Отрывок из книги «No Filter. История Instagram»

Inc.Культура

«У нас никогда не будет историй». Как основатель Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) боролся с мусором, Цукербергом, подростками и Snapchat

Книга «No Filter. История Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)» в прошлом году стала победителем премии «Лучшая бизнес-книга года» Financial Times и McKinsey и книгой года по версии Fortune, The Economist, Inc. и NPR, а мы включили ее в список самых ожидаемых переводов бизнес-книг 2021 года. В конце апреля она вышла в издательстве «Бомбора». Inc. публикует отрывок.

Сара Фрайер, журналистка Bloomberg

В штаб-квартире Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) все организовано для повышения производительности инженерной работы. Бесплатная, изысканная и обильная еда подается в тематических кафе менее чем в пяти минутах ходьбы от любого офиса. Доступное только для сотрудников приложение позволяет заранее просмотреть меню, а также воспользоваться возможностью забрать еду в контейнере и вернуться с ней за стол. Для коротких перерывов в каждой рабочей зоне есть микро-кухни, наполненные всевозможными здоровыми и нездоровыми упакованными закусками, от хлопьев до бобов васаби и сушеных манго. Кокосовые напитки и порции матча охлаждаются рядом с водой нескольких брендов и вкусов, газированной и без газа. Когда сотрудники возвращаются к клавиатурам и заканчивают с закусками, Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) не смеет прерывать их, чем бы они ни занимались. У ног каждого человека стоит миниатюрная мусорная корзина.

Сотрудники Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) пользовались теми же благами и теми же привилегиями по удобному устранению отходов, пока однажды осенью 2015 года их маленькие мусорные ведра попросту не исчезли. Их личные картонные коробки, где хранилась разная мелочевка, которую они забыли распаковать, переехав в более просторное помещение, были убраны с глаз долой в специальные шкафчики.

Систром сказал сотрудникам, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) — это ремесло, красота и простота, и офис должен отражать их видение. Он объяснил, что из-за картонных коробок помещение выглядит неорганизованным и незаконченным. Хуже всего были мусорные корзины, поскольку наполняли помещение настоящим мусором. Пришло время, когда пространство должно отражать то, кто они есть.

Все три года, прошедших с момента приобретения, Систрома беспокоил тот факт, что штаб-квартира Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) внешне не являлась в полной мере их штаб-квартирой. Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) оклеивал стены распечатанными здесь же мотивационными плакатами с такими фразами, как «Сделанное — это лучше, чем непревзойденное» и «Двигайся быстро и круши», которые представляли собой полную противоположность воспеваемому здесь ремеслу. В прошлом 2014 году в редкий для него момент проявления эмоций Систром сорвал некоторые из тех, что висели в их микро-кухне. Также он потратил миллионы на ремонт помещения, особенно конференц-зала, названного в честь первого офиса компании «Южный парк». Он украсил его современными зелеными стульями, обоями с увеличенным изображением отпечатков пальцев сотрудников и акриловым столом, на который была нанесена его первая в истории фотография в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), нога его невесты в сандалии и собака у киоска с тако в Мексике.

Сотрудников, многие из которых были переведены из Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), не особенно обрадовали новые правила Систрома по обращению с мусором. Это было непрактично и, казалось, отвлекало их от того, на чем они должны были быть сосредоточены, — конкурентной борьбы. Для них его требования стали высшим проявлением придирчивости и манифестом восприятия Систромом самого продукта. Идея о том, что приложение Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было неким первозданным отражением красоты мира, в лучшем случае устарела, а в худшем — была опасной, ограничивающей возможности и позволяющей уступить долю рынка Snapchat.

Каждый день в Snapchat заходило сто миллионов человек. Сотрудники уже не были уверены в том, что Систром точно знает, что приоритетно для будущего Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Работники делали то, что делают люди за двадцать, когда чувствуют себя некомфортно: мемы. Они превратили заявление Систрома в забавную псевдосенсацию, назвав ее #trashcangate. Они неделями поднимали тему на пятничных встречах с вопросами и ответами с Систромом и Кригером, иногда просто для смеха, потому что уже стало ясно, что Кевин не намерен отступать. Когда Систром отправлялся за границу на встречи со знаменитостями и присылал в офис посылки, сотрудники сваливали их у его переговорной, где фотографировали кучу и злорадно посмеивались.

Систром слишком много внимания уделял тому, каким хотел видеть Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), устанавливая высокую планку качества. Но именно она удерживала команду от добавления новых функций. Именно она создавала давление на самих пользователей, которым было страшно делать публикации, поскольку они считали, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) требует исключительно совершенства.

Настоящий тревожный звонок о том, что с Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) что-то не так, поступил от подростков. «Третий четверг подростков» был регулярным вечерним мероприятием, которое каждый месяц проводила специалист по исследованиям Прия Наяк. Это позволяло топ-менеджменту Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) наблюдать за подростками в их естественной среде обитания: валяющимися на диване с телефонами в руках. В неприметном офисном здании в Сан-Франциско Наяк располагалась в комнате напротив подростков, сидящих на диване. Позади нее было зеркало Гезелла, стекло, выглядящее как зеркало с одной стороны и как затемненное с другой — окно в соседнюю комнату, где дизайнеры и инженеры Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) следили за подростками, за бутылкой вина, впитывая каждое их слово.

У руководства Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было много разведданных по подросткам, полученных от контактов Лиз Перл, собранных в ее электронной таблице влиятельных молодых законодателей моды со всего мира. Но, поскольку подростки были наняты и оплачены независимой компанией под названием watchLAB и не знали, какая компания берет у них интервью, они, скорее всего, были полностью честны в рассказах о своих ощущениях. Иногда честны до жестокости.

Ребята давали понять, что будут тщательно управлять своими лентами, чтобы произвести хорошее впечатление. У них были всевозможные негласные социальные правила. Они тщательно следили за подписками и не хотели подписываться на тех, кто не подписан на них. Подростки хотели, чтобы на каждой фотографии было больше одиннадцати лайков и чтобы список имен превратился в число. Они отправляли друзьям селфи в групповые чаты, чтобы услышать их мнение и решить, достаточно ли фото хороши для Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Они также тщательно контролировали развитие ситуации. В то время как более взрослые пользователи обычно оставляли все фотографии навсегда, выкладывая историю каждого отпуска и посещенной свадьбы, некоторые молодые люди регулярно удаляли все или большинство сообщений или создавали совершенно новые аккаунты, чтобы изобрести себя заново, вступая в новую школьную эпоху или желая опробовать новую эстетическую тему. Если они хотели быть самими собой, то для этого существовала «финста».

У многих подростков были отдельные аккаунты, которые они называли «финста» (finsta — fake Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), или «поддельный Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)»), являющиеся на самом деле их более настоящими Instagram-аккаунтами, поскольку именно там они могли говорить то, что думали, и публиковать неотредактированные фотографии. Обычно это была личная страничка, делились ею только с лучшими друзьями. В других странах, включая Великобританию, их называли «приватными» или «спам-аккаунтами». Судя по этим названиям, они не хотели, чтобы их оценивали по тому, что там размещалось.

А в конце 2015 года подросткам уже меньше были нужны их «финсты», поскольку они могли быть более настоящими и более глупыми в Snapchat, где вскоре после опубликования все исчезало. Функция Snapchat Stories стала новым популярным способом задокументировать будни: как вы проснулись, бродили по школе, скучали, болтались с друзьями — все те действия, которые не дотягивали до уровня поста в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена).

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Машины будущего: как бизнесу продавать электрокары, и почему нам рано или поздно придется сказать им «да» Машины будущего: как бизнесу продавать электрокары, и почему нам рано или поздно придется сказать им «да»

Почему мы все еще не пересели на электромобили?

Inc.
Какими были древнейшие инструменты для татуировок из птичьих костей Какими были древнейшие инструменты для татуировок из птичьих костей

Ученые: древние индейцы использовали кости индейки для нанесения татуировок

Популярная механика
Конкурс страшных рассказов: «Чуткая», Марина Бутусова Конкурс страшных рассказов: «Чуткая», Марина Бутусова

Рассказ о загадочных ночных превращениях мужа и странностях семейной жизни

VOICE
Ванесса Кирби. Фрагменты женщины Ванесса Кирби. Фрагменты женщины

Не было в ее жизни за все тридцать три года роли страшнее и трагичнее

Караван историй
Ошибка выжившего: как Москва искажает представление о счастье и бесконечно производит зависть Ошибка выжившего: как Москва искажает представление о счастье и бесконечно производит зависть

Как Москва сделала потребление культом и за сколько счастье можно купить

Правила жизни
Вернись, я все прощу! Вернись, я все прощу!

Стоит ли пытаться вернуть мужа в семью, даже если ты его все еще любишь

Лиза
«Любовь. Смерть. Роботы» против экранизации «Обители» Прилепина с Безруковым — новая битва сериалов «Любовь. Смерть. Роботы» против экранизации «Обители» Прилепина с Безруковым — новая битва сериалов

Что посмотреть: «Любовь. Смерть. Роботы» или экранизацию «Обители»?

СНОБ
Растерянный метод Растерянный метод

Выставка «Соцреализм. Метаморфозы» и ускользании соцреализма

Weekend
16 бесчестных трюков продавцов, работодателей, производителей и других хитрых людей 16 бесчестных трюков продавцов, работодателей, производителей и других хитрых людей

Как большие и маленькие компании кидают своих клиентов и сотрудников

Maxim
Ярмарка тщеславия: чем русский павильон в садах Джардини уже 100 лет притягивает миллиардеров Ярмарка тщеславия: чем русский павильон в садах Джардини уже 100 лет притягивает миллиардеров

История обновления национального павильона России авторства архитектора Щусева

Forbes
Вышел из дома и не вернулся: трагичные судьбы детей – актеров советского кино Вышел из дома и не вернулся: трагичные судьбы детей – актеров советского кино

Слава не сделала их счастливыми, а судьба многих закончилась трагично

Cosmopolitan
Как предложить девушке секс втроем: 6 лучших способов, чтобы «жмж» состоялся Как предложить девушке секс втроем: 6 лучших способов, чтобы «жмж» состоялся

Гайд для новичков по организации секса втроем

Playboy
Патрик Херхольд Патрик Херхольд

«Решение проблемы декарбонизации — это вызов для всего мира»

РБК
Процесс и нож Процесс и нож

О фильме «Девушка и паук», в котором Чехов встречается с Кафкой

Weekend
Гора серебряная Гора серебряная

Как добывают благородные металлы

Популярная механика
Рыба и мясо Рыба и мясо

Эклектичная концепция кухни с упором на рыбные и мясные блюда

SALON-Interior
Плоская, пустая провокация: почему сериал «Холстон» с Юэном Макгрегором не оправдал ничьих ожиданий Плоская, пустая провокация: почему сериал «Холстон» с Юэном Макгрегором не оправдал ничьих ожиданий

Чем хорош и чем плох байопик «Холстон» об американском дизайнере?

Forbes
Сергей Лукьяненко: Предел Сергей Лукьяненко: Предел

Отрывок из новой книги Сергея Лукьяненко «Предел», продолжения романа «Порог»

СНОБ
Спортсмены-чемпионы, которые нещадно располнели Спортсмены-чемпионы, которые нещадно располнели

Бывшие спортсмены, которые прибавили на пенсии гораздо больше, чем следовало бы

Maxim
5 крафтовых столиц России: от Балтики и до Урала 5 крафтовых столиц России: от Балтики и до Урала

Кто главный в хэйзи-саур-ипах с кокосом и копченой брусникой?

Playboy
Быть честным с собой: как ставить правильные цели Быть честным с собой: как ставить правильные цели

Обычно мы понимаем, что пришло время перемен, когда не получаем того, чего хотим

Psychologies
7 неизвестных фактов об известных писателях 7 неизвестных фактов об известных писателях

О чем никогда не расскажут на уроках литературы

Maxim
Грубый охранник, просрочка, обман: как избежать проблем в косметическом магазине Грубый охранник, просрочка, обман: как избежать проблем в косметическом магазине

Законные способы избежать распространенных проблем в косметическом магазине

Cosmopolitan
Spice Girls: как сложились судьбы Джери Холлиуэлл, Мел Би и других Spice Girls: как сложились судьбы Джери Холлиуэлл, Мел Би и других

Что стало с девушками из Spice Girls?

Cosmopolitan
Мне было больно! Проклова, Варлей и другие актрисы, пострадавшие от насильников Мне было больно! Проклова, Варлей и другие актрисы, пострадавшие от насильников

Советские и российские актрисы, публично уличившие режиссеров в харассменте

Cosmopolitan
Нарушили и не заметили: 8 неожиданных штрафов для автомобилистов Нарушили и не заметили: 8 неожиданных штрафов для автомобилистов

Водители не придают значения недочетам в автомобиле и рискуют получить штрафы

РБК
Прокремлевское «Знание». Зачем в России возрождают советское просветительское общество Прокремлевское «Знание». Зачем в России возрождают советское просветительское общество

Для чего в 2021 году решено перезапустить работу общества «Знание»?

СНОБ
«Сахаров. Две жизни»: почему вам стоит посмотреть фильм о создателе водородной бомбы «Сахаров. Две жизни»: почему вам стоит посмотреть фильм о создателе водородной бомбы

«Сахаров. Две жизни» — байопик о пути академика Сахарова

GQ
Может ли цвет вызывать аппетит Может ли цвет вызывать аппетит

Действительно ли цвета влияют на наше восприятие пищи и голод?

Популярная механика
10 лучших советских мультфильмов про кошек и собак 10 лучших советских мультфильмов про кошек и собак

Главные советские мультфильмы о кошках и собаках: рейтинг

Maxim
Открыть в приложении