Как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам

Правила жизниРепортаж

Мягкая сила. Как управлять бизнесом в новой реальности: правила первого зампреда правления Росбанка Перизат Шайхиной

Редакция «Правил жизни»

055c30d7378de14ad1133a906b05d538_ce_2642x1648x588x264.jpg

Перизат Шайхина присоединилась к Росбанку около 20 лет назад, последние пять лет возглавляет корпоративный блок компании — ключевое направление, генерирующее самую крупную по размеру прибыль. Под ее руководством Росбанк за последние несколько лет может похвастаться 76-процентным ростом доходности от бизнеса с юридическими лицами — согласитесь, цифра впечатляющая. Свою формулу успеха Перизат видит в командной работе — о том, как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам, Перизат рассказала в интервью «Правилам жизни».

Безусловно, мир за последние полгода существенно изменился. Как на происходящие изменения отреагировали ваши клиенты и банк в целом?

Да, сегодня всем участникам рынка необходимо адаптироваться к работе в новых, более стрессовых условиях. Это касается и банковских расчетов, и логистики, и регулирования.

Весной изменения были чуть ли не ежедневными и уж точно еженедельными. В какой-то момент реальность для корпоративного бизнеса изменилась до неузнаваемости: поставщики начали требовать предоплату вместо рассрочки, поменялись сроки поставки товаров и запчастей, осложнилась логистика. Компаниям потребовалась дополнительная ликвидность. К новым правилам игры бизнесу в России пришлось привыкать без какой-либо раскачки. Основной вызов этого кризиса в том, что имеющиеся ограничения сложно интерпретировать. Проведение платежей в долларах и евро усложнилось, это привело к удорожанию процессов. Сократилось количество банков, которые осуществляют эти платежи. При этом корпоративные клиенты не всегда точно понимали, что делать в изменившихся условиях.

Мы столкнулись с резким ростом спроса на расчеты в новых мягких валютах. Нам, как банку, нужно было оперативно адаптироваться и выстраивать новую инфраструктуру, сеть корреспондентских счетов.

Для обслуживания возросшего потока платежей в валюте мы расширили штат сотрудников, которые обеспечивают этот функционал, и инвестировали в электронные сервисы.

Можем представить, что это был непростой опыт для управленца. Какие советы по кризис-менеджменту можете дать?

Главное, сталкиваясь с трудностями, сохраняйте объективность, контролируйте свои эмоции, старайтесь сосредоточиться на текущих проблемах. Помните, что любая проблема — это только эпизод.

Любые процессы можно проконтролировать, если сохранять холодный ум.

Отличаются ли женщины-управленцы от мужчин? Есть мнение, что они более чуткие менеджеры.

Последние исследования свидетельствуют, что у мозга нет пола, так же как у почки или печени. И я, конечно, против нейросексизма.

При этом нужно понимать, что мозг пластичен. Разница в поведении лежит в плоскости общества, психологических ограничений и социальных клише. Девочек и мальчиков воспитывают по-разному.

Возможно, в чем-то женщины и более эмпатичны. Но эмпатию нужно развивать любому руководителю независимо от пола. Особенно в условиях неопределенности, тревожности и стресса.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом

Как мысленная уловка поможет избавиться от проблем и достичь целей

РБК
Как переоформить автомобиль разными способами Как переоформить автомобиль разными способами

Переоформление автомобиля: нормы закона и нюансы

РБК
Катерина Сильванова, Елена Малисова: «О чем молчит Ласточка». Продолжение бестселлера «Лето в пионерском галстуке» Катерина Сильванова, Елена Малисова: «О чем молчит Ласточка». Продолжение бестселлера «Лето в пионерском галстуке»

Глава из книги «О чем молчит Ласточка» — о рефлексии юношеской любви

СНОБ
Биологи построили теорию происхождения сложных клеток, из которых построены высшие организмы, в том числе человек Биологи построили теорию происхождения сложных клеток, из которых построены высшие организмы, в том числе человек

Как возникают сложные клетки — эукариоты?

ТехИнсайдер
Как часто нужно стирать подушки: совет, который мы привыкли игнорировать Как часто нужно стирать подушки: совет, который мы привыкли игнорировать

Как правильно поддерживать гигиену подушек?

ТехИнсайдер
Невидим, свободен... Невидим, свободен...

Теоретики рассматривали двумерные структуры на основе углерода ещё в XX веке

Наука и жизнь
М или Ж? Как раз и навсегда запомнить род слова М или Ж? Как раз и навсегда запомнить род слова

Тюль — мужской род или женский?

ТехИнсайдер
Охота на ведьм и поиски козла отпущения: как работают механизмы коллективного насилия Охота на ведьм и поиски козла отпущения: как работают механизмы коллективного насилия

Почему на протяжении всей истории человечества одни сообщества преследуют другие

Forbes
Рождественское озарение: как Маргарет Штайфф придумала плюшевых мишек Тедди Рождественское озарение: как Маргарет Штайфф придумала плюшевых мишек Тедди

Мир никогда бы не узнал о медвежонке Тедди, не прояви упорство Маргарет Штайфф

Forbes
Бессмертие ей к лицу: почему после Бессмертие ей к лицу: почему после

Почему рухнула карьера Эшли Грин?

VOICE
Мощный мотор и странные подножки. Тест-драйв Exeed TXL Sport Edition Мощный мотор и странные подножки. Тест-драйв Exeed TXL Sport Edition

Оправдывает ли Exeed TXL с новым турбомотором такое громкое заявление?

РБК
«Присваивать уже нечего, от прошлого остался один песок» «Присваивать уже нечего, от прошлого остался один песок»

Ирина Сандомирская о том, как реставрация переизобретала и уничтожала прошлое

Weekend
Как жить с карьеристом? Как жить с карьеристом?

Ваша «половина» слишком увлечена работой?

Psychologies
Болезнь тридцатилетних. Что такое кризис четверти жизни и как его правильно прожить Болезнь тридцатилетних. Что такое кризис четверти жизни и как его правильно прожить

Почему люди испытывают кризис четверти жизни?

Inc.
Наушники со встроенным локатором распознали выражение лица по форме щек Наушники со встроенным локатором распознали выражение лица по форме щек

Инженеры разработали наушники, способные распознавать мимику лица пользователя

N+1
Опасные зависимости, которые при этом абсолютно легальны Опасные зависимости, которые при этом абсолютно легальны

Зависимости, которые иногда даже пропагандируются!

Maxim
Георгий Гурьянов: художник, эстет, миф Георгий Гурьянов: художник, эстет, миф

Жизнь и творчество барабанщика группы «Кино» Георгия Гурьянова

СНОБ
Можно ли создать идеального бота: разрушаем главные заблуждения о голосовых помощниках Можно ли создать идеального бота: разрушаем главные заблуждения о голосовых помощниках

Разбираемся в мифах и реальных фактах о голосовых помощниках

ТехИнсайдер
5 причин, почему нас пугают современные отношения 5 причин, почему нас пугают современные отношения

Как изменились отношения и почему мы стали их бояться?

Psychologies
«Я говорю ему все как есть»: 15 советов, как построить отношения на доверии «Я говорю ему все как есть»: 15 советов, как построить отношения на доверии

Настоящая близость начинается с доверия

VOICE
6 главных ошибок при заваривании чая, превращающих благородный напиток в яд 6 главных ошибок при заваривании чая, превращающих благородный напиток в яд

Может ли чай быть вреден для здоровья?

ТехИнсайдер
У бактерий нашли дополнительные белки для борьбы с вирусами и бактериофагами У бактерий нашли дополнительные белки для борьбы с вирусами и бактериофагами

Ученые из MIT нашли у прокариот новый механизм борьбы с вирусными инфекциями

N+1
Ядовитые реки, отравленные моря Ядовитые реки, отравленные моря

Катастрофы, угрожающие живым организмам, происходят довольно часто

Наука и жизнь
Просыпаюсь, как итальянка: что делают южные модницы, чтобы выглядеть богинями при минимальных затратах Просыпаюсь, как итальянка: что делают южные модницы, чтобы выглядеть богинями при минимальных затратах

Как, ну как итальянские блогеры выглядят так роскошно с самого утра?

VOICE
Физики реализовали оптическое стохастическое охлаждение пучков частиц Физики реализовали оптическое стохастическое охлаждение пучков частиц

Физикам удалось реализовать оптическое стохастическое охлаждение пучков частиц

N+1
Как быстро и просто узнать возраст вашей кошки Как быстро и просто узнать возраст вашей кошки

Зубы, шерсть и вес — как выяснить, сколько лет кошке?

ТехИнсайдер
Биотехнологии в борьбе с кровососами: ученые нашли способ избавиться от комаров на даче. Теперь отдыхаем спокойно! Биотехнологии в борьбе с кровососами: ученые нашли способ избавиться от комаров на даче. Теперь отдыхаем спокойно!

Решения, которые позволяют быстро избавиться от насекомых

ТехИнсайдер
Почему август в России считают проклятым месяцем? Почему август в России считают проклятым месяцем?

Кризисы, катастрофы и трагедии, которые происходили с Россией в августе

Maxim
Развенчиваем мифы народной медицины Развенчиваем мифы народной медицины

Народная медицина: польза или вред?

Лиза
Что хорошего и что плохого в сериалах по «Звездным войнам»? Обсуждаем и критикуем проекты Disney+ Что хорошего и что плохого в сериалах по «Звездным войнам»? Обсуждаем и критикуем проекты Disney+

Разбираемся, за что стоит похвалить Disney+, а за что — покритиковать

Правила жизни
Открыть в приложении