Повсюду тлеют пожары
С трудом поднимаешь голову с подушки по утрам? Готова расплакаться при виде нового письма в рабочей почте? Ждешь отпуска, но возвращаешься из него измотанной? Коллеги и клиенты вызывают приступы отчаяния или бешенства? Похоже, тебя настигло выгорание.
Что это такое
Понятие «эмоциональное выгорание» (по-английски burnout) появилось в 1970-х. Впервые его использовал психиатр Герберт Фрейденбергер, чтобы описать психологическое состояние волонтеров, работавших в бесплатной наркологической клинике. Фрейденбергер отмечал у них хроническую усталость, раздражительность, безразличие к пациентам, головные боли и бессонницу. Тогда же социальный психолог Кристина Маслач ввела в обиход термин «синдром выгорания». Для него характерны три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация (обезличивание человека) и умаление достижений на работе.
Считается, что выгоранию чаще подвержены люди помогающих профессий: врачи, спасатели, учителя. Но в наше время «сгореть» может чуть не каждый. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) внесла выгорание в каталог Международной классификации болезней как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться».
У выгорания несколько факторов риска. Многое зависит от того, можно ли контролировать нагрузку и обстановку на работе. Как бы ни был тяжел труд, выполнять задачи проще, когда их объем предсказуем. В хаосе с периодическими авралами (сегодня не знаем, чем себя занять, а завтра пашем 14 часов подряд) сложно сохранить мотивацию. «Передовики производства» чаще попадают в зону риска, чем отстающие: подводит привычка всё контролировать и стремление к идеалу.
С трудной работой легче справиться, если ты можешь контролировать нагрузку.
Что происходит
Институт Гэллапа – американский научный центр по исследованию общественного мнения – выделил главные причины выгорания. Вот они.
- Несправедливое отношение. Сюда относятся нечестное распределение премий, фаворитизм, сплетни, травля и прочее. Человеку сложно работать, если в офисе он никому не доверяет.
- Избыточная нагрузка. Постоянная переработка приводят к выгоранию со скоростью света. Однако многое зависит от самого восприятия ситуации. Если задачи интересны и ты чувствуешь поддержку коллег, становится легче.