Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

ЛизаБизнес

Не переношу критику

Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

Критика на работе – явление вполне обычное. Нередко она помогает нам исправить ошибки, лучше выполнить работу и повысить профессиональный уровень. Но что делать, если упреки и недовольство начальника вызывают гнев или обиду? Как сохранить равновесие и извлечь из его замечаний всю возможную пользу?

Фильтры восприятия

Одни люди легко переносят критику и двигаются дальше, а у других она вызывает сильные негативные эмоции. Почему так происходит? Дело все в том, что у многих из нас есть определенные фильтры восприятия, которые мешают увидеть суть сделанных нам замечаний. Эдакие автоматические переводчики, сидящие в голове, которые превращают вполне безобидные (конечно, неприятные, но справедливые) фразы: «Вы допустили ошибку», «Вы были невнимательны» или «Не сделали работу в срок» в уничижительные «Вы глупая, ленивая, вам ничего нельзя поручить». Разумеется, от таких обвинений хочется убежать и спрятаться или начать защищаться. Остановись!

Постарайся взять себя в руки и восстановить дыхание. Затем вспомни, что именно, в каких словах и выражениях говорил тебе начальник. Не позволяй своим фильтрам восприятия включиться в работу: сосредоточься на том, что ты услышала, а не на том, что выдает тебе внутренний переводчик.

При необходимости уточни у руководителя суть его претензий к тебе: «Правильно ли я поняла, что?..» или «Иными словами, мне нужно было сделать вот так?». А затем сконцентрируй внимание на том, как исправить недочеты, на которые тебе указал начальник и в будущем старайся избегать таких ошибок.

Некоторые воспринимают замечания шефа как приговор: «Он мною недоволен, меня точно уволят!» Здесь важно не делать поспешных выводов. Перебери в памяти все факты: как часто начальник бывает недоволен твоей работой? Критикует ли он тебя чаще, чем других? Хвалит ли за твои успехи? Склонен ли он увольнять подчиненных за несущественные ошибки?

Поговори с коллегами, чьему мнению ты доверяешь и кто спокойно воспринимает критику. Наверняка они подтвердят, что несколько замечаний шефа – это еще не конец карьеры, а просто способ улучшить работу.

Переводим диалог в правильное русло

Мы не всегда сталкиваемся с адекватной критикой. Иногда под видом замечаний скрывается простая грубость. Как отличить, критикуют тебя или хотят задеть?

Определить это можно прежде всего по тону. Человек, который пытается дать объективную оценку твоей работе, не станет кричать. Если же начальник повышает голос, не теряйся, а спокойно попроси его говорить тише.

Важно понимать, что критика – это анализ работы. В результате оппонент либо сам скажет, как можно исправить допущенные тобой ошибки, либо сделает это в ответ на твою прямую просьбу. Поэтому, если шеф ругается, но отказывается давать рекомендации по улучшению работы, не принимай его слова близко к сердцу. Вероятно, он чем-то раздражен или же обладает взрывным характером, из-за чего даже не пытается подбирать корректные выражения. Впрочем, это вовсе не означает, что его критика полностью несправедлива. Скорее всего, в ней есть рациональное зерно – нужно только его рассмотреть.

Как правило, даже те люди, кто ищет, на ком бы сорвать плохое настроение, выбирают для нападения не первую попавшуюся тему, а говорят о том, что их и раньше раздражало. Так что, даже если начальник и сделал из мухи слона, муха все же была. Поэтому проанализируй его слова и свою работу, а затем устрани недочеты. Либо, когда шеф успокоится, уточни, что тебе надо сделать. Даже самые хорошие специалисты и достойные люди ошибаются. Если сомневаешься, что шеф прав, поговори с другими экспертами. Ведь главное, чтобы ты была уверена в себе как в профессионале.

Боишься увольнения? Значит, ты не уверена в себе. Повышай квалификацию и самооценку.

Следуй по курсу

  • Если считаешь замечания несправедливыми, но не можешь возразить начальнику, постарайся хотя бы мысленно переформулировать недостатки, на которые указывает твой шеф, в достоинства: «медленная» – в «аккуратная и тщательная», «болтливая» – в «общительная».
  • Критика – это не разбор твоих личных недостатков, а всесторонний анализ проделанной тобой работы с целью ее улучшить.

Никаких эмоций! Только здравый смысл

  • Воспринимай критику спокойно, без эмоций. Постарайся понять суть претензий к тебе.
  • Не оправдывайся и не обвиняй других. Если хочешь возразить – делай это спокойно и аргументированно.
  • Разница между оправданием и объяснением – в позиции, которую занимает человек. При оправдании ты выступаешь в роли ребенка, который что-то натворил и пытается доказать, что он хороший. При объяснении ты стоишь на позиции профессионала, который может обосновать принятое им решение.
  • Если ты совершила ошибку, признай свою вину и извинись. Так ты покажешь, что серьезно относишься к служебным обязанностям, заработаешь очки в глазах руководства.
  • Не ведись на обобщения. Если шеф говорит «Вы всегда опаздываете» или «Вы вечно все теряете», признавай только то, что на самом деле имеет место. Например: «Да, сегодня я опоздала».

Учти: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Осознать и исправить ошибку – позиция сильных людей.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

История разводов в России История разводов в России

Как в Древней Руси избавлялись от неверных мужей и жен?

Лиза
«Вторая экономика мира и первый партнер России» «Вторая экономика мира и первый партнер России»

Россия и Китай: как сегодня развивается двусторонняя торговля

РБК
Екатерина Волкова: «Возможность уделять внимание близким – большая ценность» Екатерина Волкова: «Возможность уделять внимание близким – большая ценность»

Екатерина Волкова о тонкостях воспитания детей и отношении к возрасту

Здоровье
Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы

С чем сталкиваются женщины в кризисных ситуациях и где найти силы продолжать

Forbes
От мамы к дочери: 7 важных тем для разговора От мамы к дочери: 7 важных тем для разговора

На эти темы с девочкой должна говорить не только мама, но и папа

Домашний Очаг
Судьба ливенца Судьба ливенца

«Дни пребывания армии около Эстонской границы были для войск ужасны»

Дилетант
«Мораль. О восстановлении общего блага в эпоху разобщенности» «Мораль. О восстановлении общего блага в эпоху разобщенности»

Чем опасны одиночество и социальная изоляция

N+1
Почти «космос», только не плавает: как создавался последний супер-вездеход ЗИЛ Почти «космос», только не плавает: как создавался последний супер-вездеход ЗИЛ

ЗИЛ-4972: последний культовый вездеход завода имени Лихачёва

ТехИнсайдер
Интервью Дарьи Екамасовой — о фильме «Анора», восприятии российской культуры в мире и Каннском кинофестивале Интервью Дарьи Екамасовой — о фильме «Анора», восприятии российской культуры в мире и Каннском кинофестивале

Актриса Дарья Екамасова — как артисту попасть в зарубежный проект?

СНОБ
Почему произошло извержение вулкана Хунга-Тонга в 2022 году Почему произошло извержение вулкана Хунга-Тонга в 2022 году

Что послужило причиной крупнейшего извержения вулкана в 2022 году?

ТехИнсайдер
Африка и африканцы во времена колоний Африка и африканцы во времена колоний

Как происходила колонизация Африки и к чему она привела

Знание – сила
Телескопы будущего Телескопы будущего

Владимир Сурдин о разработках для изучения космоса

Вокруг света
Палеонтологи впервые описали голову 2,6-метровой многоножки Палеонтологи впервые описали голову 2,6-метровой многоножки

Как выглядело самое крупное сухопутное членистоногое в истории

N+1
Чем привлекает SERES M7? Прежде всего запахом Чем привлекает SERES M7? Прежде всего запахом

Тест-драйв премиального китайского кроссовера SERES M7

4x4 Club
Тока этого мало Тока этого мало

Электроэволюция в одной отдельно взятой стране

Автопилот
Нажать «рестарт» Нажать «рестарт»

Камбэк и новый вектор развития бренда Victoria Andreyanova

Grazia
Дмитрий Суетенков: «Одна из причин неправильного прикуса – то, что люди всё реже используют зубы по назначению: всё меньше и меньше жуют» Дмитрий Суетенков: «Одна из причин неправильного прикуса – то, что люди всё реже используют зубы по назначению: всё меньше и меньше жуют»

Чем коварен неправильный прикус?

Здоровье
Инновации в закрытом контуре Инновации в закрытом контуре

Что дают бизнесу частные сети связи PrLTE

РБК
Еду в Магадан Еду в Магадан

Куда отправиться в Магаданской области за невероятными впечатлениями?

Лиза
Хорошо забытое старое Хорошо забытое старое

Увидеть новый Ford и умереть? Ну, почти умереть – на обратном пути, от усталости

Автопилот
Есть научное объяснение тому, почему у пчел соты не круглые, а в виде шестиугольников Есть научное объяснение тому, почему у пчел соты не круглые, а в виде шестиугольников

Пчелы, не зная математики, строят свои соты в форме шестиугольника. Почему?

ТехИнсайдер
Кевин Смит Кевин Смит

Правила жизни режиссера Кевина Смита

Правила жизни
Выслушать и предоставить выбор: как компании могут поддерживать сотрудниц Выслушать и предоставить выбор: как компании могут поддерживать сотрудниц

FWD.Woman Summit: о корпоративных мерах поддержки сотрудниц

Forbes
Как выбрать спорт, который вам точно подойдет: советы врача Как выбрать спорт, который вам точно подойдет: советы врача

На что важно обращать внимание при выборе спортивной активности

Psychologies
Держать удар: что такое «экванимити» и как бизнесмены ищут опору в невозмутимости Держать удар: что такое «экванимити» и как бизнесмены ищут опору в невозмутимости

Экванимити — умение сохранять внутреннее спокойствие и гармоничное состояние

Forbes
10 самых продаваемых Jeep за всю историю существования 10 самых продаваемых Jeep за всю историю существования

Культовые модели Jeep

4x4 Club
Большая игра Большая игра

Куда БРИКС и G7 ведут глобальную экономику

Деньги
Не плачь, ты же мужчина! Почему сильный пол избегает походов к врачу и как это сокращает жизнь Не плачь, ты же мужчина! Почему сильный пол избегает походов к врачу и как это сокращает жизнь

Стремление соответствовать образу «настоящего мужчины» может стоить вам жизни

ТехИнсайдер
Сергиев Посад: А что вокруг? Сергиев Посад: А что вокруг?

Три города Серебряного, или Малого Золотого, кольца

КАНТРИ Русская азбука
Он всё забывает! Он всё забывает!

Откуда у ребенка берутся проблемы с рабочей памятью и как ему помочь

Здоровье
Открыть в приложении