Недалек день, когда закон «О защите прав потребителей» признают экстремистским

ВедомостиОбщество

Клиент всегда не прав?

Пятница | 14 марта 2025

Сейчас граждане, недовольные размером выплаты по ОСАГО, могут просуживать жалобы только после предварительного общения с омбудсменом / Андрей Гордеев / Ведомости

Сейчас в информационном пространстве появляется все больше сообщений на тему потребительского экстремизма и способов борьбы с этим явлением. Потребительским экстремизмом принято считать злоупотребление правами покупателя для получения выгоды. Его также называют покупательским или клиентским терроризмом.

Словосочетание «потребительский экстремизм» уже открыто используют отраслевые организации. Например, Федеральное общество сетевой торговли, которое предложило участникам рынка ограничить права покупателей на маркетплейсах, введя невозвратный сервисный сбор или минимальную стоимость заказа.

Дмитрий Янин
Председатель
правления
Международной
конфедерации
обществ
потребителей
(КОНФОП)

А сенатор Айрат Гибатдинов выступил с инициативой снизить размер компенсаций, положенных покупателям в случае приобретения ими некачественного товара. Пока закон «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя «требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования». Не исключаю, что такая норма исчезнет из закона.

В это же время ГК «Самолет» пишет жалобу в Генпрокуратуру на участившиеся случаи взысканий со стороны покупателей недвижимости штрафов за некачественную отделку с застройщиков. При этом вопросов к причинам проблемы у девелопера не возникает.

Недалек тот день, когда и сам закон «О защите прав потребителей» назовут экстремистским.

«Это было недавно, это было давно»

Движение в защиту потребителей многие годы являлось важным элементом защиты прав граждан в России.

Советское общество, которое жило в режиме постоянного дефицита, после развала СССР достаточно позитивно восприняло возможность большого выбора товаров на полках и отсутствие очередей.

Предприниматели 1990-х гг. в борьбе за нишу и покупателя не могли себе позволить заявлять о том, что права потребителей, закрепленные законом, являются проявлением экстремизма. Слово «экстремизм» использовалось в совершенно ином значении и гораздо реже, чем сейчас.

Бизнес декларировал, что потребитель для него – король. Законы, которые принимались, были направлены на то, чтобы максимально защитить потребителей от обмана, манипуляций со стороны производителей, продавцов, организаций, оказывающих услуги гражданам.

Страховые компании громко говорили о потребительском экстремизме, параллельно лоббируя закон о финансовом уполномоченном. В результате в 2019 г. он был принят и потребители лишились права обращаться в суд без обязательного предварительного обращения к омбудсмену

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Несбыточная «четверка» Несбыточная «четверка»

Почему неадекватный таргет по инфляции является реальной проблемой

Монокль
Раскрыт секретный рецепт римского бетона, который пережил тысячелетия Раскрыт секретный рецепт римского бетона, который пережил тысячелетия

Чем состав и технология производства римского бетона отличались от современного

Inc.
Переосмыслить Петербург: как архитектура и фотография  помогут увидеть город по-новому Переосмыслить Петербург: как архитектура и фотография  помогут увидеть город по-новому

Архитектура может быть не только функциональной, но и трогательной

VOICE
Особый взгляд: 10 культовых фильмов, которые нам подарил Каннский кинофестиваль Особый взгляд: 10 культовых фильмов, которые нам подарил Каннский кинофестиваль

По случаю открытия 78-го смотра — десятка лучших фильмов в истории Канн

Правила жизни
Ученые обнаружили древнего хищника с тремя глазами и зубастым ртом! Он жил 506 млн лет назад Ученые обнаружили древнего хищника с тремя глазами и зубастым ртом! Он жил 506 млн лет назад

В Берджесс нашли окаменелость необычного существа, жившего 506 млн лет назад

ТехИнсайдер
За белым солнцем За белым солнцем

Белые ночи, Новый год, летний лед:  что еще возможно в июне в Якутии?

Новый очаг
Дело в Омане Дело в Омане

Из-за чего интерес российских инвесторов смещается в сторону Омана от ОАЭ

Ведомости
Битва куликова Битва куликова

…Бойцовые собаки, бойцовые петухи, бойцовые кулики. Вы знаете о последних?

Наука и жизнь
Над всей Испанией безоблачное небо Над всей Испанией безоблачное небо

Как восемь гигаватт «погасили» электрическую сеть Пиренейского полуострова

Монокль
«Почему мы помним. Как раскрыть способность памяти удерживать важное» «Почему мы помним. Как раскрыть способность памяти удерживать важное»

Как гиппокамп участвует в работе памяти

N+1
«Мы жили в кино»: Эйдельштейн и другие актеры о фильмах Романа Михайлова «Мы жили в кино»: Эйдельштейн и другие актеры о фильмах Романа Михайлова

О съемках, о методе Михайлова и о том, как актеров трансформировал этот опыт

РБК
От ассистентки до инвестора SpaceX: как экс-сотрудница Маска стала успешной в бизнесе От ассистентки до инвестора SpaceX: как экс-сотрудница Маска стала успешной в бизнесе

Как Баттерфилд работала с Маском и какой путь она выбрала, когда ушла из SpaceX

Forbes
Как отмыть увлажнитель воздуха от накипи и налета Как отмыть увлажнитель воздуха от накипи и налета

Как почистить увлажнитель воздуха от накипи, чтобы он радовал вас чистым паром

CHIP
Стресс в наследство Стресс в наследство

Как на ребенка влияет стресс матери во время беременности?

Здоровье
10 самых засмотренных до дыр мультфильмов разных поколений 10 самых засмотренных до дыр мультфильмов разных поколений

Самые засмотренные мультфильмы за все время, разбитые по десятилетиям

Maxim
Я работаю мамой Я работаю мамой

Валентина Красникова, мама 17 детей, о семье и хобби

Лиза
Чечня. Четверть века боли и боя Чечня. Четверть века боли и боя

Краткая история причин, хода и результатов двух чеченских кампаний

Монокль
Дачное преображение Дачное преображение

Как можно преобразить дачное пространство своими руками

Здоровье
Ловушка стереотипов: пять страхов, которые мешают зумерам строить карьеру Ловушка стереотипов: пять страхов, которые мешают зумерам строить карьеру

Как зумерам справиться с пятью страхами, связанными с трудоустройством

Forbes
Наш Май Наш Май

Книги с иллюстрациями Мая Петровича Митурича, не сомневаюсь, есть в каждом доме

Наука и жизнь
Под знаком футбола Под знаком футбола

Интервью с Марией Галай, футболисткой с девяти лет

Лиза
На берегах Амура На берегах Амура

Хабаровск – город, который можно не только посетить, но и… носить в кошельке!

Лиза
Свежая ягода — круглый год Свежая ягода — круглый год

Как функционирует круглогодичный комплекс по выращиванию ягод в Ставрополье

Агроинвестор
Нейросети в поисках персонала: как компании используют искусственный интеллект в рекрутинге уже сейчас Нейросети в поисках персонала: как компании используют искусственный интеллект в рекрутинге уже сейчас

Как рекрутеры используют нейросети — кейсы из России

ТехИнсайдер
Медоуказчики привели людей к змеям по ошибке Медоуказчики привели людей к змеям по ошибке

Орнитологи выяснили, почему большие медоуказчики иногда направляют людей к змеям

N+1
Причины таяния льдов Арктики. Астрономический фактор Причины таяния льдов Арктики. Астрономический фактор

Каковы причины таяния льдов Арктики и нынешнего потепления климата

Наука и жизнь
Атлантические крепости Третьего рейха Атлантические крепости Третьего рейха

Атлантический вал: порты-крепости и их роль в обороне Третьего рейха

Наука и техника
Цирцея и Фея Моргана: как героини древних мифов вдохновляют современных писательниц Цирцея и Фея Моргана: как героини древних мифов вдохновляют современных писательниц

Шесть современных произведений, которые переосмысляют легендарные сюжеты

Forbes
Минус вайб Минус вайб

Чем опасно доверять написание кода нейросетям?

N+1
Красная-красная смесь. Гидросистемы летательных аппаратов Красная-красная смесь. Гидросистемы летательных аппаратов

Как устроены гидросистемы в авиации — от цвета до принципов работы

Наука и техника
Открыть в приложении