7 вопросов Ирине Рейдер, руководителю BlaBlaCar в России о безопасности

Русский репортерРепортаж

7 вопросов Ирине Рейдер, руководителю BlaBlaCar в России

О безопасности

Татьяна Струкова, Вера Петухова

BlaBlaCar — платформа, которая позволяет автовладельцам и пассажирам находить попутчиков и делить между собой транспортные расходы. У сервиса BlaBlaCar 70 миллионов пользователей в 22 странах, 20 миллионов — в России. Здесь, в нашей стране, сервис сталкивается с негативной реакцией междугородных перевозчиков и таксистов. А после того как в прошлом году произошло убийство 29-летней Ирины Ахматовой, вводит новые требования к безопасности.

На чем зарабатывает сервис?

BlaBlaCar монетизирован или проводит тесты с монетизацией приблизительно в половине из 22 стран своего присутствия. Мы используем две основные модели монетизации: сервисный сбор за каждое бронирование и модель подписки. В России в прошлом году в тестовом режиме мы запустили доступ к бронированиям по подписке — на день или на месяц. При этом с водителями пассажиры по-прежнему рассчитывались наличными непосредственно по факту поездки.

Есть какие-то национальные особенности у российских пользователей?

Принципиальных различий между русскими и европейцами на самом деле меньше, чем принято говорить. Глобализация делает свое дело. Но есть такой нюанс: в России пассажиры в среднем бронируют поездки менее чем за 24 часа, а, скажем, в Германии — за три дня.

Междугородние перевозчики жалуются, что BlaBlaCar отнимает у них клиентов, вплоть до того что закрываются некоторые маршруты. Так ли это?

Мы не конкуренты автобусам, мы с ними представляем взаимодополняющие друг друга транспортные опции. Более того, сейчас, после запуска проекта BlaBlaCar Pro, ориентированного на работу с легальными регулярными автобусными перевозчиками, мы, наоборот, будем давать им дополнительный клиентский трафик. Они смогут публиковать свои предложения на нашей платформе. Пассажир будет сам решать, с кем ему ехать — с попутчиком или на автобусе. Он имеет на это право. Перевозчики будут рады получить доступ к нашему двадцатимиллионному сообществу попутчиков.

Есть ли у вас какие-то законодательные сложности в связи с тем, что некоторые воспринимают BlaBlaCar как нелегальное такси?

Мы выступаем инициаторами регламентирования отрасли карпулинга. Рабочая группа при Минтрансе была создана как раз для того, чтобы дать законодательное определение понятию «поездка с попутчиком» — чтобы можно было отличить такой вид поездок от коммерчески мотивированных, чтобы не возникало сравнений с такси. Мы внесли на рассмотрение рабочей группы свои предложения по регулированию карпулинга в России, опираясь на опыт работы в развитых европейских странах, таких как Франция, Германия и другие.

Что изменилось для вас, когда погибла Ирина Ахматова?

Эта трагедия в буквальном смысле разделила нашу историю на «до» и «после». Такое случилось впервые за пять лет работы сервиса в России. Мы до сих пор не оправились от произошедшего. Невозможно представить, что испытали родственники девушки. Глубоко скорбим вместе с ними.

Сейчас пытаемся проанализировать, как не допустить подобных случаев в будущем. Даем пользователям советы, на что обратить внимание перед поездкой. Например, сделать селфи с попутчиками и отправить родным.

Переход на идентификацию пользователей по паспорту — это ответная реакция на преступление, или система безопасности в других странах строится по тому же принципу?

Создание эффективной системы безопасности — одна из приоритетных задач для BlaBlaCar. Мы в этом направлении сделали очень многое за 12 лет. Наша система безопасности позволила правоохранительным органам сразу установить личность преступника и искать конкретного человека, а не пользователя с вымышленным именем. Поэтому его поймали так быстро, хотя он к этому преступлению долго и тщательно готовился, а затем пытался скрываться. Что касается верификации по паспорту, эта функция уже введена в странах, где сервис запустили раньше. Например, во Франции и Великобритании. В наших планах поэтапно запускать ее во всех странах — так будет обеспечен еще один уровень безопасности.

Как BlaBlaCar борется с мошенниками? Например, если заявлена легковая машина, а приезжает автобус на 30 пассажиров?

С любыми нарушениями на сервисе борется система взаимных отзывов. Если водитель заявил один автомобиль, а по факту использует другой, это причина для его блокировки. Стоит нам сообщить о подобном случае или хотя бы написать отзыв о водителе, как мы его заблокируем. К сожалению, люди не всегда заявляют о нарушениях. Но ситуация постепенно меняется.

Кроме того, за соблюдением правил следят наша служба поддержки и различные компьютерные алгоритмы. Основное число жалоб, которые мы получаем, связано не с грубыми нарушениями, а с тем, что кто-то опоздал на встречу или дорога заняла больше времени, чем предполагал пассажир.

Фотографии: из личного архива Ирины Рейдер

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Число круче, чем π Число круче, чем π

На сегодняшний день нет области знаний, где бы число е не использовалось

Наука и жизнь
Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках

Как российская компания может добавить значимых отличий своему ассортименту

Forbes
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
Люди, традиции, поговорки и преступления Люди, традиции, поговорки и преступления

Из чего Льюис Кэрролл создал «Алису в Стране чудес»

Weekend
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя

Что археологи обнаружили в царском захоронении древних майя

N+1
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Погружной или стационарный блендер: какой выбрать Погружной или стационарный блендер: какой выбрать

Сравниваем плюсы и минусы погружного и стационарного блендера

CHIP
Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов

Гендиректор МАМТа — о миссии театра, лидерстве и ценностях для нового поколения

Ведомости
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок

Книга про самый дорогогой свечной бутик в Нью-Йорке основана на реальном опыте

Maxim
Камерно и точечно Камерно и точечно

Софья Синицына и ее год положительной трансформации

OK!
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах

Работы, которые помогут лучше понять Дэвида Кроненберга

Правила жизни
Все не просто так: почему теннисный мяч ярко-желтого цвета? Все не просто так: почему теннисный мяч ярко-желтого цвета?

Почему в итоге ярко-желтый окрас стал «официальным» для теннисного мяча?

ТехИнсайдер
4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов 4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов

Ингредиенты в шампунях, которые могут нанести урон здоровью кожи головы

VOICE
Кабачки Кабачки

Куда девать кабачки летом?

Здоровье
Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес

Как не оказаться на грани банкротства из-за культурных различий и стереотипов

Inc.
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
Базальты с обратной стороны Луны возникли из истощенной мантии Базальты с обратной стороны Луны возникли из истощенной мантии

Источником базальтов, добытых станцией «Чанъэ-6», была мантия из слоев Луны

N+1
Алексей Сазанов: Ожидания от налоговых новаций в целом оправдались Алексей Сазанов: Ожидания от налоговых новаций в целом оправдались

Замминистра финансов Алексей Сазанов — о налоговых реформах и их результатах

Ведомости
Как Ленин дэвов побеждал Как Ленин дэвов побеждал

Какие отпечатки оставили на народах России события на рубеже XIX и XX веков

Дилетант
Оказалось, что большинство кошек предпочитают засыпать на левом боку — и ученые узнали, почему Оказалось, что большинство кошек предпочитают засыпать на левом боку — и ученые узнали, почему

Почему кошки перед сном чаще всего заваливаются на левый бок?

ТехИнсайдер
Традиционная стабильность Традиционная стабильность

Какое место в энергетике будущего будут занимать уголь, нефть и газ

Ведомости
Стукнул чужое авто на парковке, оставил телефонный номер и уехал: можно ли так поступить Стукнул чужое авто на парковке, оставил телефонный номер и уехал: можно ли так поступить

Можно ли покинуть место ДТП, оставив записку с телефонным номером?

ТехИнсайдер
Рафаиль Хакимов: «При психосоматических расстройствах часто наблюдается так называемый “блуждающий симптом”: сегодня болит голова, завтра – спина, послезавтра – желудок» Рафаиль Хакимов: «При психосоматических расстройствах часто наблюдается так называемый “блуждающий симптом”: сегодня болит голова, завтра – спина, послезавтра – желудок»

Самое актуальное о психосоматике

Здоровье
Изумрудный истребитель Изумрудный истребитель

Какой рыбак не знает зимородка, этого красавца в изумрудно-синем камзоле?

Наука и жизнь
Иллюзия сознания и реальность игры Иллюзия сознания и реальность игры

Книги: очередная биография Эйнштейна и исследование эмоций

N+1
Гелий Гелий

Известно, что каждый элемент имеет свой, только ему одному принадлежащий спектр

Наука и жизнь
Ткать узор дальше Ткать узор дальше

Почему последствия ссоры с Россией окажутся болезненными для Азербайджана?

Монокль
Открыть в приложении