Как со временем трансформируется сфера платежей

РБКHi-Tech

Егор Кривошея: «Время делать стратегические ставки»

За считаные десятилетия люди и бизнесы перешли от наличных к самым разнообразным формам платежей. О том, как эта область может трансформироваться в следующие 30 лет и почему уже сегодня нужно готовиться к грядущим переменам на рынке финтеха, рассуждает экономист Егор Кривошея

Егор Кривошея, экономист, старший преподаватель Школы управления «Сколково», руководитель лаборатории блокчейна и финтеха

За последние 30 лет в России практически с нуля сформировался рынок безналичных платежей. Несмотря на то что международные платежные системы (Visa, Mastercard и другие) начали формироваться с середины XX века, их появление в России пришлось на конец 1990-х, а массовую популярность безналичные платежи начали обретать только в середине и конце 2000-х. В это может быть трудно поверить в 2023 году, но, согласно исследованиям 2013–2014 годов, всего десять лет назад самым популярным сценарием использования платежных карт клиентами было снятие наличных два раза в месяц: в период зарплаты, аванса или иных выплат.

Всего за десятилетие, согласно данным Банка России, доля безналичных платежей в розничном обороте страны превысила 80%. Сегодня платежными картами владеет абсолютное большинство россиян — около 90%.

Рынок финтеха, и особенно платежей, стремительно меняется, и что будет с ним в будущем, тем более на горизонте 30 лет, предположить, мягко говоря, тяжело. Тем не менее в этой колонке я представлю четыре сценария развития безналичных платежей, которые, на мой субъективный взгляд, могут описывать рынок будущего и помочь представителям бизнеса сделать свои стратегические ставки на развитие продуктов уже сейчас, в середине 2020-х годов.

Предыстория и развилки: структура рынка и поведение клиентов

В 2016–2017 годах Школа управления «Сколково» провела исследование «Безналичная экономика в России — 2030».

Результатом общения и нескольких сессий сценарного планирования с более чем 40 экспертами стали тогда четыре сценария в двух развилках: структура внешней среды (централизация vs. децентрализация) и поведение клиентов (проактивное или реагирующее).

На пересечении этих двух развилок родились четыре сценария до 2030 года.

Вариант 1: централизация и реагирующее поведение. Подразумевает центральный платежепровод, где регулятор контролирует основные элементы процесса проведения платежей и становится полноценным участником рынка. В этом случае платежи — не коммерческое направление бизнеса посредников, а жизненно необходимая инфраструктура, где социальные мотивы (безопасность и стабильность) берут верх над экономическими (коммерциализация бизнеса).

Вариант 2: централизация и проактивность. Этот сценарий включает платежный престол, где набор коммерческих участников рынка (или один подобный участник в крайнем случае) создает единую платежную инфраструктуру, ставя во главу коммерческие мотивы. Платежи продолжают быть привлекательным бизнесом, особенно с точки зрения монетизации данных о клиенте, в том числе для развития новых продуктов.

Вариант 3: децентрализация и проактивность. Это ярмарка, где набор проектов развивается быстро для решения клиентских болей. В этом варианте за платежи клиента идет максимальная конкуренция.

Вариант 4: децентрализация и реагирующее поведение. Сбой в матрице, где привычные платежные инструменты перестают работать, а рынку требуется перезагрузка.

Сценарии ключевых неопределенностей

Как уже упоминалось, эти сценарии создавались в 2016–2017 годах, когда невозможно было предсказать ряд вызовов и проектов, в том числе приостановку деятельности международных платежных систем, пандемию коронавируса, появление цифрового рубля или Системы быстрых платежей (СБП). Тем не менее сформулированные тогда сценарии сохраняют актуальность и, на мой взгляд, неплохо отражают пространство трендов, по которым сейчас развивается рынок. Поэтому для обновленных сценариев до 2050-х годов я решил остановиться на тех же ключевых не определенностях, скорее расширив контекст внутри сценариев.

Сценарий 1: реагирование и централизация. НПИ: (над)национальная платежная инфраструктура

В этом сценарии происходит усиление государственного участия в рынке платежей из-за желания обеспечить наибольший уровень безопасности и стабильности. Национальная инфраструктура достигает наивысшего развития и используется для стандартизации проектов в сфере платежей. Несмотря на то что в каждой стране происходит национализация платежей (например, за счет создания цифровых валют центральных банков (ЦВЦБ) или НПС — национальных платежных систем), международное сообщение возможно либо благодаря двусторонним соглашениям о взаимозачете и взаимной интеграции национальной инфраструктуры, либо благодаря созданию наднациональной инфраструктуры, которая позволяет сохранить независимость и равнозначность инфраструктуры каждого участника (например, с помощью технологии распределенных реестров).

У данного сценария есть ряд сигналов, которые могут предвещать его усиление. Во-первых, абсолютное большинство стран мира задумалось о запуске ЦВЦБ. Пилотные проекты сейчас запущены примерно в 15 странах, еще в 24 находятся на этапе подтверждения концепции. Исследуют возможности ЦВЦБ около 90 стран. Цифровой рубль проходит этапы пилотирования. Если эти проекты окажутся успешными и будут набирать популярность, это как раз может привести рынок к данному сценарию.

Во-вторых, приостановка деятельности международных платежных систем в России послужила сигналом к отсутствию бесперебойности платежей, поэтому участились случаи развития национальных платежных инфраструктур. В России такой проект активен с середины 2010-х годов и к 2023 году достиг массовости, включая проекты типа СПФС (Система передачи финансовых сообщений Банка России. — РБК), СБП и НСПК.

С точки зрения бизнеса в данном сценарии выигрывают национальные проекты или проекты, которые позволяют связать национальные проекты разных стран. Клиентский опыт не является ключевым фокусом по сравнению с безопасностью и бесперебойностью, однако многие сервисы могут быть на приемлемом уровне качества для клиентов и при этом, скорее всего, дешевыми или бесплатными.

Сценарий 2: проактивность и централизация. Золотая клетка

В данном сценарии рынок платежных услуг обеспечивается коммерческим участником или набором таких участников, которые предоставляют настолько удобные и выгодные для клиента платежные услуги, что замыкают его в собственной экосистеме. Фокус в этом сценарии идет на максимизации долгосрочной ценности клиента (LTV), а платежи выступают в качестве привлекательного источника данных и инструмента привлечения клиентов. Маркетинговые и продуктовые инновации в этом сценарии позволяют завоевать внимание клиента. При этом платежи необязательно являются самостоятельным бизнесом: компании могут использовать финтех и платежные услуги, чтобы минимизировать риск ухода клиента в другие компании и экосистемы, из-за чего происходит гиперперсонализация предложений.

Активное развитие финтех-направлений и платежных сервисов от лидеров разных индустрий (от девелопмента до технологических компаний и электронной коммерции) может свидетельствовать о реализации данного сценария. Если финтех превратится из самостоятельной индустрии/отрасли в функцию внутри бизнеса, а компании начнут создавать собственные финтех-решения, это может быть сигналом того, что мы движемся по данному сценарию. В начале 2020-х годов о развитии финтеха заявили «Самолет», «Авито», «Яндекс», Ozon и другие.

В данном сценарии происходит консолидация рынка вокруг крупных игроков, которые, хоть и могут предоставлять элементы инфраструктуры для внешних провайдеров, получают наибольшие выгоды от масштаба бизнеса. Впрочем, это может приводить к эффективной клиентоцентричности: передавая данные об использовании платежей и других паттернах поведения, клиент может получать наиболее персонализированные услуги и предложения от компаний-гигантов, где может найтись все. При наличии конкуренции между экосистемами/компаниями это также может привести к активному развитию инноваций.

Сценарий 3: проактивность и децентрализация. Бесшовные платежи без участия человека

Третий сценарий делает платежи незаметными для пользователей и фокусируется на автоматизации. Ключевая метрика эффективного платежа в данном случае — бесшовность и незаметность. Это может достигаться, например, за счет активного развития и внедрения интернета вещей (IoT) и алгоритмов анализа данных (например, машинного обучения), которые совместно позволяют найти оптимальную точку совершения перевода или покупки. В данном сценарии клиенту может быть неважно, кто именно выступает провайдером платежных услуг, и выигрывать могут white label решения, то есть решения, которые предлагают другим компаниям использовать собственную инфраструктуру. Как результат, в данном сценарии могут выиграть решения с открытыми API, где к платежу может подключиться любой желающий.

Сигналы данного сценария в России на данный момент довольно слабы: ведутся обсуждения открытых API в финансах, есть первые эксперименты бесшовных платежей (например, FacePay в метро), но они несравнимы с другими сценариями. С точки зрения бизнеса в данном сценарии платежный бизнес перестает быть бизнесом, ориентированным на маркетинг и привлечение пользователей, а становится сугубо функциональным решением.

Сценарий 4: реагирование и децентрализация. Новая платежная реальность

Этот сценарий традиционно является наиболее апокалиптическим из всех опций. В результате слома традиционных методов платежей и бизнес-моделей появляются новые методы оплаты. В 2023 году довольно сложно предположить, какими они могут быть, однако перспективы развития УЦП в России, утилитарных цифровых прав, которые дают пользователю цифровое право на получение/поставку товаров и услуг, указывают, что это может быть даже некоторая форма эффективного бартера. Такая система меняет привычную экономику платежного рынка, однако вряд ли изменится корневая суть платежа: поддержки других экономических процессов.

Как бизнесу подготовиться к изменениям

Сценарии, представленные выше, — это экстремальные варианты будущего рынка платежей в России и, возможно, мире. Скорее всего, нас ждет в реальности сочетание этих сценариев. Отдельно можно оценить вероятности каждого из них, учитывая текущие сигналы и перспективы развития, но, как видно из описания выше, сигналы развития есть в каждом из сценариев.

Самое главное, что можно извлечь из этого анализа, — бизнес уже сейчас может выбрать те сценарии, к которым он максимально готов, и те, в которых точно не хочет оказаться, и подумать, почему так происходит: какие риски и возможности есть для конкретной компании в каждом из сценариев. А после этого можно сформулировать те действия, которые помогут захватить возможности и снизить риски для себя.

Именно так и появляются проактивные проекты, определяющие будущее индустрии. Ну и, конечно, важно помнить, что сценарии выше — лишь моя версия будущего, которая является приглашением к активному коллективному обсуждению того, куда российский платежный рынок может прийти на горизонте 30 лет.

Горизонт-2050

Централизация и реагирование

НПИ: (НАД)НАЦИОНАЛЬНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

  • Создается национальная платежная инфраструктура (например, ЦВЦБ).
  • Межнациональные расчеты обеспечиваются наднациональной инфраструктурой (например, распределенные реестры).
  • Ключевой фокус платежей: безопасность и стабильность.

Платежепровод

Регулятор, осознавая значимость платежа, контролирует его основные элементы и становится ключевым участником безналичной экономики — универсальным посредником.

Платежи становятся жизненно необходимой инфраструктурой, вписанной в новые каналы торговли и сферы услуг. Коммерциализация платежа в целом больше невозможна.

Централизация и проактивность

ЗОЛОТАЯ КЛЕТКА

Экосистемы замыкают клиентов привлекательными предложениями. Платежные услуги максимально клиентоориентированы. Расцвет программ лояльности, инноваций на любой вкус и клиентского выбора. Консолидация рынка вокруг ключевых провайдеров платежей. Ключевой фокус платежей: удобство и выгода.

Платежный престол

Крупный коммерческий агент (или ассоциация крупных коммерческих игроков), объединяя ресурсы и монополизируя (олигополизируя) платежный рынок, создает и контролирует единую платежную платформу (ЕПП).

Данные по клиентам ограниченно доступны регулятору для поддержания национальной безопасности и игрокам на рынке для улучшения услуг.

Децентрализация и реагирование

НОВАЯ ПЛАТЕЖНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

  • Привычные (для 2023 года) платежи заменяются новацией (например, аналог бартера за счет развития взаимозачета УЦП).
  • Экономика платежей существенно меняется.
  • Ключевой фокус платежей: поддержка других экономических процессов.

Сбой в матрице

Происходит децентрализация системы, к которой рынок не был подготовлен. Управление платежами переходит мелким компаниям, которые не в состоянии договориться между собой по поводу индустриальных стандартов и поддержать систему на должном уровне.

Происходит сбой в безналичной экономике, требуется перезагрузка.

Децентрализация и проактивность

БЕСШОВНЫЕ ПЛАТЕЖИ БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА

  • Платежи незаметным образом встроены в жизнь клиента (например, через интернет вещей), доминируют максимально функциональные и интеграционные провайдеры.
  • Платежная функция приводит к открытости бизнес-систем (например, открытые API).
  • Ключевой фокус платежей: бесшовность.

Ярмарка

Регулятор делится полномочиями с агентами рынка, которые в борьбе за потребителя приводят рынок к раздробленности. Возникший принцип выживания «изменись или умрешь» порождает flash-компании — быстрорастущие проекты с яркой идеей, которые не в состоянии долго удержаться на рынке и сменяют друг друга.

Постепенно происходит переход к shared-экономике: потребление, регулирование, а также решения во всех сферах финансовых услуг.

Фото: Андрей Любимов для РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как искусственный интеллект помогает в научных исследованиях Как искусственный интеллект помогает в научных исследованиях

Впечатляющие сферы применения ИИ исследователями

РБК
Медведев проиграл в финале: как он извлекал пользу и деньги из прошлых поражений Медведев проиграл в финале: как он извлекал пользу и деньги из прошлых поражений

Как на Даниила Медведева и его карьеру влияли поражения в «мэйджорах»

Forbes
Олег Шибанов: «Нейроэкономика и нейрофинансы уже интригуют некоторыми результатами» Олег Шибанов: «Нейроэкономика и нейрофинансы уже интригуют некоторыми результатами»

К чему приведут новые технологии в экономике

РБК
Стесняюсь спросить: как руководителю решать конфликты в коллективе? Стесняюсь спросить: как руководителю решать конфликты в коллективе?

Как управлять конфликтами в команде?

Правила жизни
Андрей Себрант: «Самые интересные профессии еще не появились» Андрей Себрант: «Самые интересные профессии еще не появились»

Кем быть в эпоху нестабильности с одной стороны, и расцвета технологий с другой?

РБК
Вокзал как искусство Вокзал как искусство

Вокзал Владивостока – не просто вокзал, а настоящий памятник русского зодчества

Отдых в России
Такси высокого полета Такси высокого полета

Как и на чем мы будем передвигаться через несколько десятилетий

РБК
Парадоксальная угроза Парадоксальная угроза

Одна из самых интересных битв вокруг ИИ развернется не в области техники

Правила жизни
Александр Чулок: «Ключевым показателем общества станет уровень счастья человека» Александр Чулок: «Ключевым показателем общества станет уровень счастья человека»

Что ждет человечество в 2050 году и какие тренды уже сейчас влияют на общество?

РБК
Магия вкуса Таджикистана Магия вкуса Таджикистана

Наши эксперты узнали рецепты, что пришли из глубины веков

Лиза
Юбилейная партитура Юбилейная партитура

Музыкальному коллективу Теодора Курентзиса musicAeterna исполняется 20 лет

СНОБ
Время Пегаса. Осеннее небо Время Пегаса. Осеннее небо

Этой осенью продолжаем разговор о созвездиях семейства Персея

Наука и жизнь
Открытие 2020 года: Даня Милохин Открытие 2020 года: Даня Милохин

Даня Милохин — лицо не только российского TikTok, но и всего поколения

GQ
По наклонной По наклонной

Аэротруба, в которой можно летать в вингсьюте и остаться живым

ТехИнсайдер
Король Руперт, да здравствует король! Как Мердок построил самую успешную медиаимперию в мире Король Руперт, да здравствует король! Как Мердок построил самую успешную медиаимперию в мире

Почему Джо Байден назвал Мердока «самым опасным человеком в мире»

Правила жизни
О цифровом рубле, кадровом голоде и «умном городе»: «Не обращаем внимания на санкции» О цифровом рубле, кадровом голоде и «умном городе»: «Не обращаем внимания на санкции»

Какие еще цифровые новшества скоро могут стать повседневностью

ФедералПресс
Лесная антилопа бонго Лесная антилопа бонго

Антилопа бонго — самая красивая и величественная среди антилоп

Знание – сила
Уметь = преуспеть Уметь = преуспеть

Есть такие особенные умения, которые пригодятся везде и всегда

Добрые советы
Античный коммунизм Античный коммунизм

Кто всех суровее в Древней Греции?

Дилетант
Татьяна Правдина: «Когда Зяма смотрел свои фильмы, всегда говорил: «Это — не то!» Татьяна Правдина: «Когда Зяма смотрел свои фильмы, всегда говорил: «Это — не то!»

Актеру Зиновию Гердту было 44 года, а переводчице Татьяне Правдиной — 32

Коллекция. Караван историй
Как найти любовь, если тебе больше 40 лет: советы психологов Как найти любовь, если тебе больше 40 лет: советы психологов

Поиски второй половинки после 40 связаны со своими уникальными сложностями

VOICE
Кто круче Рогова Кто круче Рогова

Самый медийный стилист страны и один из пионеров мейковер-шоу Александр Рогов

Собака.ru
Как на нас влияют магнитные бури: объяснение физиков Как на нас влияют магнитные бури: объяснение физиков

Действительно ли на некоторых людей влияет усиление геомагнитного фона?

Psychologies
Моя идеальная свадьба Моя идеальная свадьба

Как прошла свадьба Ирены Понарошку и Руслана Годизова

OK!
Почему цифровой зум в смартфонах не так плох, и как им правильно пользоваться Почему цифровой зум в смартфонах не так плох, и как им правильно пользоваться

Все плюсы цифрового зума в этом материале

CHIP
Сплю и худею Сплю и худею

11 привычек, которые помогают сбрасывать вес даже ночью

Лиза
Была бы лодка Была бы лодка

Changan CS35 Plus и путешествия по воде

Автопилот
Пойдем гулять? Пойдем гулять?

Как защитить собаку на прогулке

Лиза
Уроки на удаленке Уроки на удаленке

Полезные приложения и лучшие интернет-ресурсы для домашнего образования

Лиза
Почему у коршуна острое зрение Почему у коршуна острое зрение

Какие же особенности глаза позволяют птицам так хорошо видеть?

Наука и жизнь
Открыть в приложении