Кто такие цифровые сотрудники, как они влияют на бизнес?

ForbesБизнес

Искусственный интеллект за кадром: как цифровые сотрудники меняют правила игры

Наталья Бердыева

Фото Getty Images

Технологии развиваются стремительными темпами и вместе с ними меняются люди. Два этих фактора влияют на то, какими будут команды в организациях будущего. Уже сегодня появляются цифровые сотрудники, и это в корне меняет структуру кадров компаний. В колонке для Forbes Наталья Бердыева, директор по развитию SkillStaff, рассказывает о том, кто такие цифровые сотрудники, как они влияют на бизнес и к чему стоит готовиться.

Как выглядят цифровые сотрудники и что они делают

Можно выделить три основных типа цифровых сотрудников, которые существуют на рынке уже сейчас:

  • Образ человека на экране, который явно выглядит сгенерированным. Типовых цифровых сотрудников сегодня буквально можно купить с прилавка: например, они продаются на Alibaba. Разработчики заявляют, что цифровые сотрудники формируют связь на эмоциональном уровне благодаря внешнему виду, голосу и индивидуальности реального человека. Однако они воспринимаются очевидно цифровыми и больше напоминают персонажей 3D-мультфильмов. Купить такого сотрудника предлагается для того, чтобы он общался с клиентами, продавал и оказывал им поддержку, проводил онлайн-обучение или комментировал стримы, например спортивные мероприятия.
  • Образ человека на экране, который выглядит абсолютно реалистично. Это следующий шаг в развитии цифровых сотрудников. Ярким примером является Айтана Лопес — модель, сгенерированная испанским дизайнерским агентством The Clueless с помощью искусственного интеллекта. Агентство ведет соцсети Айтаны, где за ней следят сотни тысяч подписчиков, некоторые из которых и не подозревают, что девушки не существует в реальности. Различные бренды обращаются в агентство и используют Айтану для рекламы своих товаров — так цифровая модель может зарабатывать около $10 000 в месяц.
  • И наконец, робот-гуманоид, который ходит по офису, совершает привычные действия и разговаривает с сотрудниками. Пример — Mika, «экспериментальный генеральный директор» польской компании по производству напитков Dictador.

Стоимость цифрового сотрудника для компании сильно зависит от его типа и функционала. Для примера: в китайской технологической компании Baidu, занимающейся разработкой виртуальных сотрудников, стоимость варьируется от $2800 до $14 300 в год.

Кого заменят

Дискуссии о том, будет ли искусственный разум работать в компаниях наряду с живыми людьми, ведутся давно, и особенно активно обсуждался вопрос, кого он заменит в первую очередь: синих или белых воротничков. Интересно, что, судя по всему, существует тренд на замену не простых работяг, а именно управленцев. Это самые дорого обходящиеся сотрудники компаний, поэтому, в теории, заменить их крайне выгодно — если не позицию полностью, то хотя бы часть функционала. Цифровые управленцы вполне способны отвечать за коммуникации, принимать решения, оценивать риски и обеспечивать

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Нарушение циркадного ритма привело к воспалению в легких Нарушение циркадного ритма привело к воспалению в легких

С нарушенным циркадным ритмом в дыхательных путях наблюдается воспаление

N+1
Правила жизни Энди Уорхола Правила жизни Энди Уорхола

Энди Уорхол: художник, умер 22 февраля 1987 года в возрасте 58 лет

Правила жизни
По следам мореплавателя По следам мореплавателя

Остров Беринга не оставляет привычных критериев для оценки действительности

2Xplore
Как убрать запах из стиральной машины Как убрать запах из стиральной машины

Запах из стиральной машины: почему так происходит и как быстро решить вопрос

CHIP
5 причин посмотреть новый фильм «Ворон» 2024 года 5 причин посмотреть новый фильм «Ворон» 2024 года

«Ворон»: получилась ли новая экранизация комикса удачной?

Maxim
Кулинарные хитрости: как быстро снять кожицу с помидоров Кулинарные хитрости: как быстро снять кожицу с помидоров

Почистить помидоры можно без овощечистки и ножа

ТехИнсайдер
6 форматов дружбы между мужчиной и женщиной: мнения сторон 6 форматов дружбы между мужчиной и женщиной: мнения сторон

Дружба между мужчиной и женщиной: не фасад ли это для подтекстов?

Psychologies
Кого на самом деле всю жизнь любила Клавдия Шульженко Кого на самом деле всю жизнь любила Клавдия Шульженко

«Я это исполнять не буду. Что за платочки? Банально, приторно!»

Коллекция. Караван историй
Федор Гамалея Федор Гамалея

Актер Федор Гамалея — праправнук гениального ученого, сделавший себя сам

Собака.ru
Танцуй, танцуй! Танцуй, танцуй!

Танцы — это не только красиво, но еще и полезно для здоровья

ЖАРА Magazine
Про тех, кто вечно в шоке Про тех, кто вечно в шоке

Что такое аффектация простыми словами, рассказывает психолог Надежда Бримаер

Лиза
Исабель Альенде «Дочь фортуны». Фрагмент из приквела романа «Дочь духов» Исабель Альенде «Дочь фортуны». Фрагмент из приквела романа «Дочь духов»

Объемная, насыщенная приключенческая история от Исабель Альенде, «Дочь фортуны»

СНОБ
«Нимб и крест: как читать русские иконы» «Нимб и крест: как читать русские иконы»

Как хорошо средневековый человек ориентировался в иконографии

N+1
Любовь и деньги: на чем зарабатывают девушки самых высокооплачиваемых теннисистов Любовь и деньги: на чем зарабатывают девушки самых высокооплачиваемых теннисистов

Сколько спонсорских контрактов заключают девушки профессиональных теннисистов

Forbes
От пара и лошади – к электричеству. Начала электротяги От пара и лошади – к электричеству. Начала электротяги

Сто лет на железных дорогах России работает электротяга. Но как все начиналось?

Наука и техника
Как избавиться от чувства вины и стыда? Объясняет психолог Как избавиться от чувства вины и стыда? Объясняет психолог

Что скрывают за собой стыд и вина? Стоит ли избавляться от этих чувств?

VOICE
Философия библиотеки Философия библиотеки

Библиотека – в чем ее высшее назначение и сакральный смысл?

Знание – сила
«Маленькие белые рабовладельцы»: как табак влиял на войны, общество и моду «Маленькие белые рабовладельцы»: как табак влиял на войны, общество и моду

Как табак, вызывающий проблемы со здоровьем, стал спутником человека?

Forbes
Преступление-загадка! Как в Бангкоке нашли 6 мертвецов, которых отравили цианидом Преступление-загадка! Как в Бангкоке нашли 6 мертвецов, которых отравили цианидом

Как именно отравились цианидом трое мужчин и женщин в комнате, запертой изнутри?

ТехИнсайдер
Время собирать камни Время собирать камни

Топ мест в России, где можно увидеть самые захватывающие валуны

2Xplore
«Дети Sephora»: почему девочки злоупотребляют взрослой косметикой и опасно ли это «Дети Sephora»: почему девочки злоупотребляют взрослой косметикой и опасно ли это

Почему тренд Sephora kids беспокоит дерматологов и косметологов?

Forbes
Же-де-пом и крокет: старые виды спорта, которых больше нет на Олимпийских играх Же-де-пом и крокет: старые виды спорта, которых больше нет на Олимпийских играх

О видах спорта, в которых участники Олимпийских игр больше не состязаются

ТехИнсайдер
«Конверт при вскрытии порван» «Конверт при вскрытии порван»

Как старый партийный деятель пытался шутить с Ежовым о работе НКВД

Дилетант
«Я влюбляюсь в людей, которых даже не знаю»: 6 признаков того, что вы в парасоциальных отношениях «Я влюбляюсь в людей, которых даже не знаю»: 6 признаков того, что вы в парасоциальных отношениях

Как влюбленность в знаменитостей мешает построить настоящие отношения?

Psychologies
«Девственницы-самоубийцы» по-питерски: как три сестры стали жертвами культа «Девственницы-самоубийцы» по-питерски: как три сестры стали жертвами культа

Как понять, что ваш близкий стал членом культа

Psychologies
Эта приправа снизит давление и улучшит пищеварение! Узнайте о полезных свойствах кардамона Эта приправа снизит давление и улучшит пищеварение! Узнайте о полезных свойствах кардамона

Что стоит знать о лечебных свойствах кардамона?

ТехИнсайдер
Игра до раздевания Игра до раздевания

Как выявить хорошего любовника без разведки боем

VOICE
Затянувшаяся грусть: что такое «ловушка печали» и как из нее выбраться Затянувшаяся грусть: что такое «ловушка печали» и как из нее выбраться

«Ловушка печали»: что это такое, как вовремя ее распознать?

ТехИнсайдер
История песни Cerrone «Supernature», которая звучала на открытии Олимпиады в Париже История песни Cerrone «Supernature», которая звучала на открытии Олимпиады в Париже

«Supernature» — музыкальное произведение из категории «опередившие свое время»

Maxim
Летотерапия Летотерапия

Простые летние тренинги, которые помогут достичь гармонии с собой

Лиза
Открыть в приложении