Как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами

ОгонёкHi-Tech

Забота онлайн

Современные пенсионеры — активные и продвинутые потребители различных цифровых услуг и сервисов. «Огонек» выяснил, как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами и выбирать удобные банковские сервисы

Александр Дмитриев

Лариса Леонидовна Прохорова регулярно расплачивается картой и получает кешбэк. Фото Кристина Кормилицына

Нынешние пенсионеры совершенно не похожи на тех, что судачили во дворе на лавочках да стучали в домино. Они освоили интернет и многие цифровые сервисы. И современная пенсионерка — это не бабушка с кнопочным мобильником. Напротив, пенсионеры все больше приобретают современные смартфоны. В 2016 году они были у 21% пенсионеров, сообщает фонд «Общественное мнение». А в 2018‑м доля таких продвинутых пожилых людей выросла до 41%. Многие каждый день общаются с детьми и внуками через WhatsApp и Skype, посещают соцсети.

Но современные телефоны нужны пенсионерам не только для общения. Смартфоны для людей старшего возраста — первые помощники. Не нужно никуда ходить, стоять в очередях, все — в смартфоне. И пенсионеры охотно осваивают самые современные банковские финансовые инструменты и технологии. Быстро обучаются навыкам оплаты покупок не только картами, но и через мобильные приложения. Онлайн-переводы для многих уже не проблема. И, по словам самих пенсионеров, их очень привлекает возможность постоянного контроля своих доходов и расходов с помощью мобильных приложений. Это реальность, в которой они живут.

Статистика показывает, что все больше пенсионеров регулярно используют каналы дистанционного банкинга. По данным Почта-банка, в прошлом году число пенсионеров, которые пользуются мобильным и интернет-банком, выросло на 54%, а тех, кто отдал предпочтение именно мобильному приложению,— еще больше — на 90,4%. «Огонек» выяснил, какими сервисами чаще пользуются люди старшего возраста в мобильном банке. И эти цифры рисуют нам экономного, хорошо организованного, продвинутого клиента. Так, на первом месте оплата мобильной связи (33% операций пенсионеров — клиентов Почта-банка), далее — переводы между своими счетами (24% операций) и переводы p2p (переводы между двумя владельцами банковских карт — 21%), и, конечно же, оплата коммунальных услуг (6% операций), интернета и ТВ (3%).

Для банков пенсионеры — очень привлекательные клиенты. Прежде всего у них стабильный, ни от чего не зависящий доход. И хоть понемногу, он все время растет по мере индексации пенсий. Они — самые надежные заемщики, которые тщательно рассчитывают свои возможности, очень ответственно относятся к выплатам по кредитам и почти никогда не допускают просрочек. Кроме того, пенсионеры даже при небольшом уровне дохода копят средства и открывают вклады. Так, в Почта-банке пенсионеры составляют более 30% вкладчиков и 13% заемщиков. При этом средняя сумма вклада пенсионера немного больше, чем в среднем по банку.

Клиенты старшего возраста активно используют и кредитные средства. Например, в Почта-банк в 2018 году за кредитами обратились на 53% больше пенсионеров по сравнению с предыдущим годом. Как говорят в банке, уровень просрочки у клиентов старше 60 лет гораздо ниже, чем в других возрастных группах.

Банки разрабатывают специальные программы с учетом интересов и потребностей клиентов старшего возраста, а те стараются не отстать от веяний времени и активно участвуют во всех начинаниях. И, конечно, они очень ценят заботу и внимание. Вот истории трех клиенток Почта-банка, рассказанные «Огоньку».

13‑я пенсия — не лишняя

Лариса Леонидовна Прохорова не пенсии уже два года. По образованию она работник общественного питания. Последнее место работы — диспетчер лифтового оборудования.

— «Огонек»? — переспрашивает Лариса Леонидовна.— Как же, знаю, много читала ваш журнал в перестроечные годы. А сюда, в Почта-банк, часто захожу. Девочки помогли установить мобильное приложение на смартфон и научили, как им пользоваться. И мне это нравится. Я теперь регулярно оплачиваю коммунальные услуги в этом приложении в телефоне — удобно и без комиссии для нас, пенсионеров.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«Каждый ищет выход в одиночку» «Каждый ищет выход в одиночку»

Как румынский поэт стал капиталистом, но остался диссидентом

Огонёк
Ситуация с разводами Ситуация с разводами

Почему логомания и цветочные принты уступают в актуальности технике тай‑дай

Vogue
«Биохакеры торгуют своим телом» «Биохакеры торгуют своим телом»

Погоня за молодостью лишает человека права на полноценную старость

Огонёк
Искусство с видом на Кремль: как ГУМ стал арт-дилером Искусство с видом на Кремль: как ГУМ стал арт-дилером

Интервью с руководителем проекта ГУМ-Red-Line 2019 Игорем Казаковым

Forbes
Основатель сети BB&Burgers: «Любой хороший стартап — это сгусток энергии в собственнике» Основатель сети BB&Burgers: «Любой хороший стартап — это сгусток энергии в собственнике»

Иван Кукарских — о том, почему светлое будущее невозможно без бургера

Forbes
Идёт ли корейскому профессору пенсне? Идёт ли корейскому профессору пенсне?

Отныне кроссоверы Hyundai уж точно ни с кем не спутать

4x4 Club
«Я начал терять скорость». Галицкий впервые рассказал, почему продал «Магнит» «Я начал терять скорость». Галицкий впервые рассказал, почему продал «Магнит»

Сергей Галицкий назвал три причины, почему он так внезапно продал свой бизнес

Forbes
Сергей Абрамов: Владение оружием надо популяризировать Сергей Абрамов: Владение оружием надо популяризировать

В Ростехе призвали популяризировать владение оружием, чтобы увеличить продажи

СНОБ
Город мертвых: высокие технологии глубокой древности Город мертвых: высокие технологии глубокой древности

Некрополь «Гробницы царей» до сих пор удивляет техническими решениями

Популярная механика
Интернет вещей вписали в российский протокол Интернет вещей вписали в российский протокол

Федеральную сеть IoT будет создавать компания ГЛОНАСС-ТМ

РБК
Почему важно воспитывать в детях скромность Почему важно воспитывать в детях скромность

Как помочь детям вырасти добрыми и не зацикленными исключительно на себе

Psychologies
Четыре стихии Четыре стихии

Практика развития баланса женской силы

Yoga Journal
«Триумфальный» митинг «Триумфальный» митинг

Как живется мигрантам в Якутске

Русский репортер
Skibidi и «Кислота»: чем известны 10 самых перспективных молодых музыкантов и кинодеятелей России Skibidi и «Кислота»: чем известны 10 самых перспективных молодых музыкантов и кинодеятелей России

Почему эксперты считают этих молодых музыкантов и кинодеятелей перспективными

Forbes
Как выглядят солнечные затмения на Марсе? Как выглядят солнечные затмения на Марсе?

Посмотрите, как спутники Марса – Фобос и Деймос – заслонили Солнце!

National Geographic
Торрес-дель-Пайне Торрес-дель-Пайне

Край бесконечных просторов, где стихия демонстрирует всю свою силу и мощь

АвтоМир
Наоми Кэмпбелл о расизме в моде и будущем темнокожих моделей Наоми Кэмпбелл о расизме в моде и будущем темнокожих моделей

Наоми Кэмпбелл выступила на CNI Luxury Conference, посвященной Африке

Vogue
6 вещей, о которых опасно молчать у врача (твое здоровье под вопросом) 6 вещей, о которых опасно молчать у врача (твое здоровье под вопросом)

Задача врача — не осуждать тебя, а помочь

Playboy
Как успешные люди проводят выходные, чтобы всю неделю быть на подъеме Как успешные люди проводят выходные, чтобы всю неделю быть на подъеме

Пролежать у телевизора или компьютера весь день — это не лучший вариант

Playboy
13 типов лайков в Instagram — от дружеского до вынужденного 13 типов лайков в Instagram — от дружеского до вынужденного

Каждый лайк в инстаграме поддается классификации

Playboy
Топовые процессоры для ПК: 6 лучших CPU для работы и игр Топовые процессоры для ПК: 6 лучших CPU для работы и игр

Мы подобрали 6 CPU с топовыми параметрами для работы и игр

CHIP
Кето наших надежд Кето наших надежд

В чем феномен кетогенной диеты, насколько она эффективна и может ли быть опасной

Grazia
Samsung QLED 2019: телевизор, который тебя удивит Samsung QLED 2019: телевизор, который тебя удивит

Телевизор Samsung QLED 2019 идеален во всем

Cosmopolitan
Внимание на старт Внимание на старт

Самые впечатляющие модели автомобилей класса люкс

Robb Report
Plastic positive — новый тренд: звезды, защищающие «улучшайзинг» Plastic positive — новый тренд: звезды, защищающие «улучшайзинг»

Сторонники plastic positive призывают не стесняться пластических операций

Cosmopolitan
5 романов о роботах и искусственных интеллектах, которые стоит прочитать 5 романов о роботах и искусственных интеллектах, которые стоит прочитать

Что будет, когда роботы прочно войдут в нашу жизнь

Популярная механика
Фотопроект в честь Всемирного дня информирования об аутизме Фотопроект в честь Всемирного дня информирования об аутизме

В мире проживают около 24,8 млн людей с аутизмом

Cosmopolitan
6 детских игрушек, которых лучше бы не было 6 детских игрушек, которых лучше бы не было

Читайте подборку самых опасных игрушек, которые попадали в руки детям

CHIP
Этими руками: как, зачем и где делать мужской маникюр Этими руками: как, зачем и где делать мужской маникюр

Уход за руками давно перестал быть прерогативой женщин

Esquire
Купаться в роскоши Купаться в роскоши

Возвращаемся на греческие курорты Ikos Resorts год спустя — сравнить ощущения

Elle
Открыть в приложении