Как повысить конверсию сайта и заявок: 9 шагов к эффективной воронке в digital-маркетинге
Посетители приходят — но не оставляют заявки? Проблема может быть не в трафике, а в сайте. Вместе с экспертами конкурса цифровой рекламы «МИКС Россия» разбираем ключевые причины низкой конверсии и предлагаем работающие решения: от структуры и контента до UX-дизайна и аналитики.
Пошаговая методика — для digital-специалистов владельцев агентств, маркетологов и предпринимателей, которые хотят, чтобы сайт действительно продавал.
Главная должна продавать
Главная страница — это первый контакт с вашим бизнесом. Она должна отвечать на вопрос «что я здесь получу?» еще до того, как пользователь успеет пролистать вниз. Здесь не работают абстрактные слоганы, зато прекрасно работает конкретика: понятный заголовок, фото продукта «в деле» и кнопка CTA на видном месте.
«Главная страница — это "витрина". Ее задача — быстро донести ценность, вызвать доверие и направить к действию». Мария Литошина, digital Executive Director в PHD
Важно помнить: главная не должна перегружать, а должна вести. Упомяните 3-4 уникальных преимущества, добавьте отзывы, но не превращайте страницу в «презентацию обо всем».
Чем меньше когнитивной нагрузки, тем больше шансов, что человек сделает следующий шаг.
Смотрите на ключевые метрики
Чтобы понять, почему сайт не конвертит, нужно смотреть на поведение пользователей через базовые показатели. Мария Литошина подчеркивает: первым делом стоит проверить Conversion Rate — общий показатель того, насколько сайт справляется со своей задачей.
Также важен и Bounce Rate (показатель отказов). Если он превышает 60-70% на посадочных страницах, это тревожный знак:
- трафик может быть нерелевантным;
- контент не отвечает ожиданиям;
- дизайн и навигация мешают.
Не менее показательно и среднее время на сайте: короткая сессия указывает на то, что человек не нашел ценности или столкнулся с техническими проблемами.
Отдельный инструмент — построение воронки. Она показывает, где именно пользователи «теряются»: кликают ли они по кнопкам, доходят ли до формы, отправляют ли ее.
Начните с простого
Многие начинающие маркетологи стремятся сразу освоить десятки сервисов, но эксперты предупреждают: это путь к хаосу. Гораздо эффективнее взять один инструмент — например, Яндекс Метрику — и научиться использовать ее по максимуму.