При спорах по ОСАГО автомобилистов будет защищать финансовый омбудсмен

АвтоМирАвто

Автоюристы больше не нужны?

При спорах по ОСАГО автомобилистов будет защищать финансовый омбудсмен. Он должен помогать пострадавшим в ДТП получить компенсацию без суда

Текст Артур Арутюнян

С 1 июня 2019 года вступил в силу закон, позволяющий решать споры по ОСАГО (а также ДСАГО и каско) в досудебном порядке. В этом гражданам будет помогать уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, проще говоря – финансовый омбудсмен. Его обязанности будут такими же, как и у уполномоченных по защите прав людей, детей или предпринимателей, но в другой сфере.

Обратиться к омбудсмену сможет любой гражданин с претензией к страховой компании, если с момента возникновения спора прошло не более трех лет и по которому гражданин еще не обращался в суд.

Закон о «правозащитнике» был принят в сентябре 2018 года, а на новую должность назначили Виктора Климова – бывшего депутата Госдумы и нынешнего члена центрального штаба Общероссийского народного фронта ОНФ. Рассказываем, чем он будет заниматься и как теперь можно добиться справедливой компенсации.

Как было раньше

Если клиент не был удовлетворен выплатами (или качеством ремонта авто) страховой компании по ОСАГО, то он мог попытаться договориться со страховщиком или сразу пойти в суд. В большинстве случаев люди сразу выбирали второй вариант, поскольку первый практически никогда не приводил к положительному результату. Зачастую граждане обращались к платным автомобильным юристам, которых страховое лобби называло «мошенниками».

С 1 июня этого года, как обещают власти, решить все споры со страховыми компаниями можно будет в досудебном порядке. Так страховщики хотят уменьшить количество дел, рассматриваемых в суде

Как стало теперь

С начала лета в случае недостаточной компенсации за разбитый автомобиль клиент не может сразу обращаться в суд. Теперь необходимо действовать следующим образом.

• Неудовлетворенный размером компенсации клиент направляет письменное или электронное заявление (претензию) страховщику;

• Страховщик удовлетворяет требования (тогда вопрос закрыт) либо отказывается пересматривать размер выплаты (или не ответил в срок до 30 дней);

• Во втором случае клиент имеет право попросить помощи у омбудсмена. Это можно сделать через официальный сайт финансового уполномоченного;

• Финансовый омбудсмен рассматривает спор в течение 15 дней (с возможностью продления на 10 дней);

• Финансовый омбудсмен удовлетворяет требования клиента (тогда вопрос закрыт) либо поддерживает страховщика;

• Во втором случае клиент имеет право обратиться в суд в течение 30 дней.

То есть если раньше водитель мог сразу нанять себе юриста и пойти в суд, то теперь для начала ему нужно попробовать решить спор напрямую со страховщиком , а затем – при помощи финансового омбудсмена.

Страховые компании говорят, что сами заинтересованы в новом порядке разрешения споров, потому что недобросовестные автоюристы уже замучили их таскать по судам

Зачем это нужно?

Во-первых, такая схема снизит нагрузку на судебную систему и органы власти. Например, в 2016 году в суды поступило свыше 420 тысяч жалоб на страховщиков, а в 2017-м – еще почти 400 тысяч. Десятки тысяч обращений также приходили в Центральный банк РФ, который курирует рынок ОСАГО.

Во-вторых, омбудсмен будет бесплатным, если к нему обратится непосредственно пострадавший. Поэтому, если клиент не станет доводить дело до суда, он сможет не тратиться на адвокатов.

В-третьих, меньше издержек будет и у страховых компаний. Например, если споры будут решаться с помощью омбудсмена, то никаких штрафов, которые бывают в суде, они не заплатят. А ведь доля таких издержек в структуре расходов страховых очень велика. Как сообщает Российский союз автостраховщиков, «по состоянию на 1 января 2019 года, за год, прошедший с 1 января 2018 года, сумма взысканных судами со страховщиков накладных расходов (к ним относятся, в частности, штрафы, пени, неустойки, оплаты экспертиз и т.п.) составила 18,6 млрд рублей, что на 23% превышает сумму основного требования (15,2 млрд рублей)». При этом около 70% этих трат приходится на выплаты, связанные с законом о защите прав потребителей, то бишь штрафы и компенсацию морального вреда. Президент РСА Игорь Юргенс ранее заявлял, что большая часть денег по итогам судебных разбирательств оседает в карманах недобросовестных автоюристов. С появлением обмундсмена это должно измениться.

«Мы уверены, что институт финансового уполномоченного позволит резко сократить количество судебных споров по ОСАГО. Уже сейчас, благодаря натуральному возмещению, их число снизилось почти в два раза – с почти 400 тыс. штук в 2017 году до примерно 200 тыс. в 2018», – говорит Игорь Юргенс.

В период до 2021 года финомбудсмен станет помогать не только по ОСАГО, но и остальным видам страхования, а также при конфликтах с банками, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами и ломбардами.

Фото: Зыков Кирилл/Агентство городских новостей «Москва»; DepositPhotos/Fotodom.ru; Семен Саливанчук/Fotolia.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Вокруг света с Алексеем Камерзановым. Габон Вокруг света с Алексеем Камерзановым. Габон

Это Габон, месье!

4x4 Club
Вербальное насилие: как ранят слова Вербальное насилие: как ранят слова

Насколько серьезны последствия психологического насилия

Psychologies
Как перестать беспокоиться и начать жить Как перестать беспокоиться и начать жить

Если вы хотите оградить себя от всех стрессов сразу, у вас ничего не получится

Psychologies
Тест телевизора Sony KD-75XG8505: хорошее решение для домашнего кинотеатра Тест телевизора Sony KD-75XG8505: хорошее решение для домашнего кинотеатра

Телевизор Sony KD-75XG8505 обладает хорошим оснащением

CHIP
Глоток еды Глоток еды

Вода — это отлично, но влага может также поступать в организм и из пищи

Yoga Journal
«Как мимолётное виденье...» «Как мимолётное виденье...»

Девочке, родившейся в доме Ивана Вульфа, была уготована необычная судьба

Наука и жизнь
8 алкогольных коктейлей с самыми смешными названиями (посмеяться и напиться) 8 алкогольных коктейлей с самыми смешными названиями (посмеяться и напиться)

Одно дело от алкоголя начать смеяться, другое — уже от одного названия

Playboy
Суданские активистки о жестоком разгоне протестующих и будущем страны Суданские активистки о жестоком разгоне протестующих и будущем страны

Три очень смелых девушки рассказали, как они пережили последствия революции

Vogue
«Мысленный волк» Валерии Гай Германики: фильм-провокация на религиозную тему «Мысленный волк» Валерии Гай Германики: фильм-провокация на религиозную тему

Режиссер Валерия Гай Германика вернулась на «Кинотавр»

Esquire
10 главных причесок июня 10 главных причесок июня

Отращивать усы или нет – решать вам, а с гелем для волос пора бы распрощаться

GQ
Кай Метов: «Иногда мне дарят продукты» Кай Метов: «Иногда мне дарят продукты»

Певец рассказал о поклонницах, вечеринках и как относится к этому новая девушка

StarHit
Место женщины — где угодно: какие общественные запреты давно устарели Место женщины — где угодно: какие общественные запреты давно устарели

Похоже, некоторые культурные и профессиональные запреты довольно живучи

Psychologies
«Дурной пример заразителен». Автомобилистов ждет важное нововведение «Дурной пример заразителен». Автомобилистов ждет важное нововведение

О законопроекте, позволяющем обжаловать штрафы ГИБДД через интернет

РБК
Как вести себя с тяжелыми соседями, не съезжая при этом с квартиры Как вести себя с тяжелыми соседями, не съезжая при этом с квартиры

Как намекнуть своему соседу на то, что он переходит границу

Playboy
Страшнее, чем Brexit: как Google и Facebook оставляют британские стартапы без сотрудников Страшнее, чем Brexit: как Google и Facebook оставляют британские стартапы без сотрудников

Технологические гиганты оставляет местные стартапы в состоянии кадрового голода

Forbes
Золото сделают более привлекательным для частных инвесторов Золото сделают более привлекательным для частных инвесторов

Сенаторы предлагают отменить НДС на золото в слитках

Forbes
Самые популярные смотровые площадки мира: 9 мест, где лучше всего любоваться видом Самые популярные смотровые площадки мира: 9 мест, где лучше всего любоваться видом

Лучше места для обзора с высоты выше птичьего полета

Playboy
Враг хорошего: что не стоит делать с SSD Враг хорошего: что не стоит делать с SSD

Несколько действий, которые не стоит выполнять с твердотельными накопителями

CHIP
Искусство на миллион. Как утроить свои активы, инвестируя в искусство Искусство на миллион. Как утроить свои активы, инвестируя в искусство

Филип Хоффман рассказал Forbes Life о том, как и какое искусство нужно покупать

Forbes
«Делай только то, что любишь»: почему этот подход не работает «Делай только то, что любишь»: почему этот подход не работает

Где гарантия, что у нас окажется талант к делу всей жизни

Psychologies
Вечный король Вечный король

Уже десять лет фанаты Майкла Джексона верят, что он инсценировал смерть

StarHit
Изображение чёрной дыры: что на самом деле получили астрономы Изображение чёрной дыры: что на самом деле получили астрономы

Но что мы видим на полученном изображении чёрной дыры

Наука и жизнь
Вас повысили в должности: как не поссориться с коллегами? Вас повысили в должности: как не поссориться с коллегами?

Отношения между коллегами всегда чреваты обидами и неловкими ситуациями

Psychologies
Самые жуткие места на планете, где ты не захочешь оказаться ночью Самые жуткие места на планете, где ты не захочешь оказаться ночью

Добраться до этих мест нелегко, но зато пугающие пейзажи запомнятся навсегда

Cosmopolitan
Рассекая волны: «Курск» – клюквенный, но трогательный фильм про катастрофу Рассекая волны: «Курск» – клюквенный, но трогательный фильм про катастрофу

Фильм показали прошлой осенью на фестивале в Торонто

GQ
Дзен, дизайн и гастрономия: что делать в Хельсинки этим летом Дзен, дизайн и гастрономия: что делать в Хельсинки этим летом

Проводим выходные в финской столице

РБК
Рабочий класс. Отказаться от высшего образования может быть хорошей идеей Рабочий класс. Отказаться от высшего образования может быть хорошей идеей

Как популяризируют рабочие профессии в США и актуален ли этот подход для России

Forbes
Новое дело Харри Холе: отрывок из романа Ю Несбё «Нож» Новое дело Харри Холе: отрывок из романа Ю Несбё «Нож»

Публикуем отрывок из самого мрачного и драматичного расследования Харри Холе

Forbes
Новая идентичность. Как бизнес стирает национальные границы Новая идентичность. Как бизнес стирает национальные границы

Скоро 2/3 населения Земли будет жить в городах

Forbes
Лондон, гудбай! Как Brexit ударит по финансовым стартапам Европы Лондон, гудбай! Как Brexit ударит по финансовым стартапам Европы

Из-за Brexit Лондон потеряет статус финансовой столицы Европы

Forbes
Открыть в приложении