Вредные советы. Как владельцу сицилийского бара угодить своим клиентам
Катя Афонина, владелец пляжного бара на острове Сицилия, продолжает свой сериал об особенностях национального бизнеса. В этом выпуске хозяйка встречает первых клиентов и наконец-то понимает, чего им от нее надо
Итак, я обзавелась баром. В марте. А в июне я должна была его открыть. После трех лет анабиоза, которому я предавалась в компании кота в домике на горе, это было немного слишком.
Поэтому из миллиона вещей о которых надо было бы подумать, я выбрала самое понятное и приятное. Мой бизнес-план включал в себя винтажные стулья, коктейли в стеклянных банках, парализующе-прекрасную музыку... Вместо структуры затрат и продуктовых линеек, в моей голове стоял призывный набат дешевых люстр с палермитанской блошки. Мне хотелось побольше узнать о быте пиратов на Сицилии, я накупила в интернете карты сокровищ и чуть не облепила ими киоск: так клиенты Хасана не узнали бы насиженных мест и прошли мимо.
Я хотела других клиентов! Каких? Потом разберусь. А пока — съезжу в Икею и Леруа и смету там все, что плохо лежит, от красок до гамаков.
Так я справлялась со своей главной тревогой: я понятия не имела, для кого открываю бар! Кто эти люди, что привыкли пить, на чем сидеть и какую музыку слушать?
— Пол надо менять весь, — заявила невестка моих здешних приятелей. У нее был приличный ресторан в соседней деревне.
— Да я может вообще пол делать не буду!» — рассеянно буркнула я. Люстры в голове еще не умолкли.
— Как это не будешь? А если он провалится под кем-то? Ты отвечаешь за безопасность клиентов!
— А почему нельзя столики прямо на песок поставить? Песок бесплатный и он не провалится.
— Потому что тогда к тебе никто не придет! Я не полезу в туфлях на песок.
Бороться за Лучию в качестве клиентки я не собиралась, слишком капризная. Но небольшой соцопрос все-таки, провела. Лезть в туфлях на песок оказались готовы 0% респондентов.
С этого все и началось. Я послушалась совета. 5000 евро мне стоили стройматериалы и еще 2000 — работа по сборке помоста и столбов, на которых должен был крепиться навес из тростника. Воображаемые люстры жалобно звякнули хрусталями и разлетелись на мелкие кусочки, как только я поведала о них электрику: «Ты с ума сошла? ветер же! Будем делать фиксированные лампочки на столбах!»