Учись отстаивать свои права в клинике или больнице!

Лиза

Имеешь право

Пациент всегда прав?

Навязывание платных медицинских услуг, халатность, врачебные ошибки – с этим сталкивался почти каждый. Учись отстаивать свои права в клинике или больнице!

Максим Крупышев, юрист, специалист по уголовному и гражданскому праву

Мы нередко пренебрегаем услугами бесплатной медицины и обращаемся в частные клиники. Ведь в народе бытует устойчивое мнение – дорого значит качественно. Этим нередко пользуются коммерческие медучреждения, навязывая ненужные дорогостоящие услуги своим пациентам. Как не потратить деньги впустую?

Выбор клиники

Первое правило при обращении к врачу – необходимо ответственно подойти к выбору медицинского учреждения. Для этого:

• пользуйся рекомендациями знакомых, изучай отзывы о клинике в Интернете. Брось клич в соцсетях, наверняка что-то посоветуют.

• на сайте или на стенде клиники посмотри список специалистов, работающих в учреждении. Обрати внимание на уровень квалификации.

• проверь сертификаты соответствия. Сделать это можно, вбив номер сертификата в строку поиска в соответствующем реестре. Все реестры доступны в Интернете – например, на сайте Росаккредитации (fsa. gov.ru). Найти сертификаты можно на сайте клиники или попросить на ресепшн. Если на сайте сертификатов нет, а в регистратуре тебе отказались их предъявить, есть повод задуматься: стоит ли туда идти?

На приеме у доктора

Не позволяй себя торопить.

Во время приема ты имеешь полное право изучать предоставляемые документы, включая все назначения и направления. Причем столько, сколько потребуется. Не стесняйся просить врача обосновать то или иное назначение, объяснить выбор лекарства или процедуры. Если прописанные препараты или другие назначения не являются необходимостью, доктор будет проявлять недовольство твоими вопросами или путаться в объяснениях. В этом случае лучше сходить к другим специалистам, чтобы все уточнить.

Как обезопасить себя?

Внимательно читай все подписываемые документы.

• Обрати внимание на то, что существуют внутренние договоры клиники, а есть и законодательно установленный документ – добровольное согласие на медицинское вмешательство. Этот документ никакой опасности не несет, он разработан Минздравом, в первую очередь, для того, чтобы врачи имели право сами принимать решение, если, например, пациент без сознания. Есть плюс и для пациента: ты можешь заведомо передать кому-то из близких право принимать решение о тех или иных медицинских мероприятиях, если ты сама по какой-то причине не можешь его принять. Важный момент – требовать от тебя подписания такого согласия могут только клиники, которые реализуют государственную программу гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

• Все документы, которые ты получаешь в клинике, в том числе и документы об оплате, нужно сохранить.

• Если тебе предстоит сложная операция, заранее узнай, какие бумаги нужно будет подписать. Зачастую врачи «подсовывают» важные документы на подпись прямо перед хирургическим вмешательством. Не допускай этого. У тебя должно быть время, чтобы разобраться с ними. Возможно, даже обратиться за консультацией к юристу.

Обнаружила обман?

Если ты почувствовала неладное, например, поняла, что тебе навязывают ненужные услуги, и в другой клинике тебе это подтвердили, ты вправе обратиться в суд. Лучше всего перед таким обращением получить на руки заключение из какого-нибудь независимого экспертного учреждения. Такие заключения, например, делает НИМЭ (Национальный институт независимой медицинской экспертизы, med-kachestvo.ru). Сделать это можно на любом этапе обращения в клинику или больницу.

Почувствуй разницу

Врачебная ошибка в нашем законодательстве – сложный вопрос. Определить наличие врачебной ошибки может только суд на основании судебно-медицинской экспертизы. Также необходимо отличать врачебную ошибку от халатности. Халатность – это недолжное исполнение доктором своих профессиональных обязанностей, а врачебная ошибка – это ошибка, совершенная медицинским работником, однако не умаляющая его квалификации.

Топ-3 медицинских уловок: следи за руками!

Тебе назначают целый список платных анализов и обследований у специалистов. Причем рекомендуют сделать все именно в этой клинике.

Тебе прописывают дорогое лекарство. При этом направляют в конкретную аптеку и пишут на рецепте номер врача, который имеет процент с продажи.

В аптеке тебе предлагают дорогое лекарство вместо выписанного. Оно, якобы, лучше. Что делать? Возьми паузу, поищи информацию в Интернете. Посмотри аналоги лекарств, сверь цены. Сходи на прием в районную поликлинику и покажи назначения «бесплатным» врачам.

На какие законы ссылаться:

  • Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»;
  • Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  • Федеральный закон «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации».

Врачебная ошибка: что делать?

1. Обратиться к заведующему отделением больницы, поликлиники или главврачу с письменным заявлением, приложив все документы и результаты анализов.

Ожидаемый результат: врач получит выговор или лишится премии, а тебя направят к другому специалисту.

2. Обратиться в другое лечебное учреждение и получить там заключение. При этом лучше не ставить в известность о конфликте – тогда выводы будут объективнее.

Ожидаемый результат: если ты сохранила все документы и чеки, есть возможность компенсировать расходы.

3. Обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, выдавшую тебе полис медицинского страхования.

Ожидаемый результат: по результатам проверки клиника может быть оштрафована, а тебя должны направить в другое лечебное учреждение.

4. Обратиться с заявлением в Департамент здравоохранения твоего города, Минздрав субъекта федерации или Роспотребнадзор.

Ожидаемый результат: в клинику, больницу будет направлена проверка. Если ошибка подтвердится, врач может потерять работу.

5. Обратиться в суд с документами: копией медкарты, результатами независимой экспертизы, заключением о состоянии здоровья из другого медучреждения и т. п.

Ожидаемый результат: компенсация расходов на лечение, утраченного дохода и морального ущерба.

6. Написать заявление в прокуратуру. По результатам прокурорской проверки может быть возбуждено уголовное дело.

Ожидаемый результат: помимо компенсации для пациента – наказание для врача: штраф, исправительные работы, запрет на врачебную деятельность.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru; агентство «Люди»

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

В поисках музы В поисках музы

Едем за вдохновением и красивыми фотографиями в усадьбы русских писателей

Лиза
Развод во время беременности Развод во время беременности

По статистике распадается примерно половина всех браков

9 месяцев
Вот такие пироги: какую выпечку готовили в разных губерниях Вот такие пироги: какую выпечку готовили в разных губерниях

Знакомьтесь с историей русской выпечки и готовьте традиционные блюда

Культура.РФ
Силой мысли, или что обещает нам Илон Маск Силой мысли, или что обещает нам Илон Маск

Чего же Маск хотел в сфере нейроинтерфейсов, что сделал и что сможет сделать

Популярная механика
Анатомия нидерландского алтаря Анатомия нидерландского алтаря

Алтарный триптих — один из самых узнаваемых форматов нидерландской живописи

Arzamas
Журнал «Роллинг Стоун» составил список из 100 лучших сериалов-ситкомов Журнал «Роллинг Стоун» составил список из 100 лучших сериалов-ситкомов

Лучшие сериалы-ситкомы: «Друзья» на 38 месте, «Симпсоны» — лучшие

Maxim
Не экономьте на зарплате и не контролируйте котов: главные ошибки при работе с удаленной командой Не экономьте на зарплате и не контролируйте котов: главные ошибки при работе с удаленной командой

5 самых распространенных ошибок при работе с удаленной командой

Inc.
Детка, ты просто Cosmo Детка, ты просто Cosmo

Певица Mary Gu – о том, как прогуливала музыкальную школу и получала отказы

Cosmopolitan
Кто есть кто: 10 лучших парикмахеров Петербурга Кто есть кто: 10 лучших парикмахеров Петербурга

Кто стрижет солистку Little Big Соню Таюрскую: лучшие парикмахеры Петербурга

Собака.ru
Честное лицо Честное лицо

Почему дорогостоящие аппаратные процедуры и инъекции не всегда работают?

Harper's Bazaar
Кетодиета: что наука думает о рационе, в котором много жиров и мало углеводов Кетодиета: что наука думает о рационе, в котором много жиров и мало углеводов

На кетодиете очень быстро худеют, но безопасна ли она для здоровья?

Reminder
«Не радость» Байдена: как личные проблемы могут стать общественными «Не радость» Байдена: как личные проблемы могут стать общественными

Джо Байден стал старейшим президентом Штатов за всю историю страны

Naked Science
Вне зоны доступа Вне зоны доступа

Проверь – не забываешь ли ты ухаживать за «секретными» зонами лица и шеи

Лиза
Таруса, или куда поехать на выходные Таруса, или куда поехать на выходные

Таруса: так близко и так далеко одновременно

Seasons of life
Как мы узнаем лица и как возникают галлюцинации Как мы узнаем лица и как возникают галлюцинации

Есть ли пределы работы органов чувств и как они формируют наше восприятие мира

СНОБ
Что такое шоссейное-кольцевые гонки, и как устроен этот вид спорта? Что такое шоссейное-кольцевые гонки, и как устроен этот вид спорта?

Десять вопросов профессиональному гонщику

GQ
Французский пасхальный пирог Французский пасхальный пирог

Le Tourteau Fromage – французский пасхальный пирог

Weekend
Стартап CleverPet продал тысячи панелей для «разговоров» с животными: чем он занимается и как работают его устройства Стартап CleverPet продал тысячи панелей для «разговоров» с животными: чем он занимается и как работают его устройства

Стартап CleverPet: кто и как придумал технологии для общения людей и их животных

VC.RU
Выходные для мамы: борщ, мошенники и родительский чат Выходные для мамы: борщ, мошенники и родительский чат

Каждая мать знает, как сложно найти время на себя в круговерти ежедневных дел

Psychologies
Kion и «Немцы»: почему стриминг-революция в России забуксовала — на примере сложного политического сериала для взрослых с матом и сексом Kion и «Немцы»: почему стриминг-революция в России забуксовала — на примере сложного политического сериала для взрослых с матом и сексом

О новом сериале Kion «Немцы» и о том, как в России развиваются стриминги

Esquire
Городской шум помешал амадинам научиться петь Городской шум помешал амадинам научиться петь

Шумовое загрязнение мешает птенцам певчих птиц учиться пению

N+1
«Воспитывать должны родители, а не контент»: интервью с создателями мультфильма «Маша и Медведь» «Воспитывать должны родители, а не контент»: интервью с создателями мультфильма «Маша и Медведь»

Интервью с режиссером мультсериала «Маша и Медведь» – Натальей Малыгиной

Forbes
Московский зоопарк выпустил в природу спасенных летучих мышей Московский зоопарк выпустил в природу спасенных летучих мышей

Спасенных летучих мышей выпустили из реабилитационного центра

National Geographic
Нумерация страниц в Опен Офис: простая инструкция Нумерация страниц в Опен Офис: простая инструкция

Open Office представляет собой отличный и, главное, бесплатный аналог MS Office

CHIP
Лионелла Пырьева. О друзьях и недругах Лионелла Пырьева. О друзьях и недругах

Жизнь и профессия Лионеллы Пырьевой

Коллекция. Караван историй
Поехали к своим Поехали к своим

Где на Руси хорошо отдохнуть?

Robb Report
Главный по теплице. Интервью во время карантина Главный по теплице. Интервью во время карантина

Родриго де ла Калле — человек, который придумал термин «гастроботаника»

Bones
Когда весна не в радость: как победить аллергический ринит Когда весна не в радость: как победить аллергический ринит

Как отличить аллергию от простуды и как бороться с аллергическим ринитом

РБК
Рецензирование как иммунная система науки — личный опыт Рецензирование как иммунная система науки — личный опыт

Зачем нужно рецензирование научных работ

TJ
Обворожительная Рита Ора: сладкие фото одной из самых популярных британских певиц Обворожительная Рита Ора: сладкие фото одной из самых популярных британских певиц

Рита Ора – популярная британская певица албанского происхождения

Playboy
Открыть в приложении