Динара Юнусова о том, как сервис помогает клиентам подобрать финансовое решение

ДеньгиБизнес

«Маркетплейсы перестали быть витринами сравнения, они стали финтехом»

Генеральный директор финансового маркетплейса Банки.ру Динара Юнусова о том, как сервис помогает клиентам подобрать оптимальное финансовое решение даже в условиях кризиса.

Текст: Мария Иванова

2022 год выдался интересным для российской финансовой системы. Как его прошли финансовые маркетплейсы как часть этой системы в целом и Банки.ру в частности?

— В феврале все пошло немного не по плану. Нам пришлось пересматривать свои цели и задачи. Но сейчас уже с уверенностью можно говорить, что результаты 2022 года оказались намного лучше, чем мы ожидали. В очередной раз Банки.ру показал устойчивость своей модели в кризис: диверсификация бизнеса, наличие нескольких продуктовых вертикалей гарантирует, что в нашем ассортименте всегда будет то, что интересует пользователей в конкретных обстоятельствах. К примеру, в марте 2022 года был огромный спрос на вклады — мы фиксировали рекордное число обращений на подбор вкладов, количество пользователей на сайте выросло почти в 1,5 раза, увеличился средний чек. Потом рынок изменился. Вклады перестали быть такими интересными, зато восстановился «замороженный» из-за заградительных ставок спрос на кредиты. И, соответственно, мы зафиксировали рост заявок на кредитование.

Мы тоже менялись вместе с рынком в 2022 году, улучшали наши сервисы, расширяли возможности для пользователей. Добавили, например, возможность сравнения дебетовых карт: есть разные критерии, по которым люди принимают решение об открытии карты. Мы доработали мастера подбора кредитов и сервис подбора и выдачи займов. Запустили новые возможности для выбора недвижимости в новостройках. А еще мы создали сервис, который помогает пользователям получить ответы на финансовые вопросы и повысить свою финансовую грамотность. Сервис называется «Горячая линия с экспертами Банки.ру». С момента создания сервиса эксперты ответили уже более чем на 5 тыс. вопросов.

За год у нас очень серьезно увеличился трафик: в марте мы достигли рекордной цифры в 38 млн визитов. Сейчас Банки.ру стабильно удерживает трафик на уровне 20 млн визитов ежемесячно. И это не случайность — мы много для этого сделали. На это повлияло и доверие к бренду, и разнообразие продуктов и сервисов, и экспертная информация. Год был сложный, людям нужно было получать актуальную информацию, и обратиться к экспертам — самый надежный вариант.

В месяц мы получаем и обрабатываем более миллиона заявок на различные финансовые продукты. Безусловно, на этом фоне у нас росла выручка — до 5,37 млрд руб. (плюс 32% год к году). И самое приятное то, что почти половину нашей выручки в 2022 году мы получили от наших повторных пользователей. Это большой качественный показатель, который отражает лояльность и полезность ресурса для пользователя.

— Кредитные организации тоже предпочитают работать с повторными клиентами, особенно в условиях кризиса. Но это связано с более строгим скорингом. У Банки.ру работа с повторными клиентами — это тоже история про скоринг?

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Игра по-круппному Игра по-круппному

Как семейная компания повлияла на историю Европы

Деньги
Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист

Голос А. Лабаса — сложный, полифоничный, подчас ускользающий от прямых смыслов

Монокль
На птичьем языке На птичьем языке

В северных турецких горах спрятана небольшая деревенька под названием Кушкёй

Вокруг света
Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить

Какие типы старения лица и организма существуют?

РБК
10 неожиданных вопросов Кате Гусевой 10 неожиданных вопросов Кате Гусевой

Расспросили королеву ремиксов Катю Гусеву о вере в приметы и любви к собакам

VOICE
Дейнотерий – слон с берегов Дона Дейнотерий – слон с берегов Дона

Слоны – одни из самых стабильных в эволюционном плане животных...

Наука и техника
«Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей «Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей

Как «Что знает Мариэль?» по-новому рассматривает детско-родительские отношения

Forbes
Вот оно какое, наше лето Вот оно какое, наше лето

Чем занять ребенка на даче: советы для детей любого возраста

Лиза
Нестор Энгельке Нестор Энгельке

Нестор Энгельке внес топоропись в энциклопедию современного искусства

Собака.ru
«Черный квадрат» раздора «Черный квадрат» раздора

Краткая история главной картины ХХ века

Weekend
Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую

Как маленькая квартира может стать больше большой

Inc.
Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать

Какие продукты стоит внести в меню, чтобы поддерживать тело в тонусе?

Правила жизни
История в фасадах История в фасадах

Число объектов культурного наследия в столице растет

Ведомости
Традиционная стабильность Традиционная стабильность

Какое место в энергетике будущего будут занимать уголь, нефть и газ

Ведомости
Денис Власенко: «Все-таки мир не черно-белый» Денис Власенко: «Все-таки мир не черно-белый»

Денис Власенко о «супергеройских» ролях и о том, каково это в возрастном гриме

Ведомости
Как накормить искусственный интеллект Как накормить искусственный интеллект

Как обеспечить непрерывную работу ИИ и центров обработки данных?

Ведомости
Скелетные мышцы самолета – система управления Скелетные мышцы самолета – система управления

Зачем самолетам демпферы, гидроусилители, закрылки и предкрылки?

Наука и техника
Карманные мозги, что управляют всем: микроконтроллеры от первых 4-бит до IoT-революции Карманные мозги, что управляют всем: микроконтроллеры от первых 4-бит до IoT-революции

История микроконтроллеров от их зарождения до современных тенденций

Наука и техника
«Пишите… А. Куприн» «Пишите… А. Куприн»

Эмиграция сложилась для Куприна не просто трудно, а скорее — трагически

Дилетант
Американские горки Американские горки

Группа БКС возобновила торги американскими бумагами через свой инвестбанк

Ведомости
Автономный шестилапый робот «MICROBRO» Автономный шестилапый робот «MICROBRO»

Как создать ровер, который сам везет ваш багаж туда, куда вам нужно?

Наука и техника
Эра литий-ионных аккумуляторов Эра литий-ионных аккумуляторов

Почему ученые трудятся над тем, чтобы повысить безопасность батареек

Наука и техника
Из портов на биржу Из портов на биржу

Угольщики стремятся расширить сбыт на внутреннем рынке на фоне падения экспорта

Ведомости
Кто открыл лазейки в вузы Кто открыл лазейки в вузы

Школьные олимпиады становятся местом отработки способов незаконного поступления

Монокль
Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100) Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100)

Как установка УОМ-3М(100) очищает отработанное моторное масло

Наука и техника
Поверив Гомеру… Поверив Гомеру…

Действительно ли Троя — это тот город, о котором идёт речь в «Илиаде»?

Дилетант
Тюрьма народов Тюрьма народов

Как побег из Алькатраса лишь укрепил имидж легендарной тюрьмы

Дилетант
Главное – остаться незамеченным Главное – остаться незамеченным

В чем состоит военная (а возможно, и не только) хитрость стелс-технологии?

Наука и техника
Что следует знать начинающему инвестору Что следует знать начинающему инвестору

Что надо знать, когда планируете начать инвестировать?

Наука и техника
Как Ленин дэвов побеждал Как Ленин дэвов побеждал

Какие отпечатки оставили на народах России события на рубеже XIX и XX веков

Дилетант
Открыть в приложении