Почта Банк часто воспринимают как банк для людей старшего возраста, так ли это?

СНОББизнес

Президент Почта Банка Дмитрий Руденко: Почта — это крупнейший и старейший ретейлер в России

Почта Банк — коллаборация «Почты России» и финансовой группы ВТБ — существует с 2016 года. Его часто воспринимают как банк для людей старшего возраста, которые живут в отдаленных районах страны. Так ли это на самом деле, «Сноб» выяснил у президента Почта Банка Дмитрия Руденко

Беседовала Ксения Праведная

7b95106619c32d0f513191bad2390115f76b57581a3beb82d315cda922436bc5.jpg
Фото: Пресс-служба

Ɔ.С 2012 года вы возглавляли Лето Банк, входивший в группу ВТБ. В 2016 году вы возглавили Почта Банк, созданный на базе Лето Банка. Как произошла эта трансформация?

Лето Банк изначально создавался как лаборатория для инноваций, причем готовая к быстрому расширению. Для любого банка в мире самая сложная задача — не придумать что-то новое, а изменить то, что уже сложилось. Самый простой способ в этом случае — создать небольшой дочерний банк и на его базе внедрять инновации. Если это получается, то наработки начинают внедряться в сложившуюся культуру «старых» банков, со всей их иерархичностью и бюрократией. 

Еще при создании Лето Банка мы задумались о поиске партнеров, которые позволили бы банку в дальнейшем расширяться и масштабировать наработанные технологии. «Почта России» изначально входила в их список, потому что у компании была цель — реформировать почту, сделать ее современной. Кроме того, почте настала пора расширять набор предоставляемых финансовых услуг. Почтовая служба не одно столетие выполняла банковские функции, но только определенные. На почте можно было сделать перевод или получить пенсию, а открыть банковский счет или депозит — нельзя. Для почты в этом случае логичное решение — выделить финансовые услуги и сделать дочерний банк. Это подход, распространенный во всем мире.

Вот так встретились две команды — наша и «Почты России»: мы искали партнеров для того, чтобы инновации, которые мы внедрили в Лето Банке, наконец стали окупаться за счет масштаба, а «Почта России» искала партнера, который поможет такой банк создать. Надо сказать, что с первого же года Почта Банк стал приносить прибыль.

Ɔ. Зачем им были нужны именно ваши услуги?

Создавать банки в России — дело непростое. Это один из самых зарегулированных рынков, и, чтобы работать на нем, нужны опыт и капитал. Если вы действуете в одиночку, вы можете выиграть все, но можете и все потерять. А тут находится партнер в лице серьезной финансовой группы, которая имеет большой опыт банковской деятельности и влияние на рынке. Есть команда и есть технологии. Дальше решение было за нашими акционерами, и затем последовала верификация этого решения в официальных государственных органах, ведь «Почта России» — государственная компания. Поэтому, кстати, наш бизнес направлен также и на решение социальных задач. Мы открываем отделения в труднодоступных отдаленных регионах, чтобы у всех был равный доступ к современным финансовым услугам. 

Ɔ. Где находятся ваши самые дальние отделения?

Почта Банк есть везде — от Калининграда до острова Сахалин. У нас более 19 тысяч точек обслуживания разных форматов. 80% из них — в небольших городах и сельской местности на базе почтовых отделений. Мы есть даже в поселках, где живут 100–200 человек. Если говорить о самых труднодоступных, то это, например, остров Ольхон на Байкале или Валаам. Добраться туда можно либо по воде, либо по воздуху. 

Ɔ. Ваши труднодоступные отделения рентабельны? 

Ожидать десятков тысяч клиентов там, как вы понимаете, не приходится. По сравнению с крупными городами, в небольших поселениях ниже не только уровень финансовой грамотности, но и доходов. Сама идея почтового банка в том, что это системная инфраструктурная организация. Если мы есть, то обязаны быть везде. Наша «легкая» технология — когда мы не создаем свою сеть, а используем почтовые отделения, где наши услуги оказывают либо сотрудники банка, либо наши агенты — сотрудники почты, — дает возможность работать в населенных пунктах любого размера. Мы пришли к выводу, что если рачительно относиться к использованию ресурсов, в том числе к использованию современных технологий, то зарабатывать в этих точках можно.

Мы диджитал-банк, адаптированный к российской региональной специфике. Далеко не все в регионах активно пользуются дистанционными банковскими каналами — мобильный банк, интернет-банк, — поэтому нам важно сохранять точки контакта с клиентами, куда человек может обратиться за офлайн-помощью. При этом с помощью электронной цифровой подписи воспользоваться любыми услугами и сервисами банка можно также через мобильное приложение.

Ɔ. Если уровень финансовой грамотности в глубинке ниже, то и банковские услуги там менее востребованы?

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как поддержать организм: 8 главных вопросов про иммунитет Как поддержать организм: 8 главных вопросов про иммунитет

FAQ по иммунной системе организма

Cosmopolitan
История одной победы: Ксения выздровела благодаря вам История одной победы: Ксения выздровела благодаря вам

История героини, которая смогла победить онкологию

Cosmopolitan
Мифы фондового рынка Мифы фондового рынка

Пять распространенных заблуждений частного инвестора

Forbes
Взятки, ВИЧ и «дорогие белые»: как россиянин строит бизнес в Африке Взятки, ВИЧ и «дорогие белые»: как россиянин строит бизнес в Африке

Как россиянин развивает микрофинансовую организацию в Кении

Forbes
Счет-фактура Счет-фактура

Родольф Парант соединил в интерьере брутальные детали и изящные росписи

AD
Как уволенный из eBay сотрудник нашел нишу в $100 млрд и создал прибыльную с первого года компанию Как уволенный из eBay сотрудник нашел нишу в $100 млрд и создал прибыльную с первого года компанию

Он помогает крупнейшим ретейлерам США продавать на онлайн-аукционах товары

Forbes
Конституционный госповорот Конституционный госповорот

Как президент России за 15 минут нарисовал образ будущего и обманул либералов

Эксперт
Объем 8D и «эффект Ким»: главные антитренды в наращивании ресниц Объем 8D и «эффект Ким»: главные антитренды в наращивании ресниц

7 самых странных способов наращивания ресниц

Cosmopolitan
Задержки развития речи и приступы гнева: ученые установили связь двух проблем Задержки развития речи и приступы гнева: ученые установили связь двух проблем

У детей с задержками в развитии речи в два раза выше риск возникновения истерик

Psychologies
Нарасхват: бренд, с которым в этом сезоне дизайнеры сотрудничали чаще всего Нарасхват: бренд, с которым в этом сезоне дизайнеры сотрудничали чаще всего

Триумфальное шествие adidas началось в Лондоне

GQ
Любовь не знает границ Любовь не знает границ

Судьба подбрасывает Любе новые испытания, но следом всегда приходит помощь

Лиза

Некоторые болезни нельзя вылечить, но с ними можно вести нормальную жизнь

Cosmopolitan
Егор Корешков: «Близких людей не может быть много» Егор Корешков: «Близких людей не может быть много»

Егор Корешков о стеснении, джентльменских замашках и распределении ролей в паре

Cosmopolitan
Яхтинг: исследуем самые красивые побережья мира Яхтинг: исследуем самые красивые побережья мира

Рассекать волны на высокой скорости или спокойно отдыхать в любимой бухте?

GQ
Ресурс воскрес! Почему у человечества пока мало шансов разбазарить нашу планету Ресурс воскрес! Почему у человечества пока мало шансов разбазарить нашу планету

Не верь пессимистам, которые с мрачными лицами предрекают смерть человечества

Maxim
Как завод «Степан Разин» превратился в технопарк St. Razin Как завод «Степан Разин» превратился в технопарк St. Razin

Как экс-завод превращается в технопарк с баром, коворкингом и сыроварней

Собака.ru
Богатыри Невы Богатыри Невы

Плацдарм в два квадратных километра под Ленинградом как зеркало русского духа

Эксперт
«Я решила, что хватит скромничать!» «Я решила, что хватит скромничать!»

С момента первого появления Глюк’oZы на сцене прошло уже почти 17 лет

OK!
Решил остаться ночевать у девушки? 5 ошибок, которые не стоит совершать Решил остаться ночевать у девушки? 5 ошибок, которые не стоит совершать

Иногда свидания заканчиваются утром. И это не всегда случается в твоей квартире

Playboy
Chery Tiggo 4. Вишенка, торт и немного дёгтя Chery Tiggo 4. Вишенка, торт и немного дёгтя

Надо сказать, Tiggo 4 очень красив в статике

4x4 Club
Что такое апсайкл Что такое апсайкл

Манифест экомодерниста Покраса Лампаса и пять локальных апсайкл-проектов

Собака.ru
Укрощение боли Укрощение боли

Простые упражнения для улучшения самочувствия

Psychologies
Почему женщины изменяют? Почему женщины изменяют?

О причудливой психологии неверности рассказывает Михаил Лабковский

Cosmopolitan
«У нас все в семье — будущие предприниматели»: дочь Олега Тинькова о жизни в Лондоне, отношениях с отцом и советах Ричарда Брэнсона «У нас все в семье — будущие предприниматели»: дочь Олега Тинькова о жизни в Лондоне, отношениях с отцом и советах Ричарда Брэнсона

Даша Тинькова — о желании строить карьеру вне семейного бизнеса

Forbes
Художник, придумавший человечков, которых ты видишь на всех знаках и указателях Художник, придумавший человечков, которых ты видишь на всех знаках и указателях

Впервые фирменные пиктограммы Отто Эйчера появились на Олимпиаде в Мюнхене

Maxim
В гонке онлайн-банков мы догнали лидеров В гонке онлайн-банков мы догнали лидеров

Александр Пумпянский — о направлениях развития банков в сфере онлайн

Эксперт
Папу гложет Папу гложет

Проблема татлеровских отцов и детей в 2020‑м — передача состояний

Tatler
Правительство цифровизации Правительство цифровизации

Будет ли в госполитике место живому человеку

Русский репортер
Как очистить легкие: 8 способов минимизировать последствия курения Как очистить легкие: 8 способов минимизировать последствия курения

Как очистить легкие и реально ли это сделать? Сейчас разберемся

Playboy
Железная леди Железная леди

И сегодня 61‑летней актрисе есть что показать и чем поделиться

GQ
Открыть в приложении