Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

ЛизаБизнес

Не переношу критику

Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

Критика на работе – явление вполне обычное. Нередко она помогает нам исправить ошибки, лучше выполнить работу и повысить профессиональный уровень. Но что делать, если упреки и недовольство начальника вызывают гнев или обиду? Как сохранить равновесие и извлечь из его замечаний всю возможную пользу?

Фильтры восприятия

Одни люди легко переносят критику и двигаются дальше, а у других она вызывает сильные негативные эмоции. Почему так происходит? Дело все в том, что у многих из нас есть определенные фильтры восприятия, которые мешают увидеть суть сделанных нам замечаний. Эдакие автоматические переводчики, сидящие в голове, которые превращают вполне безобидные (конечно, неприятные, но справедливые) фразы: «Вы допустили ошибку», «Вы были невнимательны» или «Не сделали работу в срок» в уничижительные «Вы глупая, ленивая, вам ничего нельзя поручить». Разумеется, от таких обвинений хочется убежать и спрятаться или начать защищаться. Остановись!

Постарайся взять себя в руки и восстановить дыхание. Затем вспомни, что именно, в каких словах и выражениях говорил тебе начальник. Не позволяй своим фильтрам восприятия включиться в работу: сосредоточься на том, что ты услышала, а не на том, что выдает тебе внутренний переводчик.

При необходимости уточни у руководителя суть его претензий к тебе: «Правильно ли я поняла, что?..» или «Иными словами, мне нужно было сделать вот так?». А затем сконцентрируй внимание на том, как исправить недочеты, на которые тебе указал начальник и в будущем старайся избегать таких ошибок.

Некоторые воспринимают замечания шефа как приговор: «Он мною недоволен, меня точно уволят!» Здесь важно не делать поспешных выводов. Перебери в памяти все факты: как часто начальник бывает недоволен твоей работой? Критикует ли он тебя чаще, чем других? Хвалит ли за твои успехи? Склонен ли он увольнять подчиненных за несущественные ошибки?

Поговори с коллегами, чьему мнению ты доверяешь и кто спокойно воспринимает критику. Наверняка они подтвердят, что несколько замечаний шефа – это еще не конец карьеры, а просто способ улучшить работу.

Переводим диалог в правильное русло

Мы не всегда сталкиваемся с адекватной критикой. Иногда под видом замечаний скрывается простая грубость. Как отличить, критикуют тебя или хотят задеть?

Определить это можно прежде всего по тону. Человек, который пытается дать объективную оценку твоей работе, не станет кричать. Если же начальник повышает голос, не теряйся, а спокойно попроси его говорить тише.

Важно понимать, что критика – это анализ работы. В результате оппонент либо сам скажет, как можно исправить допущенные тобой ошибки, либо сделает это в ответ на твою прямую просьбу. Поэтому, если шеф ругается, но отказывается давать рекомендации по улучшению работы, не принимай его слова близко к сердцу. Вероятно, он чем-то раздражен или же обладает взрывным характером, из-за чего даже не пытается подбирать корректные выражения. Впрочем, это вовсе не означает, что его критика полностью несправедлива. Скорее всего, в ней есть рациональное зерно – нужно только его рассмотреть.

Как правило, даже те люди, кто ищет, на ком бы сорвать плохое настроение, выбирают для нападения не первую попавшуюся тему, а говорят о том, что их и раньше раздражало. Так что, даже если начальник и сделал из мухи слона, муха все же была. Поэтому проанализируй его слова и свою работу, а затем устрани недочеты. Либо, когда шеф успокоится, уточни, что тебе надо сделать. Даже самые хорошие специалисты и достойные люди ошибаются. Если сомневаешься, что шеф прав, поговори с другими экспертами. Ведь главное, чтобы ты была уверена в себе как в профессионале.

Боишься увольнения? Значит, ты не уверена в себе. Повышай квалификацию и самооценку.

Следуй по курсу

  • Если считаешь замечания несправедливыми, но не можешь возразить начальнику, постарайся хотя бы мысленно переформулировать недостатки, на которые указывает твой шеф, в достоинства: «медленная» – в «аккуратная и тщательная», «болтливая» – в «общительная».
  • Критика – это не разбор твоих личных недостатков, а всесторонний анализ проделанной тобой работы с целью ее улучшить.

Никаких эмоций! Только здравый смысл

  • Воспринимай критику спокойно, без эмоций. Постарайся понять суть претензий к тебе.
  • Не оправдывайся и не обвиняй других. Если хочешь возразить – делай это спокойно и аргументированно.
  • Разница между оправданием и объяснением – в позиции, которую занимает человек. При оправдании ты выступаешь в роли ребенка, который что-то натворил и пытается доказать, что он хороший. При объяснении ты стоишь на позиции профессионала, который может обосновать принятое им решение.
  • Если ты совершила ошибку, признай свою вину и извинись. Так ты покажешь, что серьезно относишься к служебным обязанностям, заработаешь очки в глазах руководства.
  • Не ведись на обобщения. Если шеф говорит «Вы всегда опаздываете» или «Вы вечно все теряете», признавай только то, что на самом деле имеет место. Например: «Да, сегодня я опоздала».

Учти: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Осознать и исправить ошибку – позиция сильных людей.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Секрет фирмы Секрет фирмы

Раздаем полезные советы по менеджменту (бесплатно)

Лиза
Выбросил пилота из кабины и сам приземлился: чем удивляет первый бесхвостый бомбардировщик «Жар-птица» Выбросил пилота из кабины и сам приземлился: чем удивляет первый бесхвостый бомбардировщик «Жар-птица»

К-12: «эта машина явилась прототипом всех современных сверхзвуковых самолетов»

ТехИнсайдер
Работа над ошибками Работа над ошибками

Какую работу над ошибками нужно провести, чтобы сохранить молодость кожи

Добрые советы
Стоит ли дружить с бывшим: рассуждения психолога Стоит ли дружить с бывшим: рассуждения психолога

Нужно ли поддерживать связь с тем, кого еще недавно любил?

Psychologies
У твоих ног У твоих ног

Откуда же ждать варикоз и можно ли его предупредить?

Лиза
«Вторая экономика мира и первый партнер России» «Вторая экономика мира и первый партнер России»

Россия и Китай: как сегодня развивается двусторонняя торговля

РБК
«Для IPO рынок сейчас слишком спекулятивный» «Для IPO рынок сейчас слишком спекулятивный»

О том, как криптовалюты отбирают аудиторию у классических брокеров

Монокль
Как управлять через сигналы и не доводить до кризисов Как управлять через сигналы и не доводить до кризисов

Распространенные ошибки руководителей из книги «Менеджмент глазами ресторатора»

Forbes
«Он не изменник, а жертва родительской нелюбви»: почему нельзя оправдывать неэтичное поведение травмами «Он не изменник, а жертва родительской нелюбви»: почему нельзя оправдывать неэтичное поведение травмами

Давайте разберемся, почему «этическое не лечится»

Psychologies
«В нашем браке есть все, кроме секса. Мужа устраивает, но я не могу с этим смириться»: нашей читательнице отвечает эксперт «В нашем браке есть все, кроме секса. Мужа устраивает, но я не могу с этим смириться»: нашей читательнице отвечает эксперт

Почему из отношений уходит то, ради чего их начинали мужчина и женщина?

Psychologies
Цифровой рубль — это просто Цифровой рубль — это просто

Как мы будем пользоваться новой формой национальной валюты

Монокль
«Белая дача». Чехов в Ялте «Белая дача». Чехов в Ялте

Почему Чехов решил построить себе дачу на юге?

Караван историй
Археологи нашли в Дании 5000-летний погреб для хранения продуктов Археологи нашли в Дании 5000-летний погреб для хранения продуктов

Археологи нашли древнейший в Скандинавии подземный погреб

ТехИнсайдер
Необычайные приключения одной теории Необычайные приключения одной теории

Почему теория Дарвина не дает покоя стольким умам, профессиональным и досужим?

Знание – сила
Доля цифры: какую роль искусственный интеллект играет в росте ВВП Доля цифры: какую роль искусственный интеллект играет в росте ВВП

О корреляции между внедрением цифровых технологий и динамикой ВВП

Forbes
«У меня ментальное расстройство — я псих?»: в чем разница между «большой» и «малой» психиатрией «У меня ментальное расстройство — я псих?»: в чем разница между «большой» и «малой» психиатрией

Чем различаются «большая» и «малая» психиатрия?

Psychologies
Бюджет высоких обязательств: чем может обернуться желание государства больше тратить Бюджет высоких обязательств: чем может обернуться желание государства больше тратить

Высокий уровень государственных расходов будет стимулировать рост зарплат

Forbes
Исследование: правильные цветовые решения в интерьере способны повысить самоконтроль людей Исследование: правильные цветовые решения в интерьере способны повысить самоконтроль людей

Как цветовые решения в архитектуре влияют на способность человека к самоконтролю

ТехИнсайдер
5 книг о разных субкультурах 5 книг о разных субкультурах

Книги о советских хиппи, русском авангарде и других субкультурах

СНОБ
Вы поразитесь! Вот для чего на самом деле была изобретена пузырчатая пленка Вы поразитесь! Вот для чего на самом деле была изобретена пузырчатая пленка

Раньше знаменитую «пупырку» использовали совершенно иначе

ТехИнсайдер
Хорошо забытое старое Хорошо забытое старое

Увидеть новый Ford и умереть? Ну, почти умереть – на обратном пути, от усталости

Автопилот
Расстройства сна: самые страшные болезни, связанные с недостатком качественного отдыха Расстройства сна: самые страшные болезни, связанные с недостатком качественного отдыха

Рассказываем о сонных недугах, пережить которые не пожелаешь даже врагу

ТехИнсайдер
Ильич раздора Ильич раздора

Фреска Риверы, которая должна была воспевать бурный научно-технический прогресс

Вокруг света
Как подготовить машину к зиме: советы экспертов Как подготовить машину к зиме: советы экспертов

Ценные советы, которые помогут защитить транспорт от зимних катаклизмов

Maxim
Актриса Ирина Темичева: «Самая большая глупость, что я слышала, это то, что все мужчины изменяют» Актриса Ирина Темичева: «Самая большая глупость, что я слышала, это то, что все мужчины изменяют»

Актриса Ирина Темичева раскрывает секрет долгих и счастливых отношений

Maxim
«Мыльная опера» или «выдохшаяся газировка»: 8 типов расставаний и как их пережить «Мыльная опера» или «выдохшаяся газировка»: 8 типов расставаний и как их пережить

Как пережить расставание?

Psychologies
Дизайнер Даниил Анциферов про секс, ЗОЖ, диско и свой «план Б» — интервью на «Снобе» Дизайнер Даниил Анциферов про секс, ЗОЖ, диско и свой «план Б» — интервью на «Снобе»

Дизайнер Даниил Анциферов — об инвестициях, диско и патриотизме

СНОБ
Конго тьмы Конго тьмы

Король Бельгии Леопольд II и кровавая история Конго

Знание – сила
Инна Чурикова: «Мы с Глебом похожи на персонажей полотен Шагала, когда две головы прорастают из одного туловища» Инна Чурикова: «Мы с Глебом похожи на персонажей полотен Шагала, когда две головы прорастают из одного туловища»

Последнее интервью Инны Чуриковой и фрагменты ее архивов

Коллекция. Караван историй
Ирина Тиусонина — о премии Wheretoeat, российских ресторанах в Дубае и выходе на международный рынок Ирина Тиусонина — о премии Wheretoeat, российских ресторанах в Дубае и выходе на международный рынок

Как изменилась ресторанная индустрия и почему звезды Мишлен больше неактуальны

СНОБ
Открыть в приложении