Какие причины кроются за безответственностью на рабочем месте?

ForbesБизнес

Нулевая ответственность: что делать, если вашим коллегам и подчиненным «все равно»

В современном бизнесе отсутствие инициативы и ответственности сотрудников становится серьезной проблемой. Профессор бизнес-практики Московской школы управления «Сколково» Елена Витчак объясняет, какие причины кроются за безответственностью на рабочем месте, что с этим делать и как вести себя руководителю

Елена Витчак

Фото Getty Images

На любых образовательных программах с руководителями и собственниками поднимается один и тот же вопрос: что делать, если сотрудник не берет на себя ответственность? Как себя вести, если человеку или группе лиц «все равно»? Согласно исследованию Gallup (2023 год), только 32% сотрудников по всему миру активно вовлечены в работу, а 18% откровенно «отстранены», то есть саботируют рабочие процессы или минимально выполняют свои обязанности. Это ведет к снижению производительности, увеличению текучести кадров и росту управленческих издержек.

Мои наблюдения в процессе работы в образовательных программах для HR, руководителей и собственников позволяют сделать грустный вывод. HR-департаменты полагают, что высокие показатели опросов лояльности и вовлеченности гарантируют, что сотрудники работают максимально продуктивно, а руководители на местах видят полный пофигизм.

Последние годы уровень вовлеченности сотрудников в большинстве компаний был стабильно высокий (75–85%), но на практике сотрудники избегают ответственности всеми удобными способами. За таким поведением может скрываться что угодно: некомпетентность, выгорание, непринятие ситуации и человека.

Безответственное поведение сотрудников проявляется в разных формах, и часто его не так просто заметить сразу. Руководители могут видеть, что результаты работы страдают, но не всегда могут определить первопричину. Вот основные способы, которыми сотрудники демонстрируют безответственность, и как это можно распознать.

  • Не проявляет инициативу, даже если видит проблему.;
  • Высокий уровень абсентизма;
  • Работает строго по должностной инструкции в процессном стиле («к пуговицам претензии есть?»);
  • Не предлагает улучшений, даже если есть возможность сделать процесс проще;
  • Выполняет задания «как попросили», даже если очевидно, что нужно больше информации или уточнений.

Психологические причины безответственности

Выученная беспомощность

Когда сотрудники неоднократно сталкиваются с тем, что их мнение игнорируется, их инициативы не поддерживаются, а усилия не приводят к изменениям, они перестают пытаться что-либо менять. Этот феномен описан в исследованиях американского психолога Мартина Селигмана и подтвержден более поздними работами.

Например, в одном из корпоративных проектов мои слушатели — руководители среднего звена — описывали ситуацию, когда их подчиненные перестали предлагать улучшения после нескольких лет безрезультатных попыток. Они участвовали в опросах удовлетворенности, давали обратную связь, но руководство игнорировало их предложения. В итоге сотрудники начали механически выполнять задачи, не вкладываясь в работу.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Спасибо за фидбэк: как правильно общаться с подчиненными Спасибо за фидбэк: как правильно общаться с подчиненными

Управление предполагает еще и обратную связь с подчиненными

Inc.
Из ответственных рабочих — в мастера Из ответственных рабочих — в мастера

Как в условиях кадрового голода на рынке труда удержать работников?

Монокль
Полина Бондарева Полина Бондарева

Полина Бондарева о том, как прописать в квартире искусство и инсталляции

Собака.ru
«Я долгое время не могла отцепить от себя эту героиню» «Я долгое время не могла отцепить от себя эту героиню»

Аня Пересильд — как сложилась ее жизнь после «Слова пацана»

OK!
Семь бед — одно вранье Семь бед — одно вранье

Почему барон Мюнхгаузен нужен во все эпохи

Weekend
Оппонента не выбирают Оппонента не выбирают

Как изменилась политическая картина в Турции после ареста мэра Стамбула

Эксперт
Лифтинг-прически Лифтинг-прически

Как омолодить овал лица при помощи укладки

Лиза
Победители и побеждённые Победители и побеждённые

Противоречивый мир Англии: норманны властвовали землей, а саксы её возделывали

Дилетант
Женщина хочет крови: что такое femgore и как нас пугают безумными героинями в кино Женщина хочет крови: что такое femgore и как нас пугают безумными героинями в кино

Как под страшной маской femgore скрываются сатира и социальная критика

Forbes
Пленка и рынок: отрывок из книги «Царапины и глитчи. О сохранении и демонстрации кино в начале XXI века» Пленка и рынок: отрывок из книги «Царапины и глитчи. О сохранении и демонстрации кино в начале XXI века»

Эссе из сборника «О сохранении и демонстрации кино в начале XXI века»

Правила жизни
Дмитрий Ермузевич: Отличный кадр Дмитрий Ермузевич: Отличный кадр

Фотограф Дмитрий Ермузевич о магии, которая случается, когда «вылетает птичка»

Maxim
Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед

Биология в 1900-х годах по темпам своего развития ничуть не отставала от физики

Знание – сила
Детка, ты просто космос Детка, ты просто космос

Анна Завтур доказывает: не стоит видеть в ней только лирическую героиню

VOICE
От проверки юрлица до отзывов: 13 шагов для выбора программы допобразования От проверки юрлица до отзывов: 13 шагов для выбора программы допобразования

О том, как избежать образовательных продуктов, которые не несут ценности

Forbes
Социальные круги: почему мы не можем дружить со всеми Социальные круги: почему мы не можем дружить со всеми

Отрывок из книги «Homo Amicus. Деловой человек в поисках друга»

Forbes
Почему беспроводные наушники быстро разряжаются Почему беспроводные наушники быстро разряжаются

Причины, по которым беспроводные наушники быстро разряжаются

CHIP
Гарегин Тосунян: «В силу непонятных нам причин рынок сжимают» Гарегин Тосунян: «В силу непонятных нам причин рынок сжимают»

Как оценивается состояние экономики и банковского сектора

Монокль
Отложенный дефицит: чем чреват отказ нанимать джунов Отложенный дефицит: чем чреват отказ нанимать джунов

Почему отказ нанимать джунов — перспектива новой волны нехватки кадров

Forbes
Право на смелость Право на смелость

Певица Люся Чеботина и психолог Анетта Орлова — о любви к себе и сепарации

Psychologies
Мяч в кольце Мяч в кольце

Спортивные события второго года Великой Отечественной войны

Ведомости
Практическое руководство: 6 советов, как пережить перелет, если вам досталось кресло посередине Практическое руководство: 6 советов, как пережить перелет, если вам досталось кресло посередине

Инструкция, как выжить в полете, если вам досталось кресло по центру

ТехИнсайдер
Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум

И спустя 200 лет пьесы Дениса Фонвизина остаются интересны и востребованы

Знание – сила
Тонны мусора: как современная экономика заставляет нас увеличивать количество отходов Тонны мусора: как современная экономика заставляет нас увеличивать количество отходов

О том, как гражданское общество в России строит систему сокращения отходов

Forbes
Бурялом Бурялом

Перед ним появилась огромная голова зверя с вытянутой мордой и острыми ушами...

Наука и жизнь
Восвояси Восвояси

Как современные российские дизайнеры работают с национальным кодом

Weekend
Мы идем своим путем Мы идем своим путем

Русская внешняя политика как культурное явление

Эксперт
Нашу ближайшую соседку галактику Малое Магелланово Облако рвет на части Нашу ближайшую соседку галактику Малое Магелланово Облако рвет на части

Притяжение Большого Магелланова Облака может разрывать Малое Облако на части

ТехИнсайдер
Ловушки для трендов: как вовремя услышать сигналы рынка Ловушки для трендов: как вовремя услышать сигналы рынка

Как бизнесменам научиться самим улавливать тренд-сигналы

Forbes
В средневековом европейском борделе похоронили трехмесячного мальчика В средневековом европейском борделе похоронили трехмесячного мальчика

Ученые описали захоронение младенца в средневековом борделе Бельгии

N+1
Месть и немного любви: пять лучших фильмов этой весны о женщинах Месть и немного любви: пять лучших фильмов этой весны о женщинах

Рассказываем о пяти фильмах про женщин, которые стоит посмотреть

Forbes
Открыть в приложении