Какие софт скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему

Inc.Бизнес

Каких soft skills не хватает российским предпринимателям

Предпринимателям и управленцам soft skills помогают настраивать более комфортную коммуникацию в команде, находить подход к мотивации сотрудников и выстраивать траекторию их карьерного развития. Однако некоторые «гибкие» навыки у них все еще в дефиците. Вот какие скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему.

Фото: Hinterhaus Productions/GettyImages

Выше должность — больше скиллов

До сих пор среди ученых, предпринимателей, HR и психологов не сформировалось единого определения — какие навыки действительно входят в список soft skills. Так, в Кембриджском словаре «гибкие» навыки определяют как способность людей вести коммуникацию друг с другом и эффективно работать вместе.

Сервис Glassdoor, где бывшие и текущие сотрудники пишут отзывы о своих работодателях и процессе найма и увольнения, описывает этот термин как «черты характера, персональные атрибуты и другие нетехнические способности, которые помогают человеку общаться и работать с другими людьми».

А LinkedIn в своем исследовании определяет soft skills через межличностные навыки, которые способствуют или препятствуют достижению целей и появлению новых возможностей. В результате анализа данных компания выделила топ-5 «гибких» навыков, которые были наиболее востребованы на рынке труда в 2020 году: креативность, упорство, умение взаимодействовать с другими людьми, адаптивность, эмоциональный интеллект.

Есть простое правило: чем лучше у человека развиты soft skills, тем больше возможностей перед ним открывается. Кроме того, если «гибкие» навыки слабые даже у одного члена команды, это отразится на его коллегах, — людям будет сложнее достигать общего понимания, конфликты будут зарождаться быстрее. В итоге это может привести и к неудаче проекта, и к текучке кадров.

Чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем больше у него людей в подчинении и чаще требуются soft skills. Почему так происходит? У руководителя кратно возрастает объем коммуникации с сотрудниками разных департаментов: он должен декомпозировать и донести задачи до разных подразделений, следить за их выполнением, давать обратную связь и презентовать коллективную работу своих подчиненных, а не делать ее самостоятельно. Поговорка «хочешь сделать хорошо — сделай сам» является самой большой ошибкой руководителей со слабыми soft skills.

Межличностные навыки

Все soft skills можно разделить на две группы: межличностные навыки (помогают взаимодействовать с окружающими) и персональные характеристики человека. Среди первых можно выделить следующие.

Умение замечать и решать конфликты, защищать свои границы

В любом коллективе может рано или поздно появиться хотя бы один токсичный человек, который будет отпускать нетактичные комментарии, манипулировать или постоянно критиковать других. Да и в целом никто из нас не застрахован от неумышленного проявления такого поведения — в дни плохого настроения или неудачных событий например.

Человеку, который стал «мишенью» подобного отношения, стоит четко обозначить свои границы и вовремя сказать, что его не устраивает. Если это не сделать на первых порах, появляется риск, что токсичный коллега переманит на свою сторону других и ситуация в коллективе обострится.

Из конфликтной ситуации всегда есть два выхода. В первом, если понятно, что нет сил и желания бороться с некомфортной манерой общения, — стоит уйти. Во втором, когда в команде есть пара людей со слабыми софт скиллами и остается возможность отстоять границы — можно спокойно и на примерах объяснить токсичному человеку, какой негатив приносят его действия.

Показательный пример из бизнеса: девушка стала Chief Product Officer и на первом же совете директоров ее выступление прокомментировали: «А что, для девушки ты неплохо справляешься!» Она промолчала. Что же произошло дальше? На следующих собраниях стали звучать все более острые шутки, в том числе от других членов совета. Такую модель поведения постепенно переняли даже подчиненные девушки. Так она потеряла поддержку коллег и была вынуждена через шесть месяцев покинуть команду. Но если бы девушка сразу очертила границы, ситуация могла сложиться иначе. Коллегам сотрудника, который первым повесил «ярлык» на новенькую, тоже стоило указать на некорректность его поведения — тогда скрытого конфликта удалось бы избежать.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Вкусные «антидепрессанты»: 10 продуктов, которые содержат триптофан Вкусные «антидепрессанты»: 10 продуктов, которые содержат триптофан

Возможно, в вашем рационе не хватает одной аминокислоты – триптофана

Psychologies
Азбука вкуса Азбука вкуса

Любовь к современному искусству и дизайнерской мебели середины XX века

AD
«Не беси меня!»: 5 шагов к мирному диалогу с ребенком «Не беси меня!»: 5 шагов к мирному диалогу с ребенком

Можно ли экологично общаться с детьми, когда мы очень сильно злимся на них?

Psychologies
Основатели сети автомоек Fast&Shine занялись IT и производством сыра, а потом стали строителями. Теперь они планируют заработать миллиарды на элитной недвижимости Основатели сети автомоек Fast&Shine занялись IT и производством сыра, а потом стали строителями. Теперь они планируют заработать миллиарды на элитной недвижимости

Аркадий Хохлов и его партнеры рассказали, как вести стройку по Scrum

Inc.
5 правил установления здоровых границ 5 правил установления здоровых границ

что нужно сделать, чтобы выстроить и поддерживать личные границы

Psychologies
Дэниел Крейг: «У кого-то другого трава всегда зеленее. Это разрушает» Дэниел Крейг: «У кого-то другого трава всегда зеленее. Это разрушает»

За 15 лет Дэниел Крейг стал символом современной мужественности

Psychologies
Трудный возраст Трудный возраст

Как приучить подростка к правильному питанию

Худеем правильно
Как выглядят звёздные луки на обычной женщине Как выглядят звёздные луки на обычной женщине

Пышные формы и правда мало что меняют, если наряд подобран правильно

Cosmopolitan
Max Mara. Классика на все времена Max Mara. Классика на все времена

Max Mara идеально описывается словосочетанием haut de gamme ("высший класс")

Караван историй
Часики тикают: почему понятие гендера в часовой индустрии скоро исчезнет Часики тикают: почему понятие гендера в часовой индустрии скоро исчезнет

В ближайшие годы часовая индустрия окончательно переродится

Forbes
Главная пряность осени: что нужно знать о корице Главная пряность осени: что нужно знать о корице

Помимо приятного аромата, в корице много питательных элементов

РБК
Знаки отличия Знаки отличия

Экологичная косметика: читаем этикетки

Cosmopolitan
Осел в небе, или Новые рекорды. Алексей Шупляков: «Триумфы» Осел в небе, или Новые рекорды. Алексей Шупляков: «Триумфы»

Дебютный рассказ Алексея Шуплякова «Оптицевание»

СНОБ
Не просто актриса: как голливудская звезда Хеди Ламарр изобрела технологию для Wi-Fi Не просто актриса: как голливудская звезда Хеди Ламарр изобрела технологию для Wi-Fi

Благодаря Хеди Ламарр появились Wi-Fi, Bluetooth и спутниковая связь

Forbes
Однофотонную нелинейность реализовали при комнатной температуре Однофотонную нелинейность реализовали при комнатной температуре

Физики показали нелинейный отклик всего лишь от одного фотона

N+1
Археологи нашли на Ямале останки людей с заведенными за таз руками и сжатыми кулаками Археологи нашли на Ямале останки людей с заведенными за таз руками и сжатыми кулаками

Ученые нашли останки двух людей с заведенными за таз руками и сжатыми кулаками

N+1
Райские кущи Райские кущи

Дизайнеры оформили клубный дом гольф-клуба “Раево” в традициях старой Америки

AD
«Знай: я люблю тебя всегда»: последние слова жертв теракта 11 сентября 2001-го «Знай: я люблю тебя всегда»: последние слова жертв теракта 11 сентября 2001-го

Линия 11.09.2001: слова погибших, которые пытались попрощаться с близкими

Cosmopolitan
Что такое кодирование от алкоголизма: способы, риски и мифы Что такое кодирование от алкоголизма: способы, риски и мифы

Самые популярные способы лечения алкоголизма

Популярная механика
На лице написано На лице написано

Чем помогут косметологи, если нужно добиться внимания окружающих

Tatler
20 простых способов позаботиться о себе 20 простых способов позаботиться о себе

Проявить нежность к себе проще, чем кажется

Psychologies
Иглы, таблетки, операции, развод: как певица похудела на 50 кг ради роли мечты Иглы, таблетки, операции, развод: как певица похудела на 50 кг ради роли мечты

Своей личной историей похудения поделилась певица и актриса Наталья Сидорцова

Cosmopolitan
Планетологи нашли очень молодую вулканическую область на Венере Планетологи нашли очень молодую вулканическую область на Венере

Потоки лавы могли течь по Венере всего несколько тысяч лет назад

N+1
Мужской фактор Мужской фактор

Причина бесплодия может быть не только в женщине, но и в мужчине

Лиза
Открытие. Imanbek Открытие. Imanbek

Imanbek вспоминает, как сделал трек за два часа и получил «Грэмми»

GQ
Войти в колею Войти в колею

Что такое послеотпускной синдром и как его преодолеть

Лиза
Серебро и восстановленный оксид графена помогли создать рекордно мощный микробный топливный элемент Серебро и восстановленный оксид графена помогли создать рекордно мощный микробный топливный элемент

Ученые улучшили микробный топливный элемент в несколько раз

N+1
Майя вернулись в город после извержения и построили из туфа пирамиду Майя вернулись в город после извержения и построили из туфа пирамиду

Извержение вулкана позитивно отразилось на социальной интеграции общества майя

N+1
Их поменяли полами Их поменяли полами

Татьяна Алешичева о ремейке «Сцен из супружеской жизни»

Weekend
Открыть в приложении