Подбор кадров с помощью ИИ и другие тренды года в сфере HR

РБКБизнес

Воссоединенные штаты

Возврат сотрудников в офис, подбор кадров с помощью ИИ и другие тренды года в сфере HR

Автор: Сергей Ахметов, генеральный директор компании «Поток» — разработчика HR-tech-решений

Фото: Spencer Platt / Getty Images

Российский рынок труда столкнулся с рядом изменений, возникших в контексте кадрового голода, ухода иностранных компаний и проблем с организацией удаленной работы. Изучаем, как адаптировалась к переменам российская HR-сфера.

Вызовы на рынке квалифицированных кадров в 2023 году

Массовая релокация россиян в феврале—марте и сентябре— октябре 2022 года (только за две недели после объявления частичной мобилизации страну покинули более 700 тыс. человек) сильно ударила по HR-отрасли. Образовался кадровый голод, ставший результатом нескольких факторов. Первая причина, о которой уже говорилось, — переезд ценных кадров за пределы страны. Многие высококвалифицированные специалисты и ученые, имеющие опыт работы в России, выбирают возможности зарубежной карьеры. Это приводит к снижению процента рабочего населения в России и создает нехватку квалифицированных сотрудников в различных отраслях.

Релокация квалифицированных кадров в другие страны вынудила многие российские компании временно прекратить поиск кандидатов. Экономические сложности и непрогнозируемая политическая обстановка уменьшали спрос на наем со стороны работодателя. Только по данным HeadHunter, в 2022 году база вакансий сократилась на 122 195 позиций — до 905 448 единиц, а лично HR-специалистами наем сотрудников был приостановлен на 30%; 8% были вынуждены предварительно закрыть вакансии.

В результате этих предпосылок российская HR-сфера вынуждена адаптироваться и изменять свои практики. Возникает необходимость в применении новых стратегий подбора и удержания персонала, в использовании современных технологий, а также в создании гибких и эффективных рабочих процессов.

Новые HR-тренды и их влияние на развитие сферы в 2024 году

Возвращение в офис

Массовый возврат сотрудников в офис — это вынужденное решение, которое принимается с учетом «поломки» многих бизнес-процессов компании, необходимости восстановления корпоративной культуры, эффективной коммуникации и контроля за деятельностью сотрудников.

В апреле 2023 года SuperJob выпустил исследование по рынку, где за полгода было выявлено сокращение вакансий с полным удаленным форматом работы. Вместо него в 1,3 раза выросло число вакансий с гибридным режимом.

Основная причина того, почему компании стремятся хотя бы частично вернуть сотрудников в офисы, связана с несколькими факторами.

Бесконтрольное «тихое» увольнение — пассивное состояние сотрудника, когда он выключается из бизнес-процессов компании из-за большой нагрузки. HR-специалисты в основном связывают развитие этого тренда с двумя причинами, на которые можно вовремя повлиять, чтобы не потерять ценный кадр. Первая — это конкурентная заработная плата. По опросу портала «Работа.ру» за 2023 год, 54% опрошенных сотрудников готовы уйти на новое место работы, если им предложат хорошие условия, а самый важный показатель — высокая зарплата. Вторая причина — отсутствие возможностей для роста и обучения. Сотрудники, не видящие перспектив для карьерного роста или не имеющие доступа к обучению, быстро утрачивают мотивацию.

Удаленный формат работы стал вызовом, с которым не все компании справились. Судя по исследованию «Работа.ру», в 2023 году около 65% компаний, где удаленная работа была возможна, планируют вернуть своих сотрудников в офис, при этом 23% намерены отменить удаленную работу для всех сотрудников, а не только для конкретных отделов. Причина этой тенденции часто в том, что компании столкнулись с нарушениями бизнес-процессов. Одной из основных проблем удаленной работы стала низкая эффективность коммуникации. Виртуальные встречи и переговоры затрудняют полноценную и быструю передачу информации. Недостаток общения также сказался на эффективности работы команды.

Повышение налоговой нагрузки на содержание релоцировавшихся сотрудников и сложности перевода оплаты как дополнительная проблема для российских компаний. Это произошло после внесения в апреле 2023 года в Госдуму законопроекта, обязывавшего российские компании в ряде случаев взимать 30% НДФЛ с выплат уехавшим за рубеж. В соответствии с предложенными изменениями, начиная с 1 января 2024 года российские компании-работодатели и заказчики будут обязаны уплачивать налог на доходы физических лиц (НДФЛ) в размере 13–15% от вознаграждений уехавших из страны, а после утраты налогового резидентства этот налог будет составлять 30%.

С одной стороны, российские работодатели стараются вернуть штат в офис, чтобы повысить вовлеченность в бизнес-процессы компании, но с другой — сами сотрудники не спешат покидать дома. Как следствие, появился тренд на гибридный график. По исследованию НАФИ и Logitech, большинство компаний (86%) уже с 2022 года рассматривают гибридный формат. Переход на новый формат работы позволит компаниям выстроить цифровую среду для сотрудников и сократить расходы, включая уменьшение затрат на аренду офисных помещений и коммунальные платежи.

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

One day offer

One day offer (предложение оффера в течение одного дня) появился в результате адаптации массового найма в условиях повышенной потребности в персонале и запатентовал себя как успешный инструмент. Проведение эффективного и успешного однодневного мероприятия по найму может помочь работодателям привлечь внимание соискателей, а также улучшить свою репутацию на рынке труда. One day offer отличается от классической методики тем, что сбор документов (просмотр сопроводительного письма и портфолио), проведение тестирования, само собеседование и принятие решения происходят в один день. Этот метод активно практикуют крупные российские компании: Райффайзенбанк, «Сбер», «Яндекс», МТС и «Тинькофф».

Через два-три года one day offer станет рядовой практикой, потому что этот инструмент помогает компаниям экономить время и ресурсы при приеме на работу, дает возможность проверить кандидатов в действительных условиях работы, привлекает внимание к компании и повышает конкуренцию среди кандидатов.

Четырехдневная рабочая неделя

В России четырехдневный формат работы обсуждается последние пять лет. Не все эксперты уверены, что российский бизнес будет готов к подобным экспериментам. Ведь последствия для экономики могут быть неоднозначными.

Подобный успешный опыт проведен в Великобритании профессиональной организацией 4 Day Week Global, которая считает, что сокращение рабочей недели на один день помогло организациям на 36% увеличить выручку за счет более мотивированных сотрудников, на 42% снизить увольнение кадров, HR-отделам стало на 63% легче закрывать вакансии. Эксперименты были проведены в Ирландии, США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии, а в Казахстане уже с лета 2023 года появились изменения в Трудовом кодексе. Теперь он предусматривает возможность четырех-, пяти- или шестидневной рабочей недели.

Из российских компаний такой эксперимент, длившийся с февраля 2022-го по апрель 2023 года, провел Совкомбанк. По его итогам большая часть руководителей разных отделов согласились, что четырехдневная рабочая неделя положительно сказалась на продуктивности и вовлеченности сотрудников. По работоспособности Совкомбанк привел следующие показатели: 76% сотрудников успешно выполнили все поставленные задачи, а 20% даже превзошли ожидания, и только 4% участников эксперимента не смогли справиться.

Четырехдневная рабочая неделя остается в России обсуждаемой темой, но есть ряд трудностей, связанных с другой кадровой структурой. Однако тренд на такие эксперименты продолжится.

Автоматизация и внедрение ИИ во все HR-процессы

Кадровый голод в 2023 году достиг рекордных 35%, что является приростом в 13% по сравнению с 2022 годом. HR-команды столкнулись с критической нагрузкой, так как им необходимо быстро находить подходящих специалистов в сложных условиях и в сжатые сроки, помогать им быстро адаптироваться, чтобы предотвратить нарушение бизнес-процессов. HR-отделы стали все чаще использовать данные для прогнозирования и принятия более оперативных и качественных кадровых решений.

Технологии, применяемые для решения HR-задач, не стоят на месте. Результаты опроса HeadHunter свидетельствуют о том, что треть (33%) представителей российских компаний верят в то, что к 2050 году ИИ-технологии смогут изменить роль службы кадров в организациях. Более половины опрошенных (63%) считают, что к тому времени подбор сотрудников будет полностью автоматизирован. 47% респондентов заявили, что искусственный интеллект будет осуществлять привлечение кандидатов. Такое же число респондентов предполагают, что ИИ будет использоваться для обучения специалистов.

В настоящее время в России с использованием систем искусственного интеллекта уже осуществляются оптимизация и автоматизация различных процессов в области подбора и управления сотрудниками, и этот тренд только набирает обороты.

Нейросеть ChatGPT

ChatGPT успешно применяется в процессах подбора и адаптации персонала. Нейронная сеть эффективно разрабатывает описания вакансий, должностные инструкции и типовые цели. На ее основе создаются чат-боты для новых сотрудников и планы офбординга (процесса выхода сотрудника из компании). Кроме того, ChatGPT активно используется внутри компаний для улучшения внутренних коммуникаций. Этот инструмент отлично подходит для составления корпоративных новостей, рассылок, поздравлений и других активностей внутри компании.

Нейросеть проявляет отличные способности в составлении различных тестов и опросов для проверки как hard, так и soft skills. Благодаря ее мощным вычислительным возможностям она способна предоставить полноценную методологию для расчета популярных факторов, таких как вовлеченность, удовлетворенность и лояльность. Характерной чертой ChatGPT является умение генерировать вопросы и оценивать ответы, а также подбирать самые релевантные критерии для оценки навыков кандидата.

Фото: Shutterstock

Компьютерное зрение

Применение компьютерного зрения позволяет автоматизировать HR-процессы, такие как скрининг резюме. Вместо того чтобы ручным образом просматривать большие объемы резюме, системы компьютерного зрения могут выполнить первичный анализ и фильтрацию на основе заранее установленных критериев. Это позволяет сократить время и ресурсы, выделяемые на отбор кандидатов, и сосредоточить внимание на наиболее подходящих претендентах.

Кроме того, компьютерное зрение может быть использовано для идентификации личности на собеседованиях, а также для оценки эмоций и настроения по видео или фото с собеседования.

Машинное обучение

С помощью алгоритмов обработки естественного языка можно оценить компетенции кандидатов. Автоматическая обработка текста позволяет анализировать ответы на вопросы интервью, оценивать языковые навыки, логическое мышление, коммуникативные способности и другие важные качества. Технологию NLP уже интегрировал российский сервис по эвакуации машин CarTaxi: в нем автоматизировали анализ разговоров операторов с клиентами, чтобы выявить нарушения при общении. Компания разработала специальное решение для автоматического анализа аудиозаписей разговоров между сотрудниками, клиентами и исполнителями. Данное решение помогает компании оперативно выявлять и исправлять возможные нарушения в рамках установленных правил и оптимизировать работу операторов, ежедневно прослушивающих более 800 минут записей телефонных разговоров.

С помощью алгоритмов машинного обучения можно анализировать большие объемы данных о кандидатах, включая их резюме, социальные профили, профессиональные навыки и опыт работы. Анализируя эти данные, алгоритмы могут предсказывать, какие кандидаты наиболее подходят для конкретной вакансии, выделяя их из большого числа претендентов и ускоряя процесс найма.

Еще одним примером использования машинного обучения в HR является прогнозирование текучести кадров. Алгоритмы могут анализировать различные факторы, такие как уровень удовлетворенности сотрудников, их профессиональные достижения, связи с коллегами и руководством, для предсказания вероятности увольнения сотрудника. Это позволяет компаниям принимать меры по удержанию ценных сотрудников и снижению текучести кадров.

Кроме того, машинное обучение может быть использовано для повышения эффективности корпоративного обучения: определить наилучшие образовательные методы для каждого сотрудника, учитывая его индивидуальные потребности и прогнозируя оптимальные пути достижения результатов. А также для создания персонализированных рекомендаций развития карьеры: анализировать данные о профессиональном развитии сотрудников, их навыках и интересах, чтобы предложить наиболее подходящие возможности для развития и продвижения по карьерной лестнице.

Публично обсуждается большое количество способов применения ИИ, в том числе генеративных моделей, в HR и около-HR-задачах. Реалии таковы, что пока и в России, и в мире это скорее хайп, чем реальность. Есть и конкретные примеры из практики российских компаний, но все они несистемные и остаются экспериментами либо очень локальными задачами автоматизации. Но через три-пять лет мы увидим, что ИИ-технологии станут главными помощниками в российских HR-отделах.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Сцены из ее жизни Сцены из ее жизни

Джессика Честейн снимает кино, признаваясь, что собирается изменить мир

Glamour
Секс только после свадьбы: стоит ли игра свеч — непридуманная история Секс только после свадьбы: стоит ли игра свеч — непридуманная история

Что будет, если ненадолго отложить близость?

Psychologies
Не только мыть посуду: 10 нестандартных применений кухонной губки Не только мыть посуду: 10 нестандартных применений кухонной губки

Какую пользу может послужить вам использованная губка в быту

ТехИнсайдер
Избиение и удары током оказались наиболее распространенными методами пыток в мире Избиение и удары током оказались наиболее распространенными методами пыток в мире

Какие виды пыток самые применяемые в мире?

N+1
«Сожженные девочки»: экранизация английского бестселлера про женщину-священника «Сожженные девочки»: экранизация английского бестселлера про женщину-священника

«Сожженные девочки» — проект про женщину-викария, которая начинает расследование

Forbes
Персона Персона

О строительстве в историческом центре и работе с российскими архитекторами

Robb Report
Какой камень является твоим талисманом и с какой одеждой его лучше носить: советы стилистов Какой камень является твоим талисманом и с какой одеждой его лучше носить: советы стилистов

Верите вы в астрологию или нет, в камнях есть что-то магическое

VOICE
Как москвич трижды запускал обучающий сервис для детей и продал его «Яндексу» Как москвич трижды запускал обучающий сервис для детей и продал его «Яндексу»

Как создавалась «Сказбука» и зачем «Яндекс» её выкупил?

Forbes
Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу

Как по Транссибу путешествовали Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие

СНОБ
«Без тяжелого люкса». Как изменились тренды на обустройство квартир «Без тяжелого люкса». Как изменились тренды на обустройство квартир

Какие планировки, ремонты и интерьеры популярны у обеспеченных москвичей

СНОБ
Воспитание стиля Воспитание стиля

Фэшн-эксперты о преимуществах профильных блогеров перед селебрити

Правила жизни
На все времена На все времена

Элегантный интерьер в стиле софт-минимализм

SALON-Interior
День обратился в ночь День обратился в ночь

Затмения часто влияли на ход истории всего человечества

Вокруг света
Шесть охотников-собирателей из Сибири подхватили вирус гепатита B более 9600 лет назад Шесть охотников-собирателей из Сибири подхватили вирус гепатита B более 9600 лет назад

Ученые выявили вирус гепатита B у шести 9600-летних охотников-собирателей

N+1
Сны наяву, раздвоение личности и истерики: случай из практики врача Брейера, положивший начало психоанализу Сны наяву, раздвоение личности и истерики: случай из практики врача Брейера, положивший начало психоанализу

Как случай из практики Йозефа Брейера вдохновил Фрейда

Psychologies
«Игры в бисер»: глава из книги Александра Гениса «Игры в бисер»: глава из книги Александра Гениса

Отрывок из сборника эссе, который по-новому откроет любимых авторов

СНОБ
Схватка в легком весе Схватка в легком весе

Почему в России буксуют продажи легких коммерческих авто

Деньги
Антонио Муньос Молина: «Ночь времен». Фрагмент из романа Антонио Муньос Молина: «Ночь времен». Фрагмент из романа

Отрывок из масштабного романа о человеке, живущий делом своей жизни

СНОБ
Отказ системы: история роботов и андроидов в литературе Отказ системы: история роботов и андроидов в литературе

Как роботы, андроиды и ИИ появились в художественной литературе

Правила жизни
Как правильно париться в бане — три условия Как правильно париться в бане — три условия

Как париться в бане, чтобы максимально оздоровиться

Maxim
Интимная гимнастика: 3 повода начать выполнять упражнения Кегеля Интимная гимнастика: 3 повода начать выполнять упражнения Кегеля

Как состояние интимных мышц влияет на здоровье и личную жизнь?

Psychologies
Как говорить с детьми до 8 лет о сексе: рекомендации детского психолога Как говорить с детьми до 8 лет о сексе: рекомендации детского психолога

Как сделать половое просвещение частью повседневных обсуждений

Psychologies
«Ты из кошмара пытаешься найти парадоксальный выход — а других просто нет» «Ты из кошмара пытаешься найти парадоксальный выход — а других просто нет»

Режиссер Михаил Местецкий о своем фильме «Год рождения»

Weekend
Жуткие наклонности Иосифа Сталина. Что стало с четырнадцатилетней девочкой, которую совратил Сталин? Жуткие наклонности Иосифа Сталина. Что стало с четырнадцатилетней девочкой, которую совратил Сталин?

Каким образом Сталину удалось уклониться от статьи за растление малолетних?

ТехИнсайдер
«Вряд ли это так больно»: почему мужчины не верят женщинам — история от первого лица «Вряд ли это так больно»: почему мужчины не верят женщинам — история от первого лица

Почему мужчины с детства считают, что женщины — истерички и нытики

Psychologies
«Я — Сноб»: актер и режиссер Георгий Иобадзе «Я — Сноб»: актер и режиссер Георгий Иобадзе

О необходимости метаморфоз и творчестве, которое наполняет и окрыляет

СНОБ
Французский жим: что это и как правильно делать. Комментарии экспертов Французский жим: что это и как правильно делать. Комментарии экспертов

Об одном из лучших упражнений на трицепс, которое можно делать стоя, сидя и лежа

РБК
Расстрел Белого дома: что на самом деле случилось в Москве 4 октября 1993-го? Расстрел Белого дома: что на самом деле случилось в Москве 4 октября 1993-го?

Что случилось в Москве 4 октября 1993-го?

Maxim
Исследование подтверждает: собачники проявляют больше заботы о своем питомце, чем кошатники Исследование подтверждает: собачники проявляют больше заботы о своем питомце, чем кошатники

Люди больше привязываются к собакам, нежели к кошкам

ТехИнсайдер
Вопрос чистоты: как стирать утяжеленное одеяло Вопрос чистоты: как стирать утяжеленное одеяло

Как правильно стирать утяжеленное одеяло как вручную, так и в стиральной машине

ТехИнсайдер
Открыть в приложении