Как не допустить развития эмоционального выгорания

ЛизаБизнес

План против выгорания

Раньше тебе нравилось дело, которым ты занимаешься, а теперь стало все безразлично. Да еще клиенты и руководство вечно выводят из себя! И как дальше работать?..

Когда мы сталкиваемся с хамством в поликлинике или читаем в СМИ сообщения о жестокости учителей, нам кажется, что таких типов нельзя допускать к работе с людьми. Однако чаще всего причиной грубости или равнодушия к чужим страданиям является не врожденная порочность, а эмоциональное выгорание. Кому грозит этот синдром, как не допустить его развитие и что делать, если он уже появился?

Работа с огоньком

Впервые про синдром эмоционального выгорания заговорили в 70-х годах ХХ века, когда американский психиатр Герберт Фрейденбергер описал личностные изменения людей, чья работа связана с постоянным общением.

Специалисты, подхватившие изучение этой проблемы, сначала полагали, что главными жертвами выгорания являются медсестры, врачи и педагоги. Однако в последние годы к ним стали также причислять людей творческих профессий, специалистов в области продаж и рекламы, спасателей, руководителей и других специалистов.

Основными симптомами эмоционального выгорания являются резкое падение мотивации к работе, безразличное отношение к ее результатам, отсутствие стремления к повышению квалификации, ощущение бессмысленности прикладываемых усилий и негативное отношение как к коллегам, так и к клиентам, пациентам или ученикам. Многие психологи отмечают цинизм и склонность к черному юмору. Что же заставляет чуткого врача или внимательного педагога превращаться в равнодушного циника?

Как ни странно, но синдром эмоционального выгорания выполняет функцию психологической защиты. Постоянно сталкиваясь с человеческими страданиями и переживаниями, специалист (врач или спасатель) невольно абстрагируется от происходящего, чтобы не травмировать себя.

Неадекватно низкое вознаграждение (как материальное, так и моральное) заставляет человека обесценивать свой труд, чувствовать себя обделенным. В результате грубость и равнодушие становятся ответной реакцией на обиду.

Интенсивный график труда, работа с потоком людей, завышенные требования со стороны руководства – все это приводит к состоянию хронического стресса. У человека порой не остается времени даже на удовлетворение самых элементарных потребностей, поэтому вовсе не удивительно, что отношение к работе становится негативным.

Завышенные ожидания от профессии и романтизм создают благодатную почву для разочарований. Например, молодой выпускник педагогического вуза, мечтающий о применении инновационных методов обучения, сталкивается с рутиной заполнения электронного журнала и теряет ориентиры для дальнейшего развития.

Огнеупорная защита

Современный рынок труда устроен таким образом, что люди, старающиеся отстаивать свои права, избегать перегрузок и переработок, часто остаются за бортом. Ведь всегда найдется тот, кто согласится задержаться в офисе до глубокой ночи, не откажется взвалить на себя классное руководство или принять дополнительных пациентов. Выходит, построение карьеры всегда ведет к эмоциональному выгоранию? Не всегда. Но, специалисты отмечают, что, как и при любом другом расстройстве, необходимо уделить внимание профилактике.

Выработай стратегии «пассивного» сопротивления давлению начальства, коллег и клиентов, которые можно использовать при появлении признаков утомления. Например, если ты не в силах организовать для учеников экскурсию в другой город, ограничься рисованием стенгазеты на тему его достопримечательностей. Когда эмоциональное состояние придет в норму, ты вернешься к идее о путешествии.

Следи за тем, чтобы работа не вытесняла из твоей жизни все остальное. Предупреди руководство, что по средам ты посещаешь спортзал, поэтому в этот день будешь работать только «от звонка до звонка» – и не дольше.

Подумай, что в профессиональной деятельности тебе нравится больше всего, и сосредоточься именно на этом. Найди среди коллег того, кто отдает предпочтение выполнению других функций, чтобы составить эффективный тандем.

Не бойся искать новую работу, когда возникает ощущение, что ты достигла потолка возможностей.

Регулярно корректируй свои ожидания от работы с учетом меняющейся реальности. Допустим, если ты планировала продвинуться по служебной лестнице, а требования к претендентам на должность внезапно изменились, не стоит отчаиваться. Возможно, именно теперь пришло время для стажировки, которую ты откладывала, ожидая назначения.

Что делать, если выгорание уже наступило?

Если от твоей профессиональной мотивации осталась лишь кучка пепла – значит, пришло время для полной перезагрузки. Для начала нужно понять, хочешь ли ты поменять сферу деятельности или просто взять тайм-аут на неопределенный срок, чтобы вообще не думать о работе. В последнее время все чаще говорят о дауншифтинге: он как раз и относится ко второму варианту решения проблемы.

Безусловно, далеко не все могут позволить себе год провести у океана. Но можно уехать на любимые шесть соток или свить гнездо в кресле, обложившись книгами и рукоделием. Первое открытие, которое ты сделаешь, будет следующим: существует так много всего интересного и важного, помимо работы! Оправившись от такого «вау-эффекта», можно приступить к самоанализу.

1. На листе бумаги напиши в одном столбце свои представления об идеальной работе, а в другом – то, с чем приходится сталкиваться в реальности. Обнаруженные различия – это те самые факторы, которые привели к синдрому выгорания. Они и должны стать «мишенями» для последующих изменений.

2. Выгоранию в основном подвержены те, кто много общается с людьми. Поэтому подумай о смене рода занятий, выбрав работу с документами или техникой.

3. Если ты сама не можешь справиться с апатией и депрессией, которые являются крайней формой проявления синдрома эмоционального выгорания, обратись за помощью к психологу. Как говорится, лучше плакать на приеме у психолога, тем смеяться у психиатра.

Фото: VadimGuzhva/Fotolia.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Не повторять судьбу матери Не повторять судьбу матери

Почему ты не можешь избежать маминых ошибок и можно ли с этим справиться

Лиза
Славянская душа Славянская душа

Первым делом актер Милош Бикович познакомил новую возлюбленную с Россией

StarHit
Сила мысли Сила мысли

Как можно работать с мыслями — и почему стоит это делать

Yoga Journal
Кризис ожиданий Кризис ожиданий

Повышение пенсионного возраста в России поддержало больше людей, чем в Германии

Forbes
Красавица и чужой Красавица и чужой

О феноменальной тяге женщин к чужестранцам

Maxim
Глупый мудрец: почему подчиненные должны быть умнее руководителя Глупый мудрец: почему подчиненные должны быть умнее руководителя

Первоклассные сотрудники будут критиковать вас, спорить и не соглашаться

Forbes
Сказочные возможности Сказочные возможности

Интервью с главой компании Disney в России и СНГ Мариной Жигаловой-Озкан

Cosmopolitan
Царь зверей: история самого кровожадного африканского диктатора Царь зверей: история самого кровожадного африканского диктатора

Царь зверей: история самого кровожадного африканского диктатора – Иди Амина

Maxim
Диван или сумка? Тренд на Диван или сумка? Тренд на

Диван или сумка? Тренд на "каретную стяжку", перешедший из интерьеров в моду

Cosmopolitan
7 верных способов наказать мужчину 7 верных способов наказать мужчину

Неважно, что он сделал, важно, чтобы он почувствовал себя отшлепанным мальчиком

Cosmopolitan
Журналист Юрий Сапрыкин — о поэзии и любимых книгах на «Полке» Журналист Юрий Сапрыкин — о поэзии и любимых книгах на «Полке»

Юрий Сапрыкин совершает литературный каминг-аут и делится списком важных текстов

Esquire
Непопулярные гены: почему ученые не хотят о них ничего знать Непопулярные гены: почему ученые не хотят о них ничего знать

О расшифровке генома человека объявлено пятнадцать лет назад

Forbes
Повелитель Мухин Повелитель Мухин

Владимир Мухин дает интервью и кулинарный мастер-класс главреду Glamour

Glamour
Про спорт Про спорт

Чем удивила спортивная индустрия этой осенью

OK!
Шесть комплексов собственника: как вещи владеют нами Шесть комплексов собственника: как вещи владеют нами

Шесть комплексов собственника: как вещи владеют нами

Psychologies
Как в сказке: король, который отказался от престола ради любви Как в сказке: король, который отказался от престола ради любви

Эдвард VIII сделал то, что запрещено законами королевских семей: он влюбился

Cosmopolitan
Жизнь после инсульта: как медицинские технологии помогают снова стать собой Жизнь после инсульта: как медицинские технологии помогают снова стать собой

Как вернуть мозг к жизни после инсульта

Популярная механика
Грубите коллегам? Подумайте об их детях Грубите коллегам? Подумайте об их детях

Почему жертвы грубого отношения на работе становятся авторитарными родителями

Psychologies
Теперь не страшно! Теперь не страшно!

Автострахование ОСАГО и КАСКО – что изменилось в этом году

Лиза
Одна страна — одно кино: 17 лучших фильмов со всего мира Одна страна — одно кино: 17 лучших фильмов со всего мира

Одна страна — одно кино: 17 лучших фильмов со всего мира

Playboy
Дорогу пешеходам. Скорость в центре Москвы ограничат до 40 км/ч Дорогу пешеходам. Скорость в центре Москвы ограничат до 40 км/ч

Вопрос о снижении скоростного режима не будет выноситься на голосование граждан

Forbes
16 самых кровожадных сериалов современности (угадай, кто на первом месте) 16 самых кровожадных сериалов современности (угадай, кто на первом месте)

Пожалуй, один из самых кровожадных рейтингов за последнее время.

Playboy
Островитянин Островитянин

Один из крупнейших рыбопромышленников России не может получить японскую визу

Forbes
11 топовых гонщиков Формулы-1: повтори луки живых легенд 11 топовых гонщиков Формулы-1: повтори луки живых легенд

Если вы думаете, что лучшие гонщики мира фонтанируют роскошью, то нет

Playboy
Жесткий контракт. Может ли частное лицо заработать на господряде Жесткий контракт. Может ли частное лицо заработать на господряде

Получить и обеспечить господряд под силу далеко не каждому

Forbes
Иконические тренчи, новый логотип и британский панк: 26 луков с показа Burberry Иконические тренчи, новый логотип и британский панк: 26 луков с показа Burberry

Рикардо Тиши показал в Лондоне первую коллекцию для Burberry

Cosmopolitan
Мечты и реальность. Где на самом деле покупают жилье в Москве Мечты и реальность. Где на самом деле покупают жилье в Москве

Анализ поисковых запросов и сделок на рынке новостроек Москвы и Подмосковья

Forbes
Своими словами Своими словами

Бейонсе не нуждается ни в представлении, ни в наших вопросах

Glamour
Джон Красински Джон Красински

Джон Красински сменил амплуа и теперь предпочитает не смешить, а пугать зрителя

Playboy
Как пить с китайцами Как пить с китайцами

Как пить спиртное, оказавшись за одним столом с китайцами

Maxim
Открыть в приложении