Забота онлайн

Как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами

ОгонёкHi-Tech

Забота онлайн

Современные пенсионеры — активные и продвинутые потребители различных цифровых услуг и сервисов. «Огонек» выяснил, как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами и выбирать удобные банковские сервисы

Александр Дмитриев

Лариса Леонидовна Прохорова регулярно расплачивается картой и получает кешбэк. Фото Кристина Кормилицына

Нынешние пенсионеры совершенно не похожи на тех, что судачили во дворе на лавочках да стучали в домино. Они освоили интернет и многие цифровые сервисы. И современная пенсионерка — это не бабушка с кнопочным мобильником. Напротив, пенсионеры все больше приобретают современные смартфоны. В 2016 году они были у 21% пенсионеров, сообщает фонд «Общественное мнение». А в 2018‑м доля таких продвинутых пожилых людей выросла до 41%. Многие каждый день общаются с детьми и внуками через WhatsApp и Skype, посещают соцсети.

Но современные телефоны нужны пенсионерам не только для общения. Смартфоны для людей старшего возраста — первые помощники. Не нужно никуда ходить, стоять в очередях, все — в смартфоне. И пенсионеры охотно осваивают самые современные банковские финансовые инструменты и технологии. Быстро обучаются навыкам оплаты покупок не только картами, но и через мобильные приложения. Онлайн-переводы для многих уже не проблема. И, по словам самих пенсионеров, их очень привлекает возможность постоянного контроля своих доходов и расходов с помощью мобильных приложений. Это реальность, в которой они живут.

Статистика показывает, что все больше пенсионеров регулярно используют каналы дистанционного банкинга. По данным Почта-банка, в прошлом году число пенсионеров, которые пользуются мобильным и интернет-банком, выросло на 54%, а тех, кто отдал предпочтение именно мобильному приложению,— еще больше — на 90,4%. «Огонек» выяснил, какими сервисами чаще пользуются люди старшего возраста в мобильном банке. И эти цифры рисуют нам экономного, хорошо организованного, продвинутого клиента. Так, на первом месте оплата мобильной связи (33% операций пенсионеров — клиентов Почта-банка), далее — переводы между своими счетами (24% операций) и переводы p2p (переводы между двумя владельцами банковских карт — 21%), и, конечно же, оплата коммунальных услуг (6% операций), интернета и ТВ (3%).

Для банков пенсионеры — очень привлекательные клиенты. Прежде всего у них стабильный, ни от чего не зависящий доход. И хоть понемногу, он все время растет по мере индексации пенсий. Они — самые надежные заемщики, которые тщательно рассчитывают свои возможности, очень ответственно относятся к выплатам по кредитам и почти никогда не допускают просрочек. Кроме того, пенсионеры даже при небольшом уровне дохода копят средства и открывают вклады. Так, в Почта-банке пенсионеры составляют более 30% вкладчиков и 13% заемщиков. При этом средняя сумма вклада пенсионера немного больше, чем в среднем по банку.

Клиенты старшего возраста активно используют и кредитные средства. Например, в Почта-банк в 2018 году за кредитами обратились на 53% больше пенсионеров по сравнению с предыдущим годом. Как говорят в банке, уровень просрочки у клиентов старше 60 лет гораздо ниже, чем в других возрастных группах.

Банки разрабатывают специальные программы с учетом интересов и потребностей клиентов старшего возраста, а те стараются не отстать от веяний времени и активно участвуют во всех начинаниях. И, конечно, они очень ценят заботу и внимание. Вот истории трех клиенток Почта-банка, рассказанные «Огоньку».

13‑я пенсия — не лишняя

Лариса Леонидовна Прохорова не пенсии уже два года. По образованию она работник общественного питания. Последнее место работы — диспетчер лифтового оборудования.

— «Огонек»? — переспрашивает Лариса Леонидовна.— Как же, знаю, много читала ваш журнал в перестроечные годы. А сюда, в Почта-банк, часто захожу. Девочки помогли установить мобильное приложение на смартфон и научили, как им пользоваться. И мне это нравится. Я теперь регулярно оплачиваю коммунальные услуги в этом приложении в телефоне — удобно и без комиссии для нас, пенсионеров.

Авторизуйтесь и читайте статьи из популярных журналов

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Всем реформам вопреки: почему власть продолжает сажать бизнесменов, как в 2002 году? Всем реформам вопреки: почему власть продолжает сажать бизнесменов, как в 2002 году?

Как остановить посадки бизнесменов?

Forbes, май'19
3 крупнейших скандала, связанных с несоблюдением кибергигиены 3 крупнейших скандала, связанных с несоблюдением кибергигиены

Интересные скандалы, связанных с нарушением правил пользования Интернетом

Популярная механика, апрель'19
«Биохакеры торгуют своим телом» «Биохакеры торгуют своим телом»

Погоня за молодостью лишает человека права на полноценную старость

Огонёк, октябрь'19
7 фильмов о том, как планета может отомстить человеку 7 фильмов о том, как планета может отомстить человеку

У нас осталось примерно 12 лет, чтобы успеть что-то исправить

National Geographic, апрель'19
Топ-17 мотивирующих фильмов: от «Форреста Гампа» до «Социальной сети» Топ-17 мотивирующих фильмов: от «Форреста Гампа» до «Социальной сети»

Ищешь мотивирующие фильмы? Вот они!

Playboy, апрель'19
Не грози Южному Центру Не грози Южному Центру

В Центральном Вьетнаме можно найти и памятники, и пляжи

National Geographic Traveler, апрель'19
Пожар в Нотр-Дам-де-Пари: итоги Пожар в Нотр-Дам-де-Пари: итоги

Вечером 15 апреля в Париже загорелся Собор Парижской Богоматери

National Geographic, апрель'19
«Зайки» останутся без прав? «Зайки» останутся без прав?

Мошенников, не платящих за использование платных дорог, привлекут к ответу

АвтоМир, апрель'19
Китайский занавес и свободная Россия: как восточный сосед изменит торговлю в Рунете Китайский занавес и свободная Россия: как восточный сосед изменит торговлю в Рунете

В 2019-2021 годах российскую онлайн-торговлю ждут большие потрясения

Forbes, апрель'19
Интернет возмущён сложностью игры Sekiro: Shadows Die Twice Интернет возмущён сложностью игры Sekiro: Shadows Die Twice

FromSoftware, как обычно, выпустили самую сложную игру сезона

Maxim, апрель'19
«К черту игрушки для взрослых, у меня и так все нормально!» Почему ты не прав «К черту игрушки для взрослых, у меня и так все нормально!» Почему ты не прав

Почему отказываться от секс-игрушек глупо и как выбрать взрослую игрушку

Men’s Health, апрель'19
Неверность партнера: какие могут быть причины? Неверность партнера: какие могут быть причины?

Какие невидимые причины могут скрываться за неверностью партнера

Psychologies, апрель'19
Смена курса. Какой разворот в экономике произошел после майского указа Путина Смена курса. Какой разворот в экономике произошел после майского указа Путина

В 2018 году обозначился поворот в направлении экономики предложения

Forbes, апрель'19
Олимпийский резерв Олимпийский резерв

В Афины стоит ехать за современным искусством и дизайнерскими магазинчиками

AD, май'19
Сага о викингах: как Тор Хаген сделал миллиардное состояние на «круизах для думающих людей» Сага о викингах: как Тор Хаген сделал миллиардное состояние на «круизах для думающих людей»

Норвежец Тор Хаген организует океанские круизы не так, как это делают другие

Forbes, апрель'19
Глава Pirelli Tyre в России: «Нужно терпеть и нужно думать» Глава Pirelli Tyre в России: «Нужно терпеть и нужно думать»

Аймоне ди Савойя Аоста — о том, ради чего можно пожертвовать прибылью

Forbes, апрель'19
11 легендарных фильмов, в которых появился собор Парижской Богоматери 11 легендарных фильмов, в которых появился собор Парижской Богоматери

11 фильмов, где можно было заметить собор Парижской Богоматери

Playboy, апрель'19
Солнечный друг Солнечный друг

Насколько важен витамин D для нашего здоровья и красоты

Grazia, апрель'19
Стражи Галактики Стражи Галактики

Александр Фридман дал Tatler Teen свое первое в жизни интервью

Tatler, май'19
Купи меня, если сможешь Купи меня, если сможешь

Топ-версию пикапа Mercedes-Benz X-Класс 350d 4MATIC презентовали под Владимиром

4x4 Club, февраль'19
«Бездельники мне не братья»: как китайские IT-миллиардеры призывают сотрудников работать сверхурочно «Бездельники мне не братья»: как китайские IT-миллиардеры призывают сотрудников работать сверхурочно

Сотрудники китайских IT-гигантов недовольны изнурительным графиком

Forbes, апрель'19
Как Лил Узи Верт создает моду будущего Как Лил Узи Верт создает моду будущего

Рэпер изящно сочетает женскую, офисную, рейверскую и спортивную одежду

GQ, апрель'19
Нежелезный Феликс Нежелезный Феликс

Каким был организатор убийства Григория Распутина

Дилетант, май'19
Как остаться на трубе? Стратегия России на газовом рынке Как остаться на трубе? Стратегия России на газовом рынке

У России появляются шансы стать по-настоящему глобальным игроком на рынке газа

Forbes, апрель'19
Мунк и творчества Мунк и творчества

Знакомимся с создателем «Крика» – норвежским художником Эдвардом Мунком

Maxim, май'19
Придет серенький волчок Придет серенький волчок

Каждый второй ребенок на земле хоть раз в жизни видел ночные кошмары

Добрые советы, май'19
Китайцы на электродвигателях Китайцы на электродвигателях

Китай верит в электромобили: их производят уже почти 500 компаний страны

Эксперт, апрель'19
Citroën C5 Aircross Citroën C5 Aircross

Если твоя эмблема — двойной шеврон, ты обязан быть комфортным

Quattroruote, май'19
Сим-карте место Сим-карте место

Российские операторы и ФСБ выступили против новой технологии сотовой связи

РБК, апрель'19
Как из автомата сделать конфетку: проект модернизации А.К. Как из автомата сделать конфетку: проект модернизации А.К.

Подход к тюнингу автомата Калашникова сильно отличается от тюнинга СВД

Популярная механика, апрель'19