Секреты общения из новой книги Джея Салливана

ForbesПсихология

Проще говоря: как донести свои мысли до аудитории

В середине ноября в издательстве Альпина Паблишер выходит книга «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами» Джея Салливана, которая рассказывает о техниках, которые помогают переносить внимание с себя на других

gettyimages-506804738.jpg__1541604357__74460.jpg
Фото Patrick T. Fallon / Bloomberg via Getty Images

Мы часто фокусируемся на себе, но чтобы быть услышанным, нужно перенести внимание на собеседника. Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Вот некоторые секреты общения, о которых можно узнать из новой книги Джея Салливана.

Не спешите. Вы говорите слишком быстро

Обычно, если мы нервничаем, то говорим слишком быстро. Если вы говорите чересчур быстро, это звучит так, как будто вы извиняетесь перед слушателями, что отнимаете у них время. Вы будете выглядеть маленьким и неуверенным. Скорость изложения привязана к зрительному контакту. Если вы будете слишком быстро перемещать взгляд с одного человека на другого, вы автоматически начнете говорить быстрее. Если вы будете говорить с одним человеком в течение целой мысли, вы естественным образом снизите скорость речи.

Есть моменты, когда увеличение темпа речи помогает донести до слушателей необходимость срочных действий. В этом случае скорость имеет смысл — до тех пор, пока люди могут за вами поспевать. Опять-таки главное — разнообразие. Ускорение и замедление привлекают внимание и «пробуждают» аудиторию.

Есть два фактора, касающиеся темпа, которые могут «перегрузить» аудиторию: 1) слишком быстрая речь и 2) отсутствие пауз между предложениями. Иногда скорость докладчика вполне нормальна, но он не делает достаточных перерывов между фразами, поэтому на аудиторию вываливается этакий бесконечный поток информации. Паузы между предложениями — необходимое условие эффективного выступления. Когда вы делаете перерыв в конце фразы, вы даете аудитории шанс переварить то, что только что сказали. Слушателям нужно, чтобы информация перестала поступать — тогда они могут мысленно упорядочить и «разложить по полочкам» содержание вашей речи. Если вы говорите не переставая, аудитория быстро перегружается и теряет способность вмещать информацию. В такой ситуации люди либо вообще перестают слушать, поскольку это слишком утомительно, либо временно отключаются, чтобы подумать над тем, что услышали. В любом случае, они вас не слушают. Возможно, вы думаете, что благодаря резвому темпу и умению вставить максимум слов в единицу времени вы донесете до людей больше информации. На деле же вы донесете меньше, поскольку есть предел того, сколько слушатели могут вместить.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Девушки и яйца: как стильные и вкусные завтраки приносят сотни миллионов Девушки и яйца: как стильные и вкусные завтраки приносят сотни миллионов

Как две девушки сделали бизнес на блюдах с яйцами?

Forbes
Выбрать воду Выбрать воду

Какую воду пить

Maxim
«Это ведь не считается!»: 3 неочевидных признака эмоциональной неверности, которые опасно игнорировать «Это ведь не считается!»: 3 неочевидных признака эмоциональной неверности, которые опасно игнорировать

Как понять, что вы вот-вот измените, пусть и не в стандартном понимании?

Psychologies
Взимать штрафы ГИБДД по ускоренной процедуре могут начать в 2019 году Взимать штрафы ГИБДД по ускоренной процедуре могут начать в 2019 году

Суммы штрафов за нарушение ПДД будут списываться с банковских счетов должников

Forbes
Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера? Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера?

Альцгеймер: как распознать на ранних этапах и встречается ли он у молодых?

Правила жизни
Танцующая в темноте Танцующая в темноте

Дакота Джонсон возвращается на экраны в арт-триллере Луки Гуаданьино «Суспирия»

Grazia
«Спасибо, что уволен!» «Спасибо, что уволен!»

Как пережить внезапное увольнение с минимальными потерями для себя

Psychologies
Какие акции стоит купить на падающем рынке Китая Какие акции стоит купить на падающем рынке Китая

Китайский рынок акций переживает падение с начала года

Forbes
От «Симпсонов» до «Южного парка»: 14 самых крутых мультсериалов 18+ От «Симпсонов» до «Южного парка»: 14 самых крутых мультсериалов 18+

У взрослых есть свои нарисованные герои

Playboy
Казус Ванеева Казус Ванеева

Как основатель «Евродона» потерял бизнес, который строил 15 лет

РБК
12 новых фактов, которые мы узнали о финальном сезоне «Игры престолов» 12 новых фактов, которые мы узнали о финальном сезоне «Игры престолов»

12 новых фактов, которые мы узнали о финальном сезоне «Игры престолов»

Playboy
Политика Трампа ведет американскую экономику к кризису Политика Трампа ведет американскую экономику к кризису

Республиканцы, возможно, смогут вернуть себе контроль над Палатой

Forbes
Как спасти свой капитал в эпоху больших перемен Как спасти свой капитал в эпоху больших перемен

Как сохранить свои накопления в эру тотальной прозрачности?

Forbes
Вдохновение года: Ляйсан Утяшева Вдохновение года: Ляйсан Утяшева

Ляйсан Утяшевой подарили именную куклу, сделанную в единственном экземпляре

Glamour
Путин предоставил бизнесу свободу в вопросе посещения Давосского форума Путин предоставил бизнесу свободу в вопросе посещения Давосского форума

Путин предоставил бизнесу свободу в вопросе посещения Давосского форума

Forbes
Ты узнаешь его из тысячи: гадаем на суженого по его свитеру Ты узнаешь его из тысячи: гадаем на суженого по его свитеру

Гадаем на мужчин по свитерам

Cosmopolitan
Как отказаться от интернета и найти время на главное Как отказаться от интернета и найти время на главное

Что нужно сделать, чтобы познать дзен и переделать все дела

Forbes
Кому по пятьдесят? Кому по пятьдесят?

Русская водка − продукт экстра-класса

Playboy
Голодные игры. Как пережить поглощение и не потерять работу Голодные игры. Как пережить поглощение и не потерять работу

Любая сделка по слиянию ставит под угрозу увольнения даже самые ценны кадры

Forbes
Путь просветления. Чем опасны бизнес-тренинги Путь просветления. Чем опасны бизнес-тренинги

Путь просветления. Чем опасны бизнес-тренинги

Forbes
«Мы остались без гения»: супергерои прощаются со Стэном Ли в соцсетях «Мы остались без гения»: супергерои прощаются со Стэном Ли в соцсетях

Актеры, режиссеры и конкуренты вспоминают, каким был «отец» вселенной Marvel

Esquire
Нотная грамота Нотная грамота

Алена Пенева собрала ярких представительниц музыкальной индустрии

Cosmopolitan
Что такое HTRAC? Что такое HTRAC?

Что такое HTRAC? Интеллектуальная система полного привода

Quattroruote
Глубина редкости Глубина редкости

Juvaquatre из коллекции Renault Classic

Quattroruote
Чем отличаются различные покрытия имплантов и кое-что о зубных мошенниках Чем отличаются различные покрытия имплантов и кое-что о зубных мошенниках

Чем отличаются различные покрытия имплантов и кое-что о зубных мошенниках

Maxim
5 автомобилей-амфибий, которые вы можете купить прямо сейчас 5 автомобилей-амфибий, которые вы можете купить прямо сейчас

Прямо сейчас можно купить автомобиль-амфибию, причём выбор достаточно велик

Популярная механика
Больное место: писатель доступно объяснил мужчинам, что такое харассмент Больное место: писатель доступно объяснил мужчинам, что такое харассмент

Сядьте поудобнее и скрестите ноги, иначе вам может стать некомфортно!

Playboy
Skoda Kodiaq Skoda Kodiaq

Skoda Kodiaq. Теперь он тоже носит тавро «Сделано в России»

Quattroruote
Почему Россия не готова к введению базового дохода Почему Россия не готова к введению базового дохода

В России нужна адресная помощь бедным, считают эксперты

Forbes
Какие усы и бороду носить этой зимой Какие усы и бороду носить этой зимой

Мы подобрали семь самых стильных вариантов растительности на лице

GQ
Открыть в приложении