайд для тех, кто любит животных

Как убрать с дачного участка заползшую змею

ТехИнсайдер
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
Кнут Гамсун Кнут Гамсун

Кнут Гамсун говорил от имени нации и тем сильно её скомпрометировал

Дилетант
Буль-буль Буль-буль

Фантастический рассказ Владислава Кулигина «Буль-буль»

Знание – сила
Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц

Чему учились «смолянки» и как жили в стенах института

Forbes
Ошибка выжившего: как Москва искажает представление о счастье и бесконечно производит зависть Ошибка выжившего: как Москва искажает представление о счастье и бесконечно производит зависть

Как Москва сделала потребление культом и за сколько счастье можно купить

Правила жизни
Дейнотерий – слон с берегов Дона Дейнотерий – слон с берегов Дона

Слоны – одни из самых стабильных в эволюционном плане животных...

Наука и техника
На египетской картине нашли библейский синий На египетской картине нашли библейский синий

Из чего древние египтяне делали редкую краску — библейский синий

N+1
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Опять и опять «Назад в будущее» Опять и опять «Назад в будущее»

Краткая история ленты «Назад в будущее», вырастившей последнее поколение XX века

Weekend
Японский десант на Великих озерах Японский десант на Великих озерах

Большое поглощение в мировой металлургии все-таки состоится

Монокль
Вяземские Вяземские

Происходивший от Рюрика княжеский род Вяземских известен ещё со Средневековья

Дилетант
Обнаружено, что верблюжье молоко уменьшает тяжесть астмы Обнаружено, что верблюжье молоко уменьшает тяжесть астмы

Как употребление верблюжьего молока снижает тяжесть астмы

ТехИнсайдер
ФГИС вам в помощь ФГИС вам в помощь

Как работают внедренные в агроотрасль информсистемы

Агроинвестор
Доска объявлений: много ли теннисисты зарабатывают на спонсорских нашивках Доска объявлений: много ли теннисисты зарабатывают на спонсорских нашивках

Почему теннисисты не могут выглядеть, как облепленные логотипами гонщики

Forbes
Сеньоры на потоке Сеньоры на потоке

Зачем Минцифры запускает новые программы подготовки IT-кадров

Ведомости
На Марсе будут расти дома: ученые придумали способ, который решит проблему колонизации На Марсе будут расти дома: ученые придумали способ, который решит проблему колонизации

Как строить из того, что предлагает сам Марс?

Inc.
Вместо фастфуда Вместо фастфуда

ЗОЖ-аналоги бургеров, шаурмы и не только

Лиза
Культурная повестка: «Исток» Культурная повестка: «Исток»

Софья Эрнст — о своем отношении к русской культуре и традициям

Moodboard
Американские горки Американские горки

Группа БКС возобновила торги американскими бумагами через свой инвестбанк

Ведомости
Банк России намерен регулировать покупку квартир в рассрочку Банк России намерен регулировать покупку квартир в рассрочку

Рассрочка для квартир – полезный инструмент продаж, хотя и несет в себе риски

Ведомости
Почему понедельник – самый опасный день недели? Дело не только в работе Почему понедельник – самый опасный день недели? Дело не только в работе

Статистика неумолима: именно на понедельник приходится пик сердечных приступов

Inc.
«Мы уже не живем в своей колыбели» «Мы уже не живем в своей колыбели»

Чем дышит и живет Институт космических исследований РАН?

Знание – сила
Мировой экономике становится все хуже Мировой экономике становится все хуже

Почему мировая экономика продолжает замедляться

Монокль
Алексей Сазанов: Ожидания от налоговых новаций в целом оправдались Алексей Сазанов: Ожидания от налоговых новаций в целом оправдались

Замминистра финансов Алексей Сазанов — о налоговых реформах и их результатах

Ведомости
«История гаданий и предсказаний. От ворожей и подблюдных песен до астрологии и карт Таро» «История гаданий и предсказаний. От ворожей и подблюдных песен до астрологии и карт Таро»

О магии, которая должна была изменить судьбу человека, — ворожбе

N+1
Открыть в приложении