Что нельзя и что нужно доверять ИИ в сфере коммуникации

СНОБРепортаж

Андрей Баранников — о зумерах, искусственном интеллекте и национальной повестке

Беседовал Алексей Черников

Андрей Баранников
Андрей Баранников. Фото: пресс-служба

Гендиректор SPN Communications и организатор форума Baltic Weekend Андрей Баранников рассказал «Снобу» о том, как встраивание в национальную повестку помогает бизнесу налаживать коммуникацию со своей аудиторией, что нельзя и что нужно доверять ИИ в сфере коммуникации, почему выбор верного языка для общения с зумерами — одна из приоритетных задач для бизнеса и где для бизнесмена заканчиваются границы искренности со своей аудиторией.

Какие тренды есть в выстраивании эффективной коммуникации между компаниями и потребителями в 2024 году?

Принципиальных отличий от 2023 года я не наблюдаю. Тренды привычны для нас: это общение напрямую с потребителями, коммуникация со СМИ и выстраивание диджитал-блока, то есть плотная работа с соцсетями. За последние два года эта работа претерпела изменения в том, что касается ресурсов компании Meta (признана экстремистской организацией на территории РФ) — ее запретили в России. Важный момент последних двух лет — появление очень интересных отечественных продуктов и брендов. Интересно наблюдать за тем, как хорошо они выстраивают коммуникацию с потребителями буквально с нуля, как завоевывают доверие.

Что усложняет коммуникацию между компаниями и потребителями в 2024 году?

Во-первых, блокировка некоторых информационных ресурсов на территории России, о чем я уже сказал. Во-вторых, речь правильнее вести не об усложнении коммуникации, а о смене инструментов для ее ведения. В первую очередь я говорю сейчас о рынке социальных сетей. В нашу жизнь активно входит Telegram — это наша «палочка-выручалочка». Мы узнаем буквально обо всех новостях благодаря push-уведомлениям из Telegram-каналов. Конечно, в классических СМИ информация подается более подробно и правдиво, но с точки зрения оперативности у Telegram нет конкурентов.

В России эта история заработала едва ли не раньше, чем где-либо в мире. Еще несколько лет назад я ездил на конференцию PR-специалистов и объяснял моим коллегам, как работает Telegram, показывал его преимущества и потенциал. Коллеги не понимали, что мессенджер может быть источником информации. Никто не думал, что появятся крупные каналы, посвященные определенным тематикам, персонам или компаниям. В этом плане Россия — впереди планеты всей. Я не знаю ни одной страны, которая могла бы похвастаться таким разнообразием и качеством Telegram-каналов, как наша.

Государство вносит больше конструктива или деструктива в коммуникационную сферу?

Больше конструктива. Государство сделало одну очень правильную вещь: в какой-то момент очень резко омолодился состав пресс-служб всех федеральных ведомств. То же самое можно сказать об администрации Москвы и Санкт-Петербурга. По моим ощущениям, этот процесс начался лет 15 назад и продолжается по сей день. Раньше все было иначе: какой-нибудь уважаемый человек переходил с высокой журналистской должности в «пенсионную» позицию руководителя пресс-службы государственного ведомства и писал по одному релизу в неделю. Сегодня коммуникационные блоки госструктур и их пресс-службы реагируют на обращения людей с той же оперативностью, что и пресс-службы коммерческих компаний. Сейчас на государство работают очень крутые, молодые и прогрессивные команды ребят, которые действительно разбираются в том деле, которым заняты. Когда с обеих сторон — и с государственной, и со стороны коммерческой компании — в коммуникационной сфере работают такие профессионалы, проблем у каждой из них намного меньше.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Писатель для бедных. 130 лет со дня рождения Михаила Зощенко Писатель для бедных. 130 лет со дня рождения Михаила Зощенко

О творческом пути Михаила Зощенко, его популярности и травле

СНОБ
Буржуйка в изразцах Буржуйка в изразцах

Изразцы Ярославля как источник вдохновения для строительства печки на своей даче

КАНТРИ Русская азбука
Средство достижения цели, препятствие или враг: как вы относитесь к настоящему времени — и почему это важно Средство достижения цели, препятствие или враг: как вы относитесь к настоящему времени — и почему это важно

Чем важен навык жить настоящим? И что мешает нам его развить?

Psychologies
Если снова болит голова Если снова болит голова

По каким причинам могут возникать частые головные боли?

Лиза
«Время жить»: мелодрама с Флоренс Пью о борьбе с болезнью и партнерских отношениях «Время жить»: мелодрама с Флоренс Пью о борьбе с болезнью и партнерских отношениях

«Время жить»: мелодрама, ставшая пособием по здоровым отношениям

Forbes
Зоологи допустили существование 30 тысяч видов и подвидов дождевых червей Зоологи допустили существование 30 тысяч видов и подвидов дождевых червей

Как ученые оценили разнообразие дождевых червей на планете

N+1
Стоп! Снято Стоп! Снято

История поиска жилья в столице от того самого худшего арендатора

Men Today
Афалины улыбнулись друг другу во время игры Афалины улыбнулись друг другу во время игры

Дельфины демонстрировали открытый рот и копировали мимику сородичей

N+1
Пятьдесят — это новые тридцать Пятьдесят — это новые тридцать

Стоит ли радоваться тому, что старость теперь приходит позже?

РБК
Все краски бизнеса Все краски бизнеса

В чем отставание от времени красных организаций и каковы перспективы бирюзовых

РБК
День апельсиновой битвы и праздник кур: самые необычные торжества разных народов мира День апельсиновой битвы и праздник кур: самые необычные торжества разных народов мира

Удивительные праздники со всех уголков мира

ТехИнсайдер
Yes, today! Film: как увлечение музыкой и театром помогло ведущему мероприятий запустить свою студию видеопродакшена Yes, today! Film: как увлечение музыкой и театром помогло ведущему мероприятий запустить свою студию видеопродакшена

История Артема Жданова — о пути творческого человека в мире бизнеса

Inc.
3 этапа отношений, через которые проходит каждая пара 3 этапа отношений, через которые проходит каждая пара

Какие этапы проходят все влюбленные и что за опасности их подстерегают?

Psychologies
Групповая терапия помогла отцам с послеродовой депрессией Групповая терапия помогла отцам с послеродовой депрессией

Групповая терапия помогла отцам с послеродовой депрессией

N+1
7 комнатных растений, которые можно выращивать в обычной банке 7 комнатных растений, которые можно выращивать в обычной банке

Как в банке вырастить комнатный цветок?

VOICE
Город, сбросивший историческую память Город, сбросивший историческую память

Архангельск: морозное процветание новой стабильности

Weekend
Саддам Хусейн, отец нации Саддам Хусейн, отец нации

Самым печально известным из кровавых диктаторов Ирака былл Саддам Хусейн

Дилетант
Что такое эффект Стрейзанд: как работать с компроматами Что такое эффект Стрейзанд: как работать с компроматами

Эффект Стрейзанд: что это такое и можно ли с ним совладать?

Psychologies
Срединный путь Срединный путь

Бюджетный кроссовер DFSK 500 пока на уровне топ-версий

Автопилот
Лунный цветок Лунный цветок

Отправиться осенью в лес за красивыми растениями? Да!

Наука и жизнь
Коллекция осень-зима Коллекция осень-зима

Урок пейзажной фотосъемки — чтобы подойти к путешествиям во всеоружии

КАНТРИ Русская азбука
Как хобот слона стал самым невероятным хватательным органом на планете Как хобот слона стал самым невероятным хватательным органом на планете

Главную роль в достижении удивительной гибкости хобота у слонов играют морщины

ТехИнсайдер
Новый Skoda Elroq нацелен на массового потребителя Новый Skoda Elroq нацелен на массового потребителя

Skoda выпустила бюджетный электро-кроссовер Elroq

4x4 Club
«История как наука и политика: Эксперименты в историографии и Советский проект» «История как наука и политика: Эксперименты в историографии и Советский проект»

Как Вавилов стал посредником между научным сообществом и большевиками

N+1
Как сделать полотенца снова мягкими и пушистыми: 4 действенных способа Как сделать полотенца снова мягкими и пушистыми: 4 действенных способа

Что делать, если полотенца со временем стали жесткими (точно не выбрасывать!)

ТехИнсайдер
Не плачь, ты же мужчина! Почему сильный пол избегает походов к врачу и как это сокращает жизнь Не плачь, ты же мужчина! Почему сильный пол избегает походов к врачу и как это сокращает жизнь

Стремление соответствовать образу «настоящего мужчины» может стоить вам жизни

ТехИнсайдер
Как понять, что вам нужно мыть голову чаще Как понять, что вам нужно мыть голову чаще

Как понять, что вы моете кожу головы недостаточно часто?

ТехИнсайдер
Спуститься с небес: как технологии космоса влияют на нашу жизнь Спуститься с небес: как технологии космоса влияют на нашу жизнь

Как навигатор, упаковки для кофе и сковородки связаны с космосом?

СНОБ
Капризная особа Капризная особа

Мастопатия: когда надо беспокоиться

Лиза
Кладовая генов Кладовая генов

Развитие генетики в России во многом связано с работой биолога Юрия Филипченко

Санкт-Петербургский университет
Открыть в приложении