Прививка от жесткого менеджмента

kiozk originalsБизнес

Обнимите своих сотрудников

Прививка от жесткого менеджмента

Автор: Джек Митчелл – генеральный директор и совладелец сети американских розничных магазинов одежды Mitchells/Richards/Marshs, годовой объем продаж которой составляет $70 млн. Автор бестселлера «Обнимите своих клиентов».

0:00 /
1070.707

Для кого эта книга?

Существует множество стилей управления. Например, одна из крупнейших компаний в мире – Amazon – известна своей жесткой кадровой политикой. Сотрудникам их складов строго запрещено любое личное общение в рабочие часы, а большинство работников офиса пребывают в постоянном страхе быть уволенными за малейшую оплошность. Но все современные исследования показывают, что наиболее эффективным является демократичный, более «горизонтальный» стиль управления. Если вам удастся создать комфортную рабочую среду, люди будут эффективнее работать и станут не просто вашими сотрудниками, но и преданными друзьями. Подробнее о том, как это сделать – в нашем обзоре!

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Обнимите своих сотрудников» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Откажитесь от жесткого менеджмента

Некоторые руководители компаний ведут себя довольно жестко по отношению к своим сотрудникам. Яркой иллюстрацией этого подхода является, например, реалити-шоу производства NBC «Ученик», ведущим которого являлся миллиардер, медиамагнат и политик Дональд Трамп. Согласно правилам шоу, по результатам бизнес-испытаний ведущий со словами «Вы уволены!» отсеивает одного из участников. Молодые предприниматели-участники делали все возможное, чтобы их не уволили с позором, претерпевая постоянные унижения от ведущего. Таким же стилем управления обладала и покойная миллиардерша, владелица нью-йоркского отеля, Леона Хелмсли, которую сотрудники просто ненавидели. Как ее только ни называли – и «Злобной ведьмой», и «Королевой скупости», и даже «Королевой подлости». Однажды Хелмси приказала своей подчиненной встать на колени и умолять, чтобы она ее не уволила. За уклонение от уплаты налогов скупая богачка отсидела 19 месяцев в тюрьме, а в завещании оставила больше всего денег не детям и внукам, а своей… собаке.

Автор этой книги Джек Митчелл уверен, что отношение к сотрудникам должно быть вежливым, внимательным и уважительным. В своей работе он объясняет, почему это самый правильный подход. И, возможно, именно таких принципов стоит придерживаться всем бизнесменам и руководителям. Мы рекомендуем прочитать эту книгу, чтобы узнать, как вести прибыльный бизнес, уважая и сохраняя честность по отношению к своим сотрудникам.

Вашему бизнесу нужны ваши сотрудники

Многие руководители компаний утверждают, что их сотрудники – самый ценный актив, даже если не всегда относятся к подчиненным соответствующим образом. Главное правило, которое следует помнить лидерам бизнеса, звучит так: «Каждый хочет чувствовать, что его ценят».

Относитесь к сотрудникам с уважением и вниманием каждый день, а не раз в квартал или раз в год во время какого-то мероприятия, где вы их чествуете. Это правильный подход. Если вы не будете поступать таким образом, пострадает ваш бизнес: сотрудники будут чувствовать себя несчастными, от этого будет падать их мотивация и производительность. Они не будут преданными компании. Не создавайте психологическую дистанцию между собой и вашими сотрудниками. Обнимайте их – и фигурально, и, возможно, даже буквально. Сделайте свою компанию «человекоцентричной».

Вот пять принципов, которых следует придерживаться, создавая отношения между фирмой и сотрудниками:

  • относитесь к людям по-доброму;
  • доверяйте;
  • воспитывайте гордость за свой труд и за компанию;
  • вовлекайте сотрудников в принятие решений;
  • и щедро вознаграждайте их за успехи.

Используйте эти принципы во взаимодействии с каждым из сотрудников, чтобы они оставались преданными компании.

Добрые отношения

Как вы относитесь к своим сотрудникам? Рассматриваете ли вы их как свой актив? Берите пример с таких компаний, как Starbucks, которые изо всех сил стараются, чтобы их сотрудники («бариста») чувствовали собственную значимость. Этот кофейный гигант, например, предлагает страховку даже тем сотрудникам, которые работают неполный рабочий день. Чтобы ваша компания стала победителем, развивайте «культуру внимательности». У таких компаний есть отличительные черты:

1. Менталитет «пожалуйста», который проявляется в том, что слова «пожалуйста», «спасибо» и «чем я могу быть полезен?» являются нормой. Все помогают друг другу. Вежливость и внимательность к чужим потребностям – это стандарт.

2. «Персонализированные взаимоотношения», которые выражаются в том, что между сотрудниками устанавливаются дружеские, а не формальные отношения. Джо – не просто бухгалтер, а Джуди – не просто помощник директора по связям с общественностью. Джо – король футбола, а Джуди – чемпион по боксу в своем фитнес-клубе. Узнайте ваших сотрудников поближе!

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Суперобучение Суперобучение

Система освоения любых навыков – от изучения языков до построения карьеры

kiozk originals
Глобус, который мы потеряли Глобус, который мы потеряли

Хит-парад самых известных стран, которых не было

Maxim
Горе без ума Горе без ума

Ученые вплотную приблизились к ответу на вопрос, существуют ли гены гениальности

Вокруг света
Срок годности: как эйджизм разрушает женские карьеры Срок годности: как эйджизм разрушает женские карьеры

Почему дискриминация по возрасту опасна в первую очередь для женщин

Forbes
Тонкое искусство пофигизма Тонкое искусство пофигизма

Парадоксальный способ жить счастливо

kiozk originals
10 твоих коронных номеров 10 твоих коронных номеров

Как удивить девушку и друзей

Maxim
Глобальный сдвиг или глубочайший кризис: каким будет 2021 год Глобальный сдвиг или глубочайший кризис: каким будет 2021 год

Список главных трендов года

РБК
Бесславные малютки: 10 главных детских пороков Бесславные малютки: 10 главных детских пороков

Психолог — об опасных вредных привычках детей и о том, как с этим бороться

Maxim
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Жуткие фанаты-преследователи Брэда Питта, Селены Гомес, Николь Кидман и других Жуткие фанаты-преследователи Брэда Питта, Селены Гомес, Николь Кидман и других

Нередко жизнь мировых знаменитостей и секс-символов омрачают сталкеры

Cosmopolitan
Чей в море мех? Чей в море мех?

История о том, как люди договорились не истреблять морских котиков

Вокруг света
Как создатель автомобиля Бонда и его жена стали миллиардерами, бросив вызов Илону Маску Как создатель автомобиля Бонда и его жена стали миллиардерами, бросив вызов Илону Маску

Хенрик Фискер после краха решился снова бросить вызов Илону Маску

Forbes
Все против всех Все против всех

Не пытка, а силовой допрос. Не война, а операция по поддержанию порядка…

Дилетант
Что такое монодиеты и чем они опасны Что такое монодиеты и чем они опасны

Можно ли нормализовать вес и сохранить результат, питаясь очень ограниченно?

РБК
«Богатство лишает нас свободы и безопасности». Владимир Яковлев — об инвестициях времени и радостях жизни «Богатство лишает нас свободы и безопасности». Владимир Яковлев — об инвестициях времени и радостях жизни

Как правильно спать, и чем опасен перфекционизм?

Inc.
Прочнее дерева: как праздновать деревянную свадьбу и что на нее дарить Прочнее дерева: как праздновать деревянную свадьбу и что на нее дарить

Первый юбилей семейной жизни – деревянная свадьба. Что дарить и как отмечать?

Cosmopolitan
Коллекции русских писателей: от железных палок до аптечных флаконов Коллекции русских писателей: от железных палок до аптечных флаконов

Предметы, которые коллекционировали русские писатели

Культура.РФ
Дочь Майкла Джексона и еще 5 детей погибших звезд: как сложились их судьбы Дочь Майкла Джексона и еще 5 детей погибших звезд: как сложились их судьбы

Чем занимаются дети умерших звезд?

Cosmopolitan
Найти счастье и завоевать друзей: работают ли сегодня советы Дейла Карнеги? Найти счастье и завоевать друзей: работают ли сегодня советы Дейла Карнеги?

Стоит ли пользоваться советами Дейла Карнеги и помогут ли они преуспеть в жизни?

Psychologies
Как правильно мыть голову: важные правила, которые должна знать каждая Как правильно мыть голову: важные правила, которые должна знать каждая

Кажется, что может быть проще — вымыть голову!

Cosmopolitan
5 ошибок Дмитрия Спиридонова, CEO CloudPayments 5 ошибок Дмитрия Спиридонова, CEO CloudPayments

CEO CloudPayments о том, какие свои ошибки он предпочёл бы не повторять

Inc.
Электрических угрей застали за коллективной охотой Электрических угрей застали за коллективной охотой

Электрические угри объединяются в группы и нападают на мелких рыб

N+1
Что нужно знать о дизайнере Джерри Лоренцо, основателе Fear of God и новом главе adidas Basketball Что нужно знать о дизайнере Джерри Лоренцо, основателе Fear of God и новом главе adidas Basketball

Джерри Лоренцо — дизайнер-самоучка и звезда стритвира

Esquire
Золотое время: как покупать бизнес в кризис Золотое время: как покупать бизнес в кризис

Приобрести выгодное дело можно даже в кризис

Forbes
Маме доказано Маме доказано

Ульяна еще только начинающая актриса, но уже опытная дочь Ренаты Литвиновой

Maxim
Как устранить последствия драки Как устранить последствия драки

Советы по первой помощи после драки от медсестры с десятилетним стажем

Maxim
6 сериалов, которые можно смотреть с конца 6 сериалов, которые можно смотреть с конца

Список шоу, в которых каждый эпизод — новая история

РБК
Инвесторы оценили голосовую соцсеть Clubhouse в $1 млрд. Её запустили меньше года назад Инвесторы оценили голосовую соцсеть Clubhouse в $1 млрд. Её запустили меньше года назад

Инвесторы усилили интерес к голосовой соцсети Clubhouse

Inc.
Рассрочка от сооснователя PayPal с оценкой в $12 млрд на IPO: чем инвесторов привлёк стартап Affirm Макса Левчина Рассрочка от сооснователя PayPal с оценкой в $12 млрд на IPO: чем инвесторов привлёк стартап Affirm Макса Левчина

Cтартап Affirm Макса Левчина работает по модели «купи сейчас, плати потом»

VC.RU
Парадный выход Парадный выход

Квартира в историческом доходном доме у Патриарших прудов

AD
Открыть в приложении