Как создать сильную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников

ForbesБизнес

Семь секретов стратегии Continuous Listening

Как создать вовлеченную и эффективную команду, которая сама будет притягивать сильных сотрудников и отторгать слабых и токсичных.

Давид Ян
Председатель совета директоров компании ABBYY, №174 в списке Forbes ($700 млн)

Я основал 12 компаний, самая крупная из них, ABBYY.com, имеет 1300 сотрудников в 14 странах. И каждый раз, создавая новый бизнес, я пытался понять, как привлечь и удержать самых сильных руководителей и специалистов, как построить самую сильную команду. Последние четыре года мы в компании Yva.ai посвятили исследованиям на стыке искусственного интеллекта, неформального лидерства и эффективности бизнеса. И теперь, кажется, мы нашли один из рецептов, как построить самую сильную команду: нужно научиться слушать и слышать своих коллег и создать культуру вовлечения сотрудников в изменения своей организации. Это называется Continuous Listening.

Мир изменился

Мы живем в мире, в котором каждую минуту даем друг другу обратную связь. Делаем заказ доставки еды домой и ставим звездочку курьеру. Вызываем такси Uber и оставляем отзыв водителю. На все товары из интернет-магазинов мы обязательно смотрим отзывы перед покупкой. Но то место, где мы проводим больше всего времени, — наша работа, наш бизнес — долго оставалось без непрерывной обратной связи. Правильно ли это? Конечно же нет! Современный сотрудник готов и хочет получать обратную связь и давать ее людям и обстоятельствам, которые окружают его на работе. Современный сотрудник ненавидит отвечать на ежегодные опросы 360, так как это нудно, долго, а главное, он уже не помнит точно, что было с коллегами полгода назад. Современный сотрудник ненавидит получать про себя обратную связь раз в год или пару раз в год. Ему нужна развивающая обратная связь «в моменте», когда все еще свежо в памяти и можно скорректировать свои навыки.

Угрозы успешному развитию компании при отсутствии обратной связи

Представьте себе термитов. Термиты грызут несущие балки дома годами. И это снаружи совсем не видно. Поначалу не видно. Но когда несущие балки ослабевают, здание рассыпается как карточный домик, и чинить его уже невозможно. То же самое происходит с корпоративной культурой компании. Один отстраненный сотрудник большого вреда не приносит. Но если количество невовлеченных, неэффективных или токсичных сотрудников в каком-то подразделении начинает расти, то наступает момент, когда корпоративная культура обрушивается внезапно, и вы даже не понимаете, как и почему это произошло. Как не допустить, чтобы дом разрушился? Нам нужны инструменты, которые просвечивают балки и видят то, что находится внутри. А также нужно видеть динамику процесса, а не застывшую фотографию раз в год.

Что такое Continuous Listening, или непрерывная обратная связь?

Говоря о корпоративной культуре, нужно научиться слушать и слышать сотрудников непрерывно и научить организации на уровне каждого сотрудника самостоятельно реагировать на развивающую обратную связь. Это называется Continuous Listening.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Полярные ворота Полярные ворота

Как остановить отъезд людей из богатой Мурманской области

Forbes
Мальчик на мосту. О новом фильме Александра Молочникова «Скажи ей» Мальчик на мосту. О новом фильме Александра Молочникова «Скажи ей»

Новый фильм Александра Молочникова

СНОБ
Сообразим на троих Сообразим на троих

Сергей Студенников в одиночку создал гигантскую сеть «Красное & Белое»

Forbes
В поисках духа молодости В поисках духа молодости

Почему люди старятся по-разному

Здоровье
Рейтинг брендов Рейтинг брендов

Новые марки, которые стали заметны на рынке за год

Forbes
Финансовая футурология: как инвесторы находят компании будущих побед Финансовая футурология: как инвесторы находят компании будущих побед

Неопределенность на рынках и усложняет выбор регионов для инвестирования

РБК
Трагическое наследство Трагическое наследство

Как Катерина Босов оказалась втянутой в борьбу за активы мужа

Forbes
Биосенсор на основе серотонинового рецептора обнаружил негаллюциногенный психоделик Биосенсор на основе серотонинового рецептора обнаружил негаллюциногенный психоделик

Психоделик без галлюциногенного эффекта, но с антидепрессантыми свойствами

N+1
Гуру из соцсетей Гуру из соцсетей

Инвесторы могут выкинуть на помойку свои знания об экономической теории

Forbes
Наталия Репина: Жизнеописание Льва Наталия Репина: Жизнеописание Льва

Глава из романа «Жизнеописание Льва» о современном юродивом

СНОБ
Под солнцем Тосканы Под солнцем Тосканы

Кто из россиян строит бизнес в Италии

Forbes
Слушать кино: плей-лист режиссера «Конференции» Ивана И. Твердовского Слушать кино: плей-лист режиссера «Конференции» Ивана И. Твердовского

Подборка любимых треков от режиссера Ивана И. Твердовского

Esquire
Первая леди финтеха Первая леди финтеха

Девушка из Краснознаменска стала директором крупнейшего венчурного фонда Европы

Forbes
Приготовьте спагетти по рецепту Донателлы Версаче Приготовьте спагетти по рецепту Донателлы Версаче

Освойте новое блюдо от дизайнера Донателлы Версаче

GQ
Кодный магазин Кодный магазин

Программист из Ульяновска построил компанию стоимостью $100 млн

Forbes
Правила жизни Кристофера Дойла Правила жизни Кристофера Дойла

Оператор Вонга Карвая: «Я никогда не учился в киношколе, а смотрел фильмы»

Esquire
Язык добра Язык добра

Три глобальных движения мировых лидеров бизнеса в одной системе координат

Forbes
Людмила Ковалева Людмила Ковалева

Людмила Ковалева не стала примой Мариинского театра — но воспитала Диану Вишневу

Собака.ru
30 до 30. Предпринимательство 30 до 30. Предпринимательство

Список Forbes молодых и перспективных россиян. Предпринимательство

Forbes
Как перестать бояться возраста? Рассказывает Михаил Лабковский Как перестать бояться возраста? Рассказывает Михаил Лабковский

Страх возраста — это страх остаться один на один с собой

Cosmopolitan
Богатая фамилия Богатая фамилия

Топ-20 семейных итальянских бизнесов

Forbes
Сколько информации мы производим ежегодно, и где она хранится Сколько информации мы производим ежегодно, и где она хранится

Каждый день на Земле мы генерируем 294 миллиарда электронных писем

Популярная механика
Упущенные возможности Упущенные возможности

Почему отсутствие инвестиционного риска стало новым главным риском

Forbes
Склонность собак к агрессии связали с породой и опытом владельца Склонность собак к агрессии связали с породой и опытом владельца

Самыми агрессивными оказались пугливые маленькие единственные в семье собаки

N+1
Путешествуем дома Путешествуем дома

Как государства сопротивляются краху туристической отрасли

Forbes
«Люди стали очень хрупкими»: как Лиза Таддео написала книгу о реальных историях насилия «Люди стали очень хрупкими»: как Лиза Таддео написала книгу о реальных историях насилия

Лиза Таддео — о гендерном восприятии историй о насилии и движении #MeToo

Forbes
Слиятельные люди Слиятельные люди

Кто все еще делает бизнес на умирающем российском рынке M&A

Forbes
Как две капли воды: топ-10 звездных мам и их маленьких копий Как две капли воды: топ-10 звездных мам и их маленьких копий

Очаровательные дочки знаменитых мам, которые похожи на них как две капли воды

Cosmopolitan
Измерение климата Измерение климата

Какова цена «зеленой инфляции»

Forbes
Шутовская свадьба, ставшая настоящей: история любви князя и карлицы Шутовская свадьба, ставшая настоящей: история любви князя и карлицы

История шутовской свадьбы в Ледяном доме

Cosmopolitan
Открыть в приложении