Как ИИ пришёл в сервисы Mail.ru Group и чего ждать от ИИ в будущем

Inc.Hi-Tech

Как искусственный интеллект изменил продукты Mail.ru Group

Система искусственного интеллекта появляется, когда возникает задача, которую нельзя решить обычными способами. ИИ помогает корпорациям и стартапам анализировать большие данные, выявлять мошенничество, создавать беспилотные устройства, голосовые помощники, системы компьютерного зрения, а также автоматизировать маркетинг, логистику, управление бизнес-процессами и персоналом. Но хотя про ИИ уже давно все слышали, а разработки на его базе начали появляться в России ещё в нулевых, комплексно внедрять его в продукты на нескольких уровнях может только малый круг компаний — профучастников рынка. Узнали у директора по технологиям искусственного интеллекта Mail.ru Group Андрея Калинина, как ИИ пришёл в сервисы группы компаний ещё 15 с лишним лет назад и чего ждать от ИИ в будущем.

Как давно Mail.ru Group дружит с ИИ и зачем ей это нужно

Определимся с тем, что считать искусственным интеллектом. Автоматизирование — это уже зачатки ИИ, но это уже давно обыденность и мало кто именно так воспринимает подобные решения. Когда программист не пишет код, а обучает компьютер, — это уже машинное обучение. В разных проектах машинное обучение появляется в разное время. Так, поисковая система Mail.ru, которая работает с 2004 года, с самого появления использовала ИИ для ранжирования результатов поиска.

Ещё одно давнее применение ИИ — это Почта Mail.ru и её система антиспама. Сначала его делали вручную, на правилах и подборках подозрительных слов, потом стали собирать статистику, с каких IP-адресов приходят сомнительные письма, и блокировать их, далее научили компьютер анализировать тексты и самостоятельно искать подозрительные слова и словосочетания. Обучать ИИ помогали пользователи, отмечая нежелательные письма как спам. Более сложные и современные примеры машинного обучения — это рекламные технологии и умные ленты социальных сетей. Всё это есть в Mail.ru Group. К технологиям машинного обучения предъявляются новые и более сложные требования: по качеству, скорости реакции на изменившиеся условия работы (новый тип спама, тренды в соцсетях), анализируемому контенту (текст, картинки, видео).

В 2019 году Mail.ru Group вместе с другими крупнейшими российскими компаниями создала альянс в сфере искусственного интеллекта (AI-Russia Alliance). Его участники планируют объединить усилия в отдельных проектах, чтобы ускорить рост российского рынка ИИ.

Звучит сложно, но на практике это означает партнёрство крупнейших компаний из разных сфер — IT, финансов, коммуникаций и промышленности. Как результат — создание образовательных программ в области ИИ, упрощение нормативных барьеров, которые замедляют внедрение новых технологий, и совместное развитие рынка решений на основе ИИ. Ожидается, что объём российского рынка увеличится с 198,1 млрд руб. до 907,4 млрд руб. к 2024 году.

Откуда берутся данные для обучения ИИ

Есть разные способы разметки данных для обучения искусственного интеллекта.

Датасет создаётся с полным доступом к содержимому. Для этого в Mail.ru Group есть служба асессоров. Это несколько сотен человек, которые по инструкции выполняют задания разной степени сложности. Так, для улучшения работы поиска асессоры оценивают, насколько документы релевантны запросам пользователей. Или помогают обучать технологии компьютерного зрения, размечая на данных информацию о содержании текста, наличии объектов и их количестве. Например, на основе этой работы алгоритм компьютерного зрения Mail.ru Group научился расшифровывать номерные знаки автомобилей и определять, сколько человек прямо сейчас стоит в очереди.

Кроме асессоров, в разметке данных помогают группы из тысяч бета-тестеров и модераторов в социальных сетях, например «ВКонтакте» и «Одноклассниках». В том числе они обучали голосового ассистента Марусю включать музыку.

Главная загвоздка была в том, что российские пользователи произносили названия зарубежных исполнителей не так, как носители языка. Чтобы научить Марусю разбирать русский английский, в Mail.ru Group создали подборку из плейлистов и попросили бета-тестеров озвучить все названия.

Сбор датасета даёт разработчикам полный контроль над разметкой данных, но работа асессоров — это долго и дорого. Кроме того, иногда разметка данных невозможна, поскольку нельзя изучить содержание объектов, например в случае с почтой и письмами пользователей. Тогда используют информацию не о содержании объектов, а о реакции пользователей на него. При таком обучении ИИ весь процесс происходит скрыто от создателей. Например, для улучшения поиска собирают данные о том, на какие материалы кликают пользователи, и на основе этого предполагают, что эти документы лучше. Естественно, это не дает точный результат, поэтому финальные данные, прежде чем попасть к ИИ, фильтруются, чтобы исключать из них отвлекающий контент, например треш-контент и эротику. Кликстрим используют и для анализа нажатий на кнопку «Это спам», и для отслеживания реакции на систему рекомендаций соцсетей. Фактически, ИИ видит реакцию пользователей на него и учится её предсказывать.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Суперобучение Суперобучение

Система освоения любых навыков – от изучения языков до построения карьеры

kiozk originals
Детство, отрочество, феминизм Детство, отрочество, феминизм

Анна Толстова о Юлии Цветковой как символе нового российского активизма

Weekend
7 экологичных способов использования кофейной гущи 7 экологичных способов использования кофейной гущи

Кофейная гуща — полезный и универсальный продукт

РБК
Опера оперу Опера оперу

Ксения Рождественская о фильме «Нос, или Заговор “не таких”»

Weekend
Внеземная красота: 12 топ-моделей с необычными физическими данными Внеземная красота: 12 топ-моделей с необычными физическими данными

Cтранная и нестандартная красота этих моделей притягивает как магнит

Cosmopolitan
Осознанное потребление: берем пример с Лео ДиКаприо, Эммы Уотсон и Джейсона Момоа Осознанное потребление: берем пример с Лео ДиКаприо, Эммы Уотсон и Джейсона Момоа

Что делают знаменитости, которых заботят проблемы экологии?

Psychologies
Просто добавьте спокойствия Просто добавьте спокойствия

Пять советов, как сохранять спокойствие в трудные и стрессовые моменты

Здоровье

Как историей Гагарина вдохновлялись музыканты, кинематографисты и художники

Esquire
Паоло Клеричи: «Я работаю, чтобы жить» Паоло Клеричи: «Я работаю, чтобы жить»

Правила бизнеса Паоло Клеричи, патриарха семейного бизнеса Coeclerici

Forbes
Тюрьма Сугамо: культура забвения Тюрьма Сугамо: культура забвения

История первой в Японии тюрьмы, устроенной по европейскому образцу

Дилетант
Хотела стать «крутой», как Apple и Nike, но провалилась: почему Amazon не преуспела в дизайне Хотела стать «крутой», как Apple и Nike, но провалилась: почему Amazon не преуспела в дизайне

Что известно о подходе основателя Amazon Джеффа Безоса к дизайну

VC.RU
Королева в cлезах: как устроен этикет скорби британской монархии Королева в cлезах: как устроен этикет скорби британской монархии

Как королева Виктория соблюдала траур 40 лет

Forbes
Коробка без рака Коробка без рака

Стартап молодого ученого из Москвы получил гранты на диагностику онкологии

Forbes
Квантовую динамику холодных атомов научились измерять недеструктивно Квантовую динамику холодных атомов научились измерять недеструктивно

Как атомы влияют на распространение микроволнового излучения

N+1
10 неожиданно радиоактивных вещей и мест 10 неожиданно радиоактивных вещей и мест

Повседневные вещи содержат радиоактивные изотопы в микроскопическом количестве

Популярная механика
10 модных ошибок, которые ты не должна совершать после 20 лет 10 модных ошибок, которые ты не должна совершать после 20 лет

Детали гардероба, от которых необходимо избавиться все девушкам старше 20 лет

Cosmopolitan
Ляйсан Утяшева, Юлия Барановская, Леди Гага — звезды, пережившие драму Ляйсан Утяшева, Юлия Барановская, Леди Гага — звезды, пережившие драму

Эти знаменитости улыбаются, хотя им пришлось пережить трагические ситуации

Cosmopolitan
Дело рук Дело рук

Отвечаем на самые популярные вопросы об остеопатии и её пользе

Glamour
Меган, подвинься! Если бы знаки зодиака вышли за принца Гарри Меган, подвинься! Если бы знаки зодиака вышли за принца Гарри

Что было бы, если бы место герцогини Сассекской досталось не Меган Маркл, а тебе

Cosmopolitan
Орлиную акулу назвали меловым аналогом скатов-мант Орлиную акулу назвали меловым аналогом скатов-мант

Орлиные акулы питалась планктоном и жила около 93 миллионов лет назад

N+1
Мастер маркировки Мастер маркировки

О чем говорят надписи «био», «эко» и «органик» на этикетках продуктов

Лиза
Хватит бояться: 6 способов справиться с панической атакой Хватит бояться: 6 способов справиться с панической атакой

Сильная тревога, учащенное сердцебиение – это признаки панической атаки

Cosmopolitan
Вопросы урологу о самом главном Вопросы урологу о самом главном

Эксперт в области мужского здоровья отвечает на важные вопросы

Playboy
Живут без еды и воды: бретарианцы и их смертельная диета Живут без еды и воды: бретарианцы и их смертельная диета

Откуда взялось бретарианство, что действительно едят солнцееды

Cosmopolitan
29 первых разов в жизни мужчины 29 первых разов в жизни мужчины

Мужская жизнь в цифрах, датах и прочей ерунде

Maxim
Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны

Метод, который позволяет оказывать влияние на восприятие информации

Forbes
«Я не такая»: каким женщинам и почему не нужен феминизм «Я не такая»: каким женщинам и почему не нужен феминизм

Почему женщины поддерживают патриархальные ценности?

Psychologies
В каких продуктах содержится витамин С В каких продуктах содержится витамин С

Чтобы получать витамин С в нужном объеме, достаточно питаться разнообразно

РБК
История одной песни: «Macarena» Los del Rio, 1995 История одной песни: «Macarena» Los del Rio, 1995

33 года ушло у дуэта Los del Rio, чтобы родить свой единственный хит

Maxim
Психопат и полицейский в детсаду: любимые роли Деппа, Монро и других звезд Психопат и полицейский в детсаду: любимые роли Деппа, Монро и других звезд

Любимые роли актеров: о них вы, возможно, даже не слышали

Cosmopolitan
Открыть в приложении