При спорах по ОСАГО автомобилистов будет защищать финансовый омбудсмен

АвтоМирАвто

Автоюристы больше не нужны?

При спорах по ОСАГО автомобилистов будет защищать финансовый омбудсмен. Он должен помогать пострадавшим в ДТП получить компенсацию без суда

Текст Артур Арутюнян

С 1 июня 2019 года вступил в силу закон, позволяющий решать споры по ОСАГО (а также ДСАГО и каско) в досудебном порядке. В этом гражданам будет помогать уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, проще говоря – финансовый омбудсмен. Его обязанности будут такими же, как и у уполномоченных по защите прав людей, детей или предпринимателей, но в другой сфере.

Обратиться к омбудсмену сможет любой гражданин с претензией к страховой компании, если с момента возникновения спора прошло не более трех лет и по которому гражданин еще не обращался в суд.

Закон о «правозащитнике» был принят в сентябре 2018 года, а на новую должность назначили Виктора Климова – бывшего депутата Госдумы и нынешнего члена центрального штаба Общероссийского народного фронта ОНФ. Рассказываем, чем он будет заниматься и как теперь можно добиться справедливой компенсации.

Как было раньше

Если клиент не был удовлетворен выплатами (или качеством ремонта авто) страховой компании по ОСАГО, то он мог попытаться договориться со страховщиком или сразу пойти в суд. В большинстве случаев люди сразу выбирали второй вариант, поскольку первый практически никогда не приводил к положительному результату. Зачастую граждане обращались к платным автомобильным юристам, которых страховое лобби называло «мошенниками».

С 1 июня этого года, как обещают власти, решить все споры со страховыми компаниями можно будет в досудебном порядке. Так страховщики хотят уменьшить количество дел, рассматриваемых в суде

Как стало теперь

С начала лета в случае недостаточной компенсации за разбитый автомобиль клиент не может сразу обращаться в суд. Теперь необходимо действовать следующим образом.

• Неудовлетворенный размером компенсации клиент направляет письменное или электронное заявление (претензию) страховщику;

• Страховщик удовлетворяет требования (тогда вопрос закрыт) либо отказывается пересматривать размер выплаты (или не ответил в срок до 30 дней);

• Во втором случае клиент имеет право попросить помощи у омбудсмена. Это можно сделать через официальный сайт финансового уполномоченного;

• Финансовый омбудсмен рассматривает спор в течение 15 дней (с возможностью продления на 10 дней);

• Финансовый омбудсмен удовлетворяет требования клиента (тогда вопрос закрыт) либо поддерживает страховщика;

• Во втором случае клиент имеет право обратиться в суд в течение 30 дней.

То есть если раньше водитель мог сразу нанять себе юриста и пойти в суд, то теперь для начала ему нужно попробовать решить спор напрямую со страховщиком , а затем – при помощи финансового омбудсмена.

Страховые компании говорят, что сами заинтересованы в новом порядке разрешения споров, потому что недобросовестные автоюристы уже замучили их таскать по судам

Зачем это нужно?

Во-первых, такая схема снизит нагрузку на судебную систему и органы власти. Например, в 2016 году в суды поступило свыше 420 тысяч жалоб на страховщиков, а в 2017-м – еще почти 400 тысяч. Десятки тысяч обращений также приходили в Центральный банк РФ, который курирует рынок ОСАГО.

Во-вторых, омбудсмен будет бесплатным, если к нему обратится непосредственно пострадавший. Поэтому, если клиент не станет доводить дело до суда, он сможет не тратиться на адвокатов.

В-третьих, меньше издержек будет и у страховых компаний. Например, если споры будут решаться с помощью омбудсмена, то никаких штрафов, которые бывают в суде, они не заплатят. А ведь доля таких издержек в структуре расходов страховых очень велика. Как сообщает Российский союз автостраховщиков, «по состоянию на 1 января 2019 года, за год, прошедший с 1 января 2018 года, сумма взысканных судами со страховщиков накладных расходов (к ним относятся, в частности, штрафы, пени, неустойки, оплаты экспертиз и т.п.) составила 18,6 млрд рублей, что на 23% превышает сумму основного требования (15,2 млрд рублей)». При этом около 70% этих трат приходится на выплаты, связанные с законом о защите прав потребителей, то бишь штрафы и компенсацию морального вреда. Президент РСА Игорь Юргенс ранее заявлял, что большая часть денег по итогам судебных разбирательств оседает в карманах недобросовестных автоюристов. С появлением обмундсмена это должно измениться.

«Мы уверены, что институт финансового уполномоченного позволит резко сократить количество судебных споров по ОСАГО. Уже сейчас, благодаря натуральному возмещению, их число снизилось почти в два раза – с почти 400 тыс. штук в 2017 году до примерно 200 тыс. в 2018», – говорит Игорь Юргенс.

В период до 2021 года финомбудсмен станет помогать не только по ОСАГО, но и остальным видам страхования, а также при конфликтах с банками, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами и ломбардами.

Фото: Зыков Кирилл/Агентство городских новостей «Москва»; DepositPhotos/Fotodom.ru; Семен Саливанчук/Fotolia.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Кругосветное путешествие Алексея Камерзанова. Ангола Кругосветное путешествие Алексея Камерзанова. Ангола

Мы въезжали в Анголу из Намибии, пересекая разделяющую страны реку Кунене

4x4 Club
Влади Влади

Лидер главной рэп-группы страны перешел с рифм на прозу

Maxim
Чувство, когда ты круче всех: звезды, которые обожают хвастаться в Instagram Чувство, когда ты круче всех: звезды, которые обожают хвастаться в Instagram

Чем хвастаются российские и зарубежные звезды в Instagram

Cosmopolitan
Изобразить в лицах Изобразить в лицах

Художник по гриму рассказывает, как попала на съемочную площадку

Glamour
Что нужно знать о болезни Паркинсона? Что нужно знать о болезни Паркинсона?

Ежегодно люди по всему миру слышат пугающие слова: «У вас болезнь Паркинсона»

Домашний Очаг
Софта много, железа мало: тест бюджетника Samsung Galaxy M20 Софта много, железа мало: тест бюджетника Samsung Galaxy M20

Galaxy M20 очень притягательный вариант недорогого телефона

Популярная механика
Чьи работы собирал Щукин и что висит в Пушкинском Чьи работы собирал Щукин и что висит в Пушкинском

До 15 сентября ГМИИ им. А.С. Пушкина показывает европейский модернизм

РБК
Kia Sportage: Противоречивый Kia Sportage: Противоречивый

Четырех страниц мало, чтобы описать все особенности Sportage третьего поколения

АвтоМир
25 все еще (почему-то) крутых вещей 25 все еще (почему-то) крутых вещей

Есть в этом переменчивом мире вещи и люди, которые забыли выйти из моды

Maxim
Истребитель экстрасенсов Истребитель экстрасенсов

Любопытно заглянуть за кулисы к самым знаменитым волшебникам планеты

Maxim
«Дизайнерские дети»: как ученый из Китая открыл ящик Пандоры, отредактировав ДНК двух младенцев, — и пропал без вести «Дизайнерские дети»: как ученый из Китая открыл ящик Пандоры, отредактировав ДНК двух младенцев, — и пропал без вести

В ноябре 2018-го в Китае родились дети с отредактированной ДНК

Esquire
Ну послушай! 5 лучших подкастов о бизнесе и карьере Ну послушай! 5 лучших подкастов о бизнесе и карьере

Любой тренд в обществе в определенный момент обязательно становится бизнесом

Forbes
Какие бывают женщины: типы, черты и характеры (спойлер: целых 18 типажей) Какие бывают женщины: типы, черты и характеры (спойлер: целых 18 типажей)

Главное прекратить думать, что есть типажи плохие, а есть хорошие

Playboy
Фитнес вашей мечты Фитнес вашей мечты

Главный секрет успешной тренировки – найти свою мотивацию

Домашний Очаг
Кай Метов: «Иногда мне дарят продукты» Кай Метов: «Иногда мне дарят продукты»

Певец рассказал о поклонницах, вечеринках и как относится к этому новая девушка

StarHit
Услышать каждого: как Google создает систему голосового управления для людей с инвалидностью Услышать каждого: как Google создает систему голосового управления для людей с инвалидностью

Системы, управляемые голосом, сейчас представляют собой рынок объемом в $49 млрд

Forbes
Вечеринка и салют из пистолетов: мужу британской королевы исполнилось 98 лет Вечеринка и салют из пистолетов: мужу британской королевы исполнилось 98 лет

Принца Филиппа поздравили супруга, дети, внуки и другие члены королевской семьи

Cosmopolitan
«Незаметный рынок» на $50 млрд. За что придется заплатить после покупки произведения искусства «Незаметный рынок» на $50 млрд. За что придется заплатить после покупки произведения искусства

Купить произведение искусства — это только полдела

Forbes
Как правильно принимать витамины и зачем это нужно Как правильно принимать витамины и зачем это нужно

Какую роль витамины играют в обменных процессах и как не навредить организму

РБК
Грузия без русских: как запрет полетов повлияет на экономику и политику Грузия без русских: как запрет полетов повлияет на экономику и политику

Исчезновение российских туристов из Грузии не нанесет ущерба ее экономике

Forbes
Пересменка поколений: какими были первые 30 лет «Кинотавра» Пересменка поколений: какими были первые 30 лет «Кинотавра»

9–16 июня в Сочи проходит 30-й Открытый российский кинофестиваль «Кинотавр»

РБК
Как найти девушку, если ты интроверт? 6 лайфхаков, после которых все получится Как найти девушку, если ты интроверт? 6 лайфхаков, после которых все получится

Интровертность — не приговор!

Playboy
Игра в кубики Игра в кубики

Минималистичный дом по проекту архитектора Самуэля Ламаса

AD
Зачем учиться осознанному потреблению в одежде Зачем учиться осознанному потреблению в одежде

Как отказаться от увлечения «быстрой модой»

Psychologies
Большое летнее путешествие Большое летнее путешествие

Мы нашли на карте мира места, в которых связаны путешествия и йога

Yoga Journal
Тест телевизора Sony KD-75XG8505: хорошее решение для домашнего кинотеатра Тест телевизора Sony KD-75XG8505: хорошее решение для домашнего кинотеатра

Телевизор Sony KD-75XG8505 обладает хорошим оснащением

CHIP
«Пойти туда, где твой страх» «Пойти туда, где твой страх»

О силе характера, съемках в условиях выживания и откровениях для нового опыта

OK!
Простор для простоты Простор для простоты

Джорджо Армани о том, что представляет собой отточенный и элегантный стиль

Robb Report
Прозрачная «вторичка» Прозрачная «вторичка»

Депутаты хотят запретить манипуляции с историей подержанных автомобилей

АвтоМир
Два колеса фортуны Два колеса фортуны

Какие правила нарушают мотоциклисты и чем это грозит?

АвтоМир
Открыть в приложении