Терапевт для бизнеса
«Эксперт» поговорил с профессиональным ментором Александром Кравцовым о наставничестве и его роли для бизнеса.
Коучи, менторы, наставники для бизнесменов стали мейнстримом в России лишь в последние годы. Но во всем мире эта практика уже достаточно развита. Коучинг включает в себя множество областей, в том числе педагогику, психологию (спортивную, клиническую, социальную, промышленную), теории лидерства и т. д. С середины 1990-х наставничество развилось в отдельную дисциплину, появились профессиональные ассоциации, например Ассоциация коучинга, Европейский совет коучинга и менторства, которые участвовали в разработке стандартов обучения.
Такие люди помогают достичь профессиональных целей вроде продвижения по карьерной лестнице, улучшения коммуникативных навыков, управления эффективностью работы и стратегического мышления, повышения эффективности разрешения конфликтов.
При этом принято разделять коучинг (он помогает достичь цели) и менторство (наставник передает опыт, связи и компетенции). Менторство зародилось в США относительно недавно, в 1960-е, в российскую же бизнес-практику это явление толькотолько начало входить. О том, кто такие менторы и какую роль они играют в успехе отечественного бизнеса, «Эксперту» рассказывает профессиональный ментор Александр Кравцов.
— Для начала объясните, пожалуйста, кто такой ментор и кому он необходим.
— Если коротко, то ментор — это наставник и покровитель. Он помогает достигать поставленных целей, предлагая уже готовые решения и обеспечивая необходимыми ресурсами. Например, связями и знаниями.
Если смотреть на западные примеры, то за многими успешными людьми стояли не менее успешные наставники. Стив Джобс для Марка Цукерберга, Уоррен Баффетт для Билла Гейтса.
В России тоже немало выдающихся личностей, которые могли бы стать менторами: топ-менеджеры крупных компаний, политики, предприниматели. Однако зачастую они не готовы делиться своими знаниями и опытом. Просто не видят смысла в такой работе. Поэтому и появляются профессиональные менторы. Пока нельзя сказать, что в России есть целый рынок менторства, однако их довольно много.
Есть стереотип, что ментор необходим только новичкам в бизнесе, однако это лишь одно направление работы. Успешные предприниматели рано или поздно упираются в невидимый потолок, который не пробить просто приобретением новых навыков и компетенций. Нужны другие социальные связи, принципиально другие подходы, все это очень тонкие материи. Ментор может помочь сделать этот качественный скачок и выйти на новый уровень, перейти в высшую лигу.
— С какими препятствиями ментор чаще всего сталкивается в своей работе?
— Чаще всего проблема заключается именно в непонимании того, кто такой ментор. Существует стереотип, что ментор — это педагог. Соответственно, его задача — чему-то научить или даже навязать ученику определенную картину мира. Отсюда известное выражение «менторский тон», то есть назидательный и безапелляционный.
Традиционные бизнес-консультанты и коучи используют недирективный подход, постепенно подводя клиента к самостоятельному нахождению правильного ответа. В отличие от них ментор сразу предлагает готовые решения. Но из-за стереотипа «ментор — педагог» директивный метод у некоторых вызывает отторжение, особенно у тех, кто уже добился в жизни определенных успехов.
Однако, как профессиональный ментор и одновременно обладатель высшего педагогического образования, должен сказать, что в действиях ментора больше сходства с работой врача, чем педагога.
— Чем ментор похож на врача?
— К ментору, как и к врачу, обращаются, когда у людей возникают определенные проблемы. Но если врач сосредоточен на телесном здоровье и сопутствующих этому вопросах, то фокус ментора — благополучие жизни в целом.
Как и в медицине, для решения проблемы ментору важно поставить правильный диагноз. Поэтому он проводит аудит системы целепостроения: определяются жизненные цели «пациента». Его фундаментальные цели отделяются от ситуативных желаний, а подлинные стремления — от навязанных извне. Например, от среды, в которой он находится, или людей, которые имеют на него влияние.
Изучается опыт его прошлых достижений. Это позволяет выявить типичные для него способы достижения результатов. Анализируется также окружающая среда: география, индустрии, конкретные компании и персоналии. Задача ментора — найти, где ветер будет дуть в паруса долго. В идеале — поймать зарождающийся тренд.
План «лечения» заключается в модернизации ресурсной базы, так как между текущим и желаемым состояниями, как правило, стоят ресурсы. Причем речь идет не о деньгах и не о власти — это производные успеха, а подлинный ресурс — это то, что человек носит с собой: его природные таланты и способности, приобретенные компетенции и опыт, деловая и профессиональная репутация, связи. Для людей старше пятидесяти к этим четырем ресурсам добавляется пятый — здоровье.
Ментор выявляет, каких ресурсов не хватает для того, чтобы совершить качественный скачок и перейти на следующий уровень.
Так вырисовывается «клиническая картина» — критические уязвимости, которые необходимо устранить, и ресурсы, которые необходимо восполнить. После этого можно приступать непосредственно к «лечению».
— Как долго длится «лечение»?
— Как правило, от полугода до года достаточно для достижения результата. При условии, конечно, что «пациент» желает «лечиться», то есть строго следовать плану, определенному для него ментором.
Именно поэтому важно правильно воспринимать директивный метод, который используется в менторстве. Ментор не учит свысока и не навязывает свое мнение. Как и у врача, его директивность продиктована не чувством превосходства, а профессионализмом. Кто-то не любит докторов, кто-то даже боится их. Но мало кому придет в голову самостоятельно менять назначения, которые прописал лечащий врач.
То же самое можно сказать и о менторах. К директивному консалтингу можно относиться по-разному, но, если вы действительно настроены перейти на следующий уровень, стоит довериться профессионализму ментора.
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl