Всегда на высоте
За неделю «Аэрофлот» получил сразу три крупные премии. Почему в Массачусетсе, Пекине и Москве одинаково высоко оценили российского перевозчика, выяснял «Огонек»
Первая награда была особенно приятна, поскольку премия портала TripAdvisor «Выбор путешественников» присуждается без участия жюри. Лучшие авиакомпании (а также рестораны, музеи, отели, пляжи) здесь определяет специальный алгоритм на основании отзывов, которые оставили пассажиры на этом сайте за последние 12 месяцев. Фактически лучших перевозчиков выбирают сами путешественники.
TripAdvisor — крупнейший портал о путешествиях со штаб-квартирой в Массачусетсе. Его главное преимущество — проработанная система рейтингов, которые выставляют сами посетители ресторанов, постояльцы отелей и пассажиры авиалиний. Чтобы понять их впечатления от «Аэрофлота», достаточно просто посмотреть заголовки: «Великолепная авиакомпания, великолепный сервис»,— пишет постоянный пассажир «Аэрофлота » Mashgiach. «Еще один хороший, комфортный, приятный полет»,— отмечает путешественник из Андорры. «Я по-настоящему рекомендую»,— сообщает пожилой мужчина, недавно вернувшийся из турпоездки по России рейсом Москва — Вена.
В итоге «Аэрофлот» 9 апреля удостоился сразу четырех номинаций премии TripAdvisor. Российский национальный перевозчик назвали «Ведущей авиакомпанией Европы» и «Лучшей авиакомпанией России». Кроме того, его наградили за лучший в Европе бизнес-класс и лучший премиум-экономкласс. Это уже не первое признание. Год назад российский перевозчик получил три премии TripAdvisor и уже тогда был назван «Ведущей авиакомпанией Европы».
— Авиационная отрасль постоянно предлагает новые продукты и инновационные услуги, а пассажиры продолжают искать оптимальное предложение по сочетанию цена-качество. Наша награда отмечает перевозчиков, чей сервис превосходит ожидания пассажиров и неизменно получает высокие оценки,— заявил во время оглашения результатов премии старший вице-президент TripAdvisor, генеральный менеджер по авиакомпаниям Брайан Зальцбург.
— Очередное признание наших достижений по версии TripAdvisor Travellers’ Choice Award — это знак того, что, невзирая на сложные внешние факторы, «Аэрофлот » продолжает укреплять свои позиции в мировой авиаотрасли,— отметил генеральный директор «Аэрофлота» Виталий Савельев.— Премия TripAdvisor Travellers’ Choice Award имеет для нас особую ценность, поскольку в роли судей выступают пассажиры — самое авторитетное жюри.
Как выяснилось вскоре, китайские пассажиры ценят «Аэрофлот» не меньше, чем их европейские и американские собратья. Это подтвердила еще одна апрельская награда российского национального перевозчика: его уже второй раз подряд назвали «Любимой иностранной авиакомпанией Китая».