Как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам

Правила жизниРепортаж

Мягкая сила. Как управлять бизнесом в новой реальности: правила первого зампреда правления Росбанка Перизат Шайхиной

Редакция «Правил жизни»

055c30d7378de14ad1133a906b05d538_ce_2642x1648x588x264.jpg

Перизат Шайхина присоединилась к Росбанку около 20 лет назад, последние пять лет возглавляет корпоративный блок компании — ключевое направление, генерирующее самую крупную по размеру прибыль. Под ее руководством Росбанк за последние несколько лет может похвастаться 76-процентным ростом доходности от бизнеса с юридическими лицами — согласитесь, цифра впечатляющая. Свою формулу успеха Перизат видит в командной работе — о том, как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам, Перизат рассказала в интервью «Правилам жизни».

Безусловно, мир за последние полгода существенно изменился. Как на происходящие изменения отреагировали ваши клиенты и банк в целом?

Да, сегодня всем участникам рынка необходимо адаптироваться к работе в новых, более стрессовых условиях. Это касается и банковских расчетов, и логистики, и регулирования.

Весной изменения были чуть ли не ежедневными и уж точно еженедельными. В какой-то момент реальность для корпоративного бизнеса изменилась до неузнаваемости: поставщики начали требовать предоплату вместо рассрочки, поменялись сроки поставки товаров и запчастей, осложнилась логистика. Компаниям потребовалась дополнительная ликвидность. К новым правилам игры бизнесу в России пришлось привыкать без какой-либо раскачки. Основной вызов этого кризиса в том, что имеющиеся ограничения сложно интерпретировать. Проведение платежей в долларах и евро усложнилось, это привело к удорожанию процессов. Сократилось количество банков, которые осуществляют эти платежи. При этом корпоративные клиенты не всегда точно понимали, что делать в изменившихся условиях.

Мы столкнулись с резким ростом спроса на расчеты в новых мягких валютах. Нам, как банку, нужно было оперативно адаптироваться и выстраивать новую инфраструктуру, сеть корреспондентских счетов.

Для обслуживания возросшего потока платежей в валюте мы расширили штат сотрудников, которые обеспечивают этот функционал, и инвестировали в электронные сервисы.

Можем представить, что это был непростой опыт для управленца. Какие советы по кризис-менеджменту можете дать?

Главное, сталкиваясь с трудностями, сохраняйте объективность, контролируйте свои эмоции, старайтесь сосредоточиться на текущих проблемах. Помните, что любая проблема — это только эпизод.

Любые процессы можно проконтролировать, если сохранять холодный ум.

Отличаются ли женщины-управленцы от мужчин? Есть мнение, что они более чуткие менеджеры.

Последние исследования свидетельствуют, что у мозга нет пола, так же как у почки или печени. И я, конечно, против нейросексизма.

При этом нужно понимать, что мозг пластичен. Разница в поведении лежит в плоскости общества, психологических ограничений и социальных клише. Девочек и мальчиков воспитывают по-разному.

Возможно, в чем-то женщины и более эмпатичны. Но эмпатию нужно развивать любому руководителю независимо от пола. Особенно в условиях неопределенности, тревожности и стресса.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом

Как мысленная уловка поможет избавиться от проблем и достичь целей

РБК
Когда (не) поздно начать Когда (не) поздно начать

У желаний нет возраста

Psychologies
Фотографируете? Вот 4 простых способа улучшить ваши снимки Фотографируете? Вот 4 простых способа улучшить ваши снимки

Как можно исключить пост-обработку в фотошопе и увеличить общее качество снимков

ТехИнсайдер
Переславль-Залесский: для дачников, моряков и не только Переславль-Залесский: для дачников, моряков и не только

Лето в одном из самых красивых городов Золотого кольца

Лиза
Неуязвимая: как фильм-катастрофа «Одна» говорит о женской силе Неуязвимая: как фильм-катастрофа «Одна» говорит о женской силе

Как история о крушении надежд репрезентует сильную женщину

Forbes
«Жизнь не была загублена, пока не встретила его»: отрывок из биографии Дженис Джоплин «Жизнь не была загублена, пока не встретила его»: отрывок из биографии Дженис Джоплин

Фрагмент из книги «Дженис Джоплин — жемчужина рок-н-ролла»

Forbes
Уверенность, гармония и энергия: 3 рецепта счастья для разных поколений россиян Уверенность, гармония и энергия: 3 рецепта счастья для разных поколений россиян

Что же нам необходимо, чтобы отлично себя чувствовать?

Psychologies
Первые красавицы с тяжелой судьбой: советские киноактрисы, которые сошли с ума Первые красавицы с тяжелой судьбой: советские киноактрисы, которые сошли с ума

Этим актрисам прочили прекрасное светлое будущее. Но, увы, вмешалась судьба

VOICE
Воскрешение в воскресенье: как настроиться на тяжёлую неделю Воскрешение в воскресенье: как настроиться на тяжёлую неделю

Как с помощью воскресенья сделать подарок себе будущему

VC.RU
Японские шары счастья Японские шары счастья

Шар темари — драгоценный подарок, символизирующий дружбу и верность

Наука и жизнь
Китайские химики смоделировали фильтрацию дыма древней лампы-гуся Китайские химики смоделировали фильтрацию дыма древней лампы-гуся

Древняя масляная лампа-гусь могла снижать загрязнение воздуха в помещении

N+1
Прима-машина Прима-машина

Что можно сделать из Largus, Granta и Niva Legend

Автопилот
Озарение по Эдисону: как использовать фазы сна для решения сложных задач Озарение по Эдисону: как использовать фазы сна для решения сложных задач

Главное в этом процессе — не заснуть слишком глубоко

VC.RU
10 современных фильмов о выживании 10 современных фильмов о выживании

Фильмы о том, как выжить в снегах, в самолетах и в лапах диких животных

Maxim
Идеальное выдуманное Идеальное выдуманное

Автопромышленность параллельного СССР

Автопилот
«Как же это по-английски?»: почему мы так быстро забываем иностранные языки «Как же это по-английски?»: почему мы так быстро забываем иностранные языки

Случалось ли вам забывать, как пользоваться иностранным языком?

ТехИнсайдер
Строгая красота Строгая красота

Проект, в котором соединились классические элементы с современной эстетикой

SALON-Interior
Должна ли феминистка платить за себя на свидании? Должна ли феминистка платить за себя на свидании?

Кто платит на свиданиях?

Psychologies
Воронка истощения: что это такое и как из нее выбраться Воронка истощения: что это такое и как из нее выбраться

Вроде бы все в порядке — семья, работа. Но в то же время совсем не в порядке...

Psychologies
Генотерапия вернула слух мышам Генотерапия вернула слух мышам

Ученые разработали препарат, который вернул мышам слух

N+1
Тело Дженнифер: что Лопес делает с собой, чтобы в 53 выглядеть на 30 — уроки антистарения Тело Дженнифер: что Лопес делает с собой, чтобы в 53 выглядеть на 30 — уроки антистарения

Джей Ло годами (да что там годами — десятилетиями) живет в турбо-режиме

VOICE
Люди сжульничали независимо от предыдущей победы или поражения Люди сжульничали независимо от предыдущей победы или поражения

От чего зависит жульничество в азартных играх?

N+1
Как произвести замену двигателя и оформить ее в ПТС Как произвести замену двигателя и оформить ее в ПТС

Какие моменты нужно учесть при замене мотора?

РБК
Хабаровский музыкант МА ГАК ПА — о новом альбоме «V», любви к хокку и пути к успеху вдали от Москвы Хабаровский музыкант МА ГАК ПА — о новом альбоме «V», любви к хокку и пути к успеху вдали от Москвы

МА ГАК ПА — как живут дальневосточные музыканты

СНОБ
От бомбочек с содой к ягелю и морошке: как бренд крафтовой косметики из Излучинска нашел свою нишу От бомбочек с содой к ягелю и морошке: как бренд крафтовой косметики из Излучинска нашел свою нишу

Как аллергия приводит к новому хобби, а хобби превращается в бизнес

Inc.
«В офисе «степлеры летают»: чем буллинг на рабочем месте опасен для компаний «В офисе «степлеры летают»: чем буллинг на рабочем месте опасен для компаний

Почему представители старшего поколения чаще подвержены буллингу на работе?

Forbes
Катерина Сильванова, Елена Малисова: «О чем молчит Ласточка». Продолжение бестселлера «Лето в пионерском галстуке» Катерина Сильванова, Елена Малисова: «О чем молчит Ласточка». Продолжение бестселлера «Лето в пионерском галстуке»

Глава из книги «О чем молчит Ласточка» — о рефлексии юношеской любви

СНОБ
Когда двое по-настоящему встретились: как отличить здоровую эмоциональную близость Когда двое по-настоящему встретились: как отличить здоровую эмоциональную близость

Какими должны быть здоровые отношения между двумя людьми?

Psychologies
Необычные Необычные

Некоторые экзопланеты могут странным «образом сжиматься»

ТехИнсайдер
Луна образовалась в результате столкновения Земли с неизвестной планетой: новые доказательства старой теории Луна образовалась в результате столкновения Земли с неизвестной планетой: новые доказательства старой теории

Следы газов в недрах лунной породы принадлежат только сформировавшейся Земле

ТехИнсайдер
Открыть в приложении