Когда-то тех, кому поручались ключи от ворот замка, называли Comte des Cierges. сегодня быть консьержем не менее почетная и ответственная работа.

СНОБСтиль жизни

Дневник Сервис

Ключи без права передачи

Когда-то тех, кому поручались ключи от ворот замка, называли Comte des Cierges. сегодня быть консьержем не менее почетная и ответственная работа.

Сергей Николаевич

Мы познакомились в прошлом году на совместном мероприятии журнала «Сноб» и Citadele banka. Это был музыкально-поэтический вечер «Крылья будней» с участием Гидона Кремера и Чулпан Хаматовой, на который стремилась попасть вся Рига. Валентин и Раймонд помогали встречать гостей, занимались рассадкой, вежливо, но твердо отсекали тех, кто пытался прорваться в музыкальный зал Spīķeru без билета. Учтивые, любезные, невозмутимые. Я подумал тогда, что Рига – город маленький и все тут друг друга знают. Но дело не только в этом. Знать всех в лицо и по имени-отчеству входит в круг обязанностей отдела консьерж-сервиса Citadele banka. И это далеко не все, что здесь умеют.

Валентин Иванов

На консьержей в Латвии не учат. То есть школа отельеров наверняка есть, тем более что туристический бизнес является одной из главных статей дохода республики. Но то, что умеет консьерж-сервис банка Citadele, – высший пилотаж. Слушаешь и не веришь. Это невозможно, ни за какие деньги! Но нет, выясняется, что возможно. Особенно если ты владелец платиновых карт Visa Platinum и American Express Platinum. Можно, впрочем, обзавестись ежегодным абонементом на услуги консьерж-сервиса, который дает право набрать заветный номер и услышать вкрадчивый баритон, одинаково приятно звучащий по-русски, по-латышски и по-английски: «Чем могу вам быть полезен?» Это Валентин Иванов. У него мгновенные реакции прирожденного теннисиста и наметанный взгляд, не упускающий ничего из виду. Там, где другим нужны подробные файлы и инструкции, Валентин считывает информацию за долю секунды. Ему достаточно один раз взглянуть в глаза заказчика или просто задать два-три наводящих вопроса, чтобы понять ситуацию. Сказывается опыт ночного банковского оператора, вынужденного иметь дело с клиентами, у которых в самый неподходящий момент исчезала или была заблокирована банковская карта. Надо иметь железные нервы, чтобы выдерживать эти вопли и крики посреди ночи. Тут главное – найти правильную интонацию, успокоить, обнадежить, поддержать. Но если ночные банковские операторы – это в каком-то смысле добрые самаритяне, отслеживающие судьбу наших денежек, то банковские консьержи – это, конечно, мафия, я бы даже сказал, масонская ложа. Масоны – звучит все-таки благороднее. К тому же тут тоже речь идет о некоем международном Ордене, который объединяет профессионалов по всему миру. Страшных клятв они друг другу не давали, но без разветвленной и сложно устроенной сети, в том числе глобального сервиса American Express, представить себе деятельность консьерж-службы Citadele banka сегодня

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Потерянное покорение Потерянное покорение

Леденящая до самых потрохов легенда о сгинувшей полярной экспедиции

Maxim
Вынужденный зарабатывать Вынужденный зарабатывать

Сбербанк сохраняет целевое значение рентабельности капитала за 2025 г. свыше 22%

Ведомости
Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине

О чем не стоит рассказывать даже маме?

VOICE
Параллельщики. Carwin — о главных ошибках при поиске машины за рубежом Параллельщики. Carwin — о главных ошибках при поиске машины за рубежом

Как отличить реального поставщика от хорошо замаскированного обманщика

РБК
От вил до мема От вил до мема

Краткая история «Американской готики» Гранта Вуда

Weekend
Как стресс влияет на кожу и как с этим бороться Как стресс влияет на кожу и как с этим бороться

Чем опасна повышенная тревожность для нашего внешнего вида

Правила жизни
Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа? Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа?

От чего и как именно защищает магниевый анод в бойлере косвенного нагрева?

CHIP
Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку

Как организовать экскурсии по кинопарку, не мешая при этом съемочному процессу

Inc.
В именьи близ столицы В именьи близ столицы

Почему крестьяне из Мурина получили свободу раньше?

Санкт-Петербургский университет
Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода

Почему снижается продуктивность болот, поглощающих углерод

N+1
Переходи на зеленый Переходи на зеленый

Мода на экосексуальность и привычки, полезные для тебя и для природы

Лиза
Лайфхак, как быстро вернуть вещь, которую вы потеряли Лайфхак, как быстро вернуть вещь, которую вы потеряли

Чек-лист для быстрых и успешных поисков потерянной вещи

Maxim
Непотопляемый Непотопляемый

Амфибии Amphicar, выпущенные более 60 лет назад, до сих пор в строю

ТехИнсайдер
«Важно запасть в душу потребителю» «Важно запасть в душу потребителю»

Как государство поддерживает экспортеров

Эксперт
Денис Рожков: «Все гладко складывается только в плохом кино» Денис Рожков: «Все гладко складывается только в плохом кино»

Все гладко складывается только в плохом кино

Коллекция. Караван историй
Здоровые привычки для сердца имеют огромный эффект для всего тела Здоровые привычки для сердца имеют огромный эффект для всего тела

Как хорошее здоровье сердца поддерживает работу практически всех систем органов

ТехИнсайдер
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
Водородное движение Водородное движение

Можно ли использовать водород как альтернативный и экологичный вид топлива?

Y Magazine
Поп-стоицизм: как античная философская школа стала модной в современном мире Поп-стоицизм: как античная философская школа стала модной в современном мире

Как учение стоиков стало трендом и причем тут КПТ?

Forbes
Роботы против дефицита Роботы против дефицита

Роботизация помогает бизнесу, но требует новых специалистов

Ведомости
Cвадебный бум Cвадебный бум

Прическа для важного дня: 5 идей для волос разной длины

Лиза
От Пушкина до «Твиттера»: как жила и развивалась запрещенная лексика в русской культуре От Пушкина до «Твиттера»: как жила и развивалась запрещенная лексика в русской культуре

Каким был длинный и богатый маршрут русского мата

Maxim
Биометрия без «дублера» незаконна Биометрия без «дублера» незаконна

Полным ходом идет внедрение биометрии. Однако, лишение свободы выбора незаконно

Монокль
У берегов Сингапура нашли 3,5 тонны средневековой китайской посуды У берегов Сингапура нашли 3,5 тонны средневековой китайской посуды

С давних времен остров Сингапур выступал важным перевалочным пунктом для моряков

N+1
Банкротство ИП: от долгов к новому старту Банкротство ИП: от долгов к новому старту

Как проходит банкротство ИП: от условий проведения процедуры до списания долгов

Inc.
Чтобы не набрать лишнего. Шесть правил Чтобы не набрать лишнего. Шесть правил

6 правил, чтобы не поправиться в отпуске

Здоровье
Что нужно помнить о DDoS-атаках и как от них защититься? Объясняет эксперт! Что нужно помнить о DDoS-атаках и как от них защититься? Объясняет эксперт!

DDoS-атаки — орудие самых злостных хакеров. Как защитить свои устройства?

ТехИнсайдер
Россия переключается на WiFi Россия переключается на WiFi

Почему подключение к домашнему WiFi требует теперь больше времени

Ведомости
Главное – остаться незамеченным Главное – остаться незамеченным

В чем состоит военная (а возможно, и не только) хитрость стелс-технологии?

Наука и техника
О колокольчиках в саду О колокольчиках в саду

Оказывается, не все колокольчики голубые и не у всех венчики похожи на колокола

Наука и жизнь
Открыть в приложении