Прививка от жесткого менеджмента

kiozk originalsБизнес

Обнимите своих сотрудников

Прививка от жесткого менеджмента

Автор: Джек Митчелл – генеральный директор и совладелец сети американских розничных магазинов одежды Mitchells/Richards/Marshs, годовой объем продаж которой составляет $70 млн. Автор бестселлера «Обнимите своих клиентов».

0:00 /
1070.707

Для кого эта книга?

Существует множество стилей управления. Например, одна из крупнейших компаний в мире – Amazon – известна своей жесткой кадровой политикой. Сотрудникам их складов строго запрещено любое личное общение в рабочие часы, а большинство работников офиса пребывают в постоянном страхе быть уволенными за малейшую оплошность. Но все современные исследования показывают, что наиболее эффективным является демократичный, более «горизонтальный» стиль управления. Если вам удастся создать комфортную рабочую среду, люди будут эффективнее работать и станут не просто вашими сотрудниками, но и преданными друзьями. Подробнее о том, как это сделать – в нашем обзоре!

Откажитесь от жесткого менеджмента

Некоторые руководители компаний ведут себя довольно жестко по отношению к своим сотрудникам. Яркой иллюстрацией этого подхода является, например, реалити-шоу производства NBC «Ученик», ведущим которого являлся миллиардер, медиамагнат и политик Дональд Трамп. Согласно правилам шоу, по результатам бизнес-испытаний ведущий со словами «Вы уволены!» отсеивает одного из участников. Молодые предприниматели-участники делали все возможное, чтобы их не уволили с позором, претерпевая постоянные унижения от ведущего. Таким же стилем управления обладала и покойная миллиардерша, владелица нью-йоркского отеля, Леона Хелмсли, которую сотрудники просто ненавидели. Как ее только ни называли – и «Злобной ведьмой», и «Королевой скупости», и даже «Королевой подлости». Однажды Хелмси приказала своей подчиненной встать на колени и умолять, чтобы она ее не уволила. За уклонение от уплаты налогов скупая богачка отсидела 19 месяцев в тюрьме, а в завещании оставила больше всего денег не детям и внукам, а своей… собаке.

Автор этой книги Джек Митчелл уверен, что отношение к сотрудникам должно быть вежливым, внимательным и уважительным. В своей работе он объясняет, почему это самый правильный подход. И, возможно, именно таких принципов стоит придерживаться всем бизнесменам и руководителям. Мы рекомендуем прочитать эту книгу, чтобы узнать, как вести прибыльный бизнес, уважая и сохраняя честность по отношению к своим сотрудникам.

Вашему бизнесу нужны ваши сотрудники

Многие руководители компаний утверждают, что их сотрудники – самый ценный актив, даже если не всегда относятся к подчиненным соответствующим образом. Главное правило, которое следует помнить лидерам бизнеса, звучит так: «Каждый хочет чувствовать, что его ценят».

Относитесь к сотрудникам с уважением и вниманием каждый день, а не раз в квартал или раз в год во время какого-то мероприятия, где вы их чествуете. Это правильный подход. Если вы не будете поступать таким образом, пострадает ваш бизнес: сотрудники будут чувствовать себя несчастными, от этого будет падать их мотивация и производительность. Они не будут преданными компании. Не создавайте психологическую дистанцию между собой и вашими сотрудниками. Обнимайте их – и фигурально, и, возможно, даже буквально. Сделайте свою компанию «человекоцентричной».

Вот пять принципов, которых следует придерживаться, создавая отношения между фирмой и сотрудниками:

  • относитесь к людям по-доброму;
  • доверяйте;
  • воспитывайте гордость за свой труд и за компанию;
  • вовлекайте сотрудников в принятие решений;
  • и щедро вознаграждайте их за успехи.

Используйте эти принципы во взаимодействии с каждым из сотрудников, чтобы они оставались преданными компании.

Добрые отношения

Как вы относитесь к своим сотрудникам? Рассматриваете ли вы их как свой актив? Берите пример с таких компаний, как Starbucks, которые изо всех сил стараются, чтобы их сотрудники («бариста») чувствовали собственную значимость. Этот кофейный гигант, например, предлагает страховку даже тем сотрудникам, которые работают неполный рабочий день. Чтобы ваша компания стала победителем, развивайте «культуру внимательности». У таких компаний есть отличительные черты:

1. Менталитет «пожалуйста», который проявляется в том, что слова «пожалуйста», «спасибо» и «чем я могу быть полезен?» являются нормой. Все помогают друг другу. Вежливость и внимательность к чужим потребностям – это стандарт.

2. «Персонализированные взаимоотношения», которые выражаются в том, что между сотрудниками устанавливаются дружеские, а не формальные отношения. Джо – не просто бухгалтер, а Джуди – не просто помощник директора по связям с общественностью. Джо – король футбола, а Джуди – чемпион по боксу в своем фитнес-клубе. Узнайте ваших сотрудников поближе!

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Психология стресса Психология стресса

Нашумевшее руководство по борьбе со стрессом и связанными с ним болезнями

kiozk originals
Углеродистые метеориты заподозрили в доставке воды на Землю Углеродистые метеориты заподозрили в доставке воды на Землю

Метеориты могли доставлять замороженную воду на Землю

N+1
Сила воли: что мешает нам добиваться цели Сила воли: что мешает нам добиваться цели

Проблема отсутствия силы воли – в образе жизни, который ее ослабляет

Psychologies
Хулиган, наркоман, хронический больной: неожиданные факты о Джастине Бибере Хулиган, наркоман, хронический больной: неожиданные факты о Джастине Бибере

В прошлом Джастина Бибера было немало удивительного: внезапные факты

Cosmopolitan
Глобальный сдвиг или глубочайший кризис: каким будет 2021 год Глобальный сдвиг или глубочайший кризис: каким будет 2021 год

Список главных трендов года

РБК
Почему хлеб есть вредно, а жир — полезно. Разрушаем самые популярные мифы о еде Почему хлеб есть вредно, а жир — полезно. Разрушаем самые популярные мифы о еде

Допросив диетологов, мы выяснили, что голодать после шести бессмысленно

Maxim
Хотите уснуть? Прочитайте эту статью Хотите уснуть? Прочитайте эту статью

Что именно происходит во сне и почему

National Geographic
5 героических котов современности 5 героических котов современности

Природа создала котов для того, чтобы спасать человеческие жизни

Maxim
Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

Как защититься от хамства, не опускаясь до него?

Psychologies
7 проблем со здоровьем, которые может решить диета 7 проблем со здоровьем, которые может решить диета

Снижение калорийности питания и выбор правильных продуктов продлевают жизнь

Лиза
ELLE тренд ELLE тренд

Стилисты — о съемках мечты и сумасшедших проектах

Elle
Критика чистого вымысла Критика чистого вымысла

Мелодрама Ангелины Никоновой по мотивам лирических мемуаров Карины Добротворской

Weekend
Медь – в серебро: празднуем «медную» свадьбу Медь – в серебро: празднуем «медную» свадьбу

7 лет супружеской жизни отмечаются как медная или шерстяная свадьба

Cosmopolitan
Как Джо Байден 50 лет шел к должности президента США Как Джо Байден 50 лет шел к должности президента США

Краткое содержание 78 лет Джо Байдена

GQ
Время террора и чистого авторитаризма. Размышления о третьей декаде правления Владимира Путина Время террора и чистого авторитаризма. Размышления о третьей декаде правления Владимира Путина

Владислав Иноземцев анализирует текущий политический режим

СНОБ
Что нас ждет в будущем: 3 удивительных прогноза от физика и футуролога Митио Каку Что нас ждет в будущем: 3 удивительных прогноза от физика и футуролога Митио Каку

Физик Митио Каку поделился тремя прогнозами по поводу будущего человечества

Playboy
5 признаков того, что близкий становится зависимым 5 признаков того, что близкий становится зависимым

Как распознать тревожные признаки зависимости в самом начале?

Psychologies
Топ-7 лучших программ для просмотра фотографий в Windows Топ-7 лучших программ для просмотра фотографий в Windows

Для просмотра фотографий в Windows 10 можно установить удобную программу

CHIP
Можайский, Сантос-Дюмон, братья Райт: кто первым изобрел самолет? Можайский, Сантос-Дюмон, братья Райт: кто первым изобрел самолет?

Кто же из пионеров авиации был самым первым?

Популярная механика
Кэри Маллиган: «Меня всегда поддерживали родители» Кэри Маллиган: «Меня всегда поддерживали родители»

Кэри Маллиган о новом проекте и о первом поцелуе с Ди Каприо

Cosmopolitan
Спасаемся от похмелья: продукты, которые помогут вернуться в строй Спасаемся от похмелья: продукты, которые помогут вернуться в строй

Как справиться с похмельем быстро и эффективно?

Cosmopolitan
14 лет без Мурата Насырова: главная мечта певца так и не сбылась 14 лет без Мурата Насырова: главная мечта певца так и не сбылась

Четырнадцать лет назад трагически погиб певец Мурат Насыров

Cosmopolitan
«Мы отстаем от Netflix на годы»: онлайн-кинотеатры пожаловались на зарегулированность отрасли «Мы отстаем от Netflix на годы»: онлайн-кинотеатры пожаловались на зарегулированность отрасли

Российские онлайн-кинотеатры излишне зарегулированы в отличие от иностранных

Forbes
Миллионы из воска: как мадам Тюссо построила бизнес на знаменитостях и отрубленных головах Миллионы из воска: как мадам Тюссо построила бизнес на знаменитостях и отрубленных головах

История мадам Тюссо — женщины, которая буквально слепила состояние из воска

Forbes
Как есть меньше сладкого во время праздников? 5 безболезненных лайфхаков Как есть меньше сладкого во время праздников? 5 безболезненных лайфхаков

Есть масса способов побаловать себя и без сладостей с высоким содержанием сахара

Playboy
Что такое гемоглобин и как он влияет на самочувствие Что такое гемоглобин и как он влияет на самочувствие

Что такое гемоглобин, как его улучшить и когда следует обращаться к врачу

РБК
10 молодых, но перспективных стендап-комиков, о которых ты скорее всего не слышал 10 молодых, но перспективных стендап-комиков, о которых ты скорее всего не слышал

За кем стоит следить, если известные стендаперы приелись

Maxim
Нужно ли принимать добавки с коллагеном? Нужно ли принимать добавки с коллагеном?

Правда ли, что коллагены помогают сохранить молодость кожи и укрепить кости?

Reminder
Престо, модерато, адажио Престо, модерато, адажио

Рассказ Игоря Вереснева

Наука и жизнь
Начни заранее: 15 заделов на будущее, пока тебе нет 25 Начни заранее: 15 заделов на будущее, пока тебе нет 25

Эти правила помогут тебе сохранить бодрость духа и эффективнее достигать целей

Cosmopolitan
Открыть в приложении