Как реагировать на критику
Правила, которые помогут отбиться от необоснованной критики и извлечь пользу из обоснованной
Выслушивать критику в свой адрес почти всегда неприятно. Редкий человек в такие моменты не чувствует раздражения, стыда или неуверенности, не злится или не тревожится.
Почему мы так реагируем? Согласно наиболее популярному объяснению, дело в социальности человека. Нейробиолог Мэттью Либерман даже ставит потребность быть частью общества выше биологических. Во многом это обусловлено эволюцией. Объединившись в группы, люди увеличивали себе шансы на выживание в суровых доисторических условиях. Теперь любая угроза нашей социальности — а критику со стороны другого человека мы воспринимаем именно так — болезненна.
Тем не менее критика — неотъемлемая часть жизни. Чтобы научиться c ней жить, многие рекомендуют отнестись к ней положительно. Например, Уинстон Черчиль советовал считать ее неприятным, но необходимым для развития и накопления жизненного опыта переживанием. С ним можно согласиться, однако это вовсе не значит, что мы должны быть благодарны окружающим за любую, даже ранящую нас критику. Для начала нужно разобраться, с каким типом критики вы имеете дело, конструктивной или деструктивной. Если первая, по сути, фидбек, то вторая больше говорит о критикующем, чем о вас. Она используется как способ повысить свой статус за счет критикуемого, перераспределить в свою пользу баланс сил в отношениях или, как пишет психолог Мелани Гринберг, выразить свою боль.
Как отличить конструктивную критику от деструктивной?
Психолог Дэвид Стосни предлагает специальный чек-лист.
Деструктивная критика:
- фокусируется на негативных последствиях действий критикуемого, обвиняет его в ошибках;
- эмоционально (негативно) окрашена;
- подчеркивает личные недостатки критикуемого;
- обесценивает критикуемого;
- навязывает точку зрения критикующего, представляя ее как единственно верную.
Конструктивная критика (или фидбек):
- позитивно окрашена и практична (фокусируется на том, как можно что-то улучшить и исправить, — на решении проблемы);
- апеллирует не к личности критикуемого, а исключительно к неоптимальным для него и окружающих паттернам поведения и действиям;
- подчеркивает, что критикуемому по силам все наладить / добиться большего / улучшить что-то;
- оставляет за критикующим право выбора как поступить.