Отрывок из книги «No Filter. История Instagram»

Inc.Культура

«У нас никогда не будет историй». Как основатель Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) боролся с мусором, Цукербергом, подростками и Snapchat

Книга «No Filter. История Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)» в прошлом году стала победителем премии «Лучшая бизнес-книга года» Financial Times и McKinsey и книгой года по версии Fortune, The Economist, Inc. и NPR, а мы включили ее в список самых ожидаемых переводов бизнес-книг 2021 года. В конце апреля она вышла в издательстве «Бомбора». Inc. публикует отрывок.

Сара Фрайер, журналистка Bloomberg

В штаб-квартире Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) все организовано для повышения производительности инженерной работы. Бесплатная, изысканная и обильная еда подается в тематических кафе менее чем в пяти минутах ходьбы от любого офиса. Доступное только для сотрудников приложение позволяет заранее просмотреть меню, а также воспользоваться возможностью забрать еду в контейнере и вернуться с ней за стол. Для коротких перерывов в каждой рабочей зоне есть микро-кухни, наполненные всевозможными здоровыми и нездоровыми упакованными закусками, от хлопьев до бобов васаби и сушеных манго. Кокосовые напитки и порции матча охлаждаются рядом с водой нескольких брендов и вкусов, газированной и без газа. Когда сотрудники возвращаются к клавиатурам и заканчивают с закусками, Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) не смеет прерывать их, чем бы они ни занимались. У ног каждого человека стоит миниатюрная мусорная корзина.

Сотрудники Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) пользовались теми же благами и теми же привилегиями по удобному устранению отходов, пока однажды осенью 2015 года их маленькие мусорные ведра попросту не исчезли. Их личные картонные коробки, где хранилась разная мелочевка, которую они забыли распаковать, переехав в более просторное помещение, были убраны с глаз долой в специальные шкафчики.

Систром сказал сотрудникам, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) — это ремесло, красота и простота, и офис должен отражать их видение. Он объяснил, что из-за картонных коробок помещение выглядит неорганизованным и незаконченным. Хуже всего были мусорные корзины, поскольку наполняли помещение настоящим мусором. Пришло время, когда пространство должно отражать то, кто они есть.

Все три года, прошедших с момента приобретения, Систрома беспокоил тот факт, что штаб-квартира Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) внешне не являлась в полной мере их штаб-квартирой. Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) оклеивал стены распечатанными здесь же мотивационными плакатами с такими фразами, как «Сделанное — это лучше, чем непревзойденное» и «Двигайся быстро и круши», которые представляли собой полную противоположность воспеваемому здесь ремеслу. В прошлом 2014 году в редкий для него момент проявления эмоций Систром сорвал некоторые из тех, что висели в их микро-кухне. Также он потратил миллионы на ремонт помещения, особенно конференц-зала, названного в честь первого офиса компании «Южный парк». Он украсил его современными зелеными стульями, обоями с увеличенным изображением отпечатков пальцев сотрудников и акриловым столом, на который была нанесена его первая в истории фотография в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), нога его невесты в сандалии и собака у киоска с тако в Мексике.

Сотрудников, многие из которых были переведены из Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), не особенно обрадовали новые правила Систрома по обращению с мусором. Это было непрактично и, казалось, отвлекало их от того, на чем они должны были быть сосредоточены, — конкурентной борьбы. Для них его требования стали высшим проявлением придирчивости и манифестом восприятия Систромом самого продукта. Идея о том, что приложение Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было неким первозданным отражением красоты мира, в лучшем случае устарела, а в худшем — была опасной, ограничивающей возможности и позволяющей уступить долю рынка Snapchat.

Каждый день в Snapchat заходило сто миллионов человек. Сотрудники уже не были уверены в том, что Систром точно знает, что приоритетно для будущего Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Работники делали то, что делают люди за двадцать, когда чувствуют себя некомфортно: мемы. Они превратили заявление Систрома в забавную псевдосенсацию, назвав ее #trashcangate. Они неделями поднимали тему на пятничных встречах с вопросами и ответами с Систромом и Кригером, иногда просто для смеха, потому что уже стало ясно, что Кевин не намерен отступать. Когда Систром отправлялся за границу на встречи со знаменитостями и присылал в офис посылки, сотрудники сваливали их у его переговорной, где фотографировали кучу и злорадно посмеивались.

Систром слишком много внимания уделял тому, каким хотел видеть Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), устанавливая высокую планку качества. Но именно она удерживала команду от добавления новых функций. Именно она создавала давление на самих пользователей, которым было страшно делать публикации, поскольку они считали, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) требует исключительно совершенства.

Настоящий тревожный звонок о том, что с Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) что-то не так, поступил от подростков. «Третий четверг подростков» был регулярным вечерним мероприятием, которое каждый месяц проводила специалист по исследованиям Прия Наяк. Это позволяло топ-менеджменту Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) наблюдать за подростками в их естественной среде обитания: валяющимися на диване с телефонами в руках. В неприметном офисном здании в Сан-Франциско Наяк располагалась в комнате напротив подростков, сидящих на диване. Позади нее было зеркало Гезелла, стекло, выглядящее как зеркало с одной стороны и как затемненное с другой — окно в соседнюю комнату, где дизайнеры и инженеры Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) следили за подростками, за бутылкой вина, впитывая каждое их слово.

У руководства Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было много разведданных по подросткам, полученных от контактов Лиз Перл, собранных в ее электронной таблице влиятельных молодых законодателей моды со всего мира. Но, поскольку подростки были наняты и оплачены независимой компанией под названием watchLAB и не знали, какая компания берет у них интервью, они, скорее всего, были полностью честны в рассказах о своих ощущениях. Иногда честны до жестокости.

Ребята давали понять, что будут тщательно управлять своими лентами, чтобы произвести хорошее впечатление. У них были всевозможные негласные социальные правила. Они тщательно следили за подписками и не хотели подписываться на тех, кто не подписан на них. Подростки хотели, чтобы на каждой фотографии было больше одиннадцати лайков и чтобы список имен превратился в число. Они отправляли друзьям селфи в групповые чаты, чтобы услышать их мнение и решить, достаточно ли фото хороши для Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Они также тщательно контролировали развитие ситуации. В то время как более взрослые пользователи обычно оставляли все фотографии навсегда, выкладывая историю каждого отпуска и посещенной свадьбы, некоторые молодые люди регулярно удаляли все или большинство сообщений или создавали совершенно новые аккаунты, чтобы изобрести себя заново, вступая в новую школьную эпоху или желая опробовать новую эстетическую тему. Если они хотели быть самими собой, то для этого существовала «финста».

У многих подростков были отдельные аккаунты, которые они называли «финста» (finsta — fake Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), или «поддельный Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)»), являющиеся на самом деле их более настоящими Instagram-аккаунтами, поскольку именно там они могли говорить то, что думали, и публиковать неотредактированные фотографии. Обычно это была личная страничка, делились ею только с лучшими друзьями. В других странах, включая Великобританию, их называли «приватными» или «спам-аккаунтами». Судя по этим названиям, они не хотели, чтобы их оценивали по тому, что там размещалось.

А в конце 2015 года подросткам уже меньше были нужны их «финсты», поскольку они могли быть более настоящими и более глупыми в Snapchat, где вскоре после опубликования все исчезало. Функция Snapchat Stories стала новым популярным способом задокументировать будни: как вы проснулись, бродили по школе, скучали, болтались с друзьями — все те действия, которые не дотягивали до уровня поста в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена).

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Исследование: отличники остаются в найме, а в бизнес обычно идут бывшие троечники Исследование: отличники остаются в найме, а в бизнес обычно идут бывшие троечники

Как связаны оценки в школе и карьерный путь человека?

Inc.
«Цилокар»: все о новом летающем автомобиле из России «Цилокар»: все о новом летающем автомобиле из России

В России запустили проект необычного транспортного средства

РБК
«Музей языков: Конрад Гесснер и книги-полиглоты XVI века» «Музей языков: Конрад Гесснер и книги-полиглоты XVI века»

Как иезуиты помогли изучению неевропейских языков

N+1
Измерение климата Измерение климата

Какова цена «зеленой инфляции»

Forbes
Одно из самых опасных транспортных средств: как погибла Мэри Уорд — первая в мире жертва автомобильного ДТП Одно из самых опасных транспортных средств: как погибла Мэри Уорд — первая в мире жертва автомобильного ДТП

Кто такая Мэри Уорд и как она связана с первым в мире ДТП

ТехИнсайдер
Красотки с рождения? Как выглядели знаменитые модели в детстве Красотки с рождения? Как выглядели знаменитые модели в детстве

Были ли известные на весь мир модели такими очаровательными в юном возрасте?

Cosmopolitan
Какие парни нравятся девушкам: список самых привлекательных особенностей мужчин Какие парни нравятся девушкам: список самых привлекательных особенностей мужчин

Наиболее привлекательные для женщин черты внешности и характера мужчин

Playboy
Соцпакет против абьюза: как компании защищают своих сотрудников от домашнего насилия Соцпакет против абьюза: как компании защищают своих сотрудников от домашнего насилия

Как организовать корпоративную помощь пострадавшим от абьюза?

Forbes
Парное интервью: Светлана Ходченкова и Артем Быстров отвечают на 10 вопросов об отношениях, детстве и семье Парное интервью: Светлана Ходченкова и Артем Быстров отвечают на 10 вопросов об отношениях, детстве и семье

Интервью со Светланой Ходченковой и Артемом Быстровым

Esquire
Лучшие офлайн-игры на Андроид: играем без интернета Лучшие офлайн-игры на Андроид: играем без интернета

Обзор лучших игр для смартфона, для игры в которые не нужен интернет

CHIP
Из полипептидов сделали перерабатываемые аккумуляторы Из полипептидов сделали перерабатываемые аккумуляторы

Перерабатываемые органические аккумуляторы с электродами на основе полипептида

N+1
Акулы сориентировались по магнитной карте Акулы сориентировались по магнитной карте

Акулы смогли найти дорогу домой по магнитному полю Земли

N+1
Три источника, пять маршрутов Три источника, пять маршрутов

По каким маршрутам осуществлялись поставки в СССР по ленд-лизу

Дилетант
Миф или правда? Укрепила спину — попрощалась с морщинами: мнение экспертов Миф или правда? Укрепила спину — попрощалась с морщинами: мнение экспертов

Можно ли забыть о морщинах на лице, исправив осанку?

Cosmopolitan
Личные драмы Селены Гомес: абьюз Бибера, проблемы с весом и нервный срыв Личные драмы Селены Гомес: абьюз Бибера, проблемы с весом и нервный срыв

С какими переживаниями и трудностями сталкивалась Селена Гомез?

Cosmopolitan
Перовскиты продлили жизнь платиновым частицам в автомобильных катализаторах Перовскиты продлили жизнь платиновым частицам в автомобильных катализаторах

Британские и корейские химики сумели продлить жизнь платиновым катализаторам

N+1
Как бороться с морщинами на лбу? Мини-гид Esquire Как бороться с морщинами на лбу? Мини-гид Esquire

Коротко и ясно рассказываем, как убрать морщины на лбу

Esquire
Майе с любовью: какой нам запомнилась императрица русского балета Майе с любовью: какой нам запомнилась императрица русского балета

Балетный критик Лейла Гучмазова вспоминает историю Майи Михайловны

Esquire
Как изменились звезды сериала Как изменились звезды сериала

Как изменилась жизнь звезд проекта "Реальные пацаны"

Cosmopolitan
Кайли Миноуг, Юлия Волкова и еще 7 знаменитых женщин, преодолевших рак Кайли Миноуг, Юлия Волкова и еще 7 знаменитых женщин, преодолевших рак

Ни cлава, ни богатство не дают гарантий того, что рак удастся избежать

Cosmopolitan
Британцы разработали назальный спрей для лечения болезни Паркинсона Британцы разработали назальный спрей для лечения болезни Паркинсона

Ученые нашли новый более эффективный способ терапии болезни Паркинсона

N+1
От слов к делу. Как колонками о прелестях ГУЛАГа нас готовят к тоталитарной диктатуре От слов к делу. Как колонками о прелестях ГУЛАГа нас готовят к тоталитарной диктатуре

Леонид Гозман: новый государственный порядок — это тотальное самовластье

СНОБ
Вампиры учатся кусать: что не так с набирающим популярность сериалом Вампиры учатся кусать: что не так с набирающим популярность сериалом

Почему «Пищеблок» пытается снова вернуть нас в прошлое?

Esquire
5 знаменитостей, которых отменили 5 знаменитостей, которых отменили

Кто из звездных знаменитостей был отмечен клеймом канселлинга

Maxim
Семь секретов стратегии Continuous Listening Семь секретов стратегии Continuous Listening

Как создать сильную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников

Forbes
Освоение Арктики: «Севморпуть» возвращается Освоение Арктики: «Севморпуть» возвращается

Россия вновь взялась за Арктику всерьез

Популярная механика
Моби: почему некогда главный музыкальный бунтарь предпочел затихнуть Моби: почему некогда главный музыкальный бунтарь предпочел затихнуть

В какой момент Моби свернул "не туда"

Esquire
Враг на тарелке Враг на тарелке

Большое количество красного мяса в рационе может менять структуру сердца

Здоровье
Слушать кино: плей-лист режиссера Слушать кино: плей-лист режиссера

Подборке любимых саундтреков из кино от режиссера «Китобоя»

Esquire
Как начать бегать новичку: 15 советов, как избежать травм и выработать привычку Как начать бегать новичку: 15 советов, как избежать травм и выработать привычку

Рекомендации экспертов для начинающих бегунов

Playboy
Открыть в приложении