Как диджитализация вскрывает неструктурированность бизнес-процессов?

ForbesБизнес

Угнаться за ростом: сколько бизнесу может стоить баг в разработке

Попытки успеть за рынком и быстро перевести продажи в онлайн часто приводят к ошибкам и росту стоимости разработки. О том, как диджитализация вскрывает неструктурированность бизнес-процессов, почему это тормозит разработку и что учесть перед запуском собственной интернет-площадки, рассуждает управляющий партнер Aero Владимир Синельников

Владимир Синельников

Фото Eppendorf

В 2023 году российский e-commerce переживал бурный рост. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем онлайн-ретейла увеличился почти на треть и составил 6,4 трлн рублей, а его доля в розничных продажах выросла с 11,6% до 13,8%. Кроме того, 67% опрошенных нами Retail Business Russia участников этого рынка прогнозируют активный рост онлайн-продаж в 2024 году, а по расчетам Data Insight, двузначные темпы роста сохранятся еще минимум в течение пяти лет — к 2027 году рынок вырастет до 15 трлн рублей.

На фоне активной диджитализации все больше компаний стремятся перейти в онлайн-ретейл, особенно те, кто планирует занять ниши, освободившиеся после ухода зарубежных игроков. Скорость играет большую роль в конкуренции, однако на практике не все компании оказываются готовы к быстрому запуску. Со стороны проблема может видеться в слишком медленной, дорогой и некачественной разработке, но зачастую она скрывается в непроработанных бизнес-процессах.

Диджитализация без подготовки

Решение развивать собственную онлайн-площадку нередко принимается на основе глобальных трендов и успешных кейсов других компаний. При этом немногие компании учитывают, как конкретно у них реализованы те или иные процессы.

Из-за растущих комиссий маркетплейсов крупные бренды постепенно переводят клиентов в собственные интернет-магазины. Например, Gloria Jeans в 2023 году увеличила продажи в своих онлайн-каналах вдвое и в следующие два-три года планирует сократить долю маркетплейсов до 10-15%. Очевидно, что в этом случае компании важно сохранить удобство для пользователей на таком же уровне, как они получают сейчас на маркетплейсах. Для этого необходимо автоматизировать все бизнес-процессы на пути клиента: от оплаты и доставки до возврата товара. Кроме того, развитие собственной площадки требует и больше ресурсов на разработку, особенно если процессы не организованы нужным образом.

Интернет-торговля активно идет в регионы. По данным АКИТ, в 2023 году доля Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга в общем объеме покупок сократилась с 37,1% до 33%, при этом на юге России, в Сибири и на Дальнем Востоке объемы онлайн-продаж выросли более чем на 40%. В связи с этим компании расширяют сети ПВЗ по всей стране — к примеру, Lamoda планирует увеличить в этом году число своих пунктов выдачи на 50% и довести их до 1200. Реализовать такую задачу можно только за счет грамотной автоматизации логистических процессов, однако на деле это бывает не так просто.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Ловушка стереотипов: пять страхов, которые мешают зумерам строить карьеру Ловушка стереотипов: пять страхов, которые мешают зумерам строить карьеру

Как зумерам справиться с пятью страхами, связанными с трудоустройством

Forbes
Сергей Кузнецов: Стрит-арт — как свежая газета, странно хранить ее долгие годы Сергей Кузнецов: Стрит-арт — как свежая газета, странно хранить ее долгие годы

Главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов — о стрит-арте

СНОБ
«Жена айтишника»: с чем сталкиваются женщины, которые эмигрируют из-за работы мужа «Жена айтишника»: с чем сталкиваются женщины, которые эмигрируют из-за работы мужа

Как повышение близкого человека может стать источником проблем

Forbes
Точка координат Точка координат

Утонченный и жизнерадостный интерьер в классическом стиле

SALON-Interior
Эмоциональный интеллект Эмоциональный интеллект

Новое представление о том, что значит быть «умным»

kiozk originals
О ситуации с бесконтрольной миграцией: «Им выгодно учить своих детей в России» О ситуации с бесконтрольной миграцией: «Им выгодно учить своих детей в России»

Почему сложилась острая ситуация с мигрантам?

ФедералПресс
Новая работа Новая работа

Как вести себя на собеседовании, чтобы понравиться боссу с первого взгляда

Лиза
Квартира для души Квартира для души

Сочетание комфортабельности люксового отеля и особой атмосферности

SALON-Interior
От инновации к коммерциализации: когда AI и IoT превратят города в салатные реки От инновации к коммерциализации: когда AI и IoT превратят города в салатные реки

Как IoT и AI могут повысить продуктивность умных ферм?

ТехИнсайдер
Одна тысячная шанса: сколько хоккеистов и футболистов в России стали миллионерами Одна тысячная шанса: сколько хоккеистов и футболистов в России стали миллионерами

Сколько игроков добираются до большого спорта и становятся миллионерами

Forbes
Юлия Матвиенко Юлия Матвиенко

Юлия Матвиенко переодела весь Петербург в смокинги JM Studio

Собака.ru
Как выйти из травмирующих отношений: советы из книги «Свобода от нарцисса» Как выйти из травмирующих отношений: советы из книги «Свобода от нарцисса»

Чем опасны отношения с нарциссом и как из них выйти

РБК
Литературный сериал: 5 качественных многотомных книжных серий Литературный сериал: 5 качественных многотомных книжных серий

Цысинь, Сэнсом, Азимов: многотомные серии, которые вас не разочаруют

СНОБ
Фотохудожник Алмонд Чу: Я хочу показать миру чувства, которые испытываю к Москве и Санкт-Петербургу Фотохудожник Алмонд Чу: Я хочу показать миру чувства, которые испытываю к Москве и Санкт-Петербургу

Фотохудожник Алмонд Чу о будущих сериях и любви к российским городам

СНОБ
Кагор, портвейн, мускат: что правильно пить для повышения диабетической бдительности Кагор, портвейн, мускат: что правильно пить для повышения диабетической бдительности

Почему мы так любим сладкие вина?

Forbes
Совет для грустных! Узнайте, почему нужно заниматься спортом во время депрессии Совет для грустных! Узнайте, почему нужно заниматься спортом во время депрессии

Спорт может стать ключевой часть успешной стратегии уменьшения симптомов тревоги

ТехИнсайдер
Горячая Земля: что такое глобальное потепление и к чему оно может привести планету Горячая Земля: что такое глобальное потепление и к чему оно может привести планету

Какие последствия рукотворного разогрева планеты ждут людей?

Forbes
«Квини»: как новый сериал Hulu рассказывает о кризисе 25-летней женщины «Квини»: как новый сериал Hulu рассказывает о кризисе 25-летней женщины

Как сериал «Квини» обращается с актуальной женской повесткой

Forbes
Голь на выдумки хитра Голь на выдумки хитра

На что шли советские женщины ради красоты

Лиза
«Язык как инстинкт» «Язык как инстинкт»

Как мы воспринимаем речь

N+1
Фитотерапия. Не всё так однозначно! Фитотерапия. Не всё так однозначно!

Почему не стоит слепо следовать рецептам прабабушек?

Здоровье
Что такое функциональная тренировка и чем она отличается от силовой Что такое функциональная тренировка и чем она отличается от силовой

Как составить программу функциональной тренировки?

РБК
Это не то,что вы подумали: страпонтен, клитория, епитрахиль — слова, за которые вам не должно быть стыдно Это не то,что вы подумали: страпонтен, клитория, епитрахиль — слова, за которые вам не должно быть стыдно

О словах, за которые вам не должно быть стыдно, пусть и звучат они забавно

ТехИнсайдер
Если у вас СДВГ: 10 способов повысить работоспособность Если у вас СДВГ: 10 способов повысить работоспособность

Как научиться работать лучше и эффективнее при СДВГ, рассказывает психолог

Psychologies
Как сделать гать: технология 12 века для лучшего приключения этого лета Как сделать гать: технология 12 века для лучшего приключения этого лета

Гать — самый древний метод строительства дорог

ТехИнсайдер
Колор и калории Колор и калории

Что и сколько есть, как сохранять фигуру, подскажет принцип триколорного питания

Лиза
«Презумпция невиновности»: как Джейк Джилленхол борется с системой правосудия в США «Презумпция невиновности»: как Джейк Джилленхол борется с системой правосудия в США

«Презумпция невиновности» — как человеческий фактор уничтожает систему изнутри

Forbes
Те же и… Те же и…

Кто отвечает за стабильность зла в пьесе Гоголя «Ревизор»

Weekend
Песни, танцы и зрелища: 10 самых легендарных мюзиклов в истории кино Песни, танцы и зрелища: 10 самых легендарных мюзиклов в истории кино

10 самых интересных фильмов с лучшим музыкальным сопровождением

Forbes
Нобелевские премии по физике в контексте истории Нобелевские премии по физике в контексте истории

Как присуждалась Нобелевская премия по физике в начале XX века

Наука и жизнь
Открыть в приложении