Как не допустить развития эмоционального выгорания

ЛизаБизнес

План против выгорания

Раньше тебе нравилось дело, которым ты занимаешься, а теперь стало все безразлично. Да еще клиенты и руководство вечно выводят из себя! И как дальше работать?..

Когда мы сталкиваемся с хамством в поликлинике или читаем в СМИ сообщения о жестокости учителей, нам кажется, что таких типов нельзя допускать к работе с людьми. Однако чаще всего причиной грубости или равнодушия к чужим страданиям является не врожденная порочность, а эмоциональное выгорание. Кому грозит этот синдром, как не допустить его развитие и что делать, если он уже появился?

Работа с огоньком

Впервые про синдром эмоционального выгорания заговорили в 70-х годах ХХ века, когда американский психиатр Герберт Фрейденбергер описал личностные изменения людей, чья работа связана с постоянным общением.

Специалисты, подхватившие изучение этой проблемы, сначала полагали, что главными жертвами выгорания являются медсестры, врачи и педагоги. Однако в последние годы к ним стали также причислять людей творческих профессий, специалистов в области продаж и рекламы, спасателей, руководителей и других специалистов.

Основными симптомами эмоционального выгорания являются резкое падение мотивации к работе, безразличное отношение к ее результатам, отсутствие стремления к повышению квалификации, ощущение бессмысленности прикладываемых усилий и негативное отношение как к коллегам, так и к клиентам, пациентам или ученикам. Многие психологи отмечают цинизм и склонность к черному юмору. Что же заставляет чуткого врача или внимательного педагога превращаться в равнодушного циника?

Как ни странно, но синдром эмоционального выгорания выполняет функцию психологической защиты. Постоянно сталкиваясь с человеческими страданиями и переживаниями, специалист (врач или спасатель) невольно абстрагируется от происходящего, чтобы не травмировать себя.

Неадекватно низкое вознаграждение (как материальное, так и моральное) заставляет человека обесценивать свой труд, чувствовать себя обделенным. В результате грубость и равнодушие становятся ответной реакцией на обиду.

Интенсивный график труда, работа с потоком людей, завышенные требования со стороны руководства – все это приводит к состоянию хронического стресса. У человека порой не остается времени даже на удовлетворение самых элементарных потребностей, поэтому вовсе не удивительно, что отношение к работе становится негативным.

Завышенные ожидания от профессии и романтизм создают благодатную почву для разочарований. Например, молодой выпускник педагогического вуза, мечтающий о применении инновационных методов обучения, сталкивается с рутиной заполнения электронного журнала и теряет ориентиры для дальнейшего развития.

Огнеупорная защита

Современный рынок труда устроен таким образом, что люди, старающиеся отстаивать свои права, избегать перегрузок и переработок, часто остаются за бортом. Ведь всегда найдется тот, кто согласится задержаться в офисе до глубокой ночи, не откажется взвалить на себя классное руководство или принять дополнительных пациентов. Выходит, построение карьеры всегда ведет к эмоциональному выгоранию? Не всегда. Но, специалисты отмечают, что, как и при любом другом расстройстве, необходимо уделить внимание профилактике.

Выработай стратегии «пассивного» сопротивления давлению начальства, коллег и клиентов, которые можно использовать при появлении признаков утомления. Например, если ты не в силах организовать для учеников экскурсию в другой город, ограничься рисованием стенгазеты на тему его достопримечательностей. Когда эмоциональное состояние придет в норму, ты вернешься к идее о путешествии.

Следи за тем, чтобы работа не вытесняла из твоей жизни все остальное. Предупреди руководство, что по средам ты посещаешь спортзал, поэтому в этот день будешь работать только «от звонка до звонка» – и не дольше.

Подумай, что в профессиональной деятельности тебе нравится больше всего, и сосредоточься именно на этом. Найди среди коллег того, кто отдает предпочтение выполнению других функций, чтобы составить эффективный тандем.

Не бойся искать новую работу, когда возникает ощущение, что ты достигла потолка возможностей.

Регулярно корректируй свои ожидания от работы с учетом меняющейся реальности. Допустим, если ты планировала продвинуться по служебной лестнице, а требования к претендентам на должность внезапно изменились, не стоит отчаиваться. Возможно, именно теперь пришло время для стажировки, которую ты откладывала, ожидая назначения.

Что делать, если выгорание уже наступило?

Если от твоей профессиональной мотивации осталась лишь кучка пепла – значит, пришло время для полной перезагрузки. Для начала нужно понять, хочешь ли ты поменять сферу деятельности или просто взять тайм-аут на неопределенный срок, чтобы вообще не думать о работе. В последнее время все чаще говорят о дауншифтинге: он как раз и относится ко второму варианту решения проблемы.

Безусловно, далеко не все могут позволить себе год провести у океана. Но можно уехать на любимые шесть соток или свить гнездо в кресле, обложившись книгами и рукоделием. Первое открытие, которое ты сделаешь, будет следующим: существует так много всего интересного и важного, помимо работы! Оправившись от такого «вау-эффекта», можно приступить к самоанализу.

1. На листе бумаги напиши в одном столбце свои представления об идеальной работе, а в другом – то, с чем приходится сталкиваться в реальности. Обнаруженные различия – это те самые факторы, которые привели к синдрому выгорания. Они и должны стать «мишенями» для последующих изменений.

2. Выгоранию в основном подвержены те, кто много общается с людьми. Поэтому подумай о смене рода занятий, выбрав работу с документами или техникой.

3. Если ты сама не можешь справиться с апатией и депрессией, которые являются крайней формой проявления синдрома эмоционального выгорания, обратись за помощью к психологу. Как говорится, лучше плакать на приеме у психолога, тем смеяться у психиатра.

Фото: VadimGuzhva/Fotolia.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Сигнал тревоги Сигнал тревоги

Где грань между нормальной реакцией и патологией?

Лиза
Победа разума над глютеном: целиакию будут лечить Победа разума над глютеном: целиакию будут лечить

О способе лечения индивидуальной непереносимости глютена

Forbes
Письмо телу Письмо телу

Как заметить свое тело и начать строить с ним отношения

Seasons of life
«Человек на Луне»: нетипичная космическая драма. Клаустрофобам будет нелегко «Человек на Луне»: нетипичная космическая драма. Клаустрофобам будет нелегко

«Человек на Луне»: нетипичная космическая драма. Клаустрофобам будет нелегко

Playboy
Беременное правительство Беременное правительство

Адвокат Добровинский поет песню про нежность, медицину и Монако

Tatler
День Авроры День Авроры

Аврора о любви, красоте, возрасте и новом принятии себя

Домашний Очаг
Люси и Люк Мейер рассказывают о своей работе в Jil Sander Люси и Люк Мейер рассказывают о своей работе в Jil Sander

Не просто модный минимализм, а целая жизненная философия

Vogue
Страшные сказки: Илон Маск украл советские разработки? Страшные сказки: Илон Маск украл советские разработки?

Действительно ли ракетно-динамическая схема родилась в нашей стране

Forbes
Драку заказывали? Драку заказывали?

Убойная сила. Хабиб против Конора

GQ
Элемент философии от Škoda Элемент философии от Škoda

Элемент философии от Škoda. Superb больше, чем хетчбэк

Русский репортер
20 самых смешных фотографий животных 2018 года 20 самых смешных фотографий животных 2018 года

Смешные фотографии животных с конкурса The Comedy Wildlife Photography Awards

Esquire
Бесценный груз Бесценный груз

Жена и соавтор Ильи Кабакова рассказывает о предстоящем проекте

Vogue
Уругвай: дорога к счастью Уругвай: дорога к счастью

Чтобы понять Уругвай, сюда надо приехать хотя бы на пару недель

Psychologies
«Мы смотрим в одну сторону» «Мы смотрим в одну сторону»

Интервью с Анастасией Спиридоновой о любви, традициях и превратностях судьбы

OK!
Отец Игоря Сорина: «Олег Яковлев наживался на имени моего сына» Отец Игоря Сорина: «Олег Яковлев наживался на имени моего сына»

Интервью с отцом Игоря Сорина, экс-солиста группы «Иванушки International»

StarHit
Mercedes-Benz X-Класс. Король наварский Mercedes-Benz X-Класс. Король наварский

Mercedes-Benz X-Класс. Как сильно новичок отличается от Nissan Navara?

АвтоМир
Несколько слов о балетках: разбираемся на звездном примере Несколько слов о балетках: разбираемся на звездном примере

Что не так с балетками, и когда их лучше заменить на что-нибудь другое

Cosmopolitan
Выборы нового застоя Выборы нового застоя

Выборы нового застоя. Чем нынешние выборы отличаются от всех предыдущих

СНОБ
«Я сочувственно отношусь к мерзавцам». Правила жизни Кирилла Серебренникова «Я сочувственно отношусь к мерзавцам». Правила жизни Кирилла Серебренникова

Кирилл Серебренников о кино, театре, традициях и свободе

Forbes
Спесцвязь для силовиков: зачем ведомствам своя сотовая сеть Спесцвязь для силовиков: зачем ведомствам своя сотовая сеть

В России может быть создана сеть беспроводной связи для ведомств и спецслужб

Forbes
Остап Бендер?! Семинар Тони Роббинса (и гостей) раскритиковали в пух и прах Остап Бендер?! Семинар Тони Роббинса (и гостей) раскритиковали в пух и прах

На этих выходных в Москве прошел семинар американского лайф-коуча Тони Роббинса

Playboy
Дешевый iPhone: почему Баффет скупает акции Apple Дешевый iPhone: почему Баффет скупает акции Apple

Фонд Berkshire Hathaway вновь увеличил свою долю в Apple

Forbes
В постели с врагом. Зачем компаниям делиться технологиями и кадрами В постели с врагом. Зачем компаниям делиться технологиями и кадрами

Обмен опытом между компаниями приобретает все большую актуальность

Forbes
Ослепительный оскал: шесть способов привести улыбку в порядок Ослепительный оскал: шесть способов привести улыбку в порядок

Ослепительный оскал: шесть способов привести улыбку в порядок

Forbes
«Я программировал днями и ночами». Правила бизнеса Билла Гейтса «Я программировал днями и ночами». Правила бизнеса Билла Гейтса

Билл Гейтс об искусственном интеллекте и компьютерной дисциплине

Forbes
Кэш из машины. Продавцы каско заработали на покупателях кредитных авто Кэш из машины. Продавцы каско заработали на покупателях кредитных авто

Россияне стали больше заботиться о собственных автомобилях

Forbes
Сырьевое проклятие: почему курс рубля падает вопреки дорожающей нефти Сырьевое проклятие: почему курс рубля падает вопреки дорожающей нефти

Рубль, как и многие валюты развивающихся рынков, попал в ловушку девальвации

Forbes
Опора на своих Опора на своих

Рынок туризма Германии развивается за счет собственных путешественников

РБК
Марсианский обман. Как SpaceX заработает на новой «холодной войне» Марсианский обман. Как SpaceX заработает на новой «холодной войне»

Выиграет ли Илон Маск от участия в новой «холодной войне»

Forbes
Все альбомы Queen — от худшего к лучшему Все альбомы Queen — от худшего к лучшему

MAXIM вспоминает все необъятное наследие Queen

Maxim
Открыть в приложении