Основатель ManyChat — о своих ошибках за пять лет существования сервиса

Inc.Бизнес

5 ошибок основателя ManyChat Микаэла Яна

Текст: Анастасия Курашева. Иллюстрации: Любовь Дронова

Dronova-Lyubov-5-Oshibok-ManyChat.jpg

Микаэл Ян придумал ManyChat в середине 2015 года — именно тогда Telegram запустил платформу для создания ботов и открыл доступ к API. Идея создать позволяющий бизнесу общаться через мессенджеры сервис казалась перспективной не только фаундерам. Через пару месяцев ManyChat попал в американский акселератор 500 Startups и получил от него $100 тыс. Весной 2016 года Марк Цукерберг позволил создавать ботов на базе Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) Messenger, и тогда Ян решил сосредоточиться на нем. Сейчас его компания — это мировой лидер по количеству подключенных бизнесов и отправляемых сообщений. Офисы ManyChat находятся на двух континентах, а количество привлеченных инвестиций превышает $23 млн. В интервью Inc. Russia Микаэль Ян рассказал, какие ошибки совершил за последние пять лет существования сервиса.

1Не разобрался, где искать первых клиентов

ManyChat начинался с идеи о том, что люди захотят делать рассылки в Telegram. При этом Telegram-каналов, то есть возможности отправить one-to-many сообщение, тогда не было. Буквально через неделю после того, как появилась идея, мы запустили MVP. У нас не было ни веб-интерфейса, ни приложения, только бот, который позволял строить других ботов. Первые несколько недель мы не могли получить трекшн, и я решил «в холодную» писать админам групп «ВКонтакте». В итоге из 50 человек половина вообще не ответила, а другая сказала: «Спасибо, нам это не интересно».

Идеей заинтересовался только один владелец паблика, у которого было сообщество на 200 тыс. человек. Чтобы запустить первого бота-рассыльщика и собрать подписчиков, мы опубликовали пост в его группе. Но это был 2015 год и фразы «подписывайтесь на нас в Telegram» тогда не существовало. Люди просто не понимали, что ты имеешь в виду. В итоге из 200 тыс. человек на бот подписались только мы с моим кофаундером Антоном Гориным, админ группы и еще один случайный чувак.

Мы попытались «в холодную» пойти за клиентами, а правильным решением было рассказать о себе на всевозможных форумах и сервисах типа Product Hunt, чтобы люди, которым интересен Telegram, нашли нас сами. Так пришли первые 50–100 человек и привели свои аудитории. После этого начался виральный рост. Когда человек подписывался на бота, ему сразу приходило сообщение: «Хочешь создать своего бота? Используй ManyChat».

2Переоценил значимость конкуренции

Когда появилась возможность автоматизировать переписку на Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) Messenger, многие компании в нашей области начали поднимать инвестиционные раунды. Сначала я не сильно переживал, но каждую неделю о закрытии еще одной сделки объявлял очередной стартап, и в какой-то момент это начало на меня влиять. Главный ресурс фаундера — это вдохновение, но если тебя переполняет тревога, ты его лишаешься.

Помню, как я подошел к одному из наших менторов и спросил: «Все поднимают миллионы, а у нас только несчастные $100 тыс. от 500 Startups. У конкурентов больше денег и людей. Как мы победим?» Тогда наш ментор сказал: «Классно, что у других есть деньги и люди, но им все равно нужно сделать крутой продукт». Тогда я принял решение игнорировать поток информации про конкурентов и сосредоточиться на своих клиентах. Я перестал читать новости и следить за обновлениями других платформ, потому что это влияло на мое представление о рынке, о продукте и о том, куда нам стоит двигаться. У Деса Трейнора была отличная мысль на эту тему: «Вы смотрите на продукт конкурентов и думаете: „Блин, у них есть и аналитика, и репортинг, и интеграции“. А конкуренты в этот момент сидят и думают: „Блин, нахрена мы вообще сделали аналитику,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Я — сноб: продюсер Софья Митрофанова Я — сноб: продюсер Софья Митрофанова

Продюсер Софья Митрофанова рассказала о новых проектах

СНОБ
«Токсичный позитив», или почему нельзя блокировать негативные эмоции «Токсичный позитив», или почему нельзя блокировать негативные эмоции

Мысли только о хорошем могут вызвать еще большее беспокойство

Популярная механика
Лики Вики Лики Вики

До съемки в нашем презренном журнале снизошла богиня «Инстаграма» Вики Одинцова

Maxim
Обманщица, эгоистка, истеричка: главные недостатки твоего знака зодиака Обманщица, эгоистка, истеричка: главные недостатки твоего знака зодиака

Ты могла бы распознать свой самый большой недостаток и исправить его?

Cosmopolitan
«Лет ми спик фром май харт»: откуда в языке берется акцент «Лет ми спик фром май харт»: откуда в языке берется акцент

Что такое акцент?

Популярная механика
Двойные послания в отношениях: что это такое и как их избежать? Двойные послания в отношениях: что это такое и как их избежать?

Как научиться конструктивному общению

Psychologies
Под копирку: дети звёзд, которые устали слышать, как похожи на родителей Под копирку: дети звёзд, которые устали слышать, как похожи на родителей

Наследницы звездных родителей, которым поднадоело слушать, как они похожи

Cosmopolitan
Почему исчезла цивилизация индейцев Майя Почему исчезла цивилизация индейцев Майя

Почему процветающая цивилизация Майя рухнула

Популярная механика
«Вам предстоит колоссальная работа»: отрывок из книги «Страх и надежды» Эрика Ларсона «Вам предстоит колоссальная работа»: отрывок из книги «Страх и надежды» Эрика Ларсона

В 1940 году Адольф Гитлер вторгся в Голландию и Бельгию

Вокруг света
Вкусные «антидепрессанты»: 10 продуктов, которые содержат триптофан Вкусные «антидепрессанты»: 10 продуктов, которые содержат триптофан

Возможно, в вашем рационе не хватает одной аминокислоты – триптофана

Psychologies
София Элиас о Blobb, детских площадках и своем мультидисциплинарном будущем София Элиас о Blobb, детских площадках и своем мультидисциплинарном будущем

Художница из Мексики София Элиас называет свои изделия «скульптурами для тела»

GQ
Девушка довела парня до слез, организовав секс втроем … с его бывшей Девушка довела парня до слез, организовав секс втроем … с его бывшей

Девушка организовала секс втроем, пригласив бывшую девушку парня

Cosmopolitan
Юность, любовь, девятый вал: каким получился фильм «Море волнуется раз» Юность, любовь, девятый вал: каким получился фильм «Море волнуется раз»

«Море волнуется раз». Тихая картина о любви, ставки на которую делали не все

РБК
Эстетика квадратных метров: как меняются требования покупателей к облику жилых комплексов Эстетика квадратных метров: как меняются требования покупателей к облику жилых комплексов

Что люди ожидают от недвижимости сейчас?

СНОБ
Неэффективность противомалярийной вакцины у детей связали с незрелостью T-лимфоцитов Неэффективность противомалярийной вакцины у детей связали с незрелостью T-лимфоцитов

У детей в недостаточном количестве вырабатываются T-лимфоциты типа Vδ2

N+1
По следам суперпаводков Алтая По следам суперпаводков Алтая

Какая сила требовалась для того, чтобы создать огромные природные террасы?

Наука и жизнь
Ты должна это увидеть: 7 незабываемых авторских фильмов Ты должна это увидеть: 7 незабываемых авторских фильмов

Фильмы, которые ты точно никогда не забудешь!

Cosmopolitan
Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании

Отрывок из книги Адама Гранта «Подумайте еще раз» — как научиться мыслить гибко

Inc.
«В моем доме полгода тайно жил незнакомец» «В моем доме полгода тайно жил незнакомец»

Странные шаги в квартире по ночам, открытые двери и пропадающая еда

Psychologies
От серы до момордики: неожиданные бьюти-добавки для молодости и похудения От серы до момордики: неожиданные бьюти-добавки для молодости и похудения

Самые интересные и необычные средства для красоты

Cosmopolitan
Лионель Месси Лионель Месси

Лионель Месси сегодня на пике формы и уже точно войдет в историю футбола

Maxim
Ловушка для родителей Ловушка для родителей

Эмоциональное выгорание родителей – как восстановить баланс?

Здоровье
Не делай так! Примеры ужасного автозагара - учимся на ошибках звезд Не делай так! Примеры ужасного автозагара - учимся на ошибках звезд

Эти звезды перестарались с автозагаром

Cosmopolitan
Как получить то, чего хочешь от жизни: 15 важных советов Как получить то, чего хочешь от жизни: 15 важных советов

Универсального рецепта счастья, конечно, не существует

Cosmopolitan
Девушка, подающая надежды Девушка, подающая надежды

Елизавета Янковская — о трех грядущих кинопремьерах

Vogue
«Белые хакеры» нашли сервис массовой разблокировки iPhone — он собирает пароли и «отвязывает» технику от iCloud «Белые хакеры» нашли сервис массовой разблокировки iPhone — он собирает пароли и «отвязывает» технику от iCloud

Как мошенники взламывают краденные iPhone?

VC.RU
Леди не шевелится Леди не шевелится

Что мешает девушкам из аристократических семей превратиться в королев инстаграма

Tatler
Вопрос, который надо задавать каждый день, и еще 4 способа сохранить отношения Вопрос, который надо задавать каждый день, и еще 4 способа сохранить отношения

Простые правила, которые позволят вам сохранить союз на долгие годы

Cosmopolitan
Машина желаний Машина желаний

Фантастический рассказ о том, что бы было, если бы существовала машина желаний

Вокруг света
Датчики безопасности, камеры наблюдения, умные колонки: все тренды умного дома Датчики безопасности, камеры наблюдения, умные колонки: все тренды умного дома

Домашняя автоматизация – норма будущего, и этот факт уже не вызывает сомнений

Популярная механика
Открыть в приложении