Все про тайную, но неожиданно важную в 2021 году профессию — кволити-менеджер

TatlerСтиль жизни

Ценное качество

«Татлер» разузнал все про тайную, но неожиданно важную в 2021 году профессию — кволити-менеджер. Спойлер: он старается, чтобы русского человека любили именно так, как ему нравится.

Текст: Ольга Зарецкая

«Семнадцать ноль-ноль. Медитирую, стоя на игольчатом коврике у окна с красивым видом… В это же время просматриваю папку на телефоне, где собраны фотографии всех моих глобальных целей, которых я хочу достичь, — машины Rolls-Royce Cullinan, Lamborghini Urus, пентхаус в Москва-Сити, дом в Беверли-Хиллз, а также бизнес и проекты, которые хочу реализовать. Показать не могу — слишком личное».

В ноябре, когда тотально не хватало поводов поржать, картину скрасил «Тинькофф журнал». Там был опубликован дневник доходов и трат молодого специалиста, который описал свой род деятельности как quality management. @715mike еще совсем дитя — двадцать пять лет, а уже получает триста–триста пятьдесят тысяч рублей в месяц якобы за то, что советует малым бизнесам, «как стать люксовее». Если пойдете завтракать в Sybarite на Цветном к бывшему повару главы Газпрома Алексея Миллера, посмотрите, заменили ли там, как велел @715mike, ручку в туалете, «которая выглядит уставшей». У юноши с накачанными губами, трусами CK и голыми ногами в «майбахе» от Wheely есть и другие доходы: должность в агентстве Smmagnat Team, инстаграм (почти четверть миллиона зачарованных подписчиков), ютьюб, коучинг — и на круг выходит почти миллион в месяц. Год назад в ютьюбе Майк очень классно выразился на тему учебы: «Уйдя из университета, я начал заниматься самообразованием — качать тело». Кто он вообще такой? Михаил Вишняков. В 2012-м постил папин пропуск в Совет Федерации и себя в гостях у мамы в «Триумф Паласе». Работает в основном над личным брендом в соцсетях, включая тикток, но готов делиться своей «насмотренностью в сфере luxury- и premium-услуг в двадцати пяти странах» с недонасмотренными бизнесами. «Мне с детства прививали любовь к красивым вещам и материальным благам», — Миша действительно великолепен в своем лайфстайле а-ля rich russian kids. Нам вот только интересно, качество какого рода услуг так усердно мониторит этот юноша с папкой Nudes в хайлайтах инстаграма (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена).

«По виду он не quality manager», — пожимает плечами хедхантер Алена Владимирская. Она признает, что такая профессия есть, потому что кто-то должен водить клиентов в Большой театр. «Но мало кто отдает столь деликатное дело на аутсорс, это большая штатная позиция. Выше, чем аккаунт-менеджер.

Для люксового бизнеса нет ничего важнее, чем поддерживать клиента с условным миллионом денег в состоянии перманентного счастья, чтобы он не ушел к конкурентам. Знаю, например, что такой человек есть в американских роддомах Mount Sinai. Это в масс-маркете все скоро будут решать технологии — всякие виральные конкурсы типа «найди ошибку на полке в супермаркете». А в люксе этого сотрудника алгоритм не заменит никогда».

Кем точно quality manager не является, так это тайным покупателем. Их, как шепнула нам Владимирская, набирают на Avito и платят по триста рублей за точку. Так подрабатывают иногородние студентки приличной наружности, которым присылаемых из дома денег не хватает на новую тряпочку.

Так кто, если не Миша в «майбахе», налаживает в Москве качество люкса? Есть такие люди. Видный специалист по этикету Татьяна Полякова на заре отечественного капитализма работала у живущего по высокому русскому стандарту Рустама Тарико, налаживала ему лайфстайл. И консультировала других мужчин из нашего списка Forbes. Годы идут, а герои «Татлера» своими силами все еще не справляются. В декабре Элен Манасир выложила в сторис тунца с авокадо, щедро посыпанных черной икрой, и приписала: «Обзавестись домашним фуд-консьержем было лучшим решением в моей жизни». Элен — передовая девушка, запускает курс по ментальному здоровью, но забить на quality никак не может.

Насмотренность в двадцати пяти странах — так себе подспорье в этой профессии. Потому что в Москве почти все потребители люкса — местные, а в прекрасных городах, куда мы ездим за счастьем, от Лос-Анджелеса до Лондона, примерно 80 % дорогих услуг и товаров оплачивали доковидные толпы туристов. Которые пришли, купили и улетели: нет никакой необходимости носиться с их укладкой как с писаной торбой в надежде, что холеный блонд станет постоянным клиентом. Зато на родине предложение сильно превосходит спрос. С 2014 года число потребителей люкса не растет, причем не только у нас, оно во всем мире, к сожалению, умеренно, потому что глобальная экономика пребывает в депрессии. Так и получилось, что во всем Монако чесать кудри умеет только Валера из «Дессанжа», зато в Москве под лестницей в «Меге» можно получить сервис, который в реальном мире может позволить себе только Дженнифер Лопес. Нас ужасно разбаловали, а мы требуем еще и еще. Предприниматели в растерянности. Многие из них пока не знают о существовании кволити-менеджмента на выезде, но он уже есть. Эмоциональный ресторанный критик Михаил Лопатин, например, собрал бригаду ghost clients. Михаил Бадигин, сооснователь агентства BTG Consult, которое помогает с quality management «Азбуке вкуса», ЦУМу, Bosco di Ciliegi, Fendi, IQOS, для продвижения своих услуг голым в бассейне, как @715mike, не фотографируется — не тот уровень. Михаил работал в Louis Vuitton, окончил магистратуру ВШЭ — изучал проджект-менеджмент вообще и кволити-менеджмент в частности. Кволити-менеджмент, объясняет Бадигин, — это суровая математика: «Он помогает предсказывать клиентские эмоции.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Я – Янковский Я – Янковский

Ивану Янковскому уже пророчат место главного артиста страны

Esquire
Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований

Почему сахар провоцирует воспаления клеток?

ТехИнсайдер
Игра в прятки Игра в прятки

О чем мечтает утомленный светский интроверт?

Tatler
Вечные ценности Вечные ценности

Интерьер в духе дворцовой классики с иконами современного дизайна

SALON-Interior
А дома лучше А дома лучше

История любви модели Жени Катавы и ее избранника

Tatler
Нестор Энгельке Нестор Энгельке

Нестор Энгельке внес топоропись в энциклопедию современного искусства

Собака.ru
Дебютантки 2020 Дебютантки 2020

Девушки из очень хороших семей, которых «Татлер» выводит в свет

Tatler
Вот оно какое, наше лето Вот оно какое, наше лето

Чем занять ребенка на даче: советы для детей любого возраста

Лиза
Запретный плод Запретный плод

Мария Лобанова решилась подробно рассказать свою женскую историю

Tatler
«Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей «Что знает Мариэль?»: зачем колкое драмеди меняет местами детей и родителей

Как «Что знает Мариэль?» по-новому рассматривает детско-родительские отношения

Forbes
Hе забывается такое никогда Hе забывается такое никогда

Организаторы светского процесса в двухтысячных делятся подробностями той эпохи

Tatler
Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать Антиоксиданты: зачем они нужны и где их искать

Какие продукты стоит внести в меню, чтобы поддерживать тело в тонусе?

Правила жизни
Молодо-зелено Молодо-зелено

Зачем косметологу знать, что вы веган или вегетарианец?

Tatler
Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить

Какие типы старения лица и организма существуют?

РБК
«Сладостное припоминание — это ключевое понятие» «Сладостное припоминание — это ключевое понятие»

Леонид Парфенов о русских грузинах, евреях и ностальгии по СССР

Weekend
Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем

Как помочь своему организму заснуть?

Maxim
Из чего же сделаны наши девчонки? Из чего же сделаны наши девчонки?

Об экранизации романа Карины Добротворской «Кто-нибудь видел мою девчонку?»

Tatler
Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически» Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически»

В его присутствии мне хотелось быть умнее. Не хохотать без особой причины

Караван историй
«Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке «Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке

Как Евдокия Мельникова стала ориентиром для многих судовладельцев XIX века

Forbes
Как принудительные браки становятся способом избежать уголовного наказания Как принудительные браки становятся способом избежать уголовного наказания

Как традиции позволяют преступникам избежать ответственности через браки

Forbes
Активный сезон Активный сезон

Самые классные и полезные летние развлечения

Лиза
Сколько лет самому старому ныне летающему самолету ВВС США: даже знатокам будет трудно угадать! Сколько лет самому старому ныне летающему самолету ВВС США: даже знатокам будет трудно угадать!

Какой самый старый ныне летающий самолет в военной авиации США

ТехИнсайдер
Промышленность зовет абитуриентов Промышленность зовет абитуриентов

Как промышленные компании привлекают новые кадры

Ведомости
Как понять, что организму не хватает магния: 10 тревожных признаков Как понять, что организму не хватает магния: 10 тревожных признаков

Разбираемся, как понять, что магния стало катастрофически мало

ТехИнсайдер
«Человек-дракон» оказался денисовцем «Человек-дракон» оказался денисовцем

Денисовцы — один из самых из загадочных видов или подвидов древних людей...

N+1
Композиты в судостроении Композиты в судостроении

Что же такое композиционные материалы (композиты)?

Наука и техника
Вологжане, куряне и рушане: как правильно называть жителей разных городов России Вологжане, куряне и рушане: как правильно называть жителей разных городов России

Рассказываем о необычных, но правильных названиях жителей разных городов России

ТехИнсайдер
Как стать лучшим мужчиной в постели девушки: секс-эксперт Трейси Кокс поделилась секретами Как стать лучшим мужчиной в постели девушки: секс-эксперт Трейси Кокс поделилась секретами

Что служит причиной неудовлетворенности женщины и как это исправить

Maxim
Автобиографии бизнесменов: топ-10 по версии «Инк.» Автобиографии бизнесменов: топ-10 по версии «Инк.»

Автобиографии предпринимателей, которые помогут понять, как строить бизнес

Inc.
Удивительный трубкозуб Удивительный трубкозуб

Ожившей химерой с прошедших веков трубкозуба, шутя, обзывают

Знание – сила
Открыть в приложении