7 вопросов Ирине Рейдер, руководителю BlaBlaCar в России о безопасности

Русский репортерРепортаж

7 вопросов Ирине Рейдер, руководителю BlaBlaCar в России

О безопасности

Татьяна Струкова, Вера Петухова

BlaBlaCar — платформа, которая позволяет автовладельцам и пассажирам находить попутчиков и делить между собой транспортные расходы. У сервиса BlaBlaCar 70 миллионов пользователей в 22 странах, 20 миллионов — в России. Здесь, в нашей стране, сервис сталкивается с негативной реакцией междугородных перевозчиков и таксистов. А после того как в прошлом году произошло убийство 29-летней Ирины Ахматовой, вводит новые требования к безопасности.

На чем зарабатывает сервис?

BlaBlaCar монетизирован или проводит тесты с монетизацией приблизительно в половине из 22 стран своего присутствия. Мы используем две основные модели монетизации: сервисный сбор за каждое бронирование и модель подписки. В России в прошлом году в тестовом режиме мы запустили доступ к бронированиям по подписке — на день или на месяц. При этом с водителями пассажиры по-прежнему рассчитывались наличными непосредственно по факту поездки.

Есть какие-то национальные особенности у российских пользователей?

Принципиальных различий между русскими и европейцами на самом деле меньше, чем принято говорить. Глобализация делает свое дело. Но есть такой нюанс: в России пассажиры в среднем бронируют поездки менее чем за 24 часа, а, скажем, в Германии — за три дня.

Междугородние перевозчики жалуются, что BlaBlaCar отнимает у них клиентов, вплоть до того что закрываются некоторые маршруты. Так ли это?

Мы не конкуренты автобусам, мы с ними представляем взаимодополняющие друг друга транспортные опции. Более того, сейчас, после запуска проекта BlaBlaCar Pro, ориентированного на работу с легальными регулярными автобусными перевозчиками, мы, наоборот, будем давать им дополнительный клиентский трафик. Они смогут публиковать свои предложения на нашей платформе. Пассажир будет сам решать, с кем ему ехать — с попутчиком или на автобусе. Он имеет на это право. Перевозчики будут рады получить доступ к нашему двадцатимиллионному сообществу попутчиков.

Есть ли у вас какие-то законодательные сложности в связи с тем, что некоторые воспринимают BlaBlaCar как нелегальное такси?

Мы выступаем инициаторами регламентирования отрасли карпулинга. Рабочая группа при Минтрансе была создана как раз для того, чтобы дать законодательное определение понятию «поездка с попутчиком» — чтобы можно было отличить такой вид поездок от коммерчески мотивированных, чтобы не возникало сравнений с такси. Мы внесли на рассмотрение рабочей группы свои предложения по регулированию карпулинга в России, опираясь на опыт работы в развитых европейских странах, таких как Франция, Германия и другие.

Что изменилось для вас, когда погибла Ирина Ахматова?

Эта трагедия в буквальном смысле разделила нашу историю на «до» и «после». Такое случилось впервые за пять лет работы сервиса в России. Мы до сих пор не оправились от произошедшего. Невозможно представить, что испытали родственники девушки. Глубоко скорбим вместе с ними.

Сейчас пытаемся проанализировать, как не допустить подобных случаев в будущем. Даем пользователям советы, на что обратить внимание перед поездкой. Например, сделать селфи с попутчиками и отправить родным.

Переход на идентификацию пользователей по паспорту — это ответная реакция на преступление, или система безопасности в других странах строится по тому же принципу?

Создание эффективной системы безопасности — одна из приоритетных задач для BlaBlaCar. Мы в этом направлении сделали очень многое за 12 лет. Наша система безопасности позволила правоохранительным органам сразу установить личность преступника и искать конкретного человека, а не пользователя с вымышленным именем. Поэтому его поймали так быстро, хотя он к этому преступлению долго и тщательно готовился, а затем пытался скрываться. Что касается верификации по паспорту, эта функция уже введена в странах, где сервис запустили раньше. Например, во Франции и Великобритании. В наших планах поэтапно запускать ее во всех странах — так будет обеспечен еще один уровень безопасности.

Как BlaBlaCar борется с мошенниками? Например, если заявлена легковая машина, а приезжает автобус на 30 пассажиров?

С любыми нарушениями на сервисе борется система взаимных отзывов. Если водитель заявил один автомобиль, а по факту использует другой, это причина для его блокировки. Стоит нам сообщить о подобном случае или хотя бы написать отзыв о водителе, как мы его заблокируем. К сожалению, люди не всегда заявляют о нарушениях. Но ситуация постепенно меняется.

Кроме того, за соблюдением правил следят наша служба поддержки и различные компьютерные алгоритмы. Основное число жалоб, которые мы получаем, связано не с грубыми нарушениями, а с тем, что кто-то опоздал на встречу или дорога заняла больше времени, чем предполагал пассажир.

Фотографии: из личного архива Ирины Рейдер

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Неудачник против везунчика Неудачник против везунчика

«Имя, сестра, имя!» — крылатая фраза из фильма «Д’Артаньян и три мушкетёра»

Дилетант
У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок У Татьяны Замировской вышла книга «Свечи апокалипсиса». MAXIM публикует эксклюзивный отрывок

Книга про самый дорогогой свечной бутик в Нью-Йорке основана на реальном опыте

Maxim
Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах Тело, страхи и перверсии: Дэвид Кроненберг в пяти фильмах

Работы, которые помогут лучше понять Дэвида Кроненберга

Правила жизни
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя В Белизе обнаружили гробницу майяского правителя

Что археологи обнаружили в царском захоронении древних майя

N+1
Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов Андрей Борисов: Театр – это эссенция жизни, субстрат смыслов

Гендиректор МАМТа — о миссии театра, лидерстве и ценностях для нового поколения

Ведомости
Погружной или стационарный блендер: какой выбрать Погружной или стационарный блендер: какой выбрать

Сравниваем плюсы и минусы погружного и стационарного блендера

CHIP
Кабачки Кабачки

Куда девать кабачки летом?

Здоровье
Люди, традиции, поговорки и преступления Люди, традиции, поговорки и преступления

Из чего Льюис Кэрролл создал «Алису в Стране чудес»

Weekend
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках Реки крови и гречишный шоколад: как выигрывать конкурентную борьбу на «алых» рынках

Как российская компания может добавить значимых отличий своему ассортименту

Forbes
Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес Китайские церемонии и арабская дипломатия. Как незнание культуры другой страны может разрушить бизнес

Как не оказаться на грани банкротства из-за культурных различий и стереотипов

Inc.
Камерно и точечно Камерно и точечно

Софья Синицына и ее год положительной трансформации

OK!
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов 4 ингредиента, которых не должно быть в твоем шампуне: мнение трихологов

Ингредиенты в шампунях, которые могут нанести урон здоровью кожи головы

VOICE
Беспроигрышное вложение Беспроигрышное вложение

Что может сработать на национальную идею о многодетности?

Ведомости
Величавый коровяк Величавый коровяк

Величавый коровяк: высокий, стройный, мощный, прочно вросший в землю

Наука и жизнь
Есть ли у Европы армия Есть ли у Европы армия

О потенциале собственной армии Евросоюза и перспективах ее участия вне НАТО

Монокль
А вы терпеливый человек? Выберите гору и узнайте факт о себе А вы терпеливый человек? Выберите гору и узнайте факт о себе

Узнайте, насколько хорошо вы умеете терпеть: просто выберите гору

ТехИнсайдер
Культурная повестка: «Исток» Культурная повестка: «Исток»

Софья Эрнст — о своем отношении к русской культуре и традициям

Moodboard
Вместо фастфуда Вместо фастфуда

ЗОЖ-аналоги бургеров, шаурмы и не только

Лиза
О пользе «бумажной волокиты» О пользе «бумажной волокиты»

На каком языке говорили евреи, вернувшиеся из вавилонского пленения?

Знание – сила
«Если какие сложности, основной груз на мне»: как женщины воспитывают приемных детей «Если какие сложности, основной груз на мне»: как женщины воспитывают приемных детей

Forbes Woman исследовал гендерные аспекты приемного родительства

Forbes
Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма

Россияне открывают Алтай и Калининград... но не везде к этому готовы

Maxim
«Тратить — очень круто»: как зумеры ведут себя с деньгами «Тратить — очень круто»: как зумеры ведут себя с деньгами

Как молодые взрослые ищут баланс между тратами и накоплениями

РБК
Женщина с иммуносупрессией заразилась кошачьей бактерией Женщина с иммуносупрессией заразилась кошачьей бактерией

Врачи сообщили о редком случае инфекции, вызванной бактерией Mycoplasma arginini

N+1
Открыть в приложении